[Chromebook] Rozwiązywanie problemów — Jak rozwiązać problemy z przywracaniem zakończonym niepowodzeniem?

Spis treści: 

 

Wystąpił nieoczekiwany błąd

  1. Upewnij się, że wszystkie instrukcje z rozdziału Przywracanie Chromebooka za pomocą zewnętrznej pamięci zostały dokładnie wypełnione.
  2. Zapoznaj się z poniższymi krokami, aby użyć funkcji Wymaż nośnik przywracania, a następnie spróbuj ponownie utworzyć nośnik przywracania.
  3. Otwórz przeglądarkę Chrome, kliknij ikonę [Extensions] (rozszerzenia)  w prawym górnym rogu okna przeglądarki ①, a następnie wybierz [Chromebook Recovery Utility] (narzędzie do przywracania Chromebooka)②.
  4. Włóż używany nośnik przywracania (dysk flash USB lub kartę SD). Kliknij ikonę [Settings] (ustawienia)  w prawym górnym rogu③, a następnie wybierz [Erase recovery media] (wymaż nośnik przywracania)④.
  5. Wybierz z rozwijanego menu dysk flash USB lub kartę SD, którą chcesz wymazać⑤, a następnie wybierz [Continue] (kontynuuj)⑥.
  6. Potwierdź, że urządzenie pamięci masowej używane do przywracania jest wymienione, a następnie wybierz [Erase now] (wymaż teraz)⑦. Narzędzie do przywracania wymaże wszystko na urządzeniu pamięci.
  7. Gdy pojawi się komunikat "Your recovery media has been erased” (twój nośnik przywracania został wymazany), kliknij [Done] (gotowe)⑧.
  8. Wykonaj wszystkie instrukcje zawarte w rozdziale Przywróć Chromebooka za pomocą pamięci zewnętrznej, aby ponownie utworzyć nośnik przywracania.
  9. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj użyć innego dysku flash USB lub karty SD do przywracania danych.

 

Usuń wszystkie podłączone urządzenia i rozpocznij przywracanie

Jeśli pojawi się komunikat „Please remove all connected devices and start recovery” (Usuń wszystkie podłączone urządzenia i rozpocznij przywracanie); najpierw usuń wszystkie urządzenia podłączone do Chromebooka, takie jak mysz lub zewnętrzny dysk twardy.

Następnie wykonaj działania opisane w temacie Przywróć system operacyjny Chromebooka, aby przywrócić.

 

Włożone urządzenie nie zawiera systemu ChromeOS

  1. Po pierwsze upewnij się, że włożony został dysk flash USB lub karta SD użyte wcześniej do utworzenia nośnika przywracania. Upewnij się także, że wszystkie instrukcje z rozdziału Przywracanie Chromebooka za pomocą zewnętrznej pamięci zostały dokładnie wypełnione.
  2. Jeśli użyte zostało prawidłowe urządzenie pamięci masowej, ale nadal widzisz ten błąd, urządzenie pamięci masowej może nie działać prawidłowo. Zapoznaj się z poniższymi krokami, aby użyć funkcji Wymaż nośnik przywracania, a następnie spróbuj ponownie utworzyć nośnik przywracania.
  3. Otwórz przeglądarkę Chrome, kliknij ikonę  [Extensions] (rozszerzenia)  w prawym górnym rogu okna przeglądarki①, a następnie wybierz  [Chromebook Recovery Utility] (narzędzie do przywracania Chromebooka)②.
  4. Włóż używany nośnik przywracania (dysk flash USB lub kartę SD). Kliknij ikonę  [Settings]  (ustawienia)  w prawym górnym rogu③, a następnie wybierz  [Erase recovery media] (wymaż nośnik przywracania)④.
  5. Wybierz z rozwijanego menu dysk flash USB lub kartę SD, którą chcesz wymazać⑤, a następnie wybierz  [Continue] (kontynuuj)⑥.
  6. Potwierdź, że urządzenie pamięci masowej używane do przywracania jest wymienione, a następnie wybierz  [Erase now] (wymaż teraz)⑦. Narzędzie do przywracania wymaże wszystko na urządzeniu pamięci.
  7. Gdy pojawi się komunikat "Your recovery media has been erased” (twój nośnik przywracania został wymazany), kliknij [Done] (gotowe)⑧.
  8. Wykonaj wszystkie instrukcje zawarte w rozdziale  Przywróć Chromebooka za pomocą pamięci zewnętrznej , aby ponownie utworzyć nośnik przywracania.
  9. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj użyć innego dysku flash USB lub karty SD do przywracania danych.

 

Moduł bezpieczeństwa w tym urządzeniu nie działa

Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z ekspertami Google, porozmawiaj z nimi na forum pomocy dla Chromebooków.

Adnotacja: Jeśli używasz Chromebooka w pracy lub szkole, skontaktuj się z administratorem. Administratorzy powinni skontaktować się z pomocą techniczną Google.

 

Przywracanie Chromebooka zakończone powodzeniem, ale teraz nie możesz użyć USB ani karty SD w systemie Windows

  1. Najpierw użyj narzędzia do przywracania Chromebooków, aby wymazać nośnik przywracania.
    Otwórz przeglądarkę Chrome, kliknij ikonę  [Extensions]  (rozszerzenia)  w prawym górnym rogu okna przeglądarki①, a następnie wybierz  [Chromebook Recovery Utility] (narzędzie do przywracania Chromebooka)②.
  2. Włóż używany nośnik przywracania (dysk flash USB lub kartę SD). Kliknij ikonę  [Settings]  (ustawienia)  w prawym górnym rogu③, a następnie wybierz  [Erase recovery media] (wymaż nośnik przywracania)④.
  3. Wybierz z rozwijanego menu dysk flash USB lub kartę SD, którą chcesz wymazać⑤, a następnie wybierz  [Continue] (kontynuuj)⑥.
  4. Potwierdź, że urządzenie pamięci masowej używane do przywracania jest wymienione, a następnie wybierz  [Erase now] (wymaż teraz)⑦. Narzędzie do przywracania wymaże wszystko na urządzeniu pamięci.
  5. Gdy pojawi się komunikat "Your recovery media has been erased” (twój nośnik przywracania został wymazany), kliknij [Done] (gotowe)⑧.
  6. Następnie musisz sformatować dysk flash USB lub kartę SD.
    Włóż ponownie dysk flash USB lub kartę SD; pojawi się komunikat „the device could not be recognized” (nie rozpoznano urządzenia). Kliknij [Format this device] (sformatuj to urządzenie)⑨.

    Jeśli wiadomość do Ciebie nie dotarła, kliknij ikonę Files (pliki)  na półce.
  7. Wybierz urządzenie, które nie zostało rozpoznane⑩, a następnie kliknij [Format device] (formatuj urządzenie)⑪.
  8. Wybierz typ formatu, którego chcesz użyć⑫, a następnie wybierz [Erase and Format] (wymaż i sformatuj)⑬.
    Adnotacja: Jeśli sformatujesz urządzenie, wszystkie zapisane na nim dane zostaną usunięte.
  9. Po zakończeniu formatowania dysk flash USB lub karta SD będzie działać normalnie.

 

Więcej szczegółów można znaleźć na witrynie wsparcia Chromebooka firmy Google:

https://support.google.com/chromebook/answer/1080595

 

Jeśli powyższe rozwiązania i informacje nie rozwiązały problemu, prosimy o kontakt z centrum obsługi klienta firmy ASUS w celu uzyskania dalszych informacji.