| Kategoria problemu | Problem | Odnośnik do często zadawanych pytań (FAQ) |
| System operacyjny Windows / pakiet biurowy Office | Tworzenie i przywracanie kopii zapasowych plików osobistych | MyASUS — przełączanie i odzyskiwanie |
| Tworzenie kopii zapasowych i przywracanie plików |
| OneDrive |
| Odzyskiwanie systemu | Usługa Cloud Recovery (odzyskiwanie w chmurze) z MyASUS in UEFI |
| Wprowadzenie do odzyskiwania danych w chmurze w środowisku WinRE za pomocą MyASUS |
| Opcje przywracania w systemie operacyjnym Windows |
| Jak zresetować system i zachować osobiste pliki? |
| Punkt przywracania systemu |
| Jak utworzyć i wykorzystać dysk odzyskiwania? |
| Jak utworzyć i użyć obraz systemu Windows do przywrócenia komputera? |
| Jak powrócić do poprzedniej wersji systemu operacyjnego Windows? |
| Jak rozwiązać problem z nieudanym odzyskiwaniem podczas resetowania systemu? |
| Domyślne ustawienia i funkcje systemu Windows | Nauka korzystania z Windows 11/10 |
| Jak odinstalować aplikacje, aktualizacje systemu Windows, sterowniki |
| Windows Hello (biometria) |
| Jak przejść do trybu awaryjnego? |
| Obsługa i aktualizacja systemu Windows | Jak korzystać z Windows Update w systemie operacyjnym i jak zaktualizować BIOS poprzez aktualizację Windows? |
| Jak zaktualizować wersję systemu Windows (Feature Update)? |
| Jak odinstalować aplikacje, aktualizacje systemu Windows, sterowniki |
| Jak rozwiązać problemy z aktualizacją systemu Windows? |
| Aktywacja systemu Windows i zmiana klucza produktu |
| Reinstalacja systemu Windows | Jak utworzyć i użyć nośnik instalacyjny do ponownej instalacji systemu Windows 11/10 za pomocą dysku USB? |
| W czasie instalacji systemu Windows 10/11 nie można odnaleźć sterowników |
| Jak naprawić brak połączenia z siecią Wi-Fi podczas instalacji systemu Windows 11 |
| Pakiet biurowy Office / Microsoft 365 | Jak aktywować pakiet Office 365? |
| Jak aktywować jednorazowo zakupiony pakiet Office Home & Business (np. Office 2021 lub 2019)? |
| Jak odinstalować programy pakietu Office? |
| Jak naprawić programy pakietu Office, które się nie uruchamiają? |
| Sterownik | Wyszukiwanie instrukcji obsługi i sterownika | Jak wyszukiwać i pobierać sterowniki, programy narzędziowe, oprogramowanie BIOS i instrukcje obsługi? |
| Instalacja sterowników | Sprawdzanie dostępności aktualizacji BIOS lub sterowników |
| Jak zainstalować sterowniki pobrane z witryny pomocy technicznej ASUS? |
| Jak zainstalować sterowniki dla Windows 10, jeżeli nie widzę aplikacji [setup.exe] lub [install.exe]? |
| Menedżer urządzeń | Jak usunąć żółty wykrzyknik w Menedżerze urządzeń? |
| Aplikacja | MyASUS | MyASUS - Wprowadzenie |
| MyASUS - Dostosowywanie |
| MyASUS - Diagnostyka systemu |
| MyASUS in WinRE | Wprowadzenie do odzyskiwania danych w chmurze w środowisku WinRE za pomocą MyASUS |
| Diagnostyka systemu w MyASUS w WinRE - Wprowadzenie |
| ScreenXpert | ScreenPad Plus z ScreenXpert 3 - Wprowadzenie |
| Co zrobić, jeżeli ScreenPad Plus nie działa poprawnie na moim notebooku ASUS? |
| ASUS ScreenXpert (Screenpad 2.0) – wprowadzenie |
| Co zrobić, jeżeli ScreenPad 2.0 nie działa poprawnie na moim notebooku ASUS? |
| GlideX | GlideX - Wprowadzenie |
| Problem z użyciem zdalnego pulpitu GlideX |
