Podobne tematy
[Windows 11/10] Rozwiązywanie problemów — Problem z kamerą notebooka
Dotyczy następujących produktów: notebook, komputer stacjonarny, komputer All-in-One
W laptopach i komputerach All-in-One kamera jest zintegrowana, a w komputerach stacjonarnych możesz użyć zewnętrznej kamery USB. Jeśli napotkasz na poniższe problemy z kamerą (obraz jest odwrócony do góry nogami, brak obrazu, kamera nie jest rozpoznawana, nieprawidłowe wyświetlanie itd.), zapoznaj się kolejno z poniższymi krokami rozwiązywania problemów:
Aby uzyskać bardziej szczegółowe instrukcje, możesz również kliknąć poniższy odnośnik do filmu ASUS w serwisie YouTube i dowiedz się więcej na temat rozwiązywania problemów z kamerą w laptopach ASUS.
https://www.youtube.com/watch?v=7Da7PIcW4UA
Przejdź do odpowiedniej instrukcji w oparciu o twój aktualny system operacyjny Windows:
- Sprawdź wygląd kamery
- Użyj aplikacji aparatu fotograficznego dostarczonej z urządzeniem
- Sprawdź stan klawisza skrótu kamery F10 (tylko w laptopach ASUS)
- Nadawaj uprawnienia aplikacjom
- Aktualizacja BIOS / Aktualizacje zbiorcze Windows / Aktualizacja sterowników
- Włącz i ponownie zainstaluj sterownik kamery w Menedżerze urządzeń
- Użyj punktu przywracania, aby przywrócić system
- Zresetuj system
- Sprawdź, czy kamera nie jest niczym zasłonięta na przykład osłoną ekranu lub filtrem prywatyzującym.
Czasem jeśli soczewka kamery jest pokryta kurzem lub brudem, może to wpłynąć na jakość obrazu. Użyj czystej miękkiej ściereczki, aby delikatnie wytrzeć soczewkę kamery, upewniając się, że pozostaje w oryginalnym stanie.
- Niektóre modele Chromebooków mogą być wyposażone w fizyczną osłonę prywatyzującą kamery. Jeśli chcesz używać kamery, upewnij się, że osłona prywatyzująca znajduje się w położeniu zamkniętym.
Uwaga: Lokalizacja osłony prywatyzującej może różnić się w zależności od modelu. Jeśli nie masz pewności, czy Chromebook jest wyposażony w fizyczną osłonę prywatyzującą zapoznaj się z instrukcjami obsługi.
Użyj aplikacji aparatu fotograficznego dostarczonej z urządzeniem
- Wpisz i wyszukaj [Aparat] w pasku wyszukiwania Windows①, a następnie kliknij [Otwórz]②.
- Po uruchomieniu aplikacji Aparat sprawdź, czy aparat działa prawidłowo. Jeśli tak nie jest, wykonaj kolejne kroki.
Zauważ: Błędy kamery to m.in. obraz odwrócony do góry nogami, brak obrazu, nie można rozpoznać kamery, nieprawidłowe wyświetlanie itp.
Sprawdź stan klawisza skrótu kamery F10 (tylko w laptopach ASUS)
- Sprawdź, czy na klawiaturze laptopa znajduje się klawisz skrótu kamery [F10
]①. Jeśli nie, przejdź do następnego rozdziału.
Zauważ: Uwaga: Funkcje klawiszy skrótu mogą się różnić w zależności od różnych modelu; zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika.
- Naciśnij klawisz F10 lub klawisz funkcyjny
Fn + klawisz F10 (zależy to od wybranej opcji klawiszy skrótu), a następnie sprawdź, czy na ekranie jest wyświetlany komunikat [Kamera włączona]②. Zachęcamy do zapoznania się z Wprowadzeniem do skrótów klawiaturowych ASUS. 
Nadawaj uprawnienia aplikacjom
- Wpisz i wyszukaj [Ustawienia prywatności aparatu] w pasku wyszukiwania Windows③, a następnie kliknij [Otwórz]④.
- Włącz [Dostęp do aparatu]⑤.
- Włącz opcję [Zezwalaj aplikacjom na dostęp do aparatu]⑥.
- Rozwiń pole Zezwól aplikacjom na dostęp do aparatu. Tutaj możesz Włączyć/wyłączyć aplikacje, które mogą korzystać z aparatu⑦.
Aktualizacja BIOS / Aktualizacje zbiorcze Windows / Aktualizacja sterowników
Aktualizowanie oprogramowania zwykle pomaga w utrzymaniu stabilności i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy sprawdzanie i częste ich aktualizowanie. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zaktualizować BIOS:
Jak zaktualizować oprogramowanie BIOS w systemie Windows
Jak zaktualizować oprogramowanie BIOS za pomocą programu EZ Flash
(W przypadku produktów dla komputerów stacjonarnych należy zapoznać się z ASUS EZ Flash 3 – wprowadzenie).
Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o tym jak wykonać aktualizację systemu Windows i aktualizację sterowników:
Jak zaktualizować sterowniki za pomocą aktualizacji systemu w MyASUS
Jeżeli po zaktualizowaniu sterowników, BIOS-u, systemu Windows problem nadal występuje, należy przejść do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.
Włącz i ponownie zainstaluj sterownik kamery w Menedżerze urządzeń
- W pasku wyszukiwania systemu Windows① wpisz i wyszukaj pozycję [Device Manager], a następnie kliknij przycisk [Otwórz]②.
- Kliknij strzałkę obok pozycji [Kamera]③, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy [nazwa urządzenia kamery]④ i wybierz opcję [Enable device]⑤. Aby sprawdzić, czy aparat działa normalnie.
Jeśli opcja [Włącz urządzenie] nie jest wyświetlana, oznacza to, że aparat jest już włączony, przejdź do następnego kroku.
- Odinstaluj sterownik kamery. Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie [nazwa aparatu]⑥ i wybierz opcję [Odinstaluj urządzenie]⑦.
- Zaznacz pole wyboru [Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia]⑧, a następnie kliknij przycisk [Odinstaluj]⑨.
- Wybierz [Działanie] w górnej części Menedżera urządzeń⑩, a następnie wybierz [Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętowych]⑪, po czym system automatycznie zainstaluje sterownik kamery.
- Po zakończeniu instalacji sterownika kamery uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację Aparat. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnej procedury rozwiązywania problemów.
Użyj punktu przywracania, aby przywrócić system
Jeśli problem z klawiaturą wystąpił niedawno i jeśli kiedykolwiek został utworzony punkt przywracania systemu lub istnieje możliwość automatycznego przywrócenia systemu, spróbuj przywrócić komputer do stanu sprzed wystąpienia problemu, aby go rozwiązać. Tutaj można dowiedzieć się więcej o Punkcie przywracania systemu.
Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego rozdziału w celu znalezienia rozwiązania.
Jeśli po wykonaniu wszystkich czynności związanych z rozwiązywaniem problemów usterka nadal występuje, Należy wykonać kopię zapasową plików osobistych, a następnie przywrócić pierwotną konfigurację komputera. Tutaj można dowiedzieć się więcej na temat:
Jak zresetować system i zachować osobiste pliki?
Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu, pobierz aplikację MyASUS i spróbuj rozwiązać go za pomocą Diagnostyki systemu. Kliknij poniżej!
- Sprawdź wygląd kamery
- Skorzystaj z wbudowanej aplikacji kamery
- Sprawdź status skrótu klawiszowego kamery F10
- Udziel aplikacjom uprawnień
- Zaktualizuj na laptopie do najnowszej wersji i potwierdź oprogramowanie BIOS / pakiety Windows / sterowniki
- Włącz i zainstaluj ponownie sterownik kamery w aplecie Menedżer urządzeń
- Użyj punktu przywracania, aby przywrócić system
- Zresetuj system
- Sprawdź, czy kamera nie jest niczym zasłonięta na przykład osłoną ekranu lub filtrem prywatyzującym.
Czasem jeśli soczewka kamery jest pokryta kurzem lub brudem, może to wpłynąć na jakość obrazu. Użyj czystej miękkiej ściereczki, aby delikatnie wytrzeć soczewkę kamery, upewniając się, że pozostaje w oryginalnym stanie. - Niektóre modele Chromebooków mogą być wyposażone w fizyczną osłonę prywatyzującą kamery. Jeśli chcesz używać kamery, upewnij się, że osłona prywatyzująca znajduje się w położeniu zamkniętym.
Uwaga: Lokalizacja osłony prywatyzującej może różnić się w zależności od modelu. Jeśli nie masz pewności, czy Chromebook jest wyposażony w fizyczną osłonę prywatyzującą zapoznaj się z instrukcjami obsługi.
Skorzystaj z wbudowanej aplikacji kamery
- Kliknij [menu Start] ① i uruchom aplikację [Camera] (kamera) ②.
- Sprawdź, czy kamera działa poprawnie po uruchomieniu aplikacji [Camera] (kamera). W przeciwnym razie postępuj według poniższego opisu.
Adnotacja: Błąd kamery notebooka (obraz odwrócony, brak obrazu, nie można rozpoznać kamery, zniekształcony obraz itp.).
Sprawdź status skrótu klawiszowego kamery F10
- Najpierw sprawdź, czy na klawiaturze laptopa znajduje się klawisz [F10 Camera Hotkey
] (klawisz skrótu klawiszowego kamery F10) ①. W przeciwnym razie przejdź do następnego rozdziału.
