Integracja i sprawiedliwe warunki:
to klucze do sukcesu w hybrydowym miejscu pracy
Coraz częstsze stosowanie pracy hybrydowej spowodowało utratę poczucia więzi z firmą. Według raportu Gartner tylko 24% pracowników hybrydowych i zdalnych wyraża poczucie więzi z kulturą swojej organizacji[1]. Chociaż oczekiwano, że praca hybrydowa doprowadzi do przełomu w zakresie wydajności pracowników, według raportu, Gartner ponad połowa pracowników uważa, że praca hybrydowa nie zmieniła poziomu ich produktywności, a nawet go obniżyła[2].
Rozproszone umiejscowienie pracowników hybrydowych oznacza, że pracownicy pracują i współpracują teraz w różnych lokalizacjach i strefach czasowych. Krótsze kontakty ze współpracownikami oznaczają mniej „momentów spotkań” dających początek doskonałym pomysłom, utratę poczucia koleżeństwa, przez które praca jest przyjemna, a także eliminują różne możliwości, które pozwalają zachować lojalność pracowników.
Pojawia się również inny problem: preferowanie blisko dostępnych pracowników – faworyzowanie pracowników przychodzących do biura w stosunku do pracujących zdalnie. 41% pracowników z kadry kierowniczej jest zaniepokojonych[3] i szuka rozwiązań zapobiegających tego typu nierównościom w miejscu pracy.
W każdym problemie leży również szansa. Zmiany wywołane pandemią stanowią szansę dla liderów biznesu na ponowne zdefiniowanie miejsc pracy, miejsc spotkań i sposobów cyfrowego zaangażowania. Wykorzystując inteligentne i niezawodne urządzenia, firmy mogą zapewnić swoim pracownikom mobilność, elastyczność i autonomię potrzebne do stworzenia silniejszego biznesu, bardziej odpornego na zakłócenia.
Identyfikowanie oczekiwań pracowników
Oczywiste jest przy tym to, że podstawą w pracy hybrydowej jest elastyczność. Pracownicy chcą cieszyć się swobodą pracy w dowolnym miejscu i czasie. Jeśli jednak bliżej przyjrzymy się praktykowanemu procesowi pracy hybrydowej, okazuje się, że pracownicy w Ameryce, Europie i Azji mają niezliczone style i preferencje w zakresie planowania, lokalizacji, komunikacji i współpracy[4].
Kierownicy muszą organizować pracę w oparciu o te podstawowe oczekiwania, aby w pełni wykorzystać potencjał, jaki kryje się w pracy hybrydowej.
Środki do elastycznej i produktywnej pracy
Według raportu Gartner: 5 globalnych preferencji w pracy cyfrowej, które napędzają hybrydową kadrę pracowniczą[5], większość pracowników twierdzi, że dzięki pracy hybrydowej stała się nieco lub znacznie bardziej produktywna. Stwierdzenie to jest prawdziwe szczególnie w Indiach (49%) i Australii (34%)[6], gdzie odpowiednio: elastyczność w zakresie godzin pracy i lokalizacji, a także czas zaoszczędzony na dojazdach, pomogły pracownikom pracować zgodnie z ich potrzebami.
Aby praca hybrydowa funkcjonowała efektywnie, kierownicy muszą od razu interweniować i zapewnić pracownikom swobodę pracy w dowolnym miejscu i czasie. Ponadto 440% kierowników stwierdziło, że pracownicy potrzebują udoskonalonego zarządzania komputerami i urządzeniami do wspierania hybrydowych środowisk pracy[7]. Pozwoli to pracownikom komunikować się, współpracować i być produktywnym – niezależnie od lokalizacji.
Owocna interakcja i zaangażowanie
Wiele osób czerpie sens pracy i poczucie przynależności z pracy, ale pandemia COVID-19 w dużej mierze uniemożliwiła pracownikom bezpośrednie spotkania i zaangażowanie. W związku z aktualnym przejściem na pracę hybrydową istnieje realna możliwość, że pracownicy zdalni poczują się wyobcowani z życia biurowego. Rzeczywiście, według najnowszego raportu Microsoft Work Trend Index z 2022 roku, 43% pracowników zdalnych nie czuje się zaangażowanych w spotkaniach i konferencjach, a przy tym zbyt mało pracowników podejmuje w związku z tym jakiekolwiek działania[8].
Są to statystyki, których firmy nie mogą ignorować. Owocne interakcje i zaangażowanie w pracy wspierają wzajemne relacje i poprawiają samopoczucie pracowników. Ci pracownicy, którzy mają dobrze rozwinięte relacje z członkami swojego zespołu, zgłaszają wyższą produktywność i większą lojalność wobec swojej firmy. Aby praca hybrydowa funkcjonowała z sukcesami, kierownicy muszą stworzyć przestrzeń, w której relacje w obrębie zespołów i pomiędzy zespołami pracowników fizycznie obecnych w biurze i zespołami zdalnymi będą się rozwijać i doskonale działać. Sprowadza się to do technologii i kultury.
