[Telefon] Jak naprawić problemy z włączaniem/wyłączaniem zasilania

Jeśli na urządzeniu wystąpi którykolwiek z poniższych problemów, wykonaj następujące czynności:      
 

Nie można włączyć urządzenia (np. brak odpowiedzi z urządzenia, pusty ekran, zawieszenie ekranu)

1. Odłącz wszystkie podłączone urządzenia, w tym ładowarki.          
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania z boku urządzenia, aż zacznie wibrować, aby się włączyć.          
   Jeśli urządzenie nadal się nie włącza po przytrzymaniu przycisku zasilania przez 15 sekund:    
     2.1 Podłącz urządzenie do ładowarki i upewnij się, że się ładuje.          
     2.2 Ładuj urządzenie za pomocą oryginalnej ładowarki przez co najmniej 1 godzinę.          
     2.3 Jeśli urządzenie nadal nie włącza się po naładowaniu, wypróbuj inną ładowarkę.          
     2.4 Jeśli problem będzie się powtarzał, zanieś urządzenie do autoryzowanego centrum serwisowego lub skontaktuj się z obsługą klienta.    
 

Urządzenie wibruje podczas uruchamiania, ale nie uruchamia się na ekranie głównym (np. nieprawidłowe uruchamianie, ekran zawieszony podczas wyświetlania logo, brak podświetlenia, czarny ekran, automatyczne ponowne uruchomianie)

1. Wymuś ponowne uruchomienie urządzenia:          
    • W przypadku ROG Phone 3 i Zenfone 7 (i nowszych telefonów): Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zmniejszania głośności i przycisk zasilania przez co najmniej 8 sekund. Jeśli telefon nie uruchomi się ponownie po 8 sekundach, spróbuj nacisnąć i przytrzymać oba przyciski przez 12 sekund.    
    • W przypadku ROG Phone 2 i Zenfone 6 (i wcześniejszych modeli telefonu): Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 sekund, aby wymusić wyłączenie, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć urządzenie.

    • W przypadku tabletów: Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 sekund, aby wymusić wyłączenie, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć urządzenie.
2. Jeśli po wymuszonym ponownym uruchomieniu urządzenie nadal nie uruchamia się do ekranu głównego, wykonaj reset sprzętowy:         
    Aby wykonać reset sprzętowy:    
    2.1 Najpierw wymuś wyłączenie urządzenia:    
           • W przypadku ROG Phone 3 i Zenfone 7 (i nowszych telefonów): Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zmniejszania głośności i przycisk zasilania. Gdy ekran wyłączy się, natychmiast zwolnij oba przyciski.

           • W przypadku ROG Phone 2 i Zenfone 6 (i wcześniejszych modeli telefonu): Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 sekund. Gdy ekran wyłączy się, natychmiast zwolnij przycisk zasilania.

           • W przypadku tabletów: Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 sekund. Gdy ekran wyłączy się, natychmiast zwolnij przycisk zasilania.

    2.2 Wykonaj reset sprzętowy: Aby uzyskać instrukcje, zapoznaj się z tym tematem pomocy.

          WAŻNE!

           • Wykonanie resetu sprzętowego spowoduje usunięcie wszystkich danych z urządzenia.

           • Jeśli po wejściu do systemu pojawi się monit o wprowadzenie konta Google, wprowadź dane konta Google, którego użyłeś podczas pierwszej konfiguracji urządzenia..

 

Urządzenie działa nieprawidłowo podczas użytkowania i wymaga ponownego uruchomienia

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aby wyświetlić menu wyłączania i wybierz opcję Restart (Uruchom ponownie).

Jeśli urządzenie nie potrafi normalnie uruchomić się ponownie, wykonaj następujące kroki, aby wymusić ponowne uruchomienie:

 • W przypadku ROG Phone 3 i Zenfone 7 (i nowszych telefonów): Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zmniejszania głośności i przycisk zasilania przez co najmniej 8 sekund. Jeśli telefon nie uruchomi się ponownie po 8 sekundach, spróbuj nacisnąć i przytrzymać oba przyciski przez 12 sekund.

 • W przypadku ROG Phone 2 i Zenfone 6 (i wcześniejszych modeli telefonu): Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 sekund, aby wymusić wyłączenie, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć urządzenie.

 • W przypadku tabletów: Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 sekund, aby wymusić wyłączenie, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć urządzenie.

 

Nie można wyłączyć zasilania

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aby wyświetlić menu wyłączania i wybierz opcję Power off (Wyłącz).

Jeśli urządzenie nie potrafi normalnie wyłączyć się, wykonaj następujące kroki, aby wymusić wyłączenie:

 • W przypadku ROG Phone 3 i Zenfone 7 (i nowszych telefonów): Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zmniejszania głośności i przycisk zasilania. Gdy ekran wyłączy się, natychmiast zwolnij oba przyciski.

 • W przypadku ROG Phone 2 i Zenfone 6 (i wcześniejszych modeli telefonu): Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 sekund. Gdy ekran wyłączy się, natychmiast zwolnij przycisk zasilania.

 • W przypadku tabletów: Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 sekund. Gdy ekran wyłączy się, natychmiast zwolnij przycisk zasilania. 
 

Automatyczne wyłączanie

1. Sprawdź, czy port ładowania telefonu nie ma żadnych zanieczyszczeń lub uszkodzeń. 
2. Upewnij się, że bateria jest wystarczająco naładowana, aby można było korzystać z telefonu. 
3. Jeśli telefon się przegrzeje, może się automatycznie wyłączyć, aby chronić sprzęt. Unikaj używania telefonu w środowiskach o wysokiej temperaturze, zwłaszcza podczas ładowania.
4. Zaktualizuj oprogramowanie systemowe do najnowszej wersji: Przejdź do Settings (Ustawienia) > System > System update (Aktualizacja systemu) i stuknij opcję Check Update (Sprawdź aktualizacje).

5. Automatyczne wyłączanie telefonu może być spowodowane przez aplikacje. Spróbuj odinstalować ostatnio zainstalowane aplikacje. Możesz przejść do trybu awaryjnego, który wyłącza aplikacje innych firm, aby ustalić, czy przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy: Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania > Naciśnij i przytrzymaj opcję Power off (Wyłącz) > dotknij OK.
6. Resetowanie systemu: Jeśli powyższe metody nie działają, rozważ wykonanie kopii zapasowej danych i zresetowanie telefonu do ustawień fabrycznych. 

    Uwaga: Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich aplikacji, ustawień i danych osobowych, przywracając telefon do stanu początkowego. Pamiętaj, aby wcześniej wykonać kopię zapasową danych.

 

*Jeśli po wykonaniu tych czynności urządzenie nadal nie działa prawidłowo, zanieś je do autoryzowanego centrum serwisowego lub skontaktuj się z obsługą klienta.