ASUS Premium Care er tilgjengelig for følgende ASUS-produkter:

1. Bærbare datamaskiner

2. Kommersiell Bærbare datamaskiner

3. Gaming Bærbare datamaskiner

4. Alt-i-ett PC

5. Kommersiell Desktop

6. Consumer Desktop

*For andre produkter som Mini PC, Vivo PC, Server eller VGA, vennligst kontakt ASUS Support for mer informasjon.

Vær oppmerksom på at tilgjengeligheten til Premium Care-produktlinjene kan variere mellom land.

Hvis du har spørsmål om tilgjengeligheten av ASUS Premium Care for produkter som ikke er oppført ovenfor,

Ta gjerne kontakt med ASUS-støtteteamet vårt for ytterligere hjelp.

Hva dekker ASUS Premium Care?

1. ASUS Premium Care gjelder kun original ASUS-maskinvare innebygd i ASUS-produkter, unntatt deler som ikke er installert av ASUS,

ikke-ASUS-deler erstattet av ASUS Service Center, all programvare, eksterne enheter, tilbehør, periferiutstyr og tilhørende forbruksvarer

(inkludert men ikke begrenset til produktets batteri, bærevesker, bakplater, kabler og ledninger eller mus). ASUS er ikke ansvarlig for gjenoppretting eller

reinstallering av data eller andre programmer enn programvare installert av ASUS da ASUS-produktet ble produsert.

2. Produktets batteri anses som forbruksmateriell. På grunn av batteriets livssyklus kan det være begrenset garantidekning på denne delen.

Garantiperioden for batteriet forblir underlagt standardgarantien du mottok med ASUS-produktet. ASUS Premium Care inkluderer ikke utvidelse av

batterigarantien med mindre annet er angitt i sertifikatet eller i kjøpsdokumentet.

Hvordan aktiverer jeg ASUS Premium Care?

Trinn 1: Bli ASUS-medlem

Gå til ASUS medlemsside og registrer deg for å bli ASUS-medlem. Hvis du allerede er ASUS-medlem, fortsett til trinn 2.

Trinn 2 : Registrer produktet ditt

Logg på ASUS medlemsside og klikk på "Produktregistrering" i venstre kolonne. Fyll ut skjemaet med de relevante detaljene for ASUS-produktet ditt. Hvis du allerede har registrert produktet, fortsett til trinn 3.

Trinn 3: Aktiver Premium Care

Klikk på "Activering av garantiutvidelse" på venstre side og følg disse instruksjonene:

(1) Velg det registrerte produktet du vil aktivere ASUS Premium Care med.

(2) Tast inn kontraktskoden og passordet.

(3) Klikk på Send for å fullføre prosessen.

Vilkår for bruk:

1. ASUS Premium Care er kun utviklet for ASUS-produkter.

2. Sørg for at produkttypen ASUS Premium Care du kjøpte samsvarer med ASUS-produktet ditt.

3. En ASUS Premium Care-kontraktkode kan bare brukes én gang på et ASUS-produkt.

4. ASUS Premium Care kan kun kjøpes og aktiveres i landet der du opprinnelig kjøpte ditt splitter nye ASUS-produkt.

ASUS forbeholder seg retten til å avgjøre om ASUS-produktet ditt er kvalifisert for ASUS Premium Care-kjøp.

5. Internasjonale garantitjenester er begrenset til land der ASUS tilbyr internasjonal service. Servicealternativer, tilgjengelighet av deler og responstid kan variere fra land til land.

6. Ta vare på både (i.) kjøpsbeviset for ASUS-produktet ditt og (ii.) kjøpsbeviset for ASUS Premium Care for referanse i tilfelle fremtidige serviceforespørsler kreves.

7. Enhver komponent eller produkt som repareres eller erstattes av ASUS eller en autorisert ASUS-tekniker vil dekkes av garantien

for gjenværende løpetid av standardgarantien, men ikke mindre enn tre måneder etter at tjenesten ble gitt til deg

i samsvar med ASUS Premium Care.

