[Notebook] MyASUS — Obsługa klienta

 

1. [Często zadawane pytania (FAQ)] 

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej lub wyszukać dodatkowe artykuły na temat swojego laptopa, sekcja często zadawanych pytań pomoże ci szybko znaleźć to, czego potrzebujesz.
⑴ W sekcji „Computer related” (związane z komputerem) możesz wybrać wyszukaną kategorię i wybrać rodzaj problemu, który chcesz rozwinąć, a następnie MyASUS przeszuka te powiązane artykuły.

⑵ Jeśli klikniesz „ASUS Support Channel” (kanał pomocy ASUS), MyASUS przekieruje cię do kanału pomocy ASUS w serwisie YouTube, na którym znajdziesz wiele odpowiedzi i najnowsze poradniki.

⑶ W sekcji MyASUS for Windows (MyASUS dla Windows) przedstawiamy większość sposobów, w jaki MyASUS może pomóc w problemach z twoim laptopem.

 

2. [Skontaktuj się z firmą ASUS]

⑴ Wybierz opcję Search Products (wyszukaj produkty) > wybierz kategorię Select your product (wybierz swój produkt) > Select product series and model (wybierz serię i model produktu) > wybierz kategorię problemu i opis > Kliknij Search (szukaj)

Niektóre z wyświetlonych artykułów mogą okazać się przydatne.

Ponadto, w celu uzyskania dodatkowej pomocy, możesz wybrać inne usługi świadczone przez firmę ASUS – Call (Połączenia) / Online Chat (Czat online) / Mail (Poczta) / Repair Center (Centrum napraw). Przed wysłaniem urządzenia do centrum napraw zalecamy wykonanie kopii zapasowej danych.

Uwaga: Usługi Połączeń, Chatu Online, Poczty mogą się różnić w zależności od regionu.

⑵ Centrum opinii MyASUS
Daj nam znać, co myślisz o MyASUS lub jakie problemy napotkałeś podczas obsługi MyASUS. 

  • Wybierz MyASUS Feedback hub (Centrum opinii MyASUS), aby zacząć dzielić się swoimi przemyśleniami lub napotkanymi problemami.①
  • Wybierz, czy chcesz nas pochwalić, czy zgłosić nam problemy. ②
  • Po wybraniu kategorii możesz zacząć wpisywać swoje uwagi.


 

3. [Serwis napraw]

⑴ Status naprawy: status naprawy można sprawdzić za pomocą numeru RMA lub numeru seryjnego produktu. Lub, jeśli zalogowałeś się na swoje konto ASUS, możesz po prostu wybrać produkt, aby sprawdzić stan naprawy.

⑵ Centrum napraw: wyświetla wszystkie centra napraw w twoim kraju. Jeśli zezwoliłeś MyASUS na dostęp do swojej lokalizacji, pokażemy pobliskie centra napraw. 
W tej sekcji do wyświetlenia centrum napraw można użyć 2 opcji: widoku listy i widoku mapy.