[Notebook/Desktop/AIO] Problemen oplossen - Problemen met het draadloze netwerk van computers (Wi-Fi).

We moeten eerst controleren of de problemen worden veroorzaakt door de computer of door internetapparatuur (modem/internetkabel/draadloos deelapparaat) of de internetprovider voordat we het internetprobleem proberen op te lossen.

Deze probleemoplossing biedt alleen oplossingen voor internetstoringen veroorzaakt door een computer. (De veel voorkomende symptomen, zoals geen wifi-pictogram, wifi mislukt, geen wifi-signaal, wifi traag , of er verscheen een uitroepteken in Wi-Fi van apparaatbeheer, enz.)

Voor overige vragen over internetapparatuur/-diensten kunt u contact opnemen met de internetprovider voor meer informatie.

Stel dat u zowel Computer (A) als & Smart Phone (B) en verbind deze via Wi-Fi met het internetnetwerk:

Beide (A) & (B) kan geen verbinding maken met internet -> problemen zijn meestal het gevolg van internetfaciliteiten of internetproviders.

(A) kan geen verbinding maken met internet, maar (B) kan wel -> Raadpleeg de onderstaande oplossingen:

Opmerking: het kan nuttig zijn bij het netwerksnelheidsprobleem als u de systeemprestaties verbetert. Hier kunt u meer leren over Hoe u de energiemodus kunt wijzigen.

 

 

Ga naar de overeenkomstige instructie op basis van het huidige Windows-besturingssysteem op uw computer:

 

Windows 11-besturingssysteem

Inhoudsopgave:

 

Zorg ervoor dat de draadloze functie is geactiveerd

Klik op [Netwerk & internet] op de taakbalk① en zorg ervoor dat wifi is [Turn on]②.

Opmerking: wanneer het wifi-pictogram blauw oplicht, betekent dit dat de functie is ingeschakeld.  

Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.

Terug naar inhoudsopgave

 

BIOS-instellingen herstellen

1.Open het BIOS-installatiescherm op het apparaat. 
Wanneer het apparaat niet is ingeschakeld, houdt u de [F2]-toets op het toetsenbord ingedrukt en drukt u vervolgens op de aan/uit-knop om het apparaat in te schakelen. Blijf de [F2]-toets ingedrukt houden totdat het BIOS-instellingenscherm verschijnt en laat vervolgens de [F2]-toets los. Meer informatie over hoe u het BIOS-instellingenscherm opent. 
Opmerking: Gaming-rekenmachines moeten de volumetoets (-) ingedrukt houden en vervolgens op de aan/uit-knop drukken om het apparaat in te schakelen. 
2. Eenmaal in het BIOS-instellingenscherm raadpleegt u de volgende artikelen om te begrijpen hoe u de BIOS-instellingen kunt herstellen: 
Notebook/alles-in-één pc/gaming-handheld: BIOS-instellingen herstellen. 
Desktop: BIOS-instellingen herstellen. 
3. Wanneer het resetten van de BIOS-instellingen is voltooid, wordt het apparaat opnieuw opgestart en wordt Windows geopend. Controleer het probleem opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen

Terug naar inhoudsopgave

 

Zet de computer volledig uit

Klik op de [Start] pictogram op de taakbalk①, selecteer de [Power] icon② en houd vervolgens de [Shift]-toets③ op het toetsenbord en selecteer tegelijkertijd [Shut down]④ . Uw computer wordt volledig uitgeschakeld.

Nadat u de computer volledig heeft uitgeschakeld, start u uw computer opnieuw op en controleert u of het probleem is opgelost.

Terug naar inhoudsopgave

 

Draadloze diagnose uitvoeren in MyASUS

Gebruik Systeemdiagnose in MyASUS om problemen met draadloze verbindingen te controleren.

