[Chromebook] Jak naprawić problemy z ekranem dotykowym w Chromebooku - Rozwiązywanie problemów

Jeśli natrafisz na problemy z ekranem dotykowym, takie jak brak czułości lub nieprawidłowe klikanie podczas korzystania z Chromebooka, w tym artykule przedstawiono możliwe przyczyny i rozwiązania tego problemu.

 

Sprawdź, czy twój Chromebook obsługuje funkcję ekranu dotykowego

Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów, najpierw sprawdź, czy twój Chromebook obsługuje funkcję ekranu dotykowego na oficjalnej stronie internetowej ASUS.

  1. Przejdź na oficjalną stronę internetową ASUS, kliknij ikonę [wyszukiwania]①, a następnie wprowadź nazwę twojego modelu②. Jeśli nie jesteś pewien modelu produktu twojego Chromebooka, zapoznaj się z tym artykułem: Jak sprawdzić nazwę modelu i wersji oprogramowania BIOS? (W poniższych krokach jako przykład przedstawiono model CX3400). 
  2. Po przejściu na stronę produktu kliknij [Specyfikacje]③. 
  3. Na stronie Specyfikacji znajdziesz informacje na temat obsługi ekranu dotykowego/rysika w kolumnie specyfikacji Wyświetlacza④. 

 

Jeśli ekran dotykowy nie działa prawidłowo, zaleca się wykonanie poniższych kroków w kolejności, aby potwierdzić, czy ekran dotykowy może działać prawidłowo:

 

Krok 1: Wyczyść ekran

Upewnij się, że na ekranie nie ma kurzu ani plam. Jeżeli ekran nie jest regularnie czyszczony, na ekranie dotykowym może gromadzić się kurz lub z czasem mogą powstać plamy, które mogą powodować wadliwe działanie. Jeżeli musisz wyczyścić ekran, wykonaj poniższe kroki:

 

  1. Najpierw wyłącz komputer, a następnie sprawdź stan ekranu pod kątem uszkodzeń.
  2. Użyj miękkiej szmatki zwilżonej roztworem czyszczącym, aby delikatnie wytrzeć ekran z wszelkich smug lub zabrudzeń.
    Uwaga: Miękka szmatka nie powinna być zbyt mokra i nie należy spryskiwać ekranu żadnymi środkami czyszczącymi ani nie pozostawiać na ekranie żadnych płynów. Możesz użyć wody do zastąpienia roztworów czyszczących, jeśli ich nie masz.
  3. Poczekaj, aż ekran wyschnie samoczynnie, a następnie włącz komputer i sprawdź prawidłowe działanie ekranu dotykowego.
    Uwaga: Aby uniknąć tego problemu, dotykaj ekranu tylko czystymi rękami lub rysikiem.
  4. Jeśli twój komputer korzysta z osłony ekranu lub filtra prywatności, zaleca się, aby najpierw je zdjąć, aby potwierdzić, czy to nie one powodują nieprawidłowe działanie funkcji dotykowych ekranu.

Krok 2: Ponownie uruchom Chromebooka

Ponowne uruchomienie Chromebooka może rozwiązać część z tymczasowych problemów z oprogramowaniem lub błędy systemowe.

Naciśnij i przytrzymaj [przycisk zasilania] dopóki komputer nie wyłączy się, a następnie włącz go ponownie.

 

Krok 3: Sprawdź aktualizacje systemu operacyjnego Chrome

Aktualizacja systemu operacyjnego Chrome może pozwolić rozwiązać problemy z oprogramowaniem i zabezpieczeniami. Upewnij się, że w twoim Chromebooku zainstalowano najnowszą wersję systemu operacyjnego Chrome. Aby sprawdzić dostępność aktualizacji, zapoznaj się z tym artykułem: Zaktualizuj system operacyjny Chromebooka.

 

Krok 4: Zresetuj ustawienia sprzętowe Chromebooka

Zresetuj komponenty sprzętowe Chromebooka do pierwotnych ustawień. Zapoznaj się z tym tematem pomocy: Jak zresetować Chromebooka bez wyświetlacza?.

 

Step 5: Przywróć Chromebooka do ustawień fabrycznych

Jeżeli powyższe etapy rozwiązywania problemów zostały wykonane, ale problem nadal występuje, zresetuj Chromebooka lub przywróć jego system operacyjny:

Resetowanie Chromebooka do ustawień fabrycznych (Powerwash).

Przywracanie systemu operacyjnego Chromebooka.

 

 

Jeśli twój problem nie został rozwiązany, skontaktuj się z centrum obsługi klienta ASUS w celu uzyskania dalszych informacji.