8. Før du kontakter ASUS for reparasjon, vennligst:

Sikkerhetskopier alle dine personlige data og slett all konfidensiell, proprietær informasjon på harddisken.
ASUS er ikke ansvarlig for tap av dine egne programmer, data eller informasjon som beskrevet ovenfor.
Få følgende informasjon fra ASUS-produktet ditt: operativsystemversjon, BIOS-versjon og
gi meg beskjed hvis du nylig har gjort endringer i maskinvare eller programvare.
Sørg for at du har følgende informasjon lett tilgjengelig: ASUS-produktets modellnavn, serienummer,
salgsfaktura/kvittering med kjøpsdato og garantikort. Du vil bli bedt om å fremlegge kjøpsbevis før noen garantitjeneste tilbys eller planlegges utført.

ASUS Premium Care Pakkeinformasjon

*Vennligst merk: ASUS Premium Care-tilbud og innhold på denne siden kan variere etter land og enhetskvalifisering.

ASUS Garantiutvidelsespakke (ASUS Warranty Extension Package / WEP)

Når du trenger å bytte ut en del på den bærbare datamaskinen, kan det hende du må bekymre deg for mange faktorer, for eksempel pris, kompatibilitet og kapasitet.
ASUS Warranty Extension Service Pack er en bekymringsfri løsning som gir deg utvidede garantitjenester etter at ASUS-produktets standardgaranti utløper.
• ASUS garantiutvidelsespakke må kjøpes og aktiveres innenfor garantiperioden for ASUS-produktene dine.
For garantiinformasjon, se også ditt garantiinformasjonsskjema.
• ASUS bærbar/kommersiell bærbar/gaming-PC-garantiutvidelsespakke kan kjøpes når som helst
innenfor standard garantiperiode. ASUS garantiutvidelsespakke for alle andre ASUS-produktlinjer som stasjonære datamaskiner,
alt-i-ett-enheter, komponenter osv. bør kjøpes innen 180 dager etter produktets kjøpsdato.
• Med forbehold om at aktiveringen er fullført, forlenges produktgarantiperioden automatisk
fra produktets originale garantisluttdato.
• Bortsett fra endringen i garantiperioden, vil alle andre betingelser forbli de samme som ASUS standardgaranti.
• Denne servicepakken dekker ikke programvare, batteri, periferiutstyr, gratis tilbehør som mus eller veske,
og kundeutløste skader. (Tjenestedekningen kan variere avhengig av landet du har kjøpt.)
• Denne tjenestepakken inkluderer internasjonal eller lokal støtte (avhengig av den utvidede tjenestepakken som er kjøpt).
Tjenesten leveres i henhold til lokale standarder og servicepolicy. Se delen Garanti og støtte på garantikortet for mer informasjon.

Lokal beskyttelse mot utilsiktet skade (Local Accidental Damage Protection / LADP)

Ulykker skjer. ASUS Accidental Damage Protection (ADP) hjelper deg å unngå potensielle reparasjons- eller erstatningskostnader pga
eventuelle uheldige uhell som oppstår under normal bruk av enhetene dine.
• Lokal utilsiktet beskyttelse må kjøpes og aktiveres innen 180 dager etter ASUS-produktets kjøpsdato.
For garantiinformasjon, se også ditt garantiinformasjonsskjema.
• ASUS ADP gir dekning for følgende typer utilsiktet skade som oppstår ved normal bruk:
fall, fall eller andre kollisjoner, væskeskader, elektriske overspenninger og utilsiktet skade.
• Tjenesten utelukker tyveri, tap, naturskade, inkludert men ikke begrenset til regn, brann og flom, eller forsettlig skade.
• I denne tjenestepakken har kunden rett til ett (1) servicekrav per år i dekningsperioden.
Starten av denne oppdateringspakken vil bli oppdatert til datoen ASUS-produktet ble kjøpt.
• De totale akkumulerte kostnadene for reparasjonstjenester som kreves av kunder under denne tjenestepakken
skal ikke overstige kundens kjøpspris for produktet.
• Alle komponenter som repareres eller erstattes av et ASUS-servicesenter vil dekkes av garantien i tre måneder
eller for resten av garantiperioden, avhengig av hva som er aktuelt.
• For å fremsette et krav under denne tjenestepakken må du gi et sammendrag av hvor og når hendelsen skjedde,
samt en detaljert beskrivelse av hendelsen. Unnlatelse av å gi tilstrekkelig informasjon eller forespurt dokumentasjon
vil føre til at kravet avvises.
• Lokale lover skal gjelde i samsvar med gjeldende forskrifter. Kontakt ASUS kundeservice eller ASUS lokal autorisert forhandler
(hvor du kjøpte tjenesten) hvis du har spørsmål. Tjenesten kan avsluttes umiddelbart.
• Innholdet og tilgjengeligheten av lokal ulykkesbeskyttelse kan variere avhengig av land og enhets kvalifisering.

