[Notebook] Kryteria uszkodzeń spowodowanych przez klienta (CID)
ASUS nie gwarantuje nieprzerwanego lub bezbłędnego działania tego produktu. Gwarancja obejmuje wyłącznie techniczne problemy sprzętowe, które wystąpiły w Okresie gwarancyjnym i w normalnych warunkach użytkowania. Obejmuje ona problemy z oprogramowaniem układowym, ale nie ma zastosowania do żadnych innych problemów z oprogramowaniem lub szkód lub okoliczności spowodowanych przez klienta, takich jak między innymi podane w poniższym artykule.
Aby uzyskać więcej informacji na temat gwarancji, zapoznaj się z Kartą gwarancyjną produktu ASUS: Informacje na temat gwarancji na produkt.
Uwaga: Poniższe ilustracje mają wyłącznie charakter poglądowy.
Powierzchnia zewnętrzna (obudowa) – uszkodzenie
| Uwagi | Rozwiązanie | Urządzenie objęte gwarancją | Urządzenie nieobjęte gwarancją |
| Powierzchnia zarysowana, lub pęknięta na skutek działania siły zewnętrznej. | Wymień maskownicę LCD, pokrywę LCD, górną lub dolną obudowę | Naprawa odpłatna | Naprawa odpłatna |
Powierzchnia zewnętrzna (obudowa) – łuszczenie powłoki
| Uwagi | Rozwiązanie | Urządzenie objęte gwarancją | Urządzenie nieobjęte gwarancją |
| Powłoka powierzchni obudowy złuszczyła się w wyniku siły zewnętrznej. | Wymień ramkę LCD, pokrywę LCD, górną lub dolną obudowę | Naprawa odpłatna | Naprawa odpłatna |
Pokrywa z podstawką – uszkodzenie
| Uwagi | Rozwiązanie | Urządzenie objęte gwarancją | Urządzenie nieobjęte gwarancją |
| Uszkodzenie pokrywy z podstawką na skutek uderzenia, upuszczenia lub działania siły zewnętrznej. | Wymień pokrywę z podstawką | Naprawa odpłatna | Naprawa odpłatna |
Klawiatura – odpadnięcie klawisza
| Uwagi | Rozwiązanie | Urządzenie objęte gwarancją | Urządzenie nieobjęte gwarancją |
| Jeśli klawiatura działa normalnie i technik potwierdzi, że odpadnięcie klawisza nie zostało spowodowane przez klienta. | Ponownie zamontuj klawisz (Jeśli klient zachowa klawisz) | Naprawa w ramach gwarancji | Naprawa odpłatna |
| Wymień moduł klawiatury | Naprawa odpłatna | Naprawa odpłatna | |
| Jeśli klawiatura nie działa prawidłowo i technik potwierdzi, że odpadnięcie klawisza nie zostało spowodowane przez klienta. | Wymień moduł klawiatury | Naprawa w ramach gwarancji | Naprawa odpłatna |
Klawiatura – odłączenie się klawisza (zaczep i/lub mechanizm mocowania uszkodzone)
| Uwagi | Rozwiązanie | Jednostka objęta gwarancją | Jednostka nieobjęta gwarancją |
| Klawisz klawiatury odpadł, zaczepy i mechanizm mocowania klawisza z klawiaturą są uszkodzone. | Wymień klawiaturę | Naprawa odpłatna | Naprawa odpłatna |
Klawiatura – zatarte/zużyte klawisze
| Uwagi | Rozwiązanie | Jednostka objęta gwarancją | Jednostka nieobjęta gwarancją |
| Klawisze na klawiaturze są zatarte lub zużyte. | Wymień klawiaturę | Naprawa odpłatna | Naprawa odpłatna |
Klawiatura – złamany klawisz
| Uwagi | Rozwiązanie | Urządzenie objęte gwarancją | Urządzenie nieobjęte gwarancją |
| Klawisze klawiatury złamane na skutek działania siły zewnętrznej. | Wymień moduł klawiatury | Naprawa odpłatna | Naprawa odpłatna |
Panel LCD – pęknięcie powierzchniowe
| Uwagi | Rozwiązanie | Jednostka objęta gwarancją | Jednostka nieobjęta gwarancją |
| Powierzchnia ekranu LCD jest pęknięta, znajdują się na niej punkty uderzenia. | Wymień panel LCD | Naprawa odpłatna | Naprawa odpłatna |
