[Windows 11/10] Jak rozwiązać problemy z siecią przewodową notebooka? — Rozwiązywanie problemów

[Windows 11/10] Jak rozwiązać problemy z siecią przewodową notebooka? — Rozwiązywanie problemów

Dotyczy następujących produktów: notebook, komputer stacjonarny, komputer All-in-One, MiniPC

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów, musimy sprawdzić, czy problemy powoduje komputer, czy urządzenia internetowe (modem/kabel internetowy/urządzenie udostępniane bezprzewodowo) czy dostawca internetowy.

Poniższy przewodnik rozwiązywania problemów oferuje jedynie rozwiązanie w przypadku nieprawidłowego działania usług internetowych spowodowanego przez komputer.

Aby uzyskać informacje na temat urządzeń/usług internetowych, skontaktuj się z ich producentem/sprzedawcą.

Załóżmy, że podłączamy notebooka (A) i komputer stacjonarny (B) do Internetu przewodowo zamiast przez sieć bezprzewodową Wi-Fi:

Zarówno (A) jak i (B) nie mają połączenia z Internetem -> problemy zazwyczaj leżą po stronie urządzeń internetowych lub dostawców usług internetowych.

(A) nie łączy się z Internetem, ale (B) tak -> Zapoznaj się z rozwiązaniem poniżej.

Uwaga: Szybkość działania Internetu można poprawić poprzez zwiększenie wydajności systemu. Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, zapoznaj się z artykułem pomocy: Zmiana trybu i planu zasilania.

Zamieszczamy odpowiednie instrukcje w zależności od wersji systemu operacyjnego Windows:

• Windows 11
• Windows 10

System operacyjny Windows 11

Spis treści:

• Sprawdzenie, czy kabel sieciowy jest dobrze podłączony
• Aktualizacja sterownika sieciowego za pomocą Menedżera urządzeń
• Korzystanie z Narzędzia do rozwiązywania problemów w systemie Windows
• Reset ustawień sieciowych
• Reset ustawień przeglądarki
• Aktualizacja BIOS / Aktualizacje zbiorcze Windows / Aktualizacja sterowników
• Przywracanie systemu z punktu przywracania
• Reset systemu

Sprawdzenie, czy kabel sieciowy jest dobrze podłączony

1. Należy sprawdzić, czy coś nie utknęło w gnieździe kabla sieciowego. Może to oznaczać słaby kontakt styków z kablem sieciowym. 
   
2. Należy sprawdzić, czy zatrzask w gnieździe kabla sieciowego nie jest uszkodzony, ponieważ może to spowodować poluzowanie kabla. Jeśli okaże się, że jest poluzowany, prosimy spróbować z nieuszkodzonym kablem sieciowym. 
3. Należy wybrać [Menu Start]①, a następnie opcję [Ustawienia]②.
   
4. Dalej, wybierz opcję [Sieć i Internet]③, a potem opcję [Zaawansowane ustawienia sieci]④.
   
5. Następnie, [Więcej opcji karty sieciowej]⑤.
   
6. Jeśli wyświetlany jest komunikat [Kabel sieciowy niepodłączony] jak na poniższym obrazku, oznacza to, że kabel sieciowy nie jest dobrze podłączony. Prosimy podłączyć go lub wymienić na nowy kabel sieciowy i spróbować ponownie.
   Adnotacja: Należy sprawdzić, czy kabel sieciowy od modemu do koncentratora sieciowego i kabel sieciowy od koncentratora sieciowego do portu sieciowego w komputerze są dobrze podłączone.
   

Powrót do spisu treści

Aktualizacja sterownika sieciowego za pomocą Menedżera urządzeń

1. W pasku wyszukiwania systemu Windows① należy wyszukać [Device Manager], a następnie kliknąć przycisk [Open]②.
   
2. Następnie [Karty sieciowe]③, kliknąć prawym przyciskiem myszy pozycję [Twoje urządzenie sieci kablowej]④ i wybrać opcję [Odinstaluj urządzenie]⑤.
   Adnotacja: Nazwa urządzenia może być różna w zależności od modelu.
   