  1. Typ en zoek [MyASUS] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Open]②.  
    Als er geen resultaat wordt gezocht, wat betekent dat uw computer het mogelijk niet installeert, raadpleegt u Hoeinstalleer MyASUS.  
  2. Klik in de MyASUS-app op [Systeemdiagnose] ③. 
    Let op: Als uw apparaat de systeemdiagnosepagina niet weergeeft in MyASUS-software, betekent dit dat uw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga door naar het volgende gedeelte voor verdere probleemoplossing. Hier kunt u meer leren over Waarom kan ik alleen de gedeeltelijke functies zien in de MyASUS-app. 
  3. Klik in [Diagnosetool] ④ op [Problemen met draadloze connectiviteit] ⑤. Hier kunt u meer leren over MyASUS Systeemdiagnose - Introductie. 
  4. Klik op [Checkup]⑥.  
  5. Na de controle klikt u op [Resultaten]⑦. Als er fouten worden gedetecteerd, probeer dan de suggesties voor probleemoplossing van MyASUS. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap voor probleemoplossing. 

Terug naar inhoudsopgave

Draadloze netwerkadapter met geel uitroepteken in Apparaatbeheer

Als u die draadloze netwerkadapter met geel uitroepteken in Apparaatbeheer ervaart, probeer dan de volgende manier om het probleem op te lossen. (Deze stap is alleen voor laptopproducten. Ga voor desktop- en AIO-pc's verder met de volgende probleemoplossing.)

  1. Verwijder de wisselstroomadapter.  
    Opmerking: verwijder de AC-adapter voor de ASUS-laptop TP420IA en UX425IA-modellen niet. (Deze modellen moeten de AC-adapter aansluiten om het harde resetproces uit te voeren.)
  2. Houd de aan/uit-knop 40 seconden ingedrukt om de hardwarereset uit te voeren.
  3. Wacht 90 seconden, daarna zal uw pc automatisch opstarten.
  4. Nadat uw pc is opgestart, controleert u nogmaals of de draadloze netwerkadapter in Apparaatbeheer normaal is. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.  

Terug naar inhoudsopgave

Update de draadloze en Bluetooth-stuurprogramma's via Apparaatbeheer

Als de versies te veel verschillen tussen de draadloze en Bluetooth-stuurprogramma's, kan dit een softwarecompatibel probleem veroorzaken. We raden daarom aan beide stuurprogramma's bij te werken naar de nieuwste versie.

  1. Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Open]②.  
  2. Controleer de pijl naast [Netwerkadapters]③ en klik met de rechtermuisknop op [Intel(R) Wi -Fi 6 AX201 160MHz]④ en selecteer [Apparaat verwijderen]⑤.  
    Opmerking: de apparaatnaam kan verschillen op basis van verschillende modellen.  
  3. Selecteer [Poging om het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderen]⑥ en klik vervolgens op [Verwijderen]⑦.  
  4. Controleer de pijl naast [Bluetooth]⑧ en klik met de rechtermuisknop op [Intel(R) Wireless Bluetooth (R)]⑨ en selecteer [Apparaat verwijderen] ⑩.  
    Opmerking: de apparaatnaam kan verschillen op basis van verschillende modellen.  
  5. Selecteer [Poging om het stuurprogramma voor dit apparaat te verwijderen]⑪ en klik vervolgens op [Verwijderen]⑫.  
  6. Klik na het verwijderen van de netwerkadapter en Bluetooth op [Actie]⑬ en selecteer [Scannen op hardwarewijzigingen ]⑭.  
    De computer zal het draadloze netwerk en Bluetooth opnieuw installeren en de apparaten worden weergegeven in de categorieën Netwerkadapters en Bluetooth.  
  7. Als het niet lukt om het draadloze of Bluetooth-stuurprogramma bij te werken via Apparaatbeheer, kunt u het nieuwste stuurprogramma downloaden en installeren vanaf de ASUS-ondersteuningssite hier vindt u meer informatie over stuurprogramma's zoeken en downloaden.
  8. Opmerking: zoek naar het draadloze of Bluetooth-stuurprogramma dat is gekoppeld aan de naam van de leverancier die op uw pc wordt gebruikt. De naam van de leverancier van het draadloze apparaat is als voorbeeld [Intel].  
     

Terug naar inhoudsopgave

 

Netwerk resetten

  1. Klik op [Startmenu]① en selecteer vervolgens [Instellingen]②.  
  2. Selecteer [Netwerk & internet]③ en selecteer vervolgens [Geavanceerde netwerkinstellingen] ④.  
  3. Selecteer [Netwerk reset]⑤.  
  4. Klik op [Nu resetten]⑥ en selecteer vervolgens [Ja]⑦. Uw pc wordt opnieuw opgestart nadat de reset is voltooid. 
     