| Dlaczego nie mogę znaleźć urządzenia, które chcę powiązać na liście urządzeń na GlideX? |
| [GlideX] Nie można podłączyć urządzeń, aby korzystać z kamery przez opcję Shared Cam (kamera współdzielona) w usłudze wideo aplikacji innej firmy? |
| Problem z połączeniem urządzeń przez Bluetooth, aby korzystać z komunikacji w GlideX |
| Armoury Crate | Wprowadzenie do Armoury Crate |
| Oprogramowanie BIOS | Ustawienia i aktualizacje oprogramowania BIOS | Sprawdzanie dostępności aktualizacji BIOS |
| Jak uzyskać dostęp do konfiguracji oprogramowania BIOS? |
| Jak zaktualizować oprogramowanie BIOS w systemie Windows? |
| Jak zaktualizować oprogramowanie BIOS za pomocą programu EZ Flash? |
| Jak przeprowadzić rozruch systemu z napędu USB flash/CD-ROM? |
| Jak przywrócić ustawienia BIOS? |
| Ekran laptopa jest staje się czarny, kiedy proces aktualizacji oprogramowania zostanie przerwany BIOS |
| MyASUS in UEFI | MyASUS in UEFI BIOS — Wprowadzenie |
| Diagnostyka systemu z MyASUS in UEFI — Wprowadzenie |
| Usługa Cloud Recovery (odzyskiwanie w chmurze) z MyASUS in UEFI — Wprowadzenie |
| Nie można włączyć zasilania / Problem z systemem | Nie można włączyć zasilania / Nie można uruchomić systemu operacyjnego Windows | Rozwiązywanie problemów - Nie można włączyć notebooka i wyświetlany jest czarny ekran |
| W systemie BIOS pojawia się komunikat o błędzie “Secure Boot Violation” - Rozwiązywanie problemów |
| Rozwiązywanie problemów – Jak rozwiązać problem z wyświetlaniem ekranu odzyskiwania BitLocker po włączeniu zasilania |
| Ostrzeżenie o błędzie S.M.A.R.T. dysku SATA |
| Rozwiązywanie problemów — Ekran laptopa jest staje się czarny, kiedy proces aktualizacji oprogramowania zostanie przerwany BIOS |
| Rozwiązywanie problemów - Naprawa automatyczna podczas uruchomienia |
| Urządzenie nie uruchamia systemu Windows |
| Wadliwe działanie systemu / Problem systemowy / Błąd niebieskiego ekranu / Automatyczne ponowne uruchamianie | Jak rozwiązać problemy związane z komunikatami o błędach systemowych lub brakiem reakcji (zawieszenie/czarny ekran/biały ekran podczas użytkowania) |
| Jak naprawić błędy niebieskiego ekranu w systemie Windows (BSOD) - Rozwiązywanie problemów |
| Rozwiązywanie problemów — Jak rozwiązać problem z automatycznym wyłączaniem/uruchamianiem? |
| Jak rozwiązać problem z brakiem możliwości wyłączenia systemu |
| Wolna praca systemu | Rozwiązywanie problemów — System działa powoli |
| Zamrożone logo ASUS | Co zrobić, gdy laptop zatrzymuje się na logo ASUS / ROG - Rozwiązywanie problemów |
| Problemy z wybudzaniem z trybu uśpienia, hibernacją i wznawianiem pracy | Urządzenie nie budzi się z trybu uśpienia lub hibernacji - Rozwiązywanie problemów |
| Rozwiązywanie problemów — Komputer nie przechodzi w tryb uśpienia ani hibernacji |
| Urządzenie automatycznie przechodzi w tryb uśpienia lub hibernacji |
| Przejście do oprogramowania BIOS po włączeniu zasilania | Laptop przechodzi bezpośrednio do konfiguracji BIOS po włączeniu - Rozwiązywanie problemów |
| Klawiatura / Panel dotykowy | Problem z klawiaturą / klawiszem funkcyjnym (Fn) | Wprowadzenie dla Asus Keyboard Hotkeys |
| Rozwiązywanie problemów — Jak rozwiązać problemy z klawiaturą? |
| Rozwiązywanie problemów - Dlaczego nie mogę znaleźć sterownika odpowiedzialnego za skróty klawiszowe (ATKACPI) |
