[Phone] Solução de problemas - Carregamento anormal
※ 1. Verifique se há algum sinal de dano no cabo USB e no adaptador CA, como quebra, pinos dobrados ou pinos deformados. Não use cabo USB ou adaptador CA danificado.
2. Verifique e remova todos os detritos da porta USB do dispositivo. Se a porta USB estiver danificada, leve seu dispositivo com o cabo USB e o adaptador CA ao centro de serviços ASUS local para obter mais assistência.
Resolução de Problemas - Incapaz de carregar
1. Use o carregador e cabo original ASUS. Retire o cabo do adaptador, volte a ligar e carregue durante 15 a 30 minutos de forma a verificar se o problema é ultrapassado.
2. Carregue o seu equipamento ligando a um portátil (portátil tem pouca capacidade de fornecimento de energia): Se carregar o seu telefone/tablet através da entrada USB do portátil, aconselhamos que ligue o adaptador original ASUS na entrada para carregamento durante 15-30 minutos para confirmar a carga.
3. Após ter conectado o telefone/tablet ao adaptador, por favor, verifique se o LED de energia está ligado. (Apenas para equipamentos com indicador LED). Se não existir sinal de energia, por favor dirija-se ao centro reparador para análise e leve também o adaptador de forma a ser efetuada uma análise completa. Se o LED de energia está ON, reinicie o equipamento.
4. Atualize o firmware do seu equipamento para a última versão: Toque em "Definições" > "Acerca de" > "Atualizações de Sistema" e clique "Procurar atualizações"
5. Entre em modo de segurança: Pressione a tecla de Energia durante algum tempo > Pressione durante algum tempo "Desligar" > toque "Ok". Se o equipamento funcionar normalmente no modo de segurança e o problema voltar a repetir-se após reiniciar, então a falha poderá estar relacionada com aplicações de terceiros. Sugerimos que efetue uma reposição do sistema.
6. Faça um backup da sua informação e de seguida uma reposição do sistema.
7. Se o seu telefone/tablet não funcionar corretamente após ter seguido os passos indicados acima, por favor envie o seu equipamento para reparar através do nosso centro reparador para futura análise, não se esquecendo de enviar o cabo de USB e adaptador. Contacte-nos através de https://www.asus.com/pt/support/CallUs
Carga de bateria não aumenta mesmo estando a carregar
1. Reinicie o telefone/tablet.
2. Use o carregador e cabo original ASUS. Retire o cabo do adaptador, volte a ligar e carregue durante 15 a 30 minutos de forma a verificar se o problema é ultrapassado.
3. Use outra porta USB ou tomada para testar.
4.Atualize o firmware do seu equipamento para a última versão: Toque em "Definições" > "Acerca de" > "Atualizações de Sistema" e clique "Procurar atualizações"
5. Entre em modo de segurança: Pressione a tecla de Energia durante algum tempo > Pressione durante algum tempo "Desligar" > toque "Ok". Se o equipamento funcionar normalmente no modo de segurança e o problema voltar repetir-se após reiniciar, então a falha poderá estar relacionada com aplicações de terceiros. Sugerimos que efetue uma reposição do sistema.
6. Se o seu telefone/tablet não funcionar corretamente após ter seguido os passos indicados acima, por favor envie o seu equipamento para reparar através do nosso centro reparador para futura análise, não se esquecendo de enviar o cabo de USB e adaptador. Contacte-nos através de https://www.asus.com/pt/support/CallUs
Bateria não carrega completamente ou demora bastante tempo a carregar
1. Use o carregador e cabo original ASUS. Retire o cabo do adaptador, volte a ligar e carregue durante 15 a 30 minutos de forma a verificar se o problema é ultrapassado.
2. Se está a carregar usando o cabo USB ligado a um PC, experimente ligar a um adaptador de corrente.
3. Experimente outras tomadas
4. Usar aplicações durante o carregamento não é recomendado
5. Atualize o firmware do seu equipamento para a última versão: Toque em "Definições" > "Acerca de" > "Atualizações de Sistema" e clique "Procurar atualizações"
6. Entre em modo de segurança: Pressione a tecla de Energia durante algum tempo > Pressione durante algum tempo "Desligar" > toque "Ok". Se o equipamento funcionar normalmente no modo de segurança e o problema voltar repetir-se após reiniciar, então a falha poderá estar relacionada com aplicações de terceiros. Sugerimos que efetue uma reposição do sistema.
7. Se o seu telefone/tablet não funcionar corretamente após ter seguido os passos indicados acima, por favor envie o seu equipamento para reparar através do nosso centro reparador para futura análise, não se esquecendo de enviar o cabo de USB e adaptador. Contacte-nos através de https://www.asus.com/pt/support/CallUs