[Notebook] Resolução de problemas - Como resolver problemas de ligação USB

Conteúdos:

1. Pré-requisitos

2. Actualização da BIOS e Windows Update

3. Reinstalar o driver USB Root Hub no Device Manager 

4. Reinstalar o controlador USB Host Controller no Device Manager 

5. Restaurar o sistema a partir do ponto de restauração 

6. Reiniciar o PC

 

 

1. Pré-requisitos

● Alguns dispositivos USB, tais como impressoras e scanners, etc. que o software e controladores dos dispositivos USB devem ser instalados antes de ligar o dispositivo USB ao computador. Certifique-se de que o seu computador foi seguido pela documentação de instalação do fabricante do dispositivo USB.

● Verificar se existe algum tipo de dano causado no cabo USB ou nas portas USB do computador. Podem ocorrer alguns problemas de desempenho USB. Pode ter problemas como o dispositivo USB parar de funcionar ou funcionar intermitentemente, etc. Sugerimos que visite o centro de serviço ao cliente ASUS para mais testes.

● Se tiver outro computador disponível, tente ligar o dispositivo USB. Se o dispositivo USB ainda não for detectado e também não funcionar bem, então o dispositivo USB pode estar avariado. Sugerimos que contacte o fabricante do dispositivo.

● Se estiver a utilizar o dispositivo USB através de um encaixe USB (hub USB), tente ligar directamente o dispositivo USB ao computador. Se o dispositivo USB for capaz de funcionar normalmente, então o encaixe USB pode estar avariado ou a fonte de energia do encaixe (hub) não é suficiente.

 

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2. Actualização da BIOS e windows update

Actualize a BIOS para a versão mais recente, aqui pode saber mais sobre ela:

Como utilizar o Winflash para actualizar a versão da BIOS no sistema Windows

Como utilizar o EZ Flash para actualizar a versão BIOS do Bloco de Notas

Actualização de Windows e controladores

Verifique o Windows Update, aqui pode saber mais sobre Como executar o Windows Update.

Se os problemas persistirem, por favor continue para o próximo passo.

 

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3. Reinstalar o driver USB Root Hub no Device Manager 

3-1. Desligar todos os dispositivos USB do computador.

3-2. Digitar e pesquisar [Gestor de dispositivos] na barra de pesquisa do Windows, depois clique em [Abrir]..

3-3. Desinstalar o driver do USB Root Hub. Verificar na seta ao lado de [Controladores de barramento de série universal]., depois clique com o botão direito do rato sobre o [USB Root Hub]④ e seleccione [Desinstalar dispositivo]..

3-4. Clique em [Desinstalar].

3-5. Repetir os passos 3-3 e 3-4 para desinstalar todos os Hubs Raiz USB.

3-6. Reiniciar o computador. O condutor será automaticamente instalado após o reinício do computador. Se os problemas persistirem, por favor continue para o próximo passo.

 

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4. Reinstalar o controlador USB Host no Gestor de Dispositivos

4-1. Desligar todos os dispositivos USB do computador.

4-2. Digitar e pesquisar [Gestor de dispositivos] na barra de pesquisa do Windows, depois clique em [Abrir]..

4-3. Desinstalar o driver do Controlador de Alojamento USB. Verificar na seta ao lado de [Controladores de barramento de série universal]., depois clique com o botão direito do rato no [Controlador USB Host]④ e seleccione [Desinstalar dispositivo]..

4-4. Clique em [Desinstalar].

4-5. Repetir os passos 4-3 & 4-4 para desinstalar todos os Controladores USB Host.

4-6. Reiniciar o computador. O controlador será automaticamente instalado após o reinício do computador. Se os problemas persistirem, por favor continue para o próximo passo.

 

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5. Restaurar o sistema a partir do ponto de restauração 

Se alguma vez criou um ponto de restauração ou um ponto de restauração automático do sistema, tente restaurar o sistema a partir do ponto de restauração que esteja mais próximo do último arranque normal do sistema. Aqui pode saber mais sobre Como utilizar o ponto de restauração para restaurar o sistema.

Se os problemas persistirem, por favor continue para o próximo passo.

 

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6. Reiniciar o PC

Se o problema persistir após a conclusão de todos os passos de resolução de problemas. Faça uma cópia de segurança dos seus ficheiros pessoais e, em seguida, reinicie o PC para voltar à sua configuração original. Aqui pode obter mais informações sobre: : Como repor o sistema.

 

 

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Se o seu problema não for resolvido com a solução e informação acima referidas, contacte o centro de serviço ao cliente ASUS para mais informações.