[Windows 11/10] Rozwiązywanie problemów — Jak wyeliminować problem z połączeniem Bluetooth?

Dotyczy następujących produktów: Notebook, Komputer stacjonarny, Komputer All-in-One, Przenośna konsola do gier, MiniPC

 

Jeśli na swoim urządzeniu napotkasz problemy związane z Bluetooth, w tym problemy z połączeniem, znikające funkcje, brak ikon Bluetooth lub jeśli w Menedżerze Urządzeń pojawiają się wykrzykniki, zapoznaj się z poniższymi krokami rozwiązywania problemów.

Uwaga: Sygnały bezprzewodowe między urządzeniami elektronicznymi i urządzeniami Bluetooth są podatne na zakłócenia. Zalecamy umieścić urządzenia Bluetooth w pobliżu urządzeń elektronicznych i nie stawiać między nimi żadnych przedmiotów, aby zapewnić stabilne połączenie.

 

Aby uzyskać bardziej szczegółowe instrukcje, możesz również kliknąć odnośnik do filmu ASUS w serwisie YouTube poniżej i dowiedzieć się, jak wyeliminować problemy z połączeniem Bluetooth.

https://www.youtube.com/watch?v=LlLL7gv8XUw

W przypadku wystąpienia problemów z Bluetooth (takich jak brak nawiązywania połączenia przez Bluetooth, niedziałająca funkcja Bluetooth, częste rozłączanie Bluetooth, brak ikony Bluetooth lub wyświetlanie wykrzyknika w menedżerze urządzeń Bluetooth itd.), zapoznaj się z poniższymi etapami rozwiązywania problemów.

Uwaga: Mogą wystąpić zakłócenia sygnału połączenia bezprzewodowego Bluetooth między komputerem a akcesorium Bluetooth . Sugerujemy przenieść komputer i akcesorium Bluetooth bliżej siebie, a następnie upewnić się, że między nimi nie znajdują się żadne przedmioty, aby zapewnić dobre połączenie.

 

Przejdź do odpowiedniej instrukcji w oparciu o aktualny system operacyjny Windows na Twoim komputerze:

 

System operacyjny Windows 11 

Spis treści:

 

Upewnij się, że Bluetooth jest włączony w systemie Windows

  1.  Kliknij ikonę [Start] na pasku zadań①, a następnie wybierz [Ustawienia]②. 
  2. Wybierz [Bluetooth i urządzenia]③, a następnie upewnij się, że [Bluetooth] jest włączony④. 
  3. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

 

Upewnij się, że Twój komputer ma funkcję Bluetooth i jest on włączony

  1. Wpisz i wyszukaj [Menedżer urządzeń] w pasku wyszukiwania Windows①, a następnie kliknij [Otwórz]②. 
  2. W [Menedżerze urządzeń], czy [Bluetooth]③ istnieje na liście. 
    Uwaga: Jeśli [Bluetooth] nie istnieje, Twój komputer go nie obsługuje. Jeśli [Bluetooth] istnieje, przejdź do następnego kroku. 
  3. Kliknij strzałkę obok [Bluetooth]④. Jeśli na ikonie Bluetooth jest [strzałka zaznaczona]⑤, co oznacza, że Bluetooth jest wyłączony, kliknij prawym przyciskiem myszy [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] i wybierz [Włącz urządzenie]⑥. 
    Uwaga: nazwa urządzenia może się różnić w zależności od różnych modeli. 
  4. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

 

Zaktualizuj BIOS / Windows / sterowniki do najnowszej wersji na swoim komputerze

Aktualizowanie oprogramowania zwykle pomaga w utrzymaniu stabilności i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy sprawdzanie i częste aktualizowanie do najnowszej wersji na komputerze. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o:

Jak zaktualizować oprogramowanie BIOS w systemie Windows?

Jak zaktualizować oprogramowanie BIOS za pomocą programu EZ Flash?

(W przypadku komputerów stacjonarnych zapoznaj się z [Płyta główna] ASUS EZ Flash 3 – wprowadzenie.)

Aby wykonać aktualizację systemu Windows i aktualizację sterowników, tutaj możesz dowiedzieć się więcej o:

Jak korzystać z Windows Update w systemie operacyjnym i jak zaktualizować BIOS poprzez aktualizację Windows?

Jak zaktualizować sterowniki przez aktualizację systemu w MyASUS

Jeśli problem będzie się powtarzał po zaktualizowaniu BIOS/Windows/sterowników do najnowszej wersji, przejdź do następnego rozdziału, aby rozwiązać problem.

Powrót do spisu treści

 

Wyłącz komputer całkowicie

Kliknij ikonę [Start] na pasku zadań①, wybierz ikonę [Zasilanie]②, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz [Shift]③ na klawiaturze i jednocześnie wybierz [Zamknij]④. Twój komputer zostanie całkowicie wyłączony.