Adnotacja: Funkcje klawiszy skrótu mogą się różnić w zależności od modelu — zapoznaj się z instrukcją obsługi.
- Naciśnij klawisz F10 lub naciśnij klawisz funkcyjny
+ klawisz F10 (w zależności od wybranej opcji skrótów), a następnie sprawdź, czy komunikat [Camera on] (kamera włączona) ② pojawia się na ekranie. W tym temacie zamieszczonych jest więcej informacji: Skróty klawiaturowe ASUS — Wprowadzenie. 
- Kliknij przycisk [Start] ①, a następnie wybierz [Settings] (ustawienia) ②.
- Wybierz [Privacy] (prywatność) ③.
- Wybierz [Camera] (kamera) ④, następnie kliknij Change (zmień) i aktywuj [Camera access for this device] (dostęp do kamery dla tego urządzenia) ⑤.
- Aby umożliwić dostęp do poszczególnych aplikacji, włącz [Allow apps to access your camera] (zezwalaj aplikacjom na dostęp do kamery) ⑥.
- Po udzieleniu zezwolenia na dostęp do kamery przewiń w dół do [Choose which Microsoft Store apps can access your camera] (określ, które aplikacje mogą uzyskiwać dostęp do kamery) ⑦ i włącz dostęp do kamery dla wybranych aplikacji.
Aktualizacja oprogramowania zwykle pomaga w stabilizacji i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy jego częstą weryfikację i aktualizację na laptopie do najnowszej wersji. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji na temat aktualizacji oprogramowania BIOS:
Jak używać Winflash do aktualizacji wersji oprogramowania BIOS w systemie Windows?
Jak używać EZ Flash do aktualizacji wersji oprogramowania BIOS notebooka?
(W przypadku produktów desktopowych należy zapoznać się z ASUS EZ Flash 3 – wprowadzenie).
Przeprowadzenie aktualizacji systemu Windows i sterowników — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:
Jak przeprowadzić aktualizację systemu Windows?
Jak zaktualizować sterowniki za pomocą aktualizacji systemu w MyASUS
Jeśli problem nadal występuje po zaktualizowaniu pakietów/sterowników oprogramowania BIOS/Windows do aktualnej wersji, przejdź do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.
Włącz i zainstaluj ponownie sterownik kamery w aplecie Menedżer urządzeń
- Wpisz i wyszukaj [Device Manager] (menedżer urządzeń) na pasku wyszukiwania systemu Windows ①, a następnie kliknij [Open] (otwórz) ②.
- Zaznacz strzałkę obok [Camera] (kamera) ③, następnie kliknij prawym przyciskiem myszy [nazwę kamery] ④ i wybierz [Enable device] (włącz urządzenie) ⑤. Sprawdź, czy kamera działa.
Jeśli opcja [Enable device] (włącz urządzenie) nie jest wyświetlana, oznacza to, że kamera jest już włączona; przejdź do następnego kroku.
- Odinstaluj sterowniki kamery. Kliknij prawym przyciskiem myszy [nazwę kamery] ⑥ i wybierz [Uninstall device] (odinstaluj urządzenie) ⑦.
- Zaznacz pole [Delete the driver software for this device] (usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia) ⑧, a następnie kliknij [Uninstall] (odinstaluj) ⑨.
- Wybierz [Action] (działanie) u góry apletu Menedżer urządzeń ⑩ i wybierz [Scan for hardware changes] (skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu) ⑪ — system automatycznie zainstaluje sterownik kamery.
- Po zakończeniu instalacji sterownika kamery uruchom ponowie komputer i spróbuj otworzyć ponownie aplikację Kamera. Jeśli problem nadal występuje, przejdź dalej w celu znalezienia rozwiązania problemu.
Użyj punktu przywracania, aby przywrócić system
Jeśli problem z ekranem dotykowym występuje od niedawna, a jeśli kiedykolwiek punkt przywracania był tworzony lub istnieje funkcja automatycznego przywracania systemu, spróbuj przywrócić komputer do punktu, zanim problem się rozpoczął, aby rozwiązać problem. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak używać punktu przywracania systemu?.
Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego rozdziału w celu znalezienia rozwiązania problemu.
Jeśli problem pozostanie nierozwiązany po zakończeniu wszystkich czynności w ramach rozwiązywania problemów, wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie zresetuj komputer, aby przywrócić jego oryginalną konfigurację. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:
Windows 10 — Jak zresetować system i zachować moje pliki osobiste?
Jeżeli nadal nie możesz rozwiązać problemu, pobierz MyASUS i przeprowadź procedurę rozwiązywania problemów z wykorzystaniem diagnostyki systemu. Kliknij w baner!