[Windows 11/10] Rozwiązywanie problemów z klawiaturą zewnętrzną

[Windows 11/10] Rozwiązywanie problemów z klawiaturą zewnętrzną

Dotyczy następujących produktów: notebook, komputer stacjonarny, komputer All-in-One, przenośna konsola, MiniPC

Klawiatury zewnętrzne obejmują bezprzewodowe klawiatury USB, przewodowe klawiatury USB oraz klawiatury Bluetooth. Aby uzyskać informacje dotyczące rozwiązywania problemów z połączeniem przez Bluetooth, zapoznaj się z tematem: Jak wyeliminować problem z połączeniem Bluetooth?.

Przejdź do odpowiedniej instrukcji w oparciu o twój aktualny system operacyjny Windows:

• Windows 11
• Windows 10

System operacyjny Windows 11

Spis treści:

• Nie działają niektóre lub wszystkie klawisze
• Klawisze nie reagują
• Symbole na ekranie nie odpowiadają wciskanym klawiszom 

Nie działają niektóre lub wszystkie klawisze

Jeśli klawiatura nie działa, należy zapoznać się z poniższymi krokami rozwiązywania problemów:

Sprawdź, czy nie ma problemu z połączeniem klawiatury

1. Wyłącz komputer.
2. Odłącz kabel USB klawiatury lub bezprzewodowy odbiornik USB (W przypadku korzystania z bezprzewodowej klawiatury USB zalecamy rozważenie wymiany baterii).
3. Włącz komputer.
4. Podłącz ponownie kabel USB klawiatury lub bezprzewodowy odbiornik USB (Można też spróbować podłączyć klawiaturę do innego komputera lub portu USB).

Aktualizacja BIOS / Aktualizacje zbiorcze Windows / Aktualizacja sterowników

Aktualizowanie oprogramowania zwykle pomaga w utrzymaniu stabilności i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy sprawdzanie i częste ich aktualizowanie.

Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zaktualizować BIOS:

Jak zaktualizować oprogramowanie BIOS w systemie Windows?

Jak zaktualizować oprogramowanie BIOS za pomocą programu EZ Flash?

(W przypadku produktów dla komputerów stacjonarnych należy zapoznać się z ASUS EZ Flash 3 – wprowadzenie).

Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o tym jak wykonać aktualizację systemu Windows i aktualizację sterowników:

Jak korzystać z Windows Update w systemie operacyjnym i jak zaktualizować BIOS poprzez aktualizację Windows?

Jak zaktualizować sterowniki za pomocą aktualizacji systemu w MyASUS

Jeżeli po zaktualizowaniu sterowników, BIOS-u, systemu Windows problem nadal występuje, należy przejść do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.

Zainstaluj ponownie sterownik w Menedżerze urządzeń

1. W pasku wyszukiwania systemu Windows① wpisz i wyszukaj pozycję [Device Manager], a następnie kliknij przycisk [Open]②.
   
2. Odinstaluj sterownik klawiatury. Kliknij strzałkę obok pozycji [Klawiatury]③, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję [nazwa klawiatury]④ i wybierz opcję [Odinstaluj urządzenie]⑤.
   
3. Kliknij przycisk [Odinstaluj]⑥.
   
4. Usuń wszystkie urządzenia z kategorii Klawiatury, a następnie uruchom ponownie komputer. Sterownik zostanie automatycznie zainstalowany po ponownym uruchomieniu komputera.

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z klawiaturą

1. Wpisz i wyszukaj [Rozwiąż problemy z komputerem] w pasku wyszukiwania Windows①, a następnie kliknij [Otwórz]②.
   
2. W oknie rozwiązywania problemów wybierz opcję [Inne narzędzia do rozwiązywania problemów]③.
   
3. Kliknij przycisk [Uruchom] na elemencie Klawiatura④.
   
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wykryć i rozwiązać problemy. Jeśli po użyciu narzędzia do rozwiązywania problemów nadal nie widać klawiatury, przejdź do następnego kroku.

