[Chromebook] Rozwiązywanie problemów - Problemy z portami USB w Chromebooku

Jeżeli zauważysz problemy z łącznością w portach USB w Chromebooku, takie jak nierozpoznane urządzenia zewnętrzne, niestabilne połączenia lub problemy z przesyłaniem danych, zapoznaj się z poniższymi krokami rozwiązywania problemów:

 

Kompatybilne zewnętrzne urządzenia USB dla Chromebooka

W przypadku połączenia zewnętrznych urządzenie do Chromebooka, upewnij się, że urządzenia spełniają następujące wymagania dotyczące kompatybilności oraz że podłączone urządzenia korzystają z jednego z poniższych systemów plików i czy system operacyjny Chrome OS może uzyskać dostęp do plików.

Uwaga: Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji systemu operacyjnego Chrome. Aby sprawdzić, czy dostępne są aktualizacje, zapoznaj się z tym podręcznikiem: Zaktualizuj system operacyjny Chromebooka.

 

Do Chromebooka można podłączyć następujące akcesoria:

  • Adaptery
  • Stacje dokujące
  • Tablety graficzne
  • Klucze sprzętowe Ethernet
  • Pamięć zewnętrzna (karty SD, dyski USB, napędy CD-ROM USB, napędy DVD-ROM - tylko odczyt) 
    Uwaga: Aby bezpiecznie wyjąć nośnik danych wybierz ikonę ‘Eject’ (wysuń) .
  • Kontrolery do gier
  • Zestawy słuchawkowe
  • mobilny dongle Huawei
  • Klawiatury
  • Myszy
  • Mikrofony
  • Monitory ze złączem DisplayPort, DVI, HDMI, USB-C lub VGA (mogą wymagać adapterów USB)
  • Odtwarzacz MP3 lub telefony komórkowe z kablem USB
  • Drukarki (Dowiedz się, jak skonfigurować drukarkę)
  • Kable USB-C
  • Kamery internetowe

Aby uzyskać najlepsze rezultaty, poszukaj akcesoriów z certyfikatem Działa z Chromebookiem. Takie urządzenia pomyślnie przeszły testy zgodności z Chromebookiem, wiadomo więc, że współpracują z nim bez żadnych problemów.

 

Dostępne systemy plików:

  • FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
  • HFS+ (tylko odczyt w HFS+ z księgowaniem)
  • ISO9660 (tylko odczyt)
  • MTP
  • NTFS
  • UDF (tylko odczyt)

Powyższe informacje zostały zaczerpnięte z niżej podanego źródła. Zapoznaj się z podanym źródłem, aby uzyskać dokładne informacje i w razie jakichkolwiek pytań skontaktuj bezpośrednio z autorem źródła. Te informacje lub usługi nie są w żaden sposób powiązane z firmą ASUS.

Źródło: Typy plików i urządzenia zewnętrzne obsługiwane przez Chromebooki.

 

Sprawdź elementy sprzętowe podłączonego urządzenia i kabel

Chromebook nie obsługuje urządzeń USB, które wymagają instalacji dodatkowego sterownika, takich jak drukarki lub skanery. Informacje na temat korzystania z drukarek można znaleźć w przewodniku: Konfigurowanie drukarki.

  • Sprawdź porty USB i kable pod kątem uszkodzeń fizycznych, ponieważ mogłyby one prowadzić do problemów z działaniem USB. Mogą wystąpić problemy z brakiem działania USB, przerywanym działaniem USB itd. Zaleca się odwiedzić centrum napraw w celu przekazania urządzenia do kontroli.
  • Jeśli masz innym komputer, spróbuj podłączyć urządzenie USB do tego komputera. Jeśli urządzenie nie jest wykrywane lub nie działa prawidłowo na innym dobrze działającym komputerze, urządzenie USB może być uszkodzone. Skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc.
  • Jeśli korzystasz z koncentratora USB w celu podłączenia urządzeń i napotykasz na problemy, spróbuj podłączyć urządzenia USB bezpośrednio do portu USB Chromebooka. Jeśli urządzenie działa prawidłowo, problem może być związany z koncentratorem USB lub niedostatecznym zasilaniem.
  • Jeśli występuje problem podczas podłączania zewnętrznego wyświetlacza za pomocą portu USB, zapoznaj się z tym przewodnikiem: Rozwiązywanie problemów - Problemy z podłączeniem z zewnętrznym wyświetlaczem Chromebooka.