Panel LCD – uszkodzony ciekły kryształ
| Uwagi | Rozwiązanie | Jednostka objęta gwarancją | Jednostka nieobjęta gwarancją |
| Pojawiła się szeroka ciemna plama na ekranie, ale powierzchnia panelu LCD nie jest uszkodzona. | Wymień panel LCD | Objęte gwarancją | Naprawa odpłatna |
Panel LCD – zarysowanie i zatarcie
| Uwagi | Rozwiązanie | Jednostka objęta gwarancją | Jednostka nieobjęta gwarancją |
| Zadrapania lub otarcia na powierzchni panelu LCD. | Wymień panel LCD | Naprawa odpłatna | Naprawa odpłatna |
Panel LCD – ciało obce
| Uwagi | Rozwiązanie | Urządzenie objęte gwarancją | Urządzenie nieobjęte gwarancją |
| Na ekranie LCD znajdują się ciała obce, a po demontażu przez inżynierów serwisu potwierdzono ślady wskazujące źródło przedostania się ciał obcych do modułu LCD. | Wymień panel LCD | Naprawa odpłatna | Naprawa odpłatna |
| Na ekranie LCD znajdują się ciała obce, a po demontażu przez inżynierów serwisu nie znaleziono żadnych śladów wskazujących źródło przedostania się ciał obcych do modułu LCD. | Wymień panel LCD | Naprawa w ramach gwarancji | Naprawa odpłatna |
Panel LCD – zjawisko Mura (nierówne ciemne plamy)
| Uwagi | Rozwiązanie | Urządzenie objęte gwarancją | Urządzenie nieobjęte gwarancją |
| Ekran LCD wyświetla ciemne plamy, ale nie ma widocznych uszkodzeń spowodowanych uderzeniem, upuszczeniem lub kontaktem z twardym przedmiotem. | Wymień panel LCD | Naprawa w ramach gwarancji | Naprawa odpłatna |
Wyświetlacz dotykowy – wadliwe działanie
| Uwagi | Rozwiązanie | Urządzenie objęte gwarancją | Urządzenie nieobjęte gwarancją |
| Panel ekranu dotykowego wykazuje pęknięcia lub punkty spowodowane uderzeniem, upuszczeniem lub kontaktem z twardymi przedmiotami. (Zdjęcia 1-4) | Wymień panel LCD | Naprawa odpłatna | Naprawa odpłatna |
| Ekran dotykowy wykazuje pęknięcia bez śladów uderzenia, upuszczenia lub uszkodzenia przez twarde przedmioty, a ekran LCD nie wykazuje żadnych nieprawidłowości. (Zdjęcie 5) | Wymień panel LCD | Naprawa w ramach gwarancji | Naprawa odpłatna |
| Uwagi | Rozwiązanie | Jednostka objęta gwarancją | Jednostka nieobjęta gwarancją |
| Panel dotykowy (Touch Pad) nosi oznaki uszkodzenia powstałego w wyniku użycia nadmiernej siły lub uderzenia. | Wymień panel dotykowy | Naprawa odpłatna | Naprawa odpłatna |
Port we/wy – uszkodzenie styków
| Uwagi | Rozwiązanie | Jednostka objęta gwarancją | Jednostka nieobjęta gwarancją |
| Urządzenie dostarczone z widocznym uszkodzeniem zewnętrznego portu we/wy (wejścia / wyjścia) spowodowanym niewłaściwym, siłowym włożeniem lub wyjęciem wtyczki urządzenia zewnętrznego. | Wymień płytę główną lub płytkę we/wy | Naprawa odpłatna | Naprawa odpłatna |
Akcesoria – uszkodzenie adaptera/myszy
| Uwagi | Rozwiązanie | Jednostka objęta gwarancją | Jednostka nieobjęta gwarancją |
| Obudowa zasilacza, myszki lub kabel są uszkodzone z powodu działania siły zewnętrznej. | Wymień adapter lub myszkę | Naprawa odpłatna | Naprawa odpłatna |
Akcesoria – uszkodzenie przyłącza/utlenienie metalu
| Uwagi | Rozwiązanie | Jednostka objęta gwarancją | Jednostka nieobjęta gwarancją |
| Złącze jest uszkodzone lub utlenione w wyniku jego złego użytkowania lub przechowywania. | Wymień adapter lub myszkę | Naprawa odpłatna | Naprawa odpłatna |