Przywracanie systemu z punktu przywracania

Jeśli problem z klawiaturą wystąpił niedawno i jeśli kiedykolwiek został utworzony punkt przywracania systemu lub istnieje możliwość automatycznego przywrócenia systemu, spróbuj przywrócić komputer do stanu sprzed wystąpienia problemu, aby go rozwiązać.

Tutaj można dowiedzieć się więcej o tym, jak tworzyć Punkt przywracania systemu.

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego rozdziału w celu znalezienia rozwiązania.

Zresetuj komputer

Jeśli po wykonaniu wszystkich czynności związanych z rozwiązywaniem problemów usterka nadal występuje, wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie przywróć pierwotną konfigurację komputera. Więcej informacji na ten temat można dowiedzieć się z artykułu:

Jak zresetować system i zachować osobiste pliki?

Powrót do Spisu treści

Klawisze nie reagują

Jeśli po naciśnięciu klawisza występuje krótkie opóźnienie, zanim symbol zostanie wyświetlona na ekranie, funkcja Klawisze filtru może być włączona. Spróbuj wyłączyć Klawisze filtru i sprawdź, czy klawisze są bardziej responsywne.

1. Wpisz i wyszukaj [Ustawienia klawiatury ułatwienia dostępu] na pasku wyszukiwania systemu Windows①, a następnie kliknij przycisk [Otwórz]②.
   
2. Wyłącz funkcję [Klawisze filtru]③.
   

Jeśli po jednokrotnym naciśnięciu klawisza na ekranie wyświetlane są dwa lub więcej znaków, spróbuj wyregulować opóźnienie powtarzania klawiszy.

1. Wpisz i wyszukaj [Panel sterowania] na pasku wyszukiwania systemu Windows①, a następnie kliknij przycisk [Otwórz]②.
   
2. Kliknij przycisk [Kategoria] w prawym górnym rogu ekranu③ i wybierz pozycję [Duże ikony]④.
   
3. Wybierz pozycję [Klawiatura]⑤.
   
4. Przeciągnij suwak [Opóźnienie powtarzania] do pozycji Długie⑥, a następnie kliknij przycisk [Zastosuj]⑦ i [OK]⑧.
   

Powrót do Spisu treści

Symbole na ekranie nie odpowiadają wciskanym klawiszom

Jeśli podczas naciskania określonych klawiszy na ekranie wyświetlane są tylko znaki numeryczne, funkcja NumLock może być wyłączona. Spróbuj włączyć funkcję NumLock i sprawdź, czy klawisze działają prawidłowo.

1. Wpisz i wyszukaj [Uruchom] w pasku wyszukiwania Windows①, a następnie kliknij [Open]②.
   
2. W oknie Uruchom③ wpisz [osk], a następnie kliknij przycisk [OK]④.
   
3. Po otwarciu klawiatury ekranowej kliknij przycisk [Opcje]⑤.
   
4. Zaznacz pole wyboru [Włącz klawiaturę numeryczną]⑥, a następnie kliknij przycisk [OK]⑦.
   
5. Kliknij przycisk [NumLock] w klawiaturze ekranowej⑧ i podświetl ten przycisk, aby włączyć funkcję NumLock.
   

Jeśli po naciśnięciu klawisza na ekranie wyświetlany jest niewłaściwy znak, należy sprawdzić, czy ustawiony preferowany język jest prawidłowy.

1. W pasku wyszukiwania systemu Windows① wpisz i wyszukaj pozycję [Ustawienia językowe], a następnie kliknij przycisk [Otwórz]②.
   
2. Upewnij się, że preferowany język jest poprawny③. Jeśli jest on nieprawidłowy, kliknij przycisk [Dodaj język]④.
   Zauważ: Upewnij się, że laptop jest połączony z Internetem, ponieważ proces aktualizacji tego wymaga.
   
3. Wyszukaj żądany język⑤, a następnie kliknij przycisk [Dalej]⑥.
   
4. Kliknij przycisk [Zainstaluj]⑦. Język zostanie pobrany i zainstalowany automatycznie. 
   
5. Jeśli masz kilka języków wprowadzania, możesz kliknąć ikonę Więcej obok języka, a następnie wybrać opcję [Przesuń w górę]⑧, aby ustawić język jako domyślny.
   