 

Rozwiązywanie problemów z Thunderbolt i USB4

Jeśli korzystasz z akcesoriów Thunderbolt i USB4, upewnij się, że zarówno twój Chromebook , jak i akcesorium obsługują USB4 i Thunderbolt. Kompatybilne urządzenia często są oznaczone za pomocą symbolu pioruna na złączu urządzenia.

Uwaga: Zapoznaj się z instrukcją obsługi urządzenia, aby uzyskać szczegółowe specyfikacje dotyczące obsługi portu USB.

Uwaga: Aby podłączyć nowe akcesoria Thunderbolt lub USB4, musisz zalogować się na Chromebooku i odblokować ekran.

 

Żeby akcesoria tego typu działały prawidłowo i z pełną wydajnością, mogą wymagać bezpośredniego dostępu do pamięci. Jeśli akcesorium Thunderbolt nie działa automatycznie po podłączeniu, wyłącz na Chromebooku ochronę przed dostępem do danych. Aby zapewnić jak największe bezpieczeństwo, ochrona przed bezpośrednim dostępem akcesoriów zewnętrznych do pamięci jest domyślnie włączona.

  1. Kliknij [Status bar] (pasek stanu) w prawym dolnym narożniku ekranu①, a następnie kliknij [Settings] (ustawienia)②.
  2. W ustawieniach kliknij [Security and Privacy] (prywatność i bezpieczeństwo)③, a następnie wyłącz ustawienie [Data access protection for peripherals] (Zabezpieczenie przed dostępem do danych przez urządzenia peryferyjne)④. 
    Uwaga: Jeśli nie możesz znaleźć tego ustawienia, twój Chromebook nie obsługuje standardów USB4 ani Thunderbolt.
  3. Po pojawieniu się monitu kliknij [Disable] (wyłącz)⑤, aby potwierdzić wyłączenie zabezpieczenia przed dostępem do danych przez urządzenia peryferyjne.
  4. Odłącz urządzenie zewnętrzne od Chromebooka, a następnie podłącz je ponownie.

 

Dodatkowe metody rozwiązywania problemów

Jeśli problem z twoim portem USB nadal występuje pomimo wypróbowania powyższych metod, spróbuj wykonać następujące kroki:

  1. Odłącz i ponownie podłącz urządzenie USB i ponownie uruchom swojego Chromebooka. Wyjmij urządzenie USB, wyłącz Chromebooka, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz komputer i ponownie podłącz urządzenie USB. 
    Uwaga: Aby ponownie uruchomić Chromebooka, przytrzymaj [przycisk zasilania] aż urządzenie wyłączy się, a następnie ponownie je załącz.
  2. Zaktualizuj system operacyjny Chrome. Upewnij się, że na twoim Chromebooku zainstalowana jest najnowsza wersja systemu operacyjnego Chrome. Aby sprawdzić dostępne aktualizacje, zapoznaj się z poniższym artykułem: Zaktualizuj system operacyjny Chromebooka.
  3. Wykonaj reset sprzętowy swojego Chromebooka. Zapoznaj się z instrukcjami w tym artykule: Jak zresetować Chromebooka bez wyświetlacza?.
  4. Jeśli powyższe kroki rozwiązywania problemów zostały wykonane, ale problem nadal występuje, rozważ zresetowanie lub przywrócenie Chromebook do ustawień fabrycznych. 
    Zresetuj Chromebooka do ustawień fabrycznych (Powerwash).
  5. Przywróć system operacyjny Chromebooka.

 

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, możesz również zapoznać się z tematami pomocy dla Chromebooka na oficjalnej stronie internetowej Google:

 

https://support.google.com/chromebook/answer/183093

https://support.google.com/chromebook/answer/10483408

 

Jeśli twój problem pozostaje nierozwiązany, skontaktuj się z centrum obsługi klienta ASUS, aby uzyskać dodatkową pomoc.