[Windows 11/10] Problemen oplossen - Kan niet in de slaapstand of sluimerstand komen

1. Typ en zoek [Kies een energiebeheerschema] in de Windows-zoekbalk① en selecteer vervolgens [Openen]②.  
   
2. Klik op [Planinstellingen wijzigen]③ naast het huidige energieplan.  
   
3. Selecteer in de optie De computer in slaapstand zetten de tijdinstelling die aan uw vereisten voldoet wanneer de stroom Op accu en Aangesloten is ④.  
   
4. Klik op [Geavanceerde energie-instellingen wijzigen]⑤.  
   
5. Controleer de uitschakeltijd van de harde schijf dat geen is ingesteld op Nooit⑥. (Ingesteld op 0 minuten wordt automatisch gewijzigd in Nooit.)  
   Opmerking: Als u de harde schijf instelt op Nooit uitgeschakeld, gaat het apparaat niet automatisch in de slaapstand of sluimerstand.  
   Opmerking: Als uw apparaat minder energieopties heeft, is het mogelijk een model dat Modern Standby ondersteunt. Hier kunt u meer te weten komen over Waarom ontbreken sommige instellingen in mijn energiebeheeropties. Ga door naar de volgende probleemoplossing.  
   
6. Controleer of Allow wake timers aan uw vereisten voldoet⑦.  
   Opmerking: Deze instelling voorkomt dat programma's uw apparaat activeren. Als u wilt dat een geplande taak uw apparaat activeert, moet u deze instelling terugzetten naar Inschakelen.  
   Opmerking: Als uw apparaat minder energieopties heeft, is het mogelijk een model dat Modern Standby ondersteunt. Hier kunt u meer informatie vinden over Waarom ontbreken sommige instellingen in mijn energieopties. Ga door naar de volgende probleemoplossing.  
   
7. Selecteer [Kies wat de aan/uit-knop doet]⑧.  
   
8. Controleer de actie van Wanneer ik op de aan/uit-knop druk en Wanneer ik het deksel sluit om aan uw vereisten te voldoen⑨.  
   Note: Desktopcomputers, All-in-One pc's en gaming-handhelds hebben niet de instelling 「Wanneer ik het deksel sluit」.  
   
9. Als de optie voor sluimerstand niet standaard beschikbaar is op uw apparaat, klikt u op [Instellingen wijzigen die momenteel niet beschikbaar zijn]⑩.  
    
   Vink het vakje aan voor Slaapstandinstelling⑪ en selecteer vervolgens [Wijzigingen opslaan]⑫. U kunt de Slaapstand kiezen.  
   

Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende probleemoplossing.

• Koppel alle externe apparaten los, inclusief het toetsenbord, de muis, de externe harde schijf, de printer, geheugenkaarten, cd's in het optische station en alle adapterkaarten in kaartlezers. Soms kunnen externe apparaten ervoor zorgen dat uw systeem niet goed werkt.  
  Opmerking: Koppel ook alle externe beeldschermen los. Als het een desktopcomputer is, begin dan met één extern beeldscherm om te controleren of uw computer goed kan opstarten en weergeven.  
  Opmerking: Als uw apparaat de moderne stand-bymodus ondersteunt, moeten uw externe apparaten ook de energiebesparende functie ondersteunen. Anders gaat uw apparaat mogelijk niet in de moderne stand-bymodus. Hier kunt u meer te weten komen over Introductie tot moderne stand-by.
• Regelmatig BIOS, Windows en drivers updaten kan de stabiliteit en prestaties van het systeem verbeteren. Zorg ervoor dat uw apparaat de nieuwste versies gebruikt. Meer informatie over het updaten van BIOS:  
  Hoe de BIOS-versie in het Windows-systeem te updaten  
  Hoe u EZ Flash gebruikt om de BIOS-versie bij te werken  
  (Voor desktopproducten, raadpleeg Introductie ASUS Motherboard EZ Flash 3.)  
  Lees meer over het updaten van Windows en drivers:  
  Hoe u Windows Update uitvoert  
  Hoe drivers updaten via Systeemupdate in MyASUS

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u BIOS/Windows-pakketten/drivers hebt bijgewerkt naar de datum, ga dan verder met de volgende probleemoplossing.

Als uw apparaat niet in de slaap- of sluimerstand kan komen, kan dat komen doordat de BIOS-instellingen zijn gewijzigd. Probeer de BIOS-instellingen te herstellen naar de standaardwaarden.