6. Po zakończeniu instalacji kliknij ikonę Więcej obok zainstalowanego języka, a następnie wybierz opcję [Opcje językowe]⑨.
   
7. Upewnij się, że klawiatura jest prawidłowa⑩. Jeśli jest ona nieprawidłowa, kliknij przycisk [Dodaj klawiaturę]⑪.
   

Powrót do Spisu treści

Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu, pobierz aplikację MyASUS i spróbuj rozwiązać go za pomocą Diagnostyki systemu. 

System operacyjny Windows 10

Spis treści:

• Nie działają niektóre lub wszystkie klawisze
• Klawisze nie reagują
• Symbole na ekranie nie odpowiadają wciskanym klawiszom 

Nie działają niektóre lub wszystkie klawisze

Jeśli klawiatura nie działa, należy zapoznać się z poniższymi krokami rozwiązywania problemów:

Sprawdź, czy nie ma problemu z połączeniem klawiatury

1. Wyłącz komputer.
2. Odłącz kabel USB klawiatury lub bezprzewodowy odbiornik USB (W przypadku korzystania z bezprzewodowej klawiatury USB zalecamy rozważenie wymiany baterii).
3. Włącz komputer.
4. Podłącz ponownie kabel USB klawiatury lub bezprzewodowy odbiornik USB (Można też spróbować podłączyć klawiaturę do innego komputera lub portu USB).

Aktualizacja BIOS / Aktualizacje zbiorcze Windows / Aktualizacja sterowników

Aktualizowanie oprogramowania zwykle pomaga w utrzymaniu stabilności i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy sprawdzanie i częste ich aktualizowanie.

Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zaktualizować BIOS:

Jak zaktualizować oprogramowanie BIOS w systemie Windows?

Jak zaktualizować oprogramowanie BIOS za pomocą programu EZ Flash?

(W przypadku produktów dla komputerów stacjonarnych należy zapoznać się z ASUS EZ Flash 3 – wprowadzenie).

Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o tym jak wykonać aktualizację systemu Windows i aktualizację sterowników:

Jak korzystać z Windows Update w systemie operacyjnym i jak zaktualizować BIOS poprzez aktualizację Windows

Jak zaktualizować sterowniki za pomocą aktualizacji systemu w MyASUS

Jeżeli po zaktualizowaniu sterowników, BIOS-u, systemu Windows problem nadal występuje, należy przejść do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.

Zainstaluj ponownie sterownik w Menedżerze urządzeń

1. W pasku wyszukiwania systemu Windows① wpisz i wyszukaj pozycję [Device Manager], a następnie kliknij przycisk [Open]②.
   
2. Odinstaluj sterownik klawiatury. Kliknij strzałkę obok pozycji [Klawiatury]③, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy [nazwa klawiatury]④ i wybierz opcję [Odinstaluj urządzenie]⑤.
   
3. Kliknij przycisk [Odinstaluj]⑥.
   
4. Usuń wszystkie urządzenia z kategorii Klawiatury, a następnie uruchom ponownie komputer. Sterownik zostanie automatycznie zainstalowany po ponownym uruchomieniu komputera. 

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z klawiaturą

1. Wpisz i wyszukaj [Rozwiąż problemy z komputerem] w pasku wyszukiwania Windows①, a następnie kliknij [Otwórz]②.
   
2. W oknie rozwiązywania problemów wybierz pozycję [Klawiatura]③ i kliknij przycisk [Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów]④.
   
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wykryć i rozwiązać problemy. Jeśli po użyciu narzędzia do rozwiązywania problemów nadal nie widać klawiatury, przejdź do następnego kroku.

Przywracanie systemu z punktu przywracania

Jeśli problem z klawiaturą wystąpił niedawno i jeśli kiedykolwiek został utworzony punkt przywracania systemu lub istnieje możliwość automatycznego przywrócenia systemu, spróbuj przywrócić komputer do stanu sprzed wystąpienia problemu, aby go rozwiązać.

Tutaj można dowiedzieć się więcej o tym, jak utworzyć Punkt przywracania systemu.

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego rozdziału w celu znalezienia rozwiązania.

