Często zadawane pytania dotyczące pakietu Microsoft Office

Często zadawane pytania dotyczące pakietu Microsoft Office

Spis treści:

• Jak aktywować pakiet Microsoft 365?
• Jak aktywować jednorazowo zakupiony pakiet Office dla Użytkowników Domowych i Małych Firm (np. Office 2021 lub 2019)
• Jak odinstalować programy pakietu Office?
• Rozwiązywanie problemów – programy pakietu Office nie uruchamiają się
• Rozwiązywanie problemów – podczas użytkowania produktów Office wyświetlany jest komunikat o produkcie nielicencjonowanym lub błędzie aktywacji

Jak aktywować pakiet Microsoft 365?

Dotyczy następujących produktów: Notebook, komputer stacjonarny, komputer All-in-One, przenośna konsola do gier

W tym artykule opisano sposób aktywacji usługi Microsoft 365. Możesz także zapoznać się z artykułem firmy Microsoft - Aktywowanie pakietu Office. Przed aktywacją usługi Microsoft 365 należy zapoznać się z poniższymi zasadami dotyczącymi pakietu Office firmy Microsoft.

Uwaga: Jeśli pakiet Office został już aktywowany i konieczne jest jego ponowne zainstalowanie, przejdź tutaj.

• Przed aktywacją aplikacji pakietu Office na komputerze musi być aktywowany system operacyjny Windows.
• Pakiet Office należy aktywować w ciągu 180 dni od momentu aktywacji systemu operacyjnego Windows. (Tylko w przypadku wersji z roczną subskrypcją)
• Musisz zalogować się za pomocą konta Microsoft. (Uprawnienia do pakietu Office zostaną powiązane z kontem Microsoft).

Na urządzeniach ASUS dostępne są dwie wersje aktywacji usługi Microsoft 365: bezpłatna wersja próbna i roczna subskrypcja. Przejdź do odpowiedniej instrukcji w zależności od potrzeb:your need:

Pytania i odpowiedzi

Jeśli problem nie został rozwiązany za pomocą powyższych wskazówek, skontaktuj się z Wsparciem technicznym ASUS w celu uzyskania dalszych informacji.

Jak aktywować jednorazowo zakupiony pakiet Office dla Użytkowników Domowych i Małych Firm (np. Office 2021 lub 2019)

Dotyczy następujących produktów: Notebook, komputer stacjonarny, komputer All-in-One, przenośna konsola do gier

W tym artykule opisano sposób aktywacji jednorazowo zakupionej wersji pakietu Office dla Użytkowników Domowych i Małych Firm (np. Office 2021, 2019 itd.). Możesz także zapoznać się z artykułem firmy Microsoft – Aktywacja pakietu Office firmy Microsoft. Przed aktywacją pakietu Office należy zapoznać się z poniższymi zasadami dotyczącymi pakietu Office firmy Microsoft.

Uwaga: Jeśli pakiet Office został już aktywowany i konieczne jest jego ponowne zainstalowanie, przejdź tutaj.

• Przed aktywacją aplikacji pakietu Office na komputerze musi być aktywowany system operacyjny Windows.
• Pakiet Office należy aktywować w ciągu 180 dni od momentu aktywacji systemu operacyjnego Windows.
• Musisz zalogować się za pomocą konta Microsoft. (Uprawnienia do pakietu Office zostaną powiązane z kontem Microsoft).

Poniższy proces aktywacji jest przedstawiony na przykładzie pakietu Office 2021:

Uwaga: Komputery ASUS są sprzedawane z usługą Microsoft 365. W przypadku jednorazowego zakupu pakietu Office dla Użytkowników Domowych i Małych Firm (np: Office 2021 lub 2019), wykonaj poniższe kroki, aby uaktualnić Microsoft 365 do Office 2021.

1. Otwórz program pakietu Office, na przykład Word.  
   
2. Przy pierwszym uruchomieniu aplikacji pakietu Office system poinformuje [You've got Office] (Masz pakiet Office). Aby go aktywować, zaloguj się przy użyciu konta Microsoft①. Jeśli nie masz jeszcze konta Microsoft, wybierz [Create Account] (Utwórz konto).

Uwaga: Po zalogowaniu się produkt zostanie dodany do konta Microsoft, dzięki czemu można go później ponownie zainstalować lub zarządzać nową subskrypcją bez klucza produktu. Zapamiętaj nazwę swojego konta Microsoft i hasło. W przeciwnym razie, jeśli zapomnisz te informacje, nie będziesz mógł ponownie aktywować pakietu Office.
 

3. Po zalogowaniu się na konto Microsoft zostanie wyświetlone potwierdzenie, czy chcesz powiązać aktywację pakietu Office 2021 z kontem Microsoft. Wybierz opcję [Next] (Dalej)②.
   

