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Para o Consumidor

Suporte de TI instantâneo, flexível e privilegiado

Oferecemos suporte completo e de valor acrescentado a empresas de todas as dimensões para maximizar a eficiência e minimizar as despesas de gestão de TI. A nossa flexibilidade, experiência de classe mundial e suporte instantâneo permitem que te concentres em crescer o teu negócio a níveis incríveis.
Proteção abrangente
Proteção abrangente
Desde danos acidentais, retenção de unidades avariadas para segurança de dados, a problemas com portáteis durante viagens internacionais, garantimos a proteção dos seus dispositivos.
Feito à medida das tuas necessidades de TI
Feito à medida das tuas necessidades de TI
Tens flexibilidade total para escolher os serviços de que precisas, ou podes desfrutar de um pacote ASUS Business Support feito para a tua equipa de TI.
Minimiza o tempo de inatividade
Minimiza o tempo de inatividade
A nossa resposta remota instantânea e o suporte no local foram concebidos para garantir um tempo de inatividade mínimo para o teu negócio.

What’s included ASUS Business Support package

Extensão de Garantia

Oferecemos uma extensão de garantia de até cinco anos para portáteis, desktops e PCs tudo-em-um comerciais, para que possas usufruir de um suporte de hardware contínuo da nossa parte.

Garantia Internacional

A nossa rede de suporte global garante um funcionamento e produtividade do portátil1 sem preocupações, quer os teus funcionários estejam simplesmente a trabalhar em casa ou a viajar pelo mundo em negócios2.

Relatórios de Reparação

Para uma melhor gestão e acompanhamento, fornecemos-te um relatório após cada reparação.

Diagnóstico de Sistema ASUS

Um utilitário versátil que identifica problemas de hardware e funciona mesmo na ausência do Windows ou de uma unidade de sistema funcional. Também otimiza a eficiência de RMA e fluxos de trabalho de serviço.

Serviço local On-Site no dia útil seguinte (NBD)

Técnicos profissionais reparam dispositivos no local da sua empresa com priorização de mão de obra e peças para minimizar a interrupção.

Linha VIP Direta

Desfruta de um contacto privilegiado através de uma linha de apoio dedicada, ou de acesso prioritário quando necessitas de qualquer apoio da nossa parte.

Mais proteções e suporte

Proteção Local Contra Danos Acidentais
Fornece cobertura de reparação ou substituição gratuita ou parcial para quedas, danos por líquidos, picos de corrente elétrica e quebra acidental fora da utilização normal, uma vez por ano3. Esta cobertura vai além da nossa proteção da garantia padrão, dando-te uma maior tranquilidade.
Retenção do HDD/SSD
Para proteger dados confidenciais e sensíveis da empresa, o nosso serviço permite manter HDDs ou SSDs avariados que tenham sido substituídos por técnicos autorizados pela ASUS.
Gestor de Conta de Serviço
Os nossos técnicos profissionais e responsivos dedicados às tuas necessidades - para que o nosso serviço tenha sempre aquele toque pessoal.
Pacote com Serviço de Bateria
Podes prolongar o período de cobertura para além da garantia standard da bateria. Com o nosso Pacote com Serviço de Bateria, se a bateria do teu portátil estiver avariada, será fornecida uma bateria de substituição - mesmo uma vez por ano, se necessário.

*Aplicam-se termos e condições. https://www.asus.com/support/FAQ/1041573

*A disponibilidade ou oferta pode variar de acordo com o país. Por favor, contacta as vendas locais da ASUS para mais detalhes.

*Os pacotes ASUS Business Support e ASUS Business Support Plus estão disponíveis apenas para a série ASUS ExpertBook, ASUS ExpertCenter tower PCs e ASUS ExpertCenter AiO PCs.

*As extensões de garantia para as séries ASUS ExpertBook e ASUS Chromebook devem ser adquiridas e ativadas dentro do período de garantia dos teus produtos ASUS. Todos os outros serviços, incluindo os pacotes ASUS Business Support e ASUS Business Support Plus, devem ser adquiridos e ativados no prazo de 180 dias após a data da fatura do teu produto ASUS.

*As extensões de garantia dos PCs ASUS ExpertCenter Tower e dos PCs ASUS ExpertCenter AiO e todos os outros serviços, incluindo os pacotes ASUS Business Support e ASUS Business Support Plus, devem ser adquiridos e ativados no prazo de 180 dias após a data da fatura do produto ASUS.

 

1.      A Garantia Internacional está disponível para as séries ASUS ExpertBook e ASUS Chromebook. Quando a Garantia Internacional é adquirida como parte do pacote ASUS Business Support ou do pacote ASUS Business Support Plus, está disponível apenas para o ASUS ExpertBook. Por favor, verifica aqui a disponibilidade ou contacta o departamento de vendas local da ASUS para mais detalhes.

2.      Os níveis de serviço e tempos de resposta para a Garantia Internacional podem variar dependendo da tua localização geográfica.

3.      Com os pacotes ASUS Business Support e ASUS Business Support Plus, a Proteção Local contra Danos Acidentais é válida apenas para o primeiro ano.