3. Dalej, prosimy wybrać [Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia]⑥, a następnie kliknąć przycisk [Odinstaluj]⑦.
   
4. Po odinstalowaniu karty sieciowej, kliknąć przycisk [Akcja]⑧ i wybrać opcję [Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętowych]⑨.
   Na komputerze zostanie ponownie zainstalowana sieć przewodowa, a urządzenia będą wyświetlane w kategorii Adaptery sieciowe.
   
5. Jeśli nie uda się zaktualizować sterownika sieci bezprzewodowej lub Bluetooth za pomocą menedżera urządzeń, można pobrać i zainstalować najnowszy sterownik ze strony pomocy technicznej firmy ASUS. Tu zamieściliśmy dodatkowe informacje jak wyszukiwać i pobierać sterowniki.
   Adnotacja: Należy szukać sterownika sieci przewodowej powiązanego z nazwą producenta karty sieciowej. Przykładowo Realtek.
   

Powrót do spisu treści

Korzystanie z Narzędzia do rozwiązywania problemów w systemie Windows

1. Prosimy wyszukać [Rozwiąż problemy z komputerem] w pasku wyszukiwania Windows①, a następnie kliknąć [Otwórz]②.
   
2. Należy wybrać [Inne narzędzia do rozwiązywania problemów]③.
   
3. Następnie, [Uruchom] w opcji Połączenia internetowe④. Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces rozwiązywania problemów.
   

Powrót do spisu treści

Reset ustawień sieciowych

1. Należy wybrać [Menu Start]①, a następnie opcję [Ustawienia]②.
   
2. Dalej, wybierz opcję [Sieć i Internet]③, a potem opcję [Zaawansowane ustawienia sieci]④.
   
3. Należy wybrać [Resetowanie sieci]⑤.
   
4. Następnie, [Resetuj teraz]⑥ i wybrać opcję [Tak]⑦. Po zakończeniu resetowania komputer zostanie uruchomiony ponownie.
   
   

Powrót do spisu treści

Reset ustawień przeglądarki

Jeśli nie udaje się połączyć z Internetem za pomocą przeglądarki, ale aplikacja do czatowania działa normalnie, można spróbować zresetować przeglądarkę, aby rozwiązać ten problem.

1. Na przykładzie przeglądarki Microsoft Edge, prosimy kliknąć w [Ustawienia i inne]① w prawym górnym rogu, a następnie [Ustawienia]②.
   
2. Dalej, [Resetuj ustawienia]③ i kliknąć przycisk [Przywróć ustawienia do wartości domyślnych]④.
   
3. Po czym klikamy [Resetuj]⑤.
   

Powrót do spisu treści

Aktualizacja BIOS / Aktualizacje zbiorcze Windows / Aktualizacja sterowników

Aktualizowanie oprogramowania zwykle pomaga w utrzymaniu stabilności i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy sprawdzanie i częste ich aktualizowanie. Tutaj można dowiedzieć się więcej na temat:

Jak użyć Winflash do aktualizacji BIOS-u w systemie Windows

Jak używać EZ Flash do aktualizacji BIOS-u notebooka

(W przypadku produktów dla komputerów stacjonarnych należy zapoznać się z Wprowadzeniem do płyty głównej ASUS EZ Flash 3).

Tutaj zamieszczamy więcej informacji o tym jak wykonać aktualizację systemu Windows i aktualizację sterowników:

Jak uruchomić usługę Windows Update

Jak zaktualizować sterowniki za pomocą aktualizacji systemu w MyASUS

Jeżeli po zaktualizowaniu sterowników, BIOS-u, systemu Windows problem nadal występuje, należy przejść do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.

Powrót do spisu treści

Przywracanie systemu z punktu przywracania

Jeśli problem z klawiaturą wystąpił niedawno i jeśli kiedykolwiek został utworzony punkt przywracania systemu lub istnieje możliwość automatycznego przywrócenia systemu, prosimy spróbować przywrócić komputer do stanu sprzed wystąpienia problemu, aby go rozwiązać. Tutaj można dowiedzieć się więcej o tym, jak używać punktu przywracania do przywracania systemu.