         5. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.

 

Terug naar inhoudsopgave

 

Internetbrowser resetten

Als u geen verbinding met internet kunt maken via de browser, maar de chat-app wel normaal werkt, kunt u proberen de browser opnieuw in te stellen om dit probleem op te lossen.

  1. Neem bijvoorbeeld Microsoft Edge. Klik op [Instellingen en meer] icon① in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens [Instellingen]②.  
  2. Selecteer [Instellingen resetten]③ en klik op [Instellingen terugzetten naar hun standaardwaarden]④.  
  3. Selecteer [Reset]⑤.  

        4. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.

Terug naar inhoudsopgave

 

Update en bevestig BIOS/Windows-pakketten/stuurprogramma's met de nieuwste versie op uw pc

Het updaten van software helpt meestal de stabiliteit en optimalisatie van het systeem, dus we raden u aan om uw pc te controleren en regelmatig bij te werken naar de nieuwste versie. Hier kunt u meer te weten komen over:

Winflash gebruiken om de BIOS-versie in het Windows-systeem bij te werken

Hoe EZ Flash te gebruiken om de BIOS-versie van de notebook bij te werken

(Raadpleeg voor desktopproducten  ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introductie.)

Voor het uitvoeren van een Windows-update en stuurprogramma-update kunt u hier meer informatie vinden over:

Windows Update uitvoeren

Stuurprogramma's bijwerken via de klantenondersteuning in MyASUS

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u BIOS/Windows-pakketten/stuurprogramma's naar de huidige datum hebt bijgewerkt, gaat u verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

 

Voer een CMOS-reset/harde reset uit

Verwijder de voedingsadapter en voer een CMOS-clear uit om de hardware terug te zetten naar de standaardinstellingen . U kunt de relevante artikelen raadplegen voor instructies over het wissen van de CMOS:

Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.

Terug naar de inhoudsopgave

 

Het systeem herstellen vanaf het herstelpunt

Als het probleem met het draadloze netwerk recentelijk is opgetreden en u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of als er een automatisch systeemherstel is opgetreden, probeert u de computer te herstellen naar een punt voordat het probleem het probleem begon op te lossen. Hier vindt u meer informatie over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen.

Als het probleem aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

 

Je pc resetten

Als het probleem aanhoudt nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset de pc vervolgens naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kun je meer te weten komen over:

Het systeem resetten en mijn persoonlijke bestanden behouden

Terug naar inhoudsopgave

 

U kunt ook de suggesties van Microsoft raadplegen, hier kunt u meer leren over hoe netwerkverbindingsproblemen in Windows op te lossen.

Als uw probleem zich blijft voordoen nadat u de bovenstaande stappen voor probleemoplossing hebt gevolgd, kan het probleem worden veroorzaakt door de internetserviceprovider (ISP) of internetapparatuur (modem/internetkabel/apparaat voor draadloos delen). We raden u aan contact op te nemen met uw ISP of te proberen de probleemoplossing van internetapparatuur uit te voeren. Hier kunt u meer leren over het oplossen van problemen met de ASUS-router:

[Problemen oplossen] Internettoegang via router mislukt

[Problemen oplossen] Wi-Fi-signaal wordt vaak verbroken

 

Als u uw probleem nog steeds niet kunt oplossen, download dan MyASUS en probeer de systeemdiagnose voor probleemoplossing. Klik hieronder! 

 

 

Windows 10-besturingssysteem

Inhoudsopgave:

 

Zorg ervoor dat de draadloze functie is geactiveerd

Klik [Netwerk & Internet] pictogram op de taakbalk① en zorg ervoor dat Wi-Fi is [Inschakelen]②.

Opmerking: wanneer het wifi-pictogram blauw oplicht, betekent dit dat de functie is ingeschakeld.

Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.

