[Chromebook] Rozwiązywanie problemów - Problemy z siecią bezprzewodową na Chromebooku

Upewnij się, że funkcja połączeń bezprzewodowych jest aktywna.

Kliknij [pasek stanu]① w prawym dolnym rogu ekranu i upewnij się, że połączenie Wi-Fi jest [włączone]②.

Uwaga: Gdy ikona Wi-Fi jest wyświetlana w kolorze niebieskim, oznacza to, że funkcja jest włączona.

 

Sprawdź, czy sieć, do której chcesz się podłączyć działa z twoim Chromebookiem

Upewnij się, że sieci Wi-Fi, które działają z Chromebookiem to:

  • Sieci otwarte niewymagające hasła;
  • Sieci bezpieczne stosujące ustawienia WEP, Dynamic WEP, WPA-PSK, WPA-Enterprise lub WPA2-Enterprise
  • Standardy: 802.11 a/b/g/n i 802.11ac dla Chromebooków wyposażonych w standard AC

Powyższe informacje pochodzą z oficjalnej strony Google. Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz stronę pomocy Chromebook.

 

Włącz lub wyłącz sieć bezprzewodową lub Wi-Fi

  1. Kliknij [pasek stanu]① w prawym dolnym rogu ekranu, a następnie kliknij ikonę Wi-Fi, aby wyłączyć funkcję sieci bezprzewodowej②.
    Uwaga: Gdy ikona Wi-Fi jest wyświetlana w kolorze szarym, oznacza to, że funkcja jest wyłączona.
  2. Ponownie kliknij ikonę Wi-Fi, aby włączyć funkcję sieci bezprzewodowej i ponownie połącz się do Wi-Fi③. Jeśli sieć Wi-Fi nie nawiązuje połączenia automatycznie, przejdź do kolejnego kroku.
    Uwaga: Gdy ikona Wi-Fi jest wyświetlana w kolorze niebieskim, oznacza to, że funkcja jest włączona.
  3. Kliknij [Ustawienia]④.
  4. Kliknij [Sieć i Internet]⑤, a następnie kliknij [Wi-Fi]⑥, aby wyświetlić listę wszystkich dostępnych sieci.
  5. Znajdź sieć Wi-Fi, z którą chcesz się połączyć, a następnie kliknij symbol strzałki obok sieci Wi-Fi⑦.
  6. Kliknij [Połącz]⑧.
  7. Jeśli nie uda ci się połączyć z siecią Wi-Fi, spróbuj zapomnieć sieć, a następnie połącz się ponownie. Kliknij [Zapomnij]⑨.
  8. Wybierz sieć Wi-Fi⑩.
  9. Wpisz hasło Wi-Fi, jeśli jest potrzebne⑪, a następnie kliknij [Połącz]⑫.

 

Użyj funkcji diagnostyki, aby rozwiązać problemy z łącznością

Przeczytaj następujący artykuł, aby dowiedzieć się, jak sprawdzić problemy z łącznością za pośrednictwem funkcji aplikacji diagnostyki Google: Funkcja diagnostyki w systemie Chrome OS.

 

Rozwiązywanie innych problemów

Jeśli problemy z Wi-Fi nadal występują po wykonaniu wszystkich czynności rozwiązywania problemów wymienionyvh powyżej, spróbuj wykonać poniższe kroki: 

  1. Ponownie uruchom Chromebooka. Naciśnij i przytrzymaj [przycisk zasilania], aż urządzenie wyłączy się, a następnie włącz je ponownie.
  2. Wykonaj twardy reset sprzętowy swojego Chromebooka. Dowiedz się więcej na ten temat z artykułu: Jak zresetować Chromebooka bez wyświetlacza?
  3. Jeśli problemy z Wi-Fi nadal występują po wykonaniu wszystkich czynności rozwiązywania problemów wymienionych powyżej, spróbuj zresetować lub przywrócić ustawienia Chromebooka.
    Resetowanie Chromebooka do ustawień fabrycznych (Powerwash).
  4. Przywracanie systemu operacyjnego Chromebooka.

 

Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie pomocy Google dla Chromebooków

https://support.google.com/chromebook/answer/6318213

 

Jeśli problem nie został rozwiązany przy użyciu powyższych rozwiązań i informacji, prosimy o kontakt z centrum obsługi klienta ASUS, aby uzyskać dodatkowe informacje.