1. Open het BIOS-instellingenscherm op het apparaat.  
   Wanneer het apparaat niet is ingeschakeld, houdt u de [F2]-toets op het toetsenbord ingedrukt en drukt u vervolgens op de aan/uit-knop om het apparaat in te schakelen. Houd de [F2]-toets ingedrukt totdat het BIOS-instellingenscherm verschijnt en laat vervolgens de [F2]-toets los. Meer informatie over Hoe u het BIOS-instellingenscherm opentcreen.  
   Opmerking: Bij sommige oudere desktopmodellen moet u mogelijk de [Del]-toets ingedrukt houden tijdens het opstarten om toegang te krijgen tot het BIOS-configuratiescherm.    
   Opmerking: Bij gaming-handhelds houdt u de [Volume omlaag]-knop ingedrukt en drukt u vervolgens op de aan/uit-knop.
2. Raadpleeg het artikel Hoe BIOS-instellingen te herstellen zodra het probleem zich blijft voordoen.
3. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap voor probleemoplossing. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Controleer of er apps actief zijn of worden gedownload/geüpdatet, zoals Outlook dat e-mail downloadt, games update, Windows Update, Microsoft Store…etc., of antivirussoftware die scant.

Hierdoor kan uw apparaat mogelijk niet in de slaapstand of sluimerstand gaan. We raden u aan te wachten tot de app is voltooid of gesloten.

Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende probleemoplossing.

Opmerking: De opties voor probleemoplossing kunnen verschillen, afhankelijk van de Windows-versie.

1. Typ en zoek [Probleemoplossingsinstellingen] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Openen]②.  
   
2. Selecteer [Andere probleemoplossers]③.  
   
3. Klik op [Uitvoeren] op de optie Power ④.  
   
4. Volg de instructies op het scherm om het probleemoplossingsproces te voltooien. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende probleemoplossing.

Een 「schone start」 start Windows met een minimale set drivers en opstartprogramma's, zodat u kunt bepalen of een achtergrondprogramma uw spel of programma verstoort. Dit is vergelijkbaar met het starten van Windows in de veilige modus, maar geeft u meer controle over welke services en programma's bij het opstarten worden uitgevoerd om u te helpen de oorzaak van een probleem te isoleren. Voor meer informatie, zie How to perform a clean boot in Windows.

1. Typ en zoek [Systeemconfiguratie] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Als administrator uitvoeren]②.  
   
2. Op het tabblad [Services] van Systeemconfiguratie③ vinkt u het vakje [Alle Microsoft-services verbergen]④ aan en selecteert u [Alles uitschakelen]⑤, selecteer vervolgens [Toepassen]⑥.  
   
3. Klik op het tabblad [Opstarten] van Systeemconfiguratie⑦ op [Taakbeheer openen]⑧.  
   
4. Selecteer op het tabblad [Opstarten] in Taakbeheer⑨ voor elk Ingeschakeld opstartitem de app⑩ en selecteer vervolgens [Uitschakelen]⑪.  
   
5. Sluit Taakbeheer.
6. Selecteer op het tabblad Opstarten van Systeemconfiguratie [OK]⑫ en selecteer vervolgens [Opnieuw opstarten]⑬.  
    
   
7. Wanneer u het apparaat opnieuw opstart, bevindt het zich in een schone opstartomgeving. Als uw probleem zich niet voordoet terwijl het apparaat zich in een schone opstartomgeving bevindt, kunt u bepalen welke opstarttoepassing of -service het probleem veroorzaakt door ze systematisch in of uit te schakelen en het apparaat opnieuw op te starten. 
   Herhaal dit proces door één service of opstartitem in te schakelen en elke keer opnieuw op te starten om de problematische service of toepassing te vinden
8. Nadat u het opstartitem of de service hebt bepaald die het probleem veroorzaakt, neemt u contact op met de fabrikant van het programma om te bepalen of het probleem kan worden opgelost of voert u Windows uit met de service uitgeschakeld of het opstartitem uitgeschakeld. 
   Opmerking: als u het apparaat opnieuw moet instellen om normaal op te starten, schakelt u het selectievakje [Alle Microsoft-services verbergen] uit, selecteert u [Alles inschakelen] en selecteert u vervolgens [Toepassen]. Schakel in Taakbeheer alle opstartprogramma's in die u eerder had uitgeschakeld, selecteer [OK] in de tabel Opstarten van Systeemconfiguratie en selecteer vervolgens [Opnieuw opstarten].

Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende probleemoplossing.

Als het probleem zich onlangs voordoet en als u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of als er een automatisch systeemherstel bestond, probeer dan het apparaat te herstellen naar een punt voordat het probleem begon om het probleem op te lossen. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen.

Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset het apparaat vervolgens naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe u het systeem kunt resetten.

1. Typ en zoek [Kies een energiebeheerschema] in de Windows-zoekbalk① en selecteer vervolgens [Openen]②.  
   
2. Klik op [Planinstellingen wijzigen]③ naast het huidige energieplan.  
   
3. Selecteer in de optie De computer in slaapstand zetten de tijdsinstelling die voldoet aan uw vereisten wanneer de stroom op accu en aangesloten④ is.  
   
4. Klik op [Geavanceerde energie-instellingen wijzigen]⑤.  
   
5. Controleer de uitschakeltijd van de harde schijf dat geen wordt ingesteld op Nooit⑥. (Ingesteld op 0 minuten wordt automatisch gewijzigd in Nooit.)  
   Opmerking: Als u de harde schijf instelt op Nooit uitgeschakeld, gaat het apparaat niet automatisch in de slaapstand of sluimerstand.  
   Opmerking: Als uw apparaat minder energieopties heeft, is het mogelijk een model dat Modern Standby ondersteunt. Hier kunt u meer te weten komen over Waarom ontbreken er bepaalde instellingen in mijn energieopties. Ga door naar de volgende probleemoplossing.  
   
6. Controleer of Allow wake timers voldoet aan uw vereisten⑦.  
   Opmerking: Deze instelling voorkomt dat programma's uw apparaat activeren. Als u wilt dat een geplande taak uw apparaat activeert, moet u deze instelling terugzetten naar Enable.  
   Opmerking: Als uw apparaat minder energieopties heeft, is het mogelijk een model dat Modern Standby ondersteunt. Hier kunt u meer te weten komen over Waarom ontbreken sommige instellingen in mijn energiebeheeropties. Ga door naar de volgende probleemoplossing.  
   
7. Selecteer [Kies wat de aan/uit-knop doet]⑧.  
   
8. Controleer de actie van Wanneer ik op de aan/uit-knop druk en Wanneer ik het deksel sluit om aan uw vereisten te voldoen⑨.  
   Opmerking: Desktopcomputers, All-in-One-pc's en gaming-handhelds hebben de instelling 「Wanneer ik het deksel sluit」 niet.  
   
9. Alsde slaapstandoptie is niet standaard beschikbaar op uw apparaat, klik op [Instellingen wijzigen die momenteel niet beschikbaar zijn]⑩.  
    
   Selecteer het vakje voor Hibernate setting⑪ en selecteer vervolgens [Save changes]⑫. U kunt de Hibernate-modus kiezen.  
   

Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende probleemoplossing.

• Koppel alle externe apparaten los, inclusief het toetsenbord, de muis, de externe harde schijf, de printer, geheugenkaarten, cd's in het optische station en alle adapterkaarten in kaartlezers. Soms kunnen externe apparaten ervoor zorgen dat uw systeem niet goed werkt.  
  Opmerking: Koppel ook alle externe beeldschermen los. Als het een desktopcomputer is, begin dan met één extern beeldscherm om te controleren of uw computer kan opstarten en goed kan weergeven.  
  Opmerking: Als uw apparaat de moderne stand-bymodus ondersteunt, moeten uw externe apparaten ook de energiebesparende functie ondersteunen. Anders gaat uw apparaat mogelijk niet in de moderne stand-bymodus. Hier kunt u meer te weten komen over Introductie van moderne stand-by.
• Regelmatig BIOS, Windows en drivers updaten kan de stabiliteit en prestaties van het systeem verbeteren. Zorg ervoor dat uw apparaat de nieuwste versies gebruikt. Meer informatie over het updaten van BIOS:  
  De BIOS-versie in het Windows-systeem updaten  
  Hoe u EZ Flash gebruikt om de BIOS-versie bij te werken  
  (Voor desktopproducten, raadpleeg Introductie ASUS Motherboard EZ Flash 3.)  
  Lees meer over het updaten van Windows en drivers:  
  Hoe u Windows Update uitvoert  
  Hoe drivers updaten via Systeemupdate in MyASUS

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u BIOS/Windows-pakketten/drivers hebt bijgewerkt naar de datum, ga dan verder met de volgende probleemoplossing.

Als uw apparaat niet in de slaap- of sluimerstand kan komen, kan dat komen doordat de BIOS-instellingen zijn gewijzigd. Probeer de BIOS-instellingen te herstellen naar de standaardwaarden.