Terug naar inhoudsopgave

 

BIOS-instellingen herstellen

1.Open het BIOS-installatiescherm op het apparaat. 
Wanneer het apparaat niet is ingeschakeld, houdt u de [F2]-toets op het toetsenbord ingedrukt en drukt u vervolgens op de aan/uit-knop om het apparaat in te schakelen. Blijf de [F2]-toets ingedrukt houden totdat het BIOS-instellingenscherm verschijnt en laat vervolgens de [F2]-toets los. Meer informatie over hoe u het BIOS-instellingenscherm opent. 
Opmerking: Gaming-rekenmachines moeten de volumetoets (-) ingedrukt houden en vervolgens op de aan/uit-knop drukken om het apparaat in te schakelen. 
2. Eenmaal in het BIOS-instellingenscherm raadpleegt u de volgende artikelen om te begrijpen hoe u de BIOS-instellingen kunt herstellen: 
Notebook/alles-in-één pc/gaming-handheld: BIOS-instellingen herstellen. 
Desktop: BIOS-instellingen herstellen. 
3. Wanneer het resetten van de BIOS-instellingen is voltooid, wordt het apparaat opnieuw opgestart en wordt Windows geopend. Controleer het probleem opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen

Terug naar inhoudsopgave

 

Zet de computer volledig uit

Klik op de [Start] pictogram uiterst links op de taakbalk①, selecteer de [Power] icon②, houd vervolgens de [Shift]-toets③ op het toetsenbord en selecteer tegelijkertijd [Shut down]④. Uw computer wordt volledig uitgeschakeld.

Nadat u de computer volledig heeft uitgeschakeld, start u uw computer opnieuw op en controleert u of het probleem is opgelost.

Terug naar inhoudsopgave

 

Voer draadloze diagnose uit in MyASUS

Gebruik Systeemdiagnose in MyASUS om problemen met draadloze verbindingen te controleren.

  1. Typ en zoek [MyASUS] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Openen ]②.  
    Als er geen resultaat wordt gezocht, wat betekent dat uw computer het mogelijk niet installeert, raadpleegt u  MyASUS installeren.  
  2. Klik in de MyASUS-app op [Systeemdiagnose] ③. 
    Let op: Als uw apparaat de systeemdiagnosepagina niet weergeeft in MyASUS-software, betekent dit dat uw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga door naar het volgende gedeelte voor verdere probleemoplossing. Hier kunt u meer leren over Waarom kan ik alleen de gedeeltelijke functies zien in de MyASUS-app. 
  3. Klik in [Diagnosetool] ④ op [Problemen met draadloze connectiviteit] ⑤. Hier kunt u meer leren over MyASUS Systeemdiagnose - Introductie. 
  4. Klik op [Checkup]⑥.  
  5. Na de controle klikt u op [Resultaten]⑦. Als er fouten worden gedetecteerd, probeer dan de suggesties voor probleemoplossing van MyASUS. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap voor probleemoplossing. 

Terug naar inhoudsopgave

 

Draadloze netwerkadapter met geel uitroepteken in Apparaatbeheer

Als u die draadloze netwerkadapter met geel uitroepteken in Apparaatbeheer ervaart, probeer dan de volgende manier om het probleem op te lossen. (Deze stap is alleen voor laptopproducten. Ga voor desktop- en AIO-pc's verder met de volgende probleemoplossing.)

  1. Verwijder de wisselstroomadapter.  
    Opmerking: verwijder de AC-adapter voor de ASUS-laptop TP420IA en UX425IA-modellen niet. (Deze modellen moeten de AC-adapter aansluiten om het harde resetproces uit te voeren.)
  2. Houd de aan/uit-knop 40 seconden ingedrukt om de hardwarereset uit te voeren.
  3. Wacht 90 seconden, daarna zal uw pc automatisch opstarten.
  4. Nadat uw pc is opgestart, controleert u nogmaals of de draadloze netwerkadapter in Apparaatbeheer normaal is. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.  

Terug naar inhoudsopgave

 

Update het draadloze stuurprogramma via Apparaatbeheer

Als de versies te veel verschillen tussen de draadloze en Bluetooth-stuurprogramma's, kan dit een softwarecompatibel probleem veroorzaken. We raden daarom aan beide stuurprogramma's bij te werken naar de nieuwste versie.