Oppbevaring av harddisk (Hard Disk Drive Retention / HDDR)

HDD Retention Service gjelder for både solid state-stasjoner (SSD) og harddisker (HDD).

Keep Your Disk, lar deg beholde en defekt harddisk som erstattes under ASUS-garanti.

Denne tjenesten gjelder for den originale disken i produktet og eventuelle erstatningslagringsenheter som er levert for produktet under ASUS-garantien.

Du må oppgi et ASUS-serienummer for hver harddisk du beholder under denne tjenesten, og fullstendig dokumentasjon levert av

ASUS bekrefter at du fortsatt har harddisken. ASUS har rett til å be om diagnoserapporten din (inkludert men ikke begrenset til MyASUS diagnoserapport)

for det andre eller flere HDD-kravene for produktet ditt under ASUS-garantien. Denne tjenesten gjelder ikke for noen disker levert av ASUS

for et produkt som ikke er kjøpt av deg.

• Harddisklagring må kjøpes og aktiveres innen 180 dager etter ASUS-produktets kjøpsdato. For detaljert garantiinformasjon, se også ditt garantiinformasjonsskjema.

• Denne tjenesten støtter et ubegrenset antall harddisker ("HDD") og dekker den originale innebygde harddisken

som følger med ASUS-produktet og erstatningsharddisken installert av autoriserte ASUS-teknikere i samsvar med vilkårene for denne tjenesten.

• Denne tjenesten lar deg beholde den defekte harddisken og få installert en erstatningsharddisk av en autorisert ASUS-tekniker

etter at harddiskfeilen er bekreftet av den autoriserte ASUS-teknikeren.

Den beholdte harddisken vil ikke være gjenstand for løpende støtte.

Kundens ansvar:

• Du må nevne på tidspunktet for tjenesteforespørselen på stedet om du ønsker å bruke denne HDD-lagringstjenesten.

• Det er ditt ansvar å opprettholde "fysisk kontroll" over den defekte harddisken og sørge for at personlige, konfidensielle eller proprietære data på den defekte harddisken blir ødelagt eller forblir sikker.

• Det er ditt ansvar å kassere den defekte harddisken i samsvar med lokalt gjeldende lover og forskrifter.

• Du eller en autorisert representant må signere HDD-oppbevaringsdokumentet levert av ASUS for å bekrefte oppbevaringen av harddisken.

• Du eller en autorisert representant må gi ASUS identifikasjonsinformasjon som serienummeret til hver enhet under denne tjenesten.

Lokal service på stedet (Local Onsite Service / LOSS)

Service på stedet lar deg motta profesjonell service og reparasjon fra en autorisert ASUS-tekniker på din utpekte plassering hvis et problem med produktet ditt ikke kan løses via telefon eller online support.

• Tjeneste på stedet må kjøpes og aktiveres innen 180 dager etter ASUS-produktets kjøpsdato.

For garantiinformasjon, se også ditt garantiinformasjonsskjema.

• Denne tjenestepakken gir lokal støtte på stedet for produktet ditt.

• Før service på stedet kan en autorisert ASUS-tekniker be om hjelp til å feilsøke produktet.

For mer detaljert informasjon, se delen "Når du kontakter ASUS kundeservice" på garantikortet som følger med produktet, eller besøk https://www.asus.com/support.

