[Telefon/Tablet] Brak dźwięku podczas odtwarzania muzyki lub filmu wideo
Wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problem:
1. Upewnij się, że dla ustawień głośności multimediów w menu Ustawienia> Dźwięki i wibracje > Głośność multimediów.
2. Upewnij się, że w aplikacji, która obecnie odtwarza muzykę, nie ma aktywowanego tryb wyciszenia dźwięków.
3. Spróbuj odtworzyć inny utwór używając tej samej aplikacji, aby sprawdzić czy problem dalej występuje.
4. Spróbuj odtworzyć ten sam utwór używając innej aplikacji, aby sprawdzić czy problem dalej występuje.
5. Zaktualizuj oprogramowanie układowe w telefonie: Ustawienia>System>Aktualizacja systemu>Sprawdź aktualizacje
6. Przejdź do trybu awaryjnego: (Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania> dotknij i przytrzymaj na ekranie przycisk wyłączania >OK)： Jeśli urządzenie działa poprawnie w trybie awaryjnym, w tej sytuacji awaria może być spowodowana przez aplikację firmy trzeciej. Spróbuj również uruchomić ponownie urządzenie, aby upewnić się czy działa już poprawnie.
7. Wykonaj kopię zapasową i przywróć ustawienia fabryczne.
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, prosimy o kontakt z centrum obsługi klienta firmy ASUS w celu uzyskania pomocy i odeślij do nas urządzenie na dalsze kontrole.
Te informacje mogą nie mieć zastosowania do wszystkich produktów z tej samej kategorii/serii. Niektóre zrzuty ekranu i czynności mogą różnić się w zależności od aktualnej wersji oprogramowania.