[Chromebook] Rozwiązywanie problemów — Problemy z nieprawidłowym działaniem kamery w Chromebooku

W przypadku wystąpienia problemów z nieprawidłowym działaniem kamery w Chromebooku (e.g. obraz jest rozmazany, brak obrazu lub pojawia się komunikat, że nie znaleziono kamery), wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

 

Sprawdź wygląd kamery

  1. Sprawdź, czy kamera nie jest niczym zasłonięta na przykład osłoną ekranu lub filtrem prywatyzującym.
    Czasem jeśli soczewka kamery jest pokryta kurzem lub brudem, może to wpłynąć na jakość obrazu. Użyj czystej miękkiej ściereczki, aby delikatnie wytrzeć soczewkę kamery, upewniając  się, że pozostaje w oryginalnym stanie.
  2. Niektóre modele Chromebooków mogą być wyposażone w fizyczną osłonę prywatyzującą kamery. Jeśli chcesz używać kamery, upewnij się, że osłona prywatyzująca znajduje się w położeniu zamkniętym. 
    Uwaga: Lokalizacja osłony prywatyzującej może różnić się w zależności od modelu. Jeśli nie masz pewności, czy Chromebook jest wyposażony w fizyczną osłonę prywatyzującą zapoznaj się z instrukcjami obsługi. 

 

Sprawdź właściwe działanie za pomocą aplikacji do wbudowanej kamery

Skorzystaj z natywnej aplikacji kamery w systemie operacyjnym Chrome, aby wykonywać zdjęcia i nagrywać filmy i upewnij się, że kamera działa bez problemów.

  1. Kliknij [Launcher]① znajdujący się w lewym dolnym narożniku ekranu.
  2. Otwórz aplikację [Camera] (kamera)②.
  3. Potwierdź, czy aplikacja wbudowanej kamery prawidłowo wyświetla obraz. 
    Możesz wykonać próbę wybierając jedną z opcji u dołu ekranu. Wybierz 'Video', aby nagrać film, 'Photo', aby wykonać zdjęcie lub 'Scan', aby zeskanować dokumenty lub kody QR.
  4. Jeśli twój Chromebook jest wyposażony w dwie wbudowane kamery lub jeśli podłączona jest zewnętrzna kamera, kliknij ikonę [Switch camera] (przełącz kamerę)③ w lewym dolnym rogu, aby wykonać dodatkowe testy.

 

Przyznawanie kamerze dostępu do aplikacji

Aplikacje muszą uzyskać określone pozwolenia na korzystanie z kamery w systemie operacyjnym Chrome. Zazwyczaj jeśli aplikacja wymaga dostępu do kamery po raz pierwszy, system poprosi o przyznanie uprawnień.

Jeżeli nie udzieliłeś uprawnień lub musisz zmienić ustawienia, zapoznaj się z poniższymi krokami, w których jako przykład posłużono się aplikacją Google Meet.

  1. Kliknij [Status Bar]① (pasek stanu) znajdujący się w prawym dolnym rogu ekranu, a następnie kliknij [Settings] (Ustawienia)②.
  2. Kliknij [Apps] (Aplikacje)③, a następnie kliknij [Manage your apps] (Zarządzaj aplikacjami)④.
  3. Wybierz aplikację, dla której chcesz zmienić ustawienia⑤.
  4. Upewnij się, że ustawienia uprawnień dla [Camera] (kamera) ustawione są na Enabled (włączone)⑥.
  5. Jeśli inne aplikacje mogą prawidłowo korzystać z kamery, zastanów się nad odinstalowaniem aplikacji, w których nie działa, a następnie ich ponowną instalacją.

 

Dodatkowe sposoby rozwiązywania problemów

Jeśli twoja kamera nadal nie działa prawidłowo, spróbuj wykonać poniższe kroki:

  1. Ponownie uruchom swojego Chromebooka. Wyłącz Chromebooka, a następnie odczekaj kilka sekund przed ponownym uruchomieniem. 
    Uwaga: Aby ponownie uruchomić Chromebooka, przytrzymaj [przycisk zasilania] aż urządzenie wyłączy się, a następnie ponownie je załącz.
  2. Zaktualizuj system operacyjny Chrome. Upewnij się, że na twoim Chromebooku zainstalowana jest najnowsza wersja systemu operacyjnego Chrome. Aby sprawdzić dostępne aktualizacje, zapoznaj się z poniższym artykułem: Zaktualizuj system operacyjny Chromebooka.
  3. Wykonaj reset sprzętowy swojego Chromebooka. Zapoznaj się z instrukcjami w tym artykule: Jak zresetować Chromebooka bez wyświetlacza?.
  4. Jeśli powyższe kroki rozwiązywania problemów zostały wykonane, ale problem nadal występuje, rozważ zresetowanie lub przywrócenie Chromebook do ustawień fabrycznych. 
    Resetowanie Chromebooka do ustawień fabrycznych (Powerwash).
  5. Przywracanie systemu operacyjnego Chromebooka.

 

Możesz również zapoznać się z tematami pomocy dla Chromebooka na oficjalnej stronie internetowej Google, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje:

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225

 

Jeśli twój problem pozostaje nierozwiązany, skontaktuj się z centrum obsługi klienta ASUS, aby uzyskać dodatkową pomoc.