[Telefone] Não é possível desligar o telefone quando se prime longamente a tecla inteligente (tecla de alimentação)/A tecla inteligente (tecla de alimentação) não funciona e não responde

[Telefone] Não é possível desligar o telefone quando se prime longamente a tecla inteligente (tecla de alimentação)/A tecla inteligente (tecla de alimentação) não funciona e não responde

1. Se o gesto de pressão longa estiver atribuído a outra função personalizada, não pode utilizá-lo para desligar o telemóvel.

Para desligar o telemóvel, pode utilizar o ícone de encerramento no painel de definições rápidas para abrir o menu Desligar e utilizar as funções relacionadas no menu.

2. Atualizar o firmware para a versão mais recente：Definições > Sistema > Atualizações do sistema > Verificar agora

3. Acesso ao modo de segurança(Pressione longamente a tecla liga / desliga> toque e segure Desligar> OK) ： Se o seu dispositivo funcionar bem no modo de segurança, o mau funcionamento pode ser causado por aplicativos de terceiros. Por favor, reinicie o seu dispositivo e verifique novamente se ele funciona bem. 

4. Cópia de segurança dos seus dados e efetuar a reposição dos dados de fábrica.

5. Se tentou os passos acima e o seu problema não foi resolvido, contacte Centro de atendimento ao cliente ASUS para obter assistência e enviar-nos o seu dispositivo para uma verificação posterior.