[Notebook] Solução de problemas - Como corrigir os problemas do USB Type-C?

Produtos aplicáveis: Computador portátil, computador de secretária, PC tudo-em-um, Consola Portátil Gaming, MiniPC.

Você pode encontrar os seguintes problemas relacionados a problemas de USB tipo C:

● USB 3.1 não está funcionando

● Thunderbolt tem problemas de conexão

● USB 3.1 não está funcionando

 1. Atualize o driver USB 3.1

A maioria dos portáteis possui drivers USB 3.1 incluídos no Windows, assim não precisa instalar manualmente.

a. Clique com o botão direito do rato em [Menu Iniciar] (1) e clique em [Gestor de dispositivos] (2).

 

b. Clique na seta ao lado de [Controladores Universal Serial Bus] (3), clique com o botão direito do rato em [Intel (R) USB 3.1 eXtensible Host Controller - 1.10 (Microsoft)] (4) e selecione [Atualizar driver] (5).

** Dica: o nome do dispositivo pode variar de acordo com os diferentes modelos. Verifique se o seu laptop está em um ambiente de rede disponível e conecte-se à Internet porque é um processo de atualização online. **

 

c. Clique em [Procurar automaticamente por software de driver atualizado] (6).

d. O Windows procura automaticamente drivers online e instala.

 

e. Se uma atualização estiver indisponível ou o problema persistir após a conclusão da atualização automática, clique em [Procurar drivers atualizados no Windows Update] (7).

 Saiba mais sobre como usar o Windows Update no sistema operacional.

 

 

Atualizar e confirmar a BIOS / pacotes Windows / controladores com a versão mais recente no seu PC

A atualização do software ajuda normalmente a estabilidade e a otimização do sistema, pelo que recomendamos que verifique e actualize frequentemente a versão mais recente do seu PC. Aqui pode saber mais sobre:

Como atualizar a versão da BIOS no sistema Windows

Como utilizar o EZ Flash para atualizar a versão da BIOS

(Para produtos de secretária, consulte Placa-mãe ASUS EZ Flash 3 Introdução)

Para executar a atualização do Windows e a atualização dos controladores, pode obter mais informações aqui:

Como executar o Windows Update

Como atualizar controladores através da Atualização do sistema no MyASUS

Se o problema persistir depois de ter atualizado os pacotes/drivers da BIOS/Windows até à data, avance para o capítulo seguinte para a resolução de problemas.

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2. Atualize o driver Thunderbolt

※ Aviso: Thunderbolt é aplicável apenas a alguns modelos de portatil. Ignore esta etapa se o seu portatil não suportar Thunderbolt.

 a. Desinstale o atual driver Thunderbolt. Clique em [Menu Iniciar] (1) e, em seguida, clique em [Configurações] (2).

b. Selecione [Aplicativos] (3), procure por [Thunderbolt] (4) e clique em [Desinstalar] (5).

 c. Vá para baixar e instalar o driver [Thunderbolt] no site de suporte da ASUS, saiba mais em Como pesquisar e baixar drivers.

d. Por favor, reinicie o portatil e tente conectar-se ao acessório Thunderbolt após instalar o driver.

 

 ● A baterio do sistema não está carregando com a porta USB tipo C

3. Soluções comuns de USB Type-C

Consulte as sugestões da Microsoft para corrigir as coisas, se você receber uma notificação de que há algo errado com a conexão USB tipo C, saiba mais em Corrigir problemas com USB-C.

4. Redefina o sistema

Se o problema persistir após a conclusão de todos os passos de resolução de problemas. Faça uma cópia de segurança dos seus ficheiros pessoais e, em seguida, reinicie o PC para voltar à sua configuração original. Aqui pode obter mais informações sobre: Como repor o sistema.

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