1. Open het BIOS-instellingenscherm op het apparaat.  
   Wanneer het apparaat niet is ingeschakeld, houdt u de [F2]-toets op het toetsenbord ingedrukt en drukt u vervolgens op de aan/uit-knop om het apparaat in te schakelen. Houd de [F2]-toets ingedrukt totdat het BIOS-instellingenscherm verschijnt en laat vervolgens de [F2]-toets los. Meer informatie over Hoe u het BIOS-instellingenscherm opent.  
   Opmerking: Bij sommige oudere desktopmodellen moet u mogelijk de [Del]-toets tijdens het opstarten ingedrukt houden om het BIOS-configuratiescherm te openen.  
   Opmerking: Bij gaming-handhelds houdt u de [Volume Down]-knop en druk vervolgens op de aan/uit-knop.
2. Zodra u zich in het BIOS-instellingenscherm bevindt, raadpleegt u het artikel: Hoe BIOS-instellingen te herstellen.
3. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende stap voor probleemoplossing. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Controleer of er apps actief zijn of worden gedownload/geüpdatet, zoals Outlook dat e-mail downloadt, games update, Windows Update, Microsoft Store…etc., of antivirussoftware die scant.

Deze apps kunnen ervoor zorgen dat uw apparaat niet in de slaapstand of sluimerstand gaat. We raden u aan te wachten tot de app is voltooid of gesloten.

Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende probleemoplossing.

1. Typ en zoek [Probleemoplossingsinstellingen] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Openen]②.  
   
2. Selecteer [Extra probleemoplossers]③.  
   
3. Klik op [Probleemoplosser uitvoeren] op de optie Power ④.  
   
4. Volg de instructies op het scherm om het probleemoplossingsproces te voltooien. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende probleemoplossing.

Een 「schone start」 start Windows met een minimale set drivers en opstartprogramma's, zodat u kunt bepalen of een achtergrondprogramma uw spel of programma verstoort. Dit is vergelijkbaar met het starten van Windows in de veilige modus, maar geeft u meer controle over welke services en programma's bij het opstarten worden uitgevoerd om u te helpen de oorzaak van een probleem te isoleren. Voor meer informatie, zie How to perform a clean boot in Windows.

1. Typ en zoek naar [Systeemconfiguratie] in de Windows-zoekbalk①, klik vervolgens op [Als administrator uitvoeren]②.  
   
2. Op het tabblad [Services] van Systeemconfiguratie③, vink het vakje [Alle Microsoft-services verbergen]④ aan, selecteer [Alles uitschakelen]⑤, en selecteer [Toepassen]⑥.  
   
3. Klik op het tabblad [Opstarten] van Systeemconfiguratie⑦ op [Taakbeheer openen]⑧. 
   
4. Op het tabblad [Opstarten] in Taakbeheer⑨ selecteert u voor elk Ingeschakeld opstartitem de app⑩ en selecteert u vervolgens [Uitschakelen]⑪.  
   
5. Sluit Taakbeheer.
6. Selecteer op het tabblad Opstarten van Systeemconfiguratie [OK]⑫ en selecteer vervolgens [Opnieuw opstarten]⑬.  
    
   
7. Wanneer u het apparaat opnieuw opstart, bevindt het zich in een schone opstartomgeving. Als uw probleem zich niet voordoet terwijl het apparaat zich in een schone opstartomgeving bevindt, kunt u bepalen welke opstarttoepassing of -service het probleem veroorzaakt door ze systematisch in of uit te schakelen en het apparaat opnieuw op te starten.   
   Schakel één service of opstartitem in en start het elke keer opnieuw op. Herhaal dit proces om de problematische service of toepassing te vinden
8. Nadat u het opstartitem of de service hebt bepaald die het probleem veroorzaakt, neemt u contact op met de fabrikant van het programma om te bepalen of het probleem kan worden opgelost. U kunt ook Windows uitvoeren met de service uitgeschakeld of het opstartitem uitgeschakeld. 
   Opmerking: als u het apparaat opnieuw moet instellen om normaal te starten, schakelt u het selectievakje [Alle Microsoft-services verbergen] uit, selecteert u [Alles inschakelen] en selecteert u vervolgens [Toepassen]. Schakel in Taakbeheer alle opstartprogramma's in die u eerder had uitgeschakeld, selecteer [OK] in de tabel Opstarten van Systeemconfiguratie en selecteer vervolgens [Opnieuw opstarten].

Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende probleemoplossing.

Als het probleem zich onlangs voordoet en als u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of als er een automatisch systeemherstel bestond, probeer dan het apparaat te herstellen naar een punt voordat het probleem begon om het probleem op te lossen. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen.

Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset het apparaat vervolgens naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kunt u meer informatie vinden over Hoe u het systeem kunt resetten.