[Notebook/Komputer stacjonarny/AIO] Rozwiązywanie problemów - Nieudane logowanie za pomocą kodu PIN (Windows Hello) (Kod: 0xd000a002)

W przypadku wystąpienia kodu błędu 0xd000a002 (pokazanego poniżej) podczas próby logowania do systemu Windows za pomocą kodu PIN, bez obaw. Jest to znany problem, który został zgłoszony do firmy Microsoft. Przed wydaniem poprawionej wersji możesz skorzystać z poniższych kroków, aby tymczasowo rozwiązać problem.

 

Krok 1: Zaloguj się za pomocą hasła

Jeśli logowanie za pomocą kodu PIN nie powiedzie się, możesz zalogować się do systemu Windows korzystając z hasła. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami: kliknij [Sign-in options] (opcje logowania)①, a następnie wybierz [Password] (hasło)②, aby zalogować się do systemu Windows.

 

Krok 2: Usuń kod PIN

  1. Po przejściu do pulpitu kliknij ikonę [Start] ③ na pasku zadań, a następnie kliknij [Settings] (ustawienia) ④.
  2. Kliknij [Accounts] (konta)⑤, a następnie kliknij [Sign-in options] (opcje logowania)⑥.
  3. Kliknij [PIN (Windows Hello)]⑦, aby rozwinąć więcej opcji, a następnie kliknij [Remove] (usuń)⑧.
  4. Kliknij [Remove]⑨ (usuń), aby potwierdzić usunięcie kodu PIN.  
  5. Wprowadź hasło do swojego konta, aby potwierdzić swoją tożsamość⑩, a następnie kliknij [OK]⑪, aby usunąć kod PIN.  
  6. Po usunięciu kodu PIN możesz utworzyć nowy kod PIN, aby logować się do systemu Windows lub możesz użyć innej metody logowania przy użyciu funkcji Windows Hello.  

 

Jeśli problem nie został rozwiązany mimo zastosowania powyższych kroków, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta ASUS, aby uzyskać dalszą pomoc i wsparcie.