Zresetuj komputer

Jeśli po wykonaniu wszystkich czynności związanych z rozwiązywaniem problemów usterka nadal występuje, wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie przywróć pierwotną konfigurację komputera. Więcej informacji na ten temat można dowiedzieć się z artykułu:

Jak zresetować system i zachować osobiste pliki?

Powrót do Spisu treści

Klawisze nie reagują

Jeśli po naciśnięciu klawisza występuje krótkie opóźnienie, zanim symbol zostanie wyświetlona na ekranie, funkcja Klawisze filtru może być włączona. Spróbuj wyłączyć Klawisze filtru i sprawdź, czy klawisze są bardziej responsywne.

1. Wpisz i wyszukaj [Ustawienia ułatwienia dostępu klawiatury] na pasku wyszukiwania systemu Windows①, a następnie kliknij przycisk [Otwórz]②.
   
2. Wyłącz funkcję [Użyj klawiszy filtrów]③.
   

Jeśli po jednokrotnym naciśnięciu klawisza na ekranie wyświetlane są dwa lub więcej znaków, spróbuj wyregulować opóźnienie powtarzania klawiszy.

1. Wpisz i wyszukaj [Panel sterowania] na pasku wyszukiwania systemu Windows①, a następnie kliknij przycisk [Otwórz]②.
   
2. Kliknij przycisk [Kategoria] w prawym górnym rogu ekranu③ i wybierz pozycję [Duże ikony]④.
   
3. Wybierz pozycję [Klawiatura]⑤.
   
4. Przeciągnij suwak [Opóźnienie powtarzania] do pozycji Długie⑥, a następnie kliknij przycisk [Zastosuj]⑦ i [OK]⑧.
   

Powrót do Spisu treści

Symbole na ekranie nie odpowiadają wciskanym klawiszom

Jeśli podczas naciskania określonych klawiszy na ekranie wyświetlane są tylko znaki numeryczne, funkcja NumLock może być wyłączona. Spróbuj włączyć funkcję NumLock i sprawdź, czy klawisze działają prawidłowo.

1. Wpisz i wyszukaj [Uruchom] w pasku wyszukiwania Windows①, a następnie kliknij [Open]②.
   
2. W oknie Uruchom③ wpisz [osk], a następnie kliknij przycisk [OK]④.
   
3. Po otwarciu klawiatury ekranowej kliknij przycisk [Opcje]⑤.
   
4. Zaznacz pole wyboru [Włącz klawiaturę numeryczną]⑥, a następnie kliknij przycisk [OK]⑦.
   
5. Kliknij przycisk [NumLock] w klawiaturze ekranowej⑧ i podświetl ten przycisk, aby włączyć funkcję NumLock.
   

Jeśli po naciśnięciu klawisza na ekranie wyświetlany jest niewłaściwy znak, należy sprawdzić, czy ustawiony preferowany język jest prawidłowy.

1. W pasku wyszukiwania systemu Windows① wpisz i wyszukaj pozycję [Ustawienia językowe], a następnie kliknij przycisk [Otwórz]②.
   
2. Upewnij się, że preferowany język jest poprawny③. Jeśli jest on nieprawidłowy, kliknij przycisk [Dodaj preferowany język]④.
   Zauważ: Upewnij się, że laptop jest połączony z Internetem, ponieważ proces aktualizacji tego wymaga.
   
3. Wyszukaj żądany język⑤, a następnie kliknij przycisk [Dalej]⑥.
   
4. Kliknij przycisk [Zainstaluj]⑦. Język zostanie pobrany i zainstalowany automatycznie. 
   
5. Jeśli masz kilka języków wprowadzania, możesz kliknąć strzałkę, aby ustawić jeden jako domyślny⑧.
   
6. Po zakończeniu instalacji wybierz język, który został zainstalowany⑨, a następnie kliknij przycisk [Opcje]⑩.
   
7. Upewnij się, że klawiatura jest prawidłowa⑪. Jeśli jest ona nieprawidłowa, kliknij przycisk [Dodaj klawiaturę]⑫.
   

Powrót do Spisu treści

Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu, pobierz aplikację MyASUS i spróbuj rozwiązać go za pomocą Diagnostyki systemu.