[Chromebook] Rozwiązywanie problemów — Jak rozwiązać problemy z touchpadem Chromebooka?

Istnieje możliwość wystąpienia problemów, gdy touchpad nie reaguje, kliknięcia działają nie prawidłowo / nie działają itd. Postępuj z poniższymi krokami, a następnie spróbuj przetestować touchpada.

 

Spis treści: 

 

Funkcja kliknięcia touchpada nie działa

Można przesuwać kursor i przewijać stronę na touchpadzie Chromebooka, ale stukanie w touchpad, aby kliknąć nie działa. Możliwe, że funkcja "stuknij, aby kliknąć" została wyłączona. Wykonaj poniższe kroki, aby włączyć tę funkcję.

  1. Kliknij [pasek stanu] w prawym dolnym rogu ekranu①, a następnie kliknij [Ustawienia]②.
  2. Wybierz [Urządzenie]③, a następnie wybierz [Touchpad] lub ([Mouse and touchpad]) (mysz i klawiatura) ④.
  3. Włącz opcję [Enable tap-to-click] (włącz stuknij, aby kliknąć)⑤.

 

Problemy z opóźnieniem działania touchpada

Jeżeli touchpad lub kursor wolno reaguje, postępuj z poniższymi krokami, aby włączyć funkcję przyspieszenia touchpada.

  1. Kliknij [pasek stanu] w prawym dolnym rogu ekranu①, a następnie kliknij [Ustawienia]②.
  2. Wybierz [Device] (urządzenie)③, a następnie wybierz [Touchpad] lub [Mouse and touchpad] (mysz i tochpad)④.
  3. Włącz opcję [Enable touchpad acceleration] (włącz przyspieszenie touchpada)⑤.

 

Problemy z prędkością kursora touchpada

Jeżeli kursor jest zbyt czuły lub zbyt wolny podczas przesuwania palcem po touchpadzie, postępuj z poniższymi krokami, aby dostosować prędkość touchpada.

  1. Kliknij [pasek stanu] w prawym dolnym rogu ekranu①, a następnie kliknij [ustawienia]②.
  2. Wybierz [Device] (urządzenie)③, a następnie wybierz [Touchpad] lub [Mouse and touchpad] (mysz i touchpad)④.
  3. Przeciągnij suwak [Touchpad speed] (prędkość touchpada)⑤ w zależności od potrzeb.

 

Problemy z funkcją przewijaniem touchpada

Jeżeli kierunek przewijania nie jest zgodny z twoimi preferencjami, postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby włączyć/wyłączyć przewijanie do tyłu.

  1. Kliknij [pasek stanu] w prawym dolnym rogu ekranu ①, a następnie kliknij [Ustawienia]②.
  2. Wybierz [Device] (urządzenie)③, a następnie wybierz [Touchpad] lub [Mouse and touchpad] (mysz i touchpad)④.
  3. Włącz lub wyłącz funkcję [Enable reverse scrolling] (włącz przewijanie do tyłu)⑤ w zależności od potrzeb. 
    Uwaga: Wyłącz przewijanie do tyłu (przesuń w górę, aby przenieść stronę w górę). Włącz przewijanie do tyłu (przesuń w górę, aby przenieść stronę w dół).

 

Inne problemy z touchpadem

W przypadku innych problemów z touchpadem, spróbuj wykonać następujące kroki:

  1. Upewnij się, że na touchpadzie nie ma pyłu ani brudu. Jeżeli regularnie nie czyścisz touchpada, z czasem może gromadzić się na nim pył lub brud i doprowadzić do wadliwej pracy. Jeśli musisz wyczyścić touchpada, zapoznaj się z następującym artykułem: Jak wyczyścić laptopa?
  2. Naciśnij kilkukrotnie klawisz [Esc]. Za pomocą klawisza [Esc] można również zatrzymać wczytywanie bieżącej strony. Jeżeli jakiś element na stronie powoduje wadliwe działanie lub zatrzymanie Chromebooka, kilkukrotne naciśnięcie klawisza [Esc] może przerwać proces i przywrócić prawidłowe działanie. 
    Uwaga: Klawiatura może różnić się w zależności od modelu. Więcej informacji na temat znalezienia właściwej instrukcji obsługi i sprawdzania klawiatury można znaleźć w artykule: Jak wyszukiwać i pobierać sterowniki, programy narzędziowe, oprogramowanie BIOS i instrukcje obsługi?
  3. Stukaj palcami touchpad przez dziesięć sekund. Delikatnie stuknij palcami touchpad, aby utworzyć efekt werbla. W ten sposób można usunąć brud lub cząsteczki, które utkwiły wokół lub pod touchpadem.
  4. Uruchom ponownie Chromebooka. Naciśnij i przytrzymaj [przycisk zasilania] , aż urządzenie się wyłączy, a następnie włącz je ponownie.
  5. Spróbuj użyć klawiszy z poziomu konta gościa.
    Jeśli przeprowadzone zostało logowanie na Chromebooku, najpierw się wyloguj. Kliknij [pasek stanu] w prawym dolnym rogu ekranu ①, a następnie kliknij [Sign out] (wyloguj się) ②. 

    Kliknij [Browse as Guest] (przeglądaj jako gość) u dołu③. Jeśli touchpad działa, usuń ze swojego Chromebooka konto, w którym wystepuje problem, a następnie ponownie je dodaj.
  6. Jeśli występują problemy z touchpadem w powiązaniu z kontem, które nie jest kontem właściciela (głównym), usuń konto użytkownika i utwórz je ponownie.
    Na ekranie logowania kliknij przycisk [strzałka w dół] ④ w prawym dolnym rogu zdjęcia profilowego, a następnie kliknij [Remove account] (usuń konto) ⑤.
  7. Przeprowadź twardy reset sprzętowy Chromebooka. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak zresetować Chromebooka bez wyświetlacza?.
  8. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany po zakończeniu wszystkich czynności w ramach rozwiązywania problemów, spróbuj zresetować lub odzyskać komputer Chromebook.
    Resetowanie Chromebooka do ustawień fabrycznych (Powerwash).
  9. Przywracanie systemu operacyjnego Chromebooka.

 

Więcej szczegółów można znaleźć na witrynie wsparcia Chromebooka firmy Google:

https://support.google.com/chromebook/answer/1047364

 

Jeśli powyższe instrukcje nie rozwiązały problemu, prosimy o kontakt z centrum obsługi klienta firmy ASUS w celu uzyskania dalszych informacji.