[Chromebook] Rozwiązywanie problemów — Jak rozwiązać problem z awariami stron typu „Aw, Snap!” i z innymi błędami ładowania strony?

Sprawdź swoje połączenie internetowe

Upewnij się, że komputer jest podłączony do sieci Wi-Fi lub sieci przewodowej.

Spróbuj przeładować kartę z błędem.

 

Wyczyść pamięć podręczną

Chrome może mieć zapisane informacje, które zatrzymują ładowanie strony.

Otwórz stronę w oknie incognito

  1. Otwórz przeglądarkę Google Chrome.
  2. Kliknij ikonę [More] (więcej) w prawym górnym rogu①, a następnie wybierz [New Incognito window] (nowe okno incognito)②.
  3. W oknie Incognito spróbuj otworzyć stronę. Jeśli się otworzy, wykonaj poniższe działania, aby wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie.

Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie

  1. Kliknij ikonę [More] (więcej) w prawym górnym rogu①, wybierz [More tools]② (więcej narzędzi), a następnie wybierz [Clear browsing data]③.
    (wyczyść dane przeglądania)
  2. W menu rozwijanym Time range (zakres czasu) wybierz [All time] (cały czas)④.
  3. Zaznacz pole do [Cookie and other site data] (pliki cookie i inne dane witryny) I [Cached images and files]⑤ (obrazy i pliki w pamięci podręcznej), a następnie wybierz [Clear data]⑥.
    (wyczyść dane)
  4. Po zakończeniu czyszczenia spróbuj przeładować kartę z błędem.

 

Zamknij inne zakładki, rozszerzenia i aplikacje

W urządzeniu może zabraknąć pamięci i nie można załadować strony podczas uruchamiania aplikacji, rozszerzeń i programów.

  1. Zwolnij pamięć
    • Zamknij wszystkie karty za wyjątkiem tej, która pokazuje komunikat o błędzie.
    • Zakończ inne aplikacje lub programy, które są uruchomione, i wstrzymaj pobieranie aplikacji lub plików.
    • Odinstaluj niepotrzebne rozszerzenia z przeglądarki Google Chrome. Kliknij ikonę [More] (więcej) w prawym górnym rogu①, wybierz [More tools]② (więcej narzędzi), a następnie wybierz [Extensions]③. (rozszerzenia). Dla rozszerzeń, których nie używasz, kliknij [Remove] (usuń)④.

  2. Spróbuj przeładować kartę z błędem.

 

Uruchom ponownie komputer

Programy lub aplikacje czasami zatrzymują ładowanie strony.

  1. Uruchom ponownie Chromebooka.
  2. Spróbuj ponownie załadować stronę.

 

Zaktualizuj przeglądarkę Google Chrome

  1. Otwórz przeglądarkę Google Chrome.
  2. Kliknij ikonę [More] (więcej) w prawym górnym rogu①, a następnie wybierz [Settings] (ustawienia)②.
  3. W lewym menu wybierz [About Chrome] (informacje o Chrome)③.
  4. Chrome sprawdzi, czy dostępna jest aktualizacja. Być może konieczne będzie poczekać kilka sekund, aby to zweryfikować.
    • Jeśli dostępna jest aktualizacja, zobaczysz opcję, aby kliknąć Relaunch (uruchom ponownie). Po ponownym uruchomieniu spróbuj ponownie załadować kartę z błędem.
    • Jeśli żadne instrukcje nie zostały wyświetlone, Twoja wersja Chrome jest aktualna.

 

Uzyskaj dodatkową pomoc

  • Jeśli inne strony otwierają się normalnie, ale jedna się zawiesza, to ta strona może być przyczyną problemu:
    • Jeśli spróbujesz ponownie załadować stronę i nie otworzy się ona, poinformuj o tym Google, klikając przycisk Send feedback (prześlij opinię).
    • Włącz automatyczne raportowanie błędów, aby pomóc Google szybciej rozwiązywać problemy z awariami stron, lub zgłoś problem do Chrome.
    • Skontaktuj się z właścicielem witryny, aby zgłosić problem.
  • Uzyskaj pomoc od ekspertów na forum pomocy Chrome.

 

Więcej szczegółów można znaleźć na witrynie wsparcia Chromebooka firmy Google:

https://support.google.com/chromebook/answer/95669

 

Jeśli powyższe rozwiązania i informacje nie rozwiązały problemu, prosimy o kontakt z centrum obsługi klienta firmy ASUS w celu uzyskania dalszych informacji.