1. Należy wyrazić zgodę na warunki Umowy o świadczenie usług przez firmę Microsoft. Zapoznaj się z nim, a następnie wybierz opcję [Confirm] (Potwierdź)③.
   
2. Program Office 2021 został pomyślnie powiązany z kontem Microsoft, a następnie kliknij przycisk [Get started] (Rozpocznij)④.  
   
3. Przed aktywacją pakietu Office 2021 może zostać wyświetlone powiadomienie, że pakiet Office wymaga aktualizacji. Kliknij przycisk [Update Now] (Aktualizuj teraz)⑤.  
   
4. Program Office pobiera aktualizacje.
   
5. Aby zakończyć aktualizacje pakietu Office, wybierz opcję [Continue] (Kontynuuj)⑥ , aby zamknąć program Office. 
   
6. Aktualizacje zostały zainstalowane, kliknij przycisk [Close] (Zamknij)⑦.  
   
7. Następnie należy aktywować pakiet Office 2021 oraz uaktualnić program z Microsoft 365 do Office 2021. Otwórz program pakietu Office, a następnie wybierz polecenie [File] (Plik)⑧ w lewym górnym rogu paska narzędzi. 
   
8. Wybierz opcję [Account] (Konto)⑨, a następnie kliknij przycisk [Activate Product] (Aktywuj produkt)⑩.  
   
9. Kliknij [Update Now] (Aktualizuj teraz)⑪.  
   
10. Program Office pobiera aktualizacje.  
    
11. Aby zakończyć aktualizacje pakietu Office, wybierz opcję [Continue] (Kontynuuj)⑫ , aby zamknąć program Office. 
    
12. Aktualizacje zostały zainstalowane, kliknij przycisk [Close] (Zamknij)⑬.  
    
13. Otrzymasz powiadomienie, że Twoje konto zawiera Office 2021. Kliknij przycisk [Get started] (Rozpocznij)⑭.  
    
14. Kliknij przycisk [Accept] (Akceptuj)⑮ , aby wyrazić zgodę na warunki umowy licencyjnej Microsoft Office.
    
15. Aktywacja pakietu Office 2021 została zakończona i jest gotowa do użycia. Status można również sprawdzić w Informacjach o produkcie na koncie.  
    

Pytania i odpowiedzi

Jeśli problem nie został rozwiązany za pomocą powyższych wskazówek, skontaktuj się z Wsparciem technicznym ASUS w celu uzyskania dalszych informacji.

Jak odinstalować programy pakietu Office?

Dotyczy następujących produktów: Notebook, komputer stacjonarny, komputer All-in-One, przenośna konsola do gier

Niniejszy artykuł opisuje w jaki sposób odinstalować programy pakietu Office z urządzenia z systemem Windows.

Kroki odinstalowania pakietu Office zależą od rodzaju posiadanej instalacji. Najpopularniejsze typy instalacji to Click-to-Run (szybka instalacja) i Microsoft Windows Installer (MSI) (instalator systemu Microsoft Windows). Innym typem jest instalacja pakietu Office za pomocą aplikacji Microsoft Store.

Jeśli nie masz pewności, jaki typ instalacji posiadasz, zapoznaj się z tematem Jak potwierdzić typ instalacji programów pakietu Office?.

Uwaga: Odinstalowanie pakietu Office usuwa z komputera tylko aplikacje pakietu Office, ale nie usuwa żadnych plików, dokumentów ani skoroszytów utworzonych przy użyciu tych aplikacji.

Spis treści:

Powyższe informacje pochodzą z artykułu Microsoft zatytułowanego Odinstaluj pakiet Office z komputera. Jeśli nie możesz odinstalować programów pakietu Office za pomocą powyższej metody, możesz zapoznać się z dokumentem firmy Microsoft, aby poznać więcej metod odinstalowywania.

Dodatkową dokumentację pomocy technicznej dla pakietu Office znajdziesz w witrynie pomocy technicznej Microsoft.

Rozwiązywanie problemów – programy pakietu Office nie uruchamiają się

Dotyczy następujących produktów: Notebook, komputer stacjonarny, komputer All-in-One, przenośna konsola do gier

Jeśli twoje urządzenie zostało uaktualnione do systemu Windows 10 w wersji 20H2 lub nowszej i podczas korzystania z platformy Microsoft 365 lub wersji pakietu Office dla Użytkowników Domowych/Małych Firm (takich jak Office 2021, 2019) pojawia się poniższy komunikat o błędzie, zapoznaj się z krokami rozwiązywania problemów opisanymi w tym artykule.