Po całkowitym wyłączeniu komputera uruchom go ponownie i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

 

Uruchom diagnostykę Bluetooth za pośrednictwem MyASUS

  1. Wpisz i wyszukaj [MyASUS] w pasku wyszukiwania Windows①, a następnie kliknij [Otwórz]②. 
    Uwaga: Jeśli nie ma wyników wyszukiwania, oznacza to, że komputer może go nie zainstalować. Zapoznaj się z [MyASUS dla Windows] Jak zainstalować aplikację MyASUS?. 
  2. W aplikacji MyASUS kliknij [Diagnostyka systemu]③. 

Uwaga: Jeśli w programie MyASUS nie ma zakładki Diagnostyka systemu, oznacza to, że komputer nie obsługuje tej funkcji. Należy zignorować ten krok i przejść do następnego. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o tym, dlaczego widzę tylko funkcję „Obsługa klienta” w aplikacji MyASUS

  1. W [Diagnostyka systemu]④, wybierz [Bluetooth] zaznacz pozycję Diagnostyka sprzętu⑤, a następnie kliknij [Sprawdzanie]⑥. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o [MyASUS dla Windows] Diagnostyka systemu w MyASUS 
  1. Po sprawdzenie kliknij [Wyniki]⑦. W przypadku wykrycia błędów spróbuj wykonać zalecenia rozwiązywania problemów dostępne w MyASUS. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

 

Sprawdź dostępność aktualizacji sterownika Bluetooth

  1. W [Menedżerze urządzeń] kliknij prawym przyciskiem myszy [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, a następnie wybierz [Aktualizuj sterownik]②. 
    Uwaga: nazwa urządzenia może się różnić w zależności od różnych modeli. Upewnij się, że komputer znajduje się w dostępnym środowisku sieciowym, a następnie połącz się z Internetem, ponieważ jest to proces aktualizacji online. 
  2. Kliknij [Wyszukaj automatycznie sterowniki]③. 
  3. System Windows wyszukuje w Internecie sterowniki. 
  4. Jeśli aktualizacja jest niedostępna lub aktualizacja została zakończona, ale problem nadal występuje. Kliknij [Zamknij]④ i przejdź do następnego kroku. 

Powrót do spisu treści

 

Odinstaluj sterownik Bluetooth, a następnie pobierz go i zainstaluj ze strony wsparcia ASUS

Uwaga: nazwa producenta urządzenia Bluetooth może być inna nawet w tym samym modelu. Nazwa dostawcy zostanie użyta w następnych krokach do sparowania sterownika na stronie wsparcia ASUS, należy ją poprawnie zapisać. (Nazwa producenta urządzenia Bluetooth to w tym przykładzie [Intel]).

  1. W [Menedżerze urządzeń] kliknij prawym przyciskiem myszy [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, a następnie wybierz [Odinstaluj urządzenie]②. 
  2. Zaznacz pole [Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia]③, a następnie wybierz [Odinstaluj]④. 
  3. Pobierz i zainstaluj sterownik Bluetooth ze strony wsparcia ASUS. Dowiedz się więcej o tym, jak wyszukiwać i pobierać sterowniki, programy narzędziowe, oprogramowanie BIOS i instrukcje obsługi?. 
    Uwaga: Wyszukaj sterownik Bluetooth sparowany z nazwą dostawcy używaną na Twoim komputerze. Na przykład nazwa producenta urządzenia Bluetooth to [Intel]. 
  4. Uruchom ponownie komputer i spróbuj sparować lub połączyć akcesorium Bluetooth po zainstalowaniu sterownika. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

 

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z Bluetooth

  1. Wpisz i wyszukaj [Ustawienia rozwiązywania problemów] w pasku wyszukiwania systemu Windows①, a następnie kliknij [Otwórz]②. 
  2. Wybierz [Inne narzędzia do rozwiązywania problemów]③. 
  3. Kliknij [Uruchom]④ w opcji Bluetooth. 
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wykryć i rozwiązać problemy. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

 

Użyj punktu przywracania do przywrócenia systemu

Jeśli problem z Bluetooth wystąpił niedawno i jeśli kiedykolwiek utworzono punkt przywracania lub istnieje automatyczne przywracanie systemu, spróbuj przywrócić komputer do punktu, zanim problem zaczął rozwiązywać problem. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o Jak korzystać z punktu przywracania, aby przywrócić system?. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

 

Zresetuj system

Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu wszystkich kroków rozwiązywania problemów. Wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie zresetuj komputer, aby przywrócić oryginalną konfigurację. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o:

Jak zresetować system i zachować moje osobiste pliki

Powrót do spisu treści

 

Pytania i odpowiedzi Q&A:

P1: Dlaczego na pasku zadań brakuje ikony Bluetooth?

