[Windows 11/10] Rozwiązywanie problemów — Jak rozwiązać problem z nieudanym odzyskiwaniem podczas resetowania systemu?

Dotyczy następujących produktów: laptop, komputer stacjonarnym komputer All-in-One, przenośna konsola do gier

 

Jeżeli masz problem z nieudanym resetowaniem komputera, spróbuj na komputerze zaktualizować do najnowszej wersji i potwierdzić oprogramowanie BIOS / pakiety Windows / sterowniki.

Aktualizacja oprogramowania zwykle pomaga w stabilizacji i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy jego częstą weryfikację i aktualizację na komputerze do najnowszej wersji. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:

Jak zaktualizować wersji oprogramowania BIOS w systemie Windows?

Jak używać EZ Flash do aktualizacji wersji oprogramowania BIOS?

(W przypadku komputerów stacjonarnych — patrz Wprowadzenie do ASUS Motherboard EZ Flash 3).

Przeprowadzenie aktualizacji systemu Windows i sterowników — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:

Jak przeprowadzić aktualizację systemu Windows?

Jak zaktualizować sterowniki poprzez Aktualizację systemu w MyASUS?

Jeśli problem nadal występuje po zaktualizowaniu pakietów/sterowników oprogramowania BIOS/Windows do aktualnej wersji, przejdź do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.

 

Zgodnie z oświadczeniem Microsoft, spróbuj użyć narzędzia SFC (System File Checker), aby naprawić brakujące lub uszkodzone pliki systemowe.

  1. Wpisz i wyszukaj [Command Prompt] (wiersz polecenia) na pasku wyszukiwania systemu Windows ①, następnie kliknij [Run as administrator] (uruchom jako administrator) ②. (Poniższa ilustracja przedstawia wyszukiwanie po lewej stronie w systemie Windows 11, a po prawej w systemie Windows 10).
  2. W wierszu polecenia wpisz komendę [sfc /scannow], a następnie naciśnij klawisz Enter na klawiaturze ③.
  3. Komputer rozpocznie skanowanie.
  4. Nie zamykaj okna wiersza polecenia, dopóki weryfikacja nie zostanie ukończona w 100%.
    Adnotacja: jeżeli funkcja ochrony zasobów Windows Resource Protection nie może przeprowadzić wyszukiwania lub odnaleźć problematycznych plików, zapoznaj się z instrukcjami firmy Microsoft.

5. Spróbuj ponownie zresetować komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

 

Więcej szczegółów można znaleźć na witrynie wsparcia systemu Windows firmy Microsoft.

Jeśli problem nie zostanie wyeliminowany z wykorzystaniem powyższego rozwiązania i zamieszczonych tu informacji, skontaktuj się z centrum obsługi klienta ASUS, aby uzyskać więcej informacji.