Jeśli problem nadal występuje, należy przejść do następnego rozdziału w celu znalezienia rozwiązania.

Powrót do spisu treści

Reset systemu

Jeśli po wykonaniu wszystkich czynności związanych z rozwiązywaniem problemów usterka nadal występuje, wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie przywróć pierwotną konfigurację komputera. Więcej informacji na ten temat można dowiedzieć się z artykułu:

Jak zresetować system i zachować pliki osobiste?

Jeśli problem nie ustępuje, zalecamy pobranie aplikacji MyASUS i próbę rozwiązania problemu za pomocą Diagnostyki systemu. Kliknij w baner! 

Powrót do spisu treści

System operacyjny Windows 10

Spis treści:

• Sprawdzenie, czy kabel sieciowy jest dobrze podłączony
• Aktualizacja sterownika sieciowego za pomocą Menedżera urządzeń
• Korzystanie z Narzędzia do rozwiązywania problemów w systemie Windows
• Reset ustawień sieciowych
• Reset ustawień przeglądarki
• Aktualizacja BIOS / Aktualizacje zbiorcze Windows / Aktualizacja sterowników
• Przywracanie systemu z punktu przywracania
• Reset systemu

Sprawdzenie, czy kabel sieciowy jest dobrze podłączony

1. Należy sprawdzić, czy coś nie utknęło w gnieździe kabla sieciowego. Może to oznaczać słaby kontakt styków z kablem sieciowym. 
   
2. Należy sprawdzić, czy zatrzask w gnieździe kabla sieciowego nie jest uszkodzony, ponieważ może to spowodować poluzowanie kabla. Jeśli okaże się, że jest poluzowany, prosimy spróbować z nieuszkodzonym kablem sieciowym. 
3. Należy kliknąć [Menu Start]①, a następnie opcję [Ustawienia]②.
   
4. Następnie, [Sieć i Internet]③, a potem pozycję [Centrum sieci i udostępniania]④.
   
   
5. Dalej, [Zmień ustawienia adaptera]⑤. Jeśli wyświetlany jest komunikat [Kabel sieciowy niepodłączony] jak na poniższym obrazku, oznacza to, że kabel sieciowy nie jest dobrze podłączony. Prosimy podłączyć go lub wymienić na nowy kabel sieciowy i spróbować ponownie.
   Adnotacja: Należy sprawdzić, czy kabel sieciowy od modemu do koncentratora sieciowego i kabel sieciowy od koncentratora sieciowego do portu sieciowego w komputerze są dobrze podłączone.
   

Powrót do spisu treści

Aktualizacja sterownika sieciowego za pomocą Menedżera urządzeń

1. W pasku wyszukiwania systemu Windows① należy wyszukać [Device Manager], a następnie kliknąć przycisk [Open]②.
   
2. Następnie [Karty sieciowe]③, kliknąć prawym przyciskiem myszy pozycję [Twoje urządzenie sieci kablowej]④ i wybrać opcję [Odinstaluj urządzenie]⑤.
   Adnotacja: Nazwa urządzenia może być różna w zależności od modelu.
   
3. Dalej, prosimy wybrać [Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia]⑥, a następnie kliknąć przycisk [Odinstaluj]⑦.
   
4. Po odinstalowaniu karty sieciowej, kliknąć przycisk [Akcja]⑧ i wybrać opcję [Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętowych]⑨.
   Na komputerze zostanie ponownie zainstalowana sieć przewodowa, a urządzenia będą wyświetlane w kategorii Adaptery sieciowe.
   