Uwaga: Jeśli nie masz pewności co do wersji systemu operacyjnego swojego urządzenia, zapoznaj się z tym artykułem: Jak sprawdzić wersję systemu operacyjnego.

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem w ich produkcie. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z oficjalnym oświadczeniem firmy Microsoft.

1. Wpisz i wyszukaj [Control Panel] (panel sterowania) na pasku wyszukiwania systemu Windows①, a następnie kliknij [Open] (Otwórz)②. (Rysunek po lewej stronie poniżej przedstawia system Windows 11, a po prawej stronie system Windows 10).
   
2. Kliknij [Uninstall a program] (Odinstaluj program)③ w kategorii Programs (Programy).
   
3. Wybierz [Microsoft 365]④, a następnie kliknij [Change] (Zmień)⑤. 
   Uwaga: Jeśli korzystasz z jednorazowo zakupionej wersji pakietu Office dla Użytkowników Domowych/Małych Firm (takiej jak Office 2021 lub 2019), wybierz tę konkretną aplikację pakietu Office.
   
4. Wybierz [Quick Repair] (Szybka naprawa)⑥, a następnie wybierz [Repair] (Napraw)⑦.
   
5. Wybierz [Repair] (Napraw)⑧, aby rozpocząć naprawę programów pakietu Office. 
   
6. Po zakończeniu procesu naprawy kliknij [Close] (Zamknij)⑨ i ponownie uruchom programy pakietu Office, aby sprawdzić, czy działają normalnie.
   Uwaga: Po zakończeniu procesu naprawy może być konieczne ponowne uruchomienie komputera.
   
7. Jeśli problem utrzymuje się po skorzystaniu z opcji szybkiej naprawy, możesz spróbować skorzystać z usługi Online Repair (Naprawa online).
   Uwaga: Twój komputer musi się połączyć z internetem przed skorzystaniem z opcji naprawy online.
   

Jeśli problem nie został rozwiązany za pomocą powyższych wskazówek, skontaktuj się z Wsparciem technicznym ASUS w celu uzyskania dalszych informacji.

Rozwiązywanie problemów – podczas użytkowania produktów Office wyświetlany jest komunikat o produkcie nielicencjonowanym lub błędzie aktywacji
 

Jeśli podczas korzystania z produktów pakietu Office wyświetlany jest komunikat „Produkt nielicencjonowany” lub błąd aktywacji, zapoznaj się z poniższymi krokami rozwiązywania problemów.

Przykład: 

• Office 2019 dla Użytkowników Domowych i Uczniów (Office Home 2019)
• Office 2019 dla Użytkowników Domowych i Małych Firm (Office Home & Business 2019)
• Platforma Microsoft 365

1. Spróbuj zaktualizować produkt Office; tutaj Microsoft zamieszcza więcej informacji i instrukcji: instalacja aktualizacji Office. Należy wyrazić zgodę na warunki Umowy o świadczenie usług przez firmę Microsoft. Zapoznaj się z nim, a następnie wybierz opcję [Confirm] (Potwierdź)
   (Na poniższym zrzucie ekranowym pokazano przykład „nowszej wersji” pakietu Office. Musisz wybrać wersję pakietu Office, którą dysponujesz). 
    
   Po zakończeniu procesu aktualizacji, kliknij [Activate Product] (aktywuj produkt).
    
   ※ Uwaga: Jeżeli korzystasz z produktów Office po raz pierwszy, bez uprzedniej aktualizacji pakietu Office, Office zostanie automatycznie zaktualizowany po 24 godzinach od podłączenia komputera do Internetu.
   Jeżeli musisz pobrać lub zainstalować produkty Office, niezbędne informacje zamieszczone są na oficjalnej witrynie internetowej Microsoft: Pobierz i zainstaluj lub zainstaluj ponownie Microsoft 365 lub Office 2019 na komputerze PC lub Mac.
2. Możesz także zapoznać się z działaniami opisanymi przez Microsoft w części poświęconej usuwaniu problemów: Produkty nielicencjonowane i błędy aktywacji w pakiecie Office.
3. Jeżeli problem pozostaje nierozwiązany, spróbuj skorzystać z dostarczonego przez Microsoft narzędzia naprawczego „cssemerg97275”.   Pobierz to narzędzie i uruchom je, a następnie wybierz Next (Dalej), aby przeprowadzić naprawę.
   Odnośnik do pobrania „cssemerg97275”: https://microsoftdownload.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/Tools/cssemerg97275.diagcab 
    
   Jeżeli problemu nie udało się rozwiązać wykonując działania opisane powyżej, odczekaj 2–3 dni, aż Microsoft stworzy harmonogram rozwiązania problemu. 
   Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany po upływie 3 dni, skontaktuj się z centrum serwisowym ASUS, aby uzyskać więcej informacji.