O1: Wykonaj poniższe czynności, aby wyświetlić ikonę Bluetooth na pasku zadań.

  1. Wpisz i wyszukaj [Ustawienia Bluetooth i innych urządzeń] w pasku wyszukiwania Windows①, a następnie kliknij [Otwórz]②. 
  2. Włącz funkcję Bluetooth③. 
    Uwaga: Jeśli nie możesz włączyć funkcji Bluetooth lub występują inne problemy, zapoznaj się z powyższymi krokami rozwiązywania problemów. 
  3. Przewiń w dół tej strony, a następnie wybierz [Więcej ustawień Bluetooth]④. 
  4. Zaznacz pole [Pokaż ikonę Bluetooth w obszarze powiadomień]⑤, a następnie wybierz [OK]⑥, ikona Bluetooth pojawi się na pasku zadań. 

Powrót do spisu treści

 

Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu, pobierz MyASUS i wypróbuj diagnostykę systemu w celu rozwiązania problemu. Kliknij poniżej!

 

 

System operacyjny Windows 10

Spis treści:

 

Upewnij się, że Bluetooth jest włączony w systemie Windows

  1. Kliknij [Menu Start]①, a następnie kliknij [Ustawienia]② 
  2. Wybierz [Devices] (urządzenia) ③, a następnie sprawdź, czy funkcja [Bluetooth] jest włączona ④. 
     
  3. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

 

Upewnij się, że Twój komputer ma funkcję Bluetooth i jest on włączony

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy [Menu Start]①, a następnie wybierz [Menedżer urządzeń]②. 
  2. Sprawdź w [Device Manager] (menedżer urządzeń), czy funkcja [Bluetooth] ③ jest dostępna. 
    Uwaga: Jeżeli funkcja [Bluetooth] jest niedostępna, laptop jej nie obsługuje. Jeśli funkcja [Bluetooth] jest dostępna, kontynuuj z kolejnym etapem rozwiązywania problemów.
  3. Zaznacz strzałkę obok pozycji [Bluetooth] ④. Jeżeli na ikonie Bluetooth wyświetlony jest [symbol strzałki] ⑤ oznacza to, że Bluetooth jest wyłączony; kliknij prawym przyciskiem myszy [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] i wybierz [Enable device] (włącz urządzenie) ⑥. 
    Adnotacja: Nazwa urządzenia może się różnić w zależności od modelu. 
  4. Jeśli problem pozostanie nierozwiązany, kontynuuj następny etap rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

 

Zaktualizuj BIOS / Windows / sterowniki do najnowszej wersji na swoim komputerze

Aktualizowanie oprogramowania zwykle pomaga w utrzymaniu stabilności i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy sprawdzanie i częste aktualizowanie do najnowszej wersji na komputerze. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o:

Jak zaktualizować oprogramowanie BIOS w systemie Windows?

Jak zaktualizować oprogramowanie BIOS za pomocą programu EZ Flash?

(W przypadku komputerów stacjonarnych zapoznaj się z [Płyta główna] ASUS EZ Flash 3 – wprowadzenie.)

Aby wykonać aktualizację systemu Windows i aktualizację sterowników, tutaj możesz dowiedzieć się więcej o:

Jak korzystać z Windows Update w systemie operacyjnym i jak zaktualizować BIOS poprzez aktualizację Windows?

Jak zaktualizować sterowniki przez aktualizację systemu w MyASUS

Jeśli problem będzie się powtarzał po zaktualizowaniu BIOS/Windows/sterowników do najnowszej wersji, przejdź do następnego rozdziału, aby rozwiązać problem.

Powrót do spisu treści

 

Wyłącz komputer całkowicie

Kliknij ikonę [Start] na pasku zadań①, wybierz ikonę [Zasilanie]②, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz [Shift]③ na klawiaturze i jednocześnie wybierz [Zamknij]④. Twój komputer zostanie całkowicie wyłączony.

Po całkowitym wyłączeniu komputera uruchom go ponownie i sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

 

Uruchom diagnostykę Bluetooth za pośrednictwem MyASUS

  1. Wpisz i wyszukaj [MyASUS] w pasku wyszukiwania Windows①, a następnie kliknij [Otwórz]②. 
    Jeśli nie ma wyników wyszukiwania, oznacza to, że komputer może go nie zainstalować. Zapoznaj się z [MyASUS dla Windows] Jak zainstalować aplikację MyASUS?

.

