Wireless] Resolução de problemas - o computador não consegue encontrar o router wireless

Há algumas situações em que o dispositivo WiFi (computador ou telemóvel) não consegue encontrar o nome WiFi (sinal), como por exemplo, não consegue encontrar 2.4G/ 5G não funciona/não mostra 6G, ou pode ser um problema com o dispositivo WiFi ou a rede. Consulte as instruções abaixo.

 

Substantivo próprio: o nome SSID (Service Set Identifier) é também o nome WiFi da rede sem fios. 

 

Nota：

a. Recomenda-se que tente utilizar outros dispositivos (computadores portáteis ou outros telemóveis) para se ligar à mesma rede sem fios (WiFi) para confirmar se existe a mesma situação.

               Se se tratar de um problema informático, recomenda-se que contacte o fabricante do telemóvel para obter ajuda.

b. Depois de tentar remover o router ASUS, utilize outros dispositivos (computadores portáteis ou outros routers) para ligar ao modem do seu ISP para confirmar se a situação é a mesma.

    Se for um problema com o modem ISP, recomenda-se que contacte o seu fornecedor de serviços Internet (ISP) para confirmar os problemas de rede.

c. Os canais suportados de WiFi de 2,4 GHz, 5 GHz e 6 GHz variam consoante a legislação e as restrições locais de cada país.

   Por exemplo, se a placa de rede do seu computador e o router sem fios suportarem 6 GHz, mas o seu país/região não estiver disponível para 6 GHz, poderá não conseguir estabelecer ligação.

 

Introduces

1. Verifique se o seu computador tem um adaptador de rede sem fios e active

2. Verificar se a distância entre o computador e o router é demasiado grande

3. Esquecer a ligação WiFi

4. Verifique o nome WiFi do seu router sem fios

5. Verifique se o seu router sem fios está configurado para desligar ou ocultar o sinal WiFi

6. Atualizar o firmware

7. Reposição padrão

 

 

 

 

1. Verifique se o seu computador tem um adaptador de rede sem fios e active-o:
  • 1-1 Escreva e procure [ Gestor de Dispositivos ] na barra de pesquisa do Windows
  • 1-2. Localize o adaptador de rede sem fios no Gestor de Dispositivos.
  • 1-3 Verifique se a placa de rede sem fios está activada.

    Consulte as FAQ abaixo

 

2. Verificar se a distância entre o dispositivo WiFi e o router é demasiado grande: Se a distância for demasiado grande ou se existirem obstáculos, o sinal sem fios (WiFi) sofrerá interferências.

    Colocar o router perto do dispositivo WiFi utilizado frequentemente (computador ou telemóvel). Reduza a distância entre o dispositivo WiFi e o router e evite obstáculos, para não afetar a intensidade do sinal devido à distância de transmissão do sinal.

   Consultar as FAQ abaixo

    Se houver interferência numa banda de frequência específica, por exemplo, não for possível encontrar sinais WiFi 5G, consulte as FAQ abaixo

 

3. Esquecer a ligação WiFi: Recomenda-se que elimine o registo de não utilização do nome WiFi no seu dispositivo WiFi (computador ou telemóvel) e, em seguida, verifique o WiFi e volte a estabelecer ligação.

   Consulte as perguntas frequentes abaixo

 

4. Verifique o nome WiFi do seu router sem fios: Verificar se o nome do WiFi foi alterado.

     4-1 Ligue o seu computador ao router através de uma ligação com fios e introduza o IP da LAN do seu router ou URL do router http://www.asusrouter.com para a GUI WEB.

            Consultar Como aceder à página de definição do router (GUI da Web) para saber mais. 

     4-2 Ir para o Mapa da rede >Clique icon.

     4-3 Verifique se o seu sistema sem fios tem o SSID e a palavra-passe.

    Consulte as FAQ [Router sem fios] Como modificar o nome e a palavra-passe da rede sem fios (WiFi) no router ASUS

            

 

5. Verificar a luz LED do WiFi: Verifique se o seu router sem fios está configurado para desligar ou ocultar o sinal WiFi.

    Se não tiver a certeza de que o router tem um LED WIFI ou um botão físico WIFI, ou se não tiver a certeza da sua localização, consulte o manual utilizadorl para obter instruções.

    a. Para os routers ASUS com LED WiFi concebido, pode encontrar o LED WiFi no painel superior ou lateral do router. Se a luz do LED WiFi não estiver acesa, pode não estar activada. Consulte as seguintes FAQ para ativar o WiFi. 

[Resolução de problemas] A luz LED WiFi do meu router ASUS não está acesa

    b. Para os routers ASUS com botão de hardware WiFi concebido, basta premir o botão WiFi para ligar/desligar o sinal WiFi. Este botão pode ser encontrado na parte de trás, na frente ou no painel lateral do router. Consulte as FAQ abaixo

[Router sem fios]. Como ativar/desativar/ocultar o sinal WiFi do meu router ASUS

    c. Aceda à página de definições do router para verificar se o sinal WiFi está desligado ou oculto.

        c-1 Ligue o seu computador ao router através de uma ligação com fios e introduza  IP da LAN do seu router  ou URL do router http://www.asusrouter.com para a GUI WEB.

          Consultar Como entrar na página de definição do router (GUI da Web) para saber mais. 

        c-2 Aceda a Sem fios > Profissional, a predefinição de [Ativar rádio] é [Sim] (Ativado).

        c-3 Aceda a Sem fios > Geral, a predefinição de [Ocultar SSID] é [Não] (o nome WiFi não é ocultado).

            

 

 

6. Atualizar o firmware: Actualize regularmente o firmware para obter as actualizações mais recentes para o seu router.

    Consultar as FAQ [Router sem fios] Como atualizar o firmware do seu router para a versão mais recente

 

7. Efetuar a reposição padrão no router: encontrar o botão RESET, premi-lo durante 5-10 segundos e o LED de alimentação começará a piscar para concluir a reposição.

    Consultar [Router sem fios]. Como repor as predefinições de fábrica do router para saber mais.

 

 

 

 

Se não conseguir resolver o problema com a solução acima, contacte a  Suporte a produtos ASUS para assistência.