Żółty wykrzyknik (znak ostrzegawczy) przy oprogramowaniu układowym w Menedżerze urządzeń

Dotyczy następujących produktów: Notebook, komputer stacjonarny, komputer All-in-One, przenośna konsola do gier

 

Jeśli niedawno zaktualizowałeś oprogramowanie BIOS na swoim urządzeniu, a przy oprogramowaniu układowym w Menedżerze urządzeń wyświetlany jest żółty wykrzyknik z komunikatem wskazującym, że aktualizacja oprogramowania układowego nie powiodła się lub że urządzenie nie uruchamia się/nie działa prawidłowo, postępuj zgodnie z poniższymi metodami, aby rozwiązać problem.

Uwaga: Nazwa urządzenia oprogramowania układowego na ilustracjach może się różnić w zależności od modelu produktu.

 

System z włączonym szyfrowaniem urządzenia/standardowym szyfrowaniem funkcją BitLocker

Jeśli w systemie włączone jest szyfrowanie urządzenia lub standardowe szyfrowanie funkcją BitLocker, może to zakłócić ukończenie aktualizacji oprogramowania BIOS. Dowiedz się więcej o wprowadzeniu do szyfrowania urządzeń i standardowego szyfrowania funkcją BitLocker.

Wyłącz szyfrowanie urządzenia/standardowe szyfrowanie funkcją BitLocker. System może wyświetlić monit o ponowne uruchomienie urządzenia w celu ukończenia aktualizacji oprogramowania BIOS lub można go ponownie uruchomić ręcznie. Dowiedz się więcej o tym, jak wyłączyć szyfrowanie urządzenia i standardowe szyfrowanie funkcją BitLocker.

 

Ręczne anulowanie aktualizacji oprogramowania BIOS lub trzykrotne niepowodzenie aktualizacji oprogramowania BIOS

Jeśli aktualizacja oprogramowania BIOS została anulowana ręcznie w trakcie tego procesu lub jeśli aktualizacja oprogramowania BIOS nie powiodła się trzy razy, może to spowodować pojawienie się żółtego wykrzyknika w Menedżerze urządzeń dla oprogramowania układowego.

Rozwiąż problem zgodnie z podanym kodem błędu:

Jeśli błąd oprogramowania układowego to (kod 10)

  1. Otwórz Menedżera urządzeń, kliknij prawym przyciskiem myszy oprogramowanie układowe z żółtym wykrzyknikiem①, a następnie kliknij [Uninstall device] (odinstaluj urządzenie]②. 
  2. Zaznacz opcję [Attempt to remove the driver for this device] (Spróbuj usunąć sterownik dla tego urządzenia)③  i kliknij przycisk [Uninstall] (Odinstaluj)④.
  3. Po odinstalowaniu kliknij ikonę [Scan for hardware changes] (skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu) na pasku zadań⑤.
  4. Oprogramowanie układowe urządzenia powinno teraz wyświetlać się normalnie.      
  5. Gdy oprogramowanie układowe urządzenie zostanie wyświetlone normalnie, zaktualizuj oprogramowanie BIOS do najnowszej wersji, aby zwiększyć stabilność i optymalizację systemu. Dowiedz się więcej o aktualizowaniu oprogramowania BIOS:
    Jak zaktualizować oprogramowanie BIOS w systemie Windows?
    Jak zaktualizować oprogramowanie BIOS za pomocą programu EZ Flash?

 

Jeśli błąd oprogramowania układowego to (kod 14)

  1. Kliknij przycisk [Restart Computer] (uruchom komputer ponownie)①.      
  2. Zaznacz opcję [Restart the computer when I click Finish] (uruchom komputer ponownie po kliknięciu przycisku Zakończ]②  i kliknij [Finish] (zakończ)③.
  3. System automatycznie uruchomi się ponownie i zainicjuje aktualizację oprogramowania BIOS. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć aktualizację oprogramowania BIOS.      
    Oprogramowanie układowe będzie wyświetlane normalnie po zakończeniu aktualizacji oprogramowania BIOS.      

 

Jeśli problem nie został rozwiązany, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta ASUS, aby uzyskać dodatkową pomoc.