Jak wejść do trybu awaryjnego systemu Android, aby poprawnie zdiagnozować problem z niestabilnością systemu lub sprzętu, dla wszystkich urządzeń serii ZenFone i ZenPad (Android OS 4.1 i wyżej)

Jeżeli pojawiaj się jedne z problemów poniżej:

- Spowolnione działanie.

- Niestabilność aplikacji/systemu.

- Ekran dotykowy nie odpowiada.

- Połączenia bezprzewodowe niestabilne lub nie działają (sieci WiFi, Bluetooth, komórkowa transmisja danych 4G LTE).

- Brak klawiatury ekranowej.

- Niepoprawne działanie funkcji systemu android (np. samoczynne uruchamianie kilku aplikacji, nie działa wysyłanie wiadomości, powiadomienia są niepoprawne lub nie ma ich wcale).

W takich sytuacjach prosimy wejść do trybu awaryjnego aby sprawdzić, czy problem występuje również w tym trybie. Większość tego typu problemów występuje przez zbyt wiele zainstalowanych aplikacji, brak zaktualizowanego oprogramowania lub wolna przestrzeń pamięci wewnętrznej/RAM jest zbyt niska, aby system działał w najlepszej wydajności.

Aby wejść do trybu awaryjnego android:

1) Uruchom normalnie urządzenie.

2) Przejdź do ekranu głównego (przez hasło, PIN, gest, przesunięcie, itp.)

3) Wciśnij i przytrzymaj przycisk uruchomienia przez 2 sekundy.

4) Stuknij i przytrzymaj opcję [Wyłącz] z powiadomienia ekranowego.

 

5) Pojawi się komunikat z powiadomieniem [Uruchom w trybie awaryjnym].

6) Stuknij [OK].

7) Urządzenie uruchomi się w trybie awaryjnym androida z widoczną informacją o tym trybie w lewym dolnym rogu ekranu.

Jeżeli problemy z urządzeniem nie wystepują w trybie awaryjnym, prosimy zabezpieczyć swoje dane i wykonać przywrócenie ustawień fabrycznych (Upewnij się, że bateria jest w pełni naładowana przed wykonaniem przywrócenia)

przez opcję [Menu] -> [Ustawienia] -> [Kopia i kasowanie danych] -> [Ustawienia fabryczne]

Jeżeli problemy nadal występują po wykonaniu powyższych kroków, zalecamy aktualizację oprogramowania do najnowszej wersji przez sieć WiFi. Prosimy użyć opcji [Menu]-> [Ustawienia]-> [Informacje]->[Aktualizacja oprogramowania] -> [Sprawdź aktualizacje] w trybie normalnym oraz wykonać przywrócenie ustawień fabrycznych po aktualizacji i sprawdzić, czy problem nadal się pojawia.

Jeżeli problemy nadal występują, prosimy skontaktować się z lokalnym centrum pomocy technicznej.