[Rozwiązywanie problemów] Brak dostępu do Internetu za pośrednictwem routera.
Spróbuj następujących czynności diagnostycznych, aby rozwiązać problem kiedy zobaczysz, że twoje urządzenia takie jak komputery, telefony nie mogą uzyskać dostępu do Internetu po podłączeniu do routera.
Schemat blokowy:
Krok 1. Upewnij się, że router bezprzewodowy jest prawidłowo podłączony kablem RJ-45.
Prosimy zapoznać się z poniższym rysunkiem, aby sprawdzić, czy wszystkie urządzenia (modem, router i komputer) są połączone kablem RJ-45.
Podłącz zasilacz sieciowy routera do portu DC-IN i podłącz do źródła zasilania
Użyj kabla RJ-45 do połączenia z portem LAN routera i komputerem.
Użyj innego kabla RJ-45 do podłączenia do portu WAN routera i portu WAN modemu.
Podłącz zasilacz sieciowy modemu do portu DC-IN i podłącz do źródła zasilania.
Uwaga: potwierdź, że kabel RJ-45 działa prawidłowo. Np .: wszystkie piny są obrobione i nie ma części uszkodzonej.
*Na poniższych zdjęciach jako przykład przedstawiono RT-AC68U.
Uwaga: Po podłączeniu do zasilania pamiętaj, aby nacisnąć przycisk zasilania, aby włączyć router.
Krok 2. Po włączeniu routera sprawdź, czy wskaźniki LED działają prawidłowo.
Upewnij się, że wskaźnik LED zasilania z przodu routera jest włączony, a wskaźniki LED WiFi 2.4G / 5G migają, wskazując, że router jest włączony.
Ponadto dwa kable sieciowe, które właśnie podłączyłeś do portu WAN i portu LAN, będą miały włączone odpowiednie diody LED.
Uwaga: jeśli wszystkie kable są prawidłowo podłączone, ale okazało się, że wskaźnik LED zasilania i wskaźnik LED Wi-Fi nie świecą się. Sugerujemy najpierw zresetować router, a następnie ponownie sprawdzić, czy wskaźniki LED działają prawidłowo.
O tym, jak zresetować router do ustawień domyślnych, zapoznaj się z krok 7.
Krok 3. Sprawdź, czy Twoje urządzenia łączą się z routerem za pomocą kabla RJ45, czy mogą uzyskać dostęp do Internetu.
A. Jeśli nie, zapoznaj się z krok 4 aby rozwiązać problem
B. Jeśli połączenie z routerem za pomocą kabla może uzyskać dostęp do Internetu, ale gdy urządzenia łączące się z routerem bezprzewodowo nie mogą uzyskać dostępu do Internetu, zapoznaj się z krok 5
Krok 4. Sprawdź, czy powiązane informacje Twojego dostawcy usług internetowych (ISP) są poprawne.
Przejdź do strony ustawień routera (GUI WEB) i upewnij się, że ustawienia WAN są prawidłowe.
1. Automatyczne IP
Jedną z możliwych przyczyn ignorowania przez modem żądań DHCP (WAN IP) jest to, że zbyt wiele z nich zostało wysłanych w krótkim czasie. Możesz zmienić wartość częstotliwości zapytań DHCP z trybu agresywnego na normalny, zrestartuj router (i modem), aby spróbować ponownie.
GUI> WAN> Połączenie internetowe> Specjalne wymagania od usługodawcy internetowego.
Uwaga: powiązane informacje należy potwierdzić u dostawcy usług internetowych (ISP)
2. PPPoE
Na przykład: (Różni się w zależności od kraju / regionu)
Kraj: Tajwan
Typ połączenia WAN: PPPoE
Nazwa użytkownika: 87875692@hinet.net
Hasło: xxxxxxx
Jeśli rozłączenie nastąpi po pewnym czasie korzystania z Internetu, zaleca się wypróbowanie PPPoe> Wyłącz wykrywanie Internetu (domyślnie jest to PPP Echo).
A następnie kliknij Zastosuj, aby zapisać.
Uwaga: powiązane informacje należy potwierdzić u dostawcy usług internetowych (ISP)
3. Statyczne IP
Uwaga: powiązane informacje należy potwierdzić u dostawcy usług internetowych (ISP)
Jak skonfigurować połączenie internetowe, zobacz [Wireless][WAN] Jak skonfigurować połączenie internetowe?
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do strony ustawień, zapoznaj się z [Rozwiązywanie problemów] Dlaczego nie mogę wejść na stronę konfiguracyjną routera?
Jeśli już sprawdziłeś, czy powiązane informacje Twojego dostawcy usług internetowych (ISP) są poprawne, ale nie udało Ci się uzyskać połączenia internetowego, zapoznaj się z krok 6.
Krok 5. Sprawdź, czy nazwa sieci bezprzewodowej (SSID) i ustawienia hasła routera są prawidłowe.
A. Przejdź do stron ustawień (WEB GUI) i zmień nazwę sieci bezprzewodowej (SSID) i hasło.
O tym, jak zmienić hasło do sieci bezprzewodowej, zapoznaj się z [Wireless] Jak zmienić hasło do sieci bezprzewodowej?
B. Po zmianie hasła spróbuj ponownie użyć urządzenia, połącz się z routerem bezprzewodowo i sprawdź, czy urządzenie może wyszukać nowy identyfikator SSID routera.
