Podobne tematy
[Chromebook] Rozwiązywanie problemów - Problemy z czujnikiem linii papilarnych w Chromebooku
Jeśli natrafisz na problemy z czujnikiem linii papilarnych w swoim Chromebooku, takie jak niewłaściwe rozpoznanie linii papilarnych lub brak odpowiedzi, zapoznaj się z poniższymi krokami rozwiązywania problemów.
Przed kontynuowaniem upewnij się, że prawidłowo skonfigurowałeś logowanie do swojego Chromebooka za pomocą linii papilarnych. Szczegółowe instrukcje na temat można znaleźć w temacie pomocy Jak skonfigurować rozpoznawanie linii papilarnych w Chromebooku.
Uwaga: Czujnik linii papilarnych zazwyczaj znajduje się w pobliżu klawiatury. Jeśli nie masz pewności co do lokalizacji czujnika, zapoznaj się z instrukcją obsługi, aby uzyskać wskazówki.
Sytuacje wymagające użycia hasła
W niektórych przypadkach do zalogowania konieczne będzie hasło, na przykład:
- W przypadku ponownego uruchomienie Chromebooka
- Gdy czujnik linii papilarnych nie rozpoznaje odcisku palca po wielu próbach
- W przypadku przełączania użytkownika na tym samym urządzeniu
- Po 48 godzinach w przypadku Chromebooków osobistych
- Po 12 godzinach w przypadku Chromebooków zarządzanych przez firmę/szkołę
Czyszczenie czujnika linii papilarnych
Regularne czyszczenie czytnika linii papilarnych, aby usunąć kurz lub brud może pomóc naprawić problemy z nieprawidłowym rozpoznawaniem odcisków palców.
Uwaga: Palec powinien być również czysty i suchy, a boku palca można użyć dla lepszego skanowania.
- Rozpyl alkohol na suchą, czystą szmatkę i delikatnie wytrzyj czujnik linii papilarnych, aby usunąć plamy lub cząstki.
Uwaga: Szmatka powinna być jedynie trochę zwilżona. Unikaj rozpylania alkoholu bezpośrednio na czujnik lub pozostawiania na nim nadmiernej wilgoci. - Po pozostawieniu czujnika do naturalnego wyschnięcia, potwierdź, czy działanie czujnika linii papilarnych powróciło do normy.
Resetowanie rozpoznawania linii papilarnych
Jeśli czujnik linii papilarnych nadal ma problemy z rozpoznawaniem odcisków, możesz spróbować usunąć zachowane odciski palców, a następnie skonfigurować je ponownie.
- Kliknij [Status Bar] (pasek stanu)① w prawym dolnym rogu ekranu, a następnie kliknij [Settings] (ustawienia)
②.
- W Settings (ustawienia), kliknij [Security and Privacy] (Prywatność i bezpieczeństwo)③, a następnie wybierz [Lock screen and sign-in] (ekran blokady i logowanie)④.
- Wprowadź hasło do konta Google, aby skonfigurować bezpieczeństwo i zalogować się⑤, a następnie kliknij [Confirm] (potwierdź)⑥.
- W opcji Edit Fingerprints (edytuj odciski palców) kliknij [Set up] (skonfiguruj)⑦.
- Zlokalizuj odcisk palca, który chcesz usunąć, a następnie kliknij ikonę [Delete] (usuń)
⑧ obok niego.
- Po usunięciu poprzednio zapisanego odcisku palca ponownie dodaj swój odcisk palca.
Dodatkowe metody rozwiązywania problemów
Jeśli problem z rozpoznawaniem odcisków palców nadal występuje pomimo wykonania powyższych metod, spróbuj wykonać poniższe kroki:
- Ponownie uruchom Chromebooka. Wyłącz Chromebooka, a następnie odczekaj kilka sekund przed ponownym włączeniem.
Uwaga: Aby zrestartować Chromebooka przytrzymaj [przycisk zasilania]dopóki urządzenie nie wyłączy się, a następnie ponownie je włącz.
- Zaktualizuj system operacyjny Chrome OS. Upewnij się, że na twoim Chromebooku zainstalowana jest najnowsza wersja systemu Chrome OS. Aby sprawdzić, czy dostępne są aktualizacje, zapoznaj się z tym artykułem: Zaktualizuj system operacyjny Chromebooka.
- Wykonaj reset sprzętowy na swoim Chromebooku. Aby uzyskać instrukcje, zapoznaj się z tym tematem: Jak zresetować Chromebooka bez wyświetlacza?.
- Jeśli powyższe kroki rozwiązywania problemów zostały przeprowadzone, ale problem nadal występuje, rozważ zresetowanie lub przywrócenie Chromebooka do ustawień początkowych: Resetowanie Chromebooka do ustawień fabrycznych (Powerwash).
- Przywróć system operacyjny Chromebooka.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, możesz również zapoznać się z pomocą dla Google Chromebook na oficjalnej stronie Google:
https://support.google.com/chromebook/answer/10364313
Jeśli twój problem pozostanie bez rozwiązania, skontaktuj się z centrum obsługi klienta ASUS, aby uzyskać dodatkową pomoc.