  1. W aplikacji MyASUS kliknij [Diagnostyka systemu]③. 

Uwaga: Jeśli w programie MyASUS nie ma zakładki Diagnostyka systemu, oznacza to, że komputer nie obsługuje tej funkcji. Należy zignorować ten krok i przejść do następnego. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o tym, dlaczego widzę tylko funkcję „Obsługa klienta” w aplikacji MyASUS

 

  1. W [Diagnostyka systemu]④, wybierz [Bluetooth] zaznacz pozycję Diagnostyka sprzętu⑤, a następnie kliknij [Sprawdzanie]⑥. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o [MyASUS dla Windows] Diagnostyka systemu w MyASUS 

  1. Po sprawdzenie kliknij [Wyniki]⑦. W przypadku wykrycia błędów spróbuj wykonać zalecenia rozwiązywania problemów dostępne w MyASUS. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

 

Sprawdź dostępność aktualizacji sterownika Bluetooth

  1. W [Menedżerze urządzeń] kliknij prawym przyciskiem myszy [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, a następnie wybierz [Aktualizuj sterownik]②. 
    Uwaga: nazwa urządzenia może się różnić w zależności od różnych modeli. Upewnij się, że komputer znajduje się w dostępnym środowisku sieciowym, a następnie połącz się z Internetem, ponieważ jest to proces aktualizacji online. 
  2. Kliknij [Wyszukiwanie automatyczne sterownika]③. 
  3. System Windows szuka sterowników w Internecie. 
  4. Jeśli aktualizacja jest niedostępna lub aktualizacja została zakończona, ale problem nadal występuje. Kliknij [Zamknij]④ i przejdź do następnego kroku. 

Powrót do spisu treści

 

Odinstaluj sterownik Bluetooth, a następnie pobierz go i zainstaluj ze strony wsparcia ASUS

Uwaga: nazwa producenta urządzenia Bluetooth może być inna nawet w tym samym modelu. Nazwa dostawcy zostanie użyta w następnych krokach do sparowania sterownika na stronie wsparcia ASUS, należy ją poprawnie zapisać. (Nazwa producenta urządzenia Bluetooth to w tym przykładzie [Intel]).

  1.  W [Menedżerze urządzeń] kliknij prawym przyciskiem myszy [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]①, a następnie wybierz [Odinstaluj urządzenie]②. 
  2. Zaznacz pole [Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia]③, a następnie wybierz [Odinstaluj]④. 
  3. Pobierz i zainstaluj sterownik Bluetooth ze strony wsparcia ASUS. Dowiedz się więcej o tym, jak wyszukiwać i pobierać sterowniki, programy narzędziowe, oprogramowanie BIOS i instrukcje obsługi?. 
    Uwaga: Wyszukaj sterownik Bluetooth sparowany z nazwą dostawcy używaną na Twoim komputerze. Na przykład nazwa producenta urządzenia Bluetooth to [Intel]. 
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wykryć i rozwiązać problemy. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

 

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z Bluetooth

  1. Wpisz i wyszukaj [Ustawienia rozwiązywania problemów] w pasku wyszukiwania systemu Windows①, a następnie kliknij [Otwórz]②. 
  2. Wybierz [Narzędzia do rozwiązywania problemów]③. 
  3. Wybierz [Bluetooth]④, a następnie kliknij [Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów]⑤. 
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wykryć i rozwiązać problemy. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

 

Użyj punktu przywracania do przywrócenia systemu

Jeśli problem z Bluetooth wystąpił niedawno i jeśli kiedykolwiek utworzono punkt przywracania lub istnieje automatyczne przywracanie systemu, spróbuj przywrócić komputer do punktu, zanim problem zaczął rozwiązywać problem. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o Jak korzystać z punktu przywracania, aby przywrócić system?. Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Powrót do spisu treści

 

Zresetuj system

Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu wszystkich kroków rozwiązywania problemów. Wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie zresetuj komputer, aby przywrócić oryginalną konfigurację. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o:

Jak zresetować system i zachować moje osobiste pliki

Powrót do spisu treści

 

Pytania i odpowiedzi Q&A:

P1: Dlaczego na pasku zadań brakuje ikony Bluetooth?

O1: Wykonaj poniższe czynności, aby wyświetlić ikonę Bluetooth na pasku zadań.

  1. Wpisz i wyszukaj [Ustawienia Bluetooth i innych urządzeń] w pasku wyszukiwania Windows①, a następnie kliknij [Otwórz]②. 
  2. Włącz funkcję Bluetooth③, a następnie wybierz [Więcej opcji Bluetooth]④. 
    Uwaga: Jeśli nie możesz włączyć funkcji Bluetooth lub występują inne problemy, zapoznaj się z powyższymi krokami rozwiązywania problemów. 
  3. Zaznacz pole [Pokaż ikonę Bluetooth w obszarze powiadomień]⑤, a następnie wybierz [OK]⑥, ikona Bluetooth pojawi się na pasku zadań. 

Powrót do spisu treści

 

Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu, pobierz MyASUS i wypróbuj diagnostykę systemu w celu rozwiązania problemu. Kliknij poniżej!