• Hvis problemet ikke kan løses eksternt, vil teknisk støtte på stedet for produktet ditt avtales med en autorisert ASUS-tekniker,

som vanligvis sendes til ditt sted innen slutten av neste virkedag. Vær oppmerksom på at responstidene kan variere avhengig av geografisk plassering, reservedeler og tilgjengelighet for lokal tjeneste.

• Du må gi den autoriserte ASUS-teknikeren tilgang til fasilitetene og ASUS-produktene dine samt strøm, en Internett-tilkobling,

ASUS driver-CD/DVD (hvis levert med produktet) og tilstrekkelig og sikker arbeidsplass.

• Hvis produktet svikter under normal og riktig bruk innenfor dekningsperioden for denne servicepakken,

ASUS vil reparere eller erstatte de defekte delene av produktet, eller selve produktet, med nye eller renoverte deler eller

produkter som er funksjonelt likeverdige eller bedre enn de som ble levert.

• Hvis defekte deler skiftes ut under denne tjenesten, samtykker du på forhånd til å overføre eierskapet til de erstattede defekte delene til ASUS.

• Servicestedet skal være tilgjengelig for kjøretøy.

• Hvis den autoriserte ASUS-teknikeren finner at produktet er utenfor dekningsomfanget (som kunde-indusert skade osv. spesifisert

i delen "Utelukkelse fra denne begrensede garantitjenesten" på garantikortet), vil et kostnadsestimat bli utstedt til deg, og tjenesten vil

kun gis når betaling er foretatt. Hvis du velger å ikke fortsette med reparasjonen, vil du bli fakturert for eventuelle kostnader som påløper

allerede påløpt av ASUS (inkludert men ikke begrenset til å sende teknikere på stedet, testing/feilsøking osv.).

Batteriservicepakke (Battery Service Package / BSP)

ASUS Batteriservicepakke (BSP) utvider dekningsperioden utover standard batterigaranti.

Med BSP vil et erstatningsbatteri bli levert hvis den bærbare datamaskinens batteri viser seg å være defekt.

• Batteriservicepakker må kjøpes og aktiveres innen 180 dager etter ASUS-produktets kjøpsdato.

For garantiinformasjon, se også ditt garantiinformasjonsskjema.

• Denne servicepakken er en utvidelse av dekningsperioden for standard batterigaranti.

Vær oppmerksom på at forlengelsen av batterigarantien ikke kan være lengre enn selve enhetsgarantien.

• Du har rett til ett (1) batteribytte hvert år i tilfelle en batteridefekt i løpet av den forlengede perioden (etter at standard batterigaranti har utløpt),

og servicepakken fullføres etter at kunden mottar et batteribytte eller servicepakkeperioden utløper.

• Bortsett fra endringen av batterigarantiperioden, er alle andre betingelser de samme som standard batterigaranti.

Se garantikortet som følger med produktet for standard batterigarantivilkår.

• Denne servicepakken dekker kun det originale batteriet som følger med ASUS-produktet ditt.

• Erstatningsbatteriet dekkes av denne servicepakken for den gjenværende dekningsperioden, men i minimum tre måneder.

• Denne servicepakken dekker kun produsentfeil og utelukker enhver forventet reduksjon i kapasitet på grunn av bruk.

ASUS Battery Service Pack dekker følgende scenarier:

• Du kan sjekke helseterskelverdiene til batteriet ditt ved å bruke MyASUS-batteridiagnoseverktøyet:

"God/Normal": Batteriet er sunt.

"Dårlig": Batteriet opplever en feiltilstand, eller kapasiteten er under det forventede nivået gitt dets alder/syklustelling.

For en mer detaljert inspeksjon, vennligst kontakt ASUS Support.

• For mer informasjon, vennligst besøk ASUS Battery Information Center: https://www.asus.com/support/FAQ/1038475/

Finner du ikke svaret på spørsmålet ditt? Ta kontakt med kundeservice:

Hvis du har spørsmål om ASUS Premium Care, kontakt oss via Live chat , Support Site eller MyASUS app.

Last ned MyASUS nå for å oppleve perfekt service. KLIKK HER!