| Rozwiązywanie problemów z klawiaturą zewnętrzną |
| Podświetlenie klawiatury | Jak włączyć podświetlenie klawiatury? |
| Rozwiązywanie problemów — Jak rozwiązać problemy z podświetleniem klawiatury? |
| Problem z panelem dotykowym | Podstawowe informacje na temat touchpada |
| Rozwiązywanie problemów — Jak rozwiązać problemy z odbiegającym od normy zachowaniem TouchPada? |
| Wyświetlacz / ekran dotykowy | Brak wyświetlania | Rozwiązywanie problemów — Nie można włączyć notebooka i wyświetlany jest czarny ekran |
| Odbiegające od normy działanie wyświetlacza | Rozwiązywanie problemów — problem z głównym (wewnętrznym) wyświetlaczem |
| Odbiegające od normy działanie ekranu dotykowego | Podstawowe informacje na temat ekranu dotykowego |
| Rozwiązywanie problemów — Jak rozwiązać problem z ekranem dotykowym/panelem dotykowym? |
| Problem z zewnętrznym monitorem | Jak podłączyć komputer do jednego lub kilku monitorów zewnętrznych z różnymi złączami? |
| Rozwiązywanie problemów — Jak rozwiązać problem z wyświetlaniem na zewnętrznych monitorach? |
| Problem z kartą graficzną | Rozwiązywanie problemów - Komputer nie wykrywa karty graficznej |
| Ładowarka i bateria | Nie można naładować lub naładować w pełni | Rozwiązywanie problemów — Jak znaleźć rozwiązanie problemu z baterią, która nie podaje zasilania, nie można jej naładować oraz problemu z notebookiem, który nie ładuje |
| Powolne ładowanie | Rozwiązywanie problemów — Jak rozwiązać problemy z powolnym ładowaniem? |
| Krótka żywotność baterii | Rozwiązywanie problemów — Jak rozwiązać problem z krótkim czasem pracy baterii? |
| Dysk twardy / SSD / Napęd optyczny | Problem z dyskiem twardym (HDD) | Rozwiązywanie problemów — jak rozwiązać problemy z dyskiem twardym (HDD)? |
| Ostrzeżenie o błędzie S.M.A.R.T. dysku SATA |
| Problem z dyskiem półprzewodnikowym (SSD) | Jak rozwiązać problemy z dyskiem SSD |
| Problem z napędem optycznym | Jak rozwiązać problemy z napędem CD / DVD |
| Kamera | Problem z kamerą | Korzystanie z kamery i mikrofonu |
| Problem z kamerą notebooka |
| Wi-Fi / Sieć / Bluetooth | Problem z siecią bezprzewodową (Wi-Fi) | Nawiązywanie połączenia z siecią Wi-Fi |
| Rozwiązywanie problemów — Problemy z siecią bezprzewodową |
| Problem z siecią | Nawiązywanie połączenia z siecią przewodową (sieć Ethernet) |
| Jak rozwiązać problemy z siecią przewodową notebooka? |
| Problem z połączeniem Bluetooth | Połączenie Bluetooth |
| Jak wyeliminować problem z połączeniem Bluetooth? |
| Dźwięk | Problem z głośnikiem i mikrofonem | Korzystanie z kamery i mikrofonu |
| Jak rozwiązać problemy z dźwiękiem (głośniki/mikrofony) w laptopach ASUS? |
| Rozpoznawanie odcisku linii papilarnych | Problem z rozpoznawaniem odcisku linii papilarnych | Windows Hello (biometria) |
| Jak rozwiązać problem z rozpoznawaniem odcisku linii papilarnych? |
| Wejście/wyjście | USB / Typ C | Jak określić funkcję USB typu C |
| Jak rozwiązać problemy z połączeniem USB? |
| Jak rozwiązać problemy z USB typ C? |
| Karta SC / Czytnik kart | Jak naprawić problem z kartą SD/czytnikiem kart? |
| Usterka urządzenia | Wygląd | Podstawowe informacje na temat notebooka |
| Kryteria uszkodzeń spowodowanych przez klienta (CID) |
| Przegrzewanie | Problem z przegrzewaniem się laptopa ASUS - Rozwiązywanie problemów |