(1) Jeśli urządzenia nie mogą wyszukać identyfikatora SSID routera, sprawdź, czy inne urządzenia mogą.
Jeśli tylko konkretne urządzenie nie może wyszukać identyfikatora SSID, sugerujemy sprawdzenie, czy funkcja internetowa urządzenia działa w innym środowisku internetowym. Możesz też poprosić producenta urządzenia o odpowiednie kroki rozwiązywania problemów.
Przykład: masz 1 telefon, 1 tablet i 1 laptop. Wszystkie łączą się z routerem, ale tylko telefon nie mógł znaleźć identyfikatora SSID routera, podczas gdy pad i laptop mogły znaleźć identyfikator SSID i pomyślnie połączyć się z Internetem.
Sugerujemy używanie telefonu do bezprzewodowego łączenia się z innym routerem lub do łączenia się z innym środowiskiem internetowym WiFi. A następnie sprawdź, czy telefon może poprawnie uzyskać połączenie z Internetem.
Sugerujemy również zapętlenie ustawień połączenia Wi-Fi i kroki rozwiązywania problemów podane przez producenta urządzenia.
Jeśli Twoje urządzenia są produktami ASUS, zapoznaj się z poniższymi często zadawanymi pytaniami:
[ZenFone/ZenPad] Brak możliwości podłączenia do WiFi
[Notebook] Jak rozwiązać problem z bezprzewodową siecią w notebooku - Rozwiązywanie problemów
(2) Jeśli wszystkie urządzenia nie mogą znaleźć identyfikatora SSID routera, zapoznaj się z krok 7 aby rozwiązać problemy
C. Jeśli Twoje urządzenia mogą znaleźć identyfikator SSID routera, wpisz hasło, które zmieniłeś i sprawdź, czy urządzenie może pomyślnie nawiązać połączenie internetowe. Jeśli nadal nie możesz, zapoznaj się z krok 7 aby rozwiązać problemy.
Informacje na temat otwierania strony ustawień (GUI WEB) routera można znaleźć w sekcji [Wireless Router] Jak uruchomić graficzny interfejs użytkownika (ASUSWRT)?
Sugerujemy usunięcie routera bezprzewodowego i podłączenie do komputera za pomocą kabla dostarczonego przez dostawcę usług internetowych. Sprawdź, czy internet jest włączony.
Jeśli podłączasz bezpośrednio do kabla dostarczonego przez dostawcę usług internetowych, ale komputer nadal nie może uzyskać połączenia z Internetem. Proponujemy, aby potwierdzić to u swojego usługodawcy internetowego.
Jeśli komputer może pomyślnie uzyskać połączenie internetowe, zapoznaj się z krok 7.
krok 7. Sprawdź, czy wersja oprogramowania jest najnowsza.
Możesz sprawdzić aktualną wersję na stronie ustawień (GUI WEB) routera.
A. Jeśli nie jest to najnowsza wersja, zaktualizuj ją do najnowszej wersji i zresetuj router do ustawień domyślnych. Na koniec postępuj zgodnie z Szybką konfiguracją Internetu, aby ponownie skonfigurować router.
O tym, jak zaktualizować wersję oprogramowania i jak sprawdzić wersję, zapoznaj się z [Łączność bezprzewodowa] Jak zaktualizować oprogramowanie układowe routera do najnowszej wersji? (ASUSWRT)
B. Jeśli aktualna wersja jest aktualna, zresetuj router do ustawień domyślnych i postępuj zgodnie z Szybką konfiguracją Internetu, aby ponownie skonfigurować router..
(1) Zresetuj router
Poniższe zdjęcia na przykładzie RT-AC68U.
(Różne modele mogą się nieznacznie różnić, proszę potwierdzić powiązane informacje w instrukcji obsługi, jeśli masz jakiekolwiek obawy.)
Naciśnij przycisk RESET przez około 5 ~ 10 sekund, aż wskaźnik LED zasilania routera zacznie migać, a następnie możesz przestać naciskać.
W międzyczasie wszystkie wskaźniki LED routera powinny być wyłączone i jest to normalne zjawisko, ponieważ router sam się restartuje.
I poczekaj, aż wskaźnik LED zasilania i wskaźniki LED Wi-Fi ponownie zaświecą się, możesz spróbować ponownie wejść do GUI routera.
Uwaga: po zresetowaniu routera wszystkie ustawienia zostaną wyczyszczone i trzeba będzie je ponownie skonfigurować.
(2) Użyj funkcji Szybka Konfiguracja Internetu (QIS), aby ponownie skonfigurować router.
Jak użyć QIS (Szybka konfiguracja Internetu \ Quick Internet Setup) aby ustawić połączenie PPPoE ? (ASUSWRT), zaqpoznaj się z https://www.asus.com/pl/support/FAQ/1044663/
Inne metody resetowania, zobacz Twardy reset routera ASUS do ustawień fabrycznych
Krok 8. Jeśli wszystkie powyższe kroki nadal nie mogą rozwiązać problemu, który napotkałeś podczas próby, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta ASUS.
Jak zdobyć (Narzędzia / oprogramowanie)?
Możesz pobrać najnowsze sterowniki, oprogramowanie i podręczniki użytkownika w Centrum pobierania ASUS.(LINK)
Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat Centrum pobierania ASUS, zapoznaj się z tym linkiem.