[Chromebook] Rozwiązywanie problemów — Jak rozwiązać problemy z aktualizacją ChromeOS?

Wygaśnięcie automatycznej aktualizacji

Chromebooki automatycznie zarządzają aktualizacjami, dzięki czemu twoje urządzenie ma najnowsze oprogramowanie i zabezpieczenia. Każde urządzenie ma przypisane wygaśnięcie automatycznej aktualizacji (Auto Update Expiration (AUE)); zalecamy sprawdzenie daty AUE Chromebooka, czy nie jest po terminie wygaśnięcia. Tutaj można dowiedzieć się więcej o oświadczeniu: Chromebook przestaje otrzymywać aktualizacje.

  • Przed datą AUE Chromebook otrzyma nowe aktualizacje oprogramowania od Google.
  • W dniu i po dacie AUE Chromebook nie będzie otrzymywał aktualizacji oprogramowania od Google.
  1. Kliknij [pasek stanu]① w prawym dolnym rogu ekranu, a następnie kliknij [Settings] (ustawienia)②.
  2. Na dole po lewej wybierz [About ChromeOS] (informacje o ChromeOS)③.
  3. Wybierz [Additional details] (dodatkowe informacje szczegółowe)④.
  4. W sekcji Update schedule (harmonogram aktualizacji) znajdziesz informację, kiedy Chromebook otrzyma ostatnią aktualizację⑤.

Jeśli Chromebook jest przed datą AUE, kontynuuj z kolejnymi sposobami rozwiązywania problemów.

 

Rozwiązywanie problemów z aktualizacjami

Jeśli system nie może pobrać aktualizacji lub Chromebook jest kilka wersji za aktualną wersją, spróbuj wykonać poniższe działania. Przetestuj Chromebooka po każdym działaniu, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

  1. Wyłącz Chromebooka, a następnie włącz go ponownie.
  2. Jeśli masz problemy z telefonem lub danymi mobilnymi Chromebooka w przypadku aktualizacji systemu, rozłącz się z telefonem lub danymi mobilnymi. Zamiast tego nawiąż połączenie z siecią Wi-Fi lub Ethernet.
  3. Odłącz wszystkie akcesoria, na przykład: zewnętrzne dyski twarde, drukarki, karty pamięci, klucze itp.
  4. Upewnij się, że Chromebook ma wystarczającą pojemność pamięci. W Settings (ustawienia) wybierz [Device] (urządzenie)①, a następnie wybierz [Storage management] (zarządzanie przechowywaniem)②. Znajdziesz tam aktualny stan pojemności pamięci.

  5. Resetowanie sprzętowe Chromebooka.
  6. Resetowanie Chromebooka do ustawień fabrycznych (Powerwash).
  7. Przywracanie systemu operacyjnego Chromebooka.

 

Jeśli powyższe rozwiązania i informacje nie rozwiązały problemu, prosimy o kontakt z centrum obsługi klienta firmy ASUS w celu uzyskania dalszych informacji.