Pracownicy potrzebują odpowiednich narzędzi do pracy. Urządzenia i oprogramowanie ASUS współpracują ze sobą w celu zapewnienia pracownikom inteligentnych i bezpiecznych doświadczeń pomiędzy lokalizacjami i strefami czasowymi – dla zagwarantowania efektywnej współpracy z pełnym zaangażowaniem wszystkich pracowników. Na przykład dzięki dwukierunkowej redukcji szumów wspomaganej sztuczną inteligencją dostępnej w rozwiązaniach z ASUS Expert Series pracownicy mają pewność, że są dobrze widziani i słyszani. Ponadto narzędzia do współpracy cyfrowej zapewniają każdemu możliwość wniesienia swojego wkładu. Kierownicy i managerowie mogą również świadomie tworzyć praktyki, które zachęcają pracowników do równego wnoszenia wkładu i wspólnego spędzania czasu.
Może również koncepcja przygotowania się do metaverse wcale nie jest tak daleko wychodząca w przyszłość, jak mogłoby się wydawać. Już teraz 52% pracowników jest otwartych na wykorzystywanie immersyjnych przestrzeni cyfrowych w metaverse do prowadzenia konferencji i aktywności zespołowych[9]. Urządzenia nowej generacji są zdolne do obsługi tych przyszłych obciążeń.
Inspirujące przestrzenie do wspólnego tworzenia
W świecie pracy hybrydowej pracownicy są coraz bardziej odłączeni od biura. Oznacza to, że kiedy pracownicy decydują się wrócić do biura, zawsze jest to zamierzona decyzja.
Fizyczne biuro musi to odzwierciedlać. Na nowo zdefiniowane biuro musi stać się inspirującą przestrzenią do tworzenia i współtworzenia – rozważ stworzenie dużych sal konferencyjnych wyposażonych w nowoczesną technologię konferencyjną, aby uatrakcyjnić spotkania hybrydowe. Ponadto dobrym rozwiązaniem mogą być strefy „breakout” dla niewielkich zespołów do „burzy mózgów” i współpracy, a także ciche kapsuły dla indywidualnych pracowników do niezakłóconej koncentracji, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Równowaga pomiędzy wsparciem a autonomią
Według raportu Gartner 68% pracowników jest często proszonych o pomoc w zakresie korzystania z technologii cyfrowej[[10]. Aby zapewnić wysoki poziom wydajności i produktywności w świecie pracy hybrydowej, pracownicy muszą stale mieć w pobliżu możliwość zasięgnięcia pomocy.
Pracownicy potrzebują autonomii, aby radzić sobie w hybrydowym świecie pracy – a idealne do tego mogą być funkcje zarządzania usługami IT lub centra samoobsługowe. Potrzebują jednak również wsparcia, na którym zawsze mogą polegać – przykładowo firma ASUS zapewnia za pośrednictwem MyASUS całodobowe usługi wsparcia w dowolnym miejscu na świecie.
Konieczna jest również odpowiednia kultura pracy, z kadrą kierowniczą i firmami, które wyznaczyły jasny zestaw zasad i wytycznych dotyczących pracy hybrydowej, a także wprowadziły otwarte linie komunikacji do przekazywania informacji zwrotnych lub zasięgania pomocy w razie potrzeby.
Jest to zmiana sposobu myślenia
Aby osiągnąć sukces w zakresie pracy hybrydowej, należy zacząć od zrozumienia potrzeb i oczekiwań pracowników. Praca w sposób elastyczny jest z natury zróżnicowana i skomplikowana, ale dzięki połączeniu technologii, kultury oraz umożliwienia zaangażowania i sprawiedliwych warunków, firmy mogą poczynić postępy w kierunku osiągnięcia idealnej pracy hybrydowej – i związanych z nią korzyści, jak większa elastyczność, produktywność i dobre samopoczucie.
[1] Gartner, Według Gartner kierownicy działu HR mają trudności z dostosowaniem obecnej kultury organizacyjnej do pracy hybrydowej, 2022
[2] Gartner, 5 preferencji globalnych pracowników cyfrowych, które napędzają hybrydową kadrę pracowniczą, 2022
[3] Future Forum Pulse, Wyrównywanie szans w nowym, hybrydowym miejscu pracy, 2022
[4] Gartner, 5 preferencji globalnych pracowników cyfrowych, które napędzają hybrydową kadrę pracowniczą, 2022
[5] Gartner, 5 preferencji globalnych pracowników cyfrowych, które napędzają hybrydową kadrę pracowniczą, 2022
[6]Gartner, 5 preferencji globalnych pracowników cyfrowych, które napędzają hybrydową kadrę pracowniczą, 2022
[7] Microsoft, Wspólne nawigowanie do efektywnej pracy hybrydowej, 2022
[8] Microsoft, 2022 Work Trend Index, 2022
[9] Microsoft, 2022 Work Trend Index, 2022
[10] Gartner, 5 preferencji globalnych pracowników cyfrowych, które napędzają hybrydową kadrę pracowniczą, 2022