[Windows 11/10] Rozwiązywanie problemów — Jak rozwiązać problemy z połączeniem USB?

• Niektóre oprogramowania i sterowniki urządzeń USB, takie jak drukarki i skanery itp., powinny zostać zainstalowane przed podłączeniem urządzenia USB do komputera. Upewnij się, że komputer jest zgodny z dokumentacją instalacyjną producenta urządzenia USB.
• Sprawdź, czy kabel USB lub porty USB komputera nie są uszkodzone. Mogą wystąpić pewne problemy z wydajnością USB. Mogą wystąpić problemy, takie jak urządzenie USB przestaje działać lub działa sporadycznie itp. Zalecamy odwiedzenie centrum obsługi klienta ASUS w celu przeprowadzenia dalszych testów.
• Jeśli masz inny komputer, spróbuj podłączyć do niego urządzenie USB. Jeśli urządzenie USB nadal nie jest wykrywane i nie działa dobrze, urządzenie USB może być wadliwe. Zalecamy skontaktowanie się z producentem urządzenia.
• Jeśli używasz urządzenia USB przez stację dokującą USB (koncentrator USB), spróbuj podłączyć urządzenie USB bezpośrednio do komputera. Jeśli urządzenie USB może normalnie działać, oznacza to, że dokowanie USB może być wadliwe lub źródło zasilania stacji dokującej (koncentratora) jest niewystarczające.

Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

Jeśli komputer nie może uzyskać dostępu do urządzenia USB, może to być spowodowane zmianą ustawień oprogramowania BIOS. Spróbuj przywrócić ustawienia oprogramowania BIOS do stanu domyślnego.

1. Uzyskaj dostęp do ekranu konfiguracji oprogramowania BIOS na urządzeniu.
   Gdy urządzenie nie jest włączone, naciśnij i przytrzymaj klawisz [F2] na klawiaturze, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć urządzenie. Przytrzymaj klawisz [F2], aż pojawi się ekran konfiguracji oprogramowania BIOS, a następnie zwolnij klawisz [F2]. Dowiedz się więcej o tym, jak uzyskać dostęp do konfiguracji oprogramowania BIOS. 
   Uwaga: W przypadku niektórych starszych modeli komputerów stacjonarnych, aby uzyskać dostęp do ekranu konfiguracji oprogramowania BIOS może być konieczne naciśnięcie i przytrzymanie klawisza [Del] podczas uruchamiania. 
   Uwaga: W przypadku przenośnych konsoli do gier naciśnij i przytrzymaj przycisk [Zmniejszania głośności], a następnie naciśnij przycisk zasilania.
2. Po wyświetleniu ekranu konfiguracji oprogramowania BIOS, zapoznaj się z artykułem: Jak przywrócić ustawienia BIOS?.
3. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów. Jeśli problem nadal będzie się powtarzał, przejdź do następnego rozdziału rozwiązywania problemów.

Aktualizacja oprogramowania zwykle pomaga w stabilizacji i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy jego częstą weryfikację i aktualizację na komputerze do najnowszej wersji. Więcej informacji na ten temat można znaleźć tu:

Jak zaktualizować wersji oprogramowania BIOS w systemie Windows?

Jak używać EZ Flash do aktualizacji wersji oprogramowania BIOS?

(W przypadku komputerów stacjonarnych — patrz Wprowadzenie do ASUS Motherboard EZ Flash 3).

Przeprowadzenie aktualizacji systemu Windows i sterowników — więcej informacji na ten temat można znaleźć tu:

Jak przeprowadzić aktualizację systemu Windows?

Jak zaktualizować sterowniki poprzez aktualizację systemu w MyASUS?

Jeśli problem nadal występuje po zaktualizowaniu pakietów/sterowników oprogramowania BIOS/Windows do aktualnej wersji, przejdź do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.

Powrót do spisu treści

1. Odłącz wszystkie urządzenia USB od komputera.
2. Wpisz i wyszukaj [Device Manager] (menedżer urządzeń) na pasku wyszukiwania systemu Windows ①, a następnie kliknij [Open] (otwórz) ②. (Poniższa ilustracja przedstawia wyszukiwanie po lewej stronie w systemie Windows 11, a po prawej w systemie Windows 10).    
   
3. Odinstaluj sterownik USB Root Hub. Zaznacz strzałkę obok [Universal Serial Bus Controllers] (kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej) ③, następnie kliknij prawym przyciskiem [USB Root Hub] ④ i wybierz [Uninstall device] (odinstaluj urządzenie) ⑤.    
   
4. Wybierz [Uninstall] (odinstaluj) ⑥.    
   
5. Powtórz kroki 3 i 4, aby odinstalować wszystkie pola z USB Root Hub.
6. Uruchom ponownie komputer. Sterownik zostanie automatycznie zainstalowany po ponownym uruchomieniu komputera. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

1. Odłącz wszystkie urządzenia USB od komputera.
2. Wpisz i wyszukaj [Device Manager] (menedżer urządzeń) na pasku wyszukiwania systemu Windows ①, a następnie kliknij [Open] (otwórz) ②. (Poniższa ilustracja przedstawia wyszukiwanie po lewej stronie w systemie Windows 11, a po prawej w systemie Windows 10).    
   
3. Odinstaluj sterownik kontrolera hosta USB. Zaznacz strzałkę obok [Universal Serial Bus Controllers] (kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej) ③, następnie kliknij prawym przyciskiem [USB Host Controller] (kontroler hosta USB) ④ i wybierz [Uninstall device] (odinstaluj urządzenie) ⑤.    
   
4. Wybierz [Uninstall] (odinstaluj) ⑥.    
   
5. Powtórz kroki 3 i 4, aby odinstalować wszystkie kontrolery hosta USB.
6. Uruchom ponownie komputer. Sterownik zostanie automatycznie zainstalowany po ponownym uruchomieniu komputera. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

Jeśli problem z USB występuje od niedawna, a jeśli kiedykolwiek punkt przywracania był tworzony lub istnieje funkcja automatycznego przywracania systemu, spróbuj przywrócić komputer do punktu, zanim problem się rozpoczął, aby rozwiązać problem. Więcej informacji na ten temat można znaleźć tu: Jak używać punktu przywracania systemu?. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

Jeśli problem pozostanie nierozwiązany po zakończeniu wszystkich czynności w ramach rozwiązywania problemów, wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie zresetuj komputer, aby przywrócić jego oryginalną konfigurację. Więcej informacji na ten temat można znaleźć tu:

Jak zresetować system i zachować moje pliki osobiste?