[Telefony] Rozwiązywanie problemów - Telefon nie wykrywa aktualizacji systemowych lub występuje błąd podczas pobierania aktualizacji

Jak aktualizować firmware w telefonie: Połącz swoje urządzenie z siecią bezprzewodową Wi-Fi. Przejdź do Ustawienia > Informacje > Aktualizacja systemu > Sprawdź, czy są aktualizacje. Gdy zostanie wykryta nowa wersja oprogramowania, będziesz mógł ją pobrać i zainstalować.

Jeżeli twój telefon nie wykrywa nowej wersji oprogramowania lub występuje błąd podczas pobierania aktualizacji, wykonaj poniższe czynności aby rozwiązać problem:

 

1. Sprawdź, czy twoja sieć internetowa działa poprawnie. Sugerujemy dokonać ponownego uruchomienia urządzenia i połączenia go na nowo z siecią Wi-Fi, lub spróbować połączyć urządzenie z inną siecią bezprzewodową Wi-Fi.

2. Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > kliknij na ikonęznajdującą się w prawym, górnym rogu ekranu > wybierz Pokaż systemowe > Wybierz FOTAService lub DM Client.

Znajdź i kliknij w Pamięć > wybierz Wyczyść dane. Po wykonaniu czynności proszę uruchomić ponownie telefon, a następnie sprawdzić możliwość aktualizacji.

 

 

3. Pobierz dedykowane oprogramowanie z oficjalnej strony ASUS. Po pobraniu dedykowanego oprogramowania skopiuj je do katalogu głównego telefonu i dokonaj ręcznej aktualizacji systemu operacyjnego.

　Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie: https://www.asus.com/pl/support/FAQ/1015606

4. Jeżeli problem będzie w dalszym ciągu występować, skontaktuj się z naszym Centrum Pomocy celem uzyskania dodatkowych informacji.