5. Jeśli nie uda się zaktualizować sterownika sieci bezprzewodowej lub Bluetooth za pomocą menedżera urządzeń, można pobrać i zainstalować najnowszy sterownik ze strony pomocy technicznej firmy ASUS. Tutaj można dowiedzieć się więcej o tym, jak wyszukiwać i pobierać sterowniki.
   Adnotacja: Należy szukać sterownika sieci przewodowej powiązanego z nazwą producenta karty sieciowej. Przykładowo Realtek.
   

Powrót do spisu treści

Korzystanie z Narzędzia do rozwiązywania problemów w systemie Windows

1. Prosimy kliknąć w [Menu Start]①, a następnie opcję [Ustawienia]②.
   
2. Należy wybrać opcję [Sieć i Internet]③ i sprawdzić podstawowe informacje o sieci.
   
3. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat Brak dostępu do Internetu, można kliknąć przycisk [Rozwiązywanie problemów]④ w celu rozwiązania problemu z Internetem w systemie Windows. 
   

Powrót do spisu treści

Reset ustawień sieciowych

1. Wpierw należy kliknąć [Menu Start]①, a następnie opcję [Ustawienia]②.
   
2. Należy wybrać opcję [Sieć i Internet]③, następnie przycisk [Resetowanie sieci]④.
   
   
3. Dalej, [Resetuj teraz]⑤, a następnie [Tak]⑥. Po zakończeniu resetowania komputer zostanie uruchomiony ponownie.
   

Powrót do spisu treści

Reset ustawień przeglądarki

Jeśli nie udaje się połączyć z Internetem za pomocą przeglądarki, ale aplikacja do czatowania działa normalnie, można spróbować zresetować przeglądarkę, aby rozwiązać ten problem. 

1. Weźmy na przykład przeglądarkę Internet Explorer 11 (IE11). Należy kliknąć przycisk [Znak koła zębatego]① w prawym górnym rogu i wybrać [Opcje internetowe]②.
   
2. Następnie, [Zaawansowane]③ i [Resetuj]④, aby wykonać reset ustawień.
   

Powrót do spisu treści

Aktualizacja BIOS / Aktualizacje zbiorcze Windows / Aktualizacja sterowników

Aktualizowanie oprogramowania zwykle pomaga w utrzymaniu stabilności i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy sprawdzanie i częste ich aktualizowanie. Tutaj można dowiedzieć się więcej na temat:

Jak użyć Winflash do aktualizacji BIOS-u w systemie Windows

Jak używać EZ Flash do aktualizacji BIOS-u notebooka

(W przypadku produktów dla komputerów stacjonarnych należy zapoznać się z Wprowadzeniem do płyty głównej ASUS EZ Flash 3).

Tutaj zamieszczamy więcej informacji o tym jak wykonać aktualizację systemu Windows i aktualizację sterowników:

Jak uruchomić usługę Windows Update

Jak zaktualizować sterowniki za pomocą aktualizacji systemu w MyASUS

Jeżeli po zaktualizowaniu sterowników, BIOS-u, systemu Windows problem nadal występuje, należy przejść do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.

Powrót do spisu treści

Przywracanie systemu z punktu przywracania

Jeśli problem z klawiaturą wystąpił niedawno i jeśli kiedykolwiek został utworzony punkt przywracania systemu lub istnieje możliwość automatycznego przywrócenia systemu, prosimy spróbować przywrócić komputer do stanu sprzed wystąpienia problemu, aby go rozwiązać. Tutaj można dowiedzieć się więcej o tym, jak używać punktu przywracania do przywracania systemu.

Jeśli problem nadal występuje, należy przejść do następnego rozdziału w celu znalezienia rozwiązania.

Powrót do spisu treści

Reset systemu

Jeśli po wykonaniu wszystkich czynności związanych z rozwiązywaniem problemów usterka nadal występuje, wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie przywróć pierwotną konfigurację komputera. Więcej informacji na ten temat można dowiedzieć się z artykułu:

Jak zresetować system i zachować pliki osobiste?

Powrót do spisu treści

Jeśli problem nie ustępuje, zalecamy pobranie aplikacji MyASUS i próbę rozwiązania problemu za pomocą Diagnostyki systemu. Kliknij w baner!