  1. Klik met de rechtermuisknop op [Startmenu]① en klik vervolgens op [Apparaatbeheer]②.  
  2. Controleer de pijl naast [Netwerkadapters]③ en klik met de rechtermuisknop op [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]④ en selecteer [Apparaat verwijderen]⑤.  
    Opmerking: de apparaatnaam kan verschillen op basis van verschillende modellen.  
  3. Selecteer [Delete the driver software for this device]⑥ en klik vervolgens op [Verwijderen] ⑦.  
  4. Controleer de pijl naast [Bluetooth]⑧ en klik met de rechtermuisknop [Intel(R) Draadloze Bluetooth(R)]⑨ en selecteer [Apparaat verwijderen]⑩.  
    Opmerking: de apparaatnaam kan verschillen op basis van verschillende modellen.  
  5. Selecteer [Verwijder de driversoftware voor dit apparaat]⑪ en klik vervolgens op [Verwijderen]⑫.  
  6. Klik na het verwijderen van de netwerkadapter en Bluetooth op [Actie]⑬ en selecteer [Scannen voor hardwarewijzigingen]⑭.  
    De computer zal het draadloze netwerk en Bluetooth opnieuw installeren en de apparaten worden weergegeven in de categorieën Netwerkadapters en Bluetooth.  
  7. Als het niet lukt om het draadloze of Bluetooth-stuurprogramma bij te werken via Apparaatbeheer, kunt u het nieuwste stuurprogramma downloaden en installeren vanaf de ASUS-ondersteuningssite . Raadpleeg stuurprogramma's zoeken en downloaden.  
    Opmerking: zoek naar het draadloze of Bluetooth-stuurprogramma dat is gekoppeld aan de naam van de leverancier die op uw pc wordt gebruikt. De naam van de leverancier van het draadloze apparaat is [Intel] als voorbeeld.  
     

          8. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.

Terug naar inhoudsopgave

 

Netwerk resetten

  1. Klik op [Startmenu]① en klik vervolgens op [Instellingen]②.  
  2. Selecteer [Netwerk & Internet]③ en klik vervolgens op [Netwerk reset]④ .  
     
  3. Klik op [Nu resetten]⑤ en selecteer vervolgens [Ja]⑥. Uw pc wordt opnieuw opgestart nadat de reset is voltooid.  

         4. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.

 

Terug naar inhoudsopgave

 

Internetbrowser resetten

Als u geen verbinding met internet kunt maken via de browser, maar de chat-app wel normaal werkt, kunt u proberen de browser opnieuw in te stellen om dit probleem op te lossen.

  1. Neem bijvoorbeeld Internet Explorer 11 (IE11). Klik op het [Gear sign]① in de rechterbovenhoek en kies [Internet Options] ②.  
  2. Kies [Geavanceerd]③ en klik op [Reset]④ om verder te gaan.  

        3. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.

Terug naar inhoudsopgave

 

Update en bevestig BIOS/Windows-pakketten/stuurprogramma's met de nieuwste versie op uw pc

Het updaten van software helpt meestal de stabiliteit en optimalisatie van het systeem, dus we raden u aan om uw pc te controleren en regelmatig bij te werken naar de nieuwste versie. Hier kunt u meer te weten komen over:

Winflash gebruiken om de BIOS-versie in het Windows-systeem bij te werken

Hoe EZ Flash te gebruiken om de BIOS-versie van de notebook bij te werken

(Raadpleeg voor desktopproducten  ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introductie.)

Voor het uitvoeren van een Windows-update en stuurprogramma-update kunt u hier meer informatie vinden over:

Windows Update uitvoeren

Stuurprogramma's bijwerken via de klantenondersteuning in MyASUS

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u BIOS/Windows-pakketten/stuurprogramma's naar de huidige datum hebt bijgewerkt, gaat u verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

 

Voer een CMOS-reset/harde reset uit

Verwijder de voedingsadapter en voer een CMOS-clear uit om de hardware terug te zetten naar de standaardinstellingen . U kunt de relevante artikelen raadplegen voor instructies over het wissen van de CMOS:

Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.

Terug naar de inhoudsopgave

 

Het systeem herstellen vanaf het herstelpunt

Als het probleem met het draadloze netwerk recentelijk is opgetreden en u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of als er een automatisch systeemherstel is opgetreden, probeert u de computer te herstellen naar een punt voordat het probleem het probleem begon op te lossen. Hier vindt u meer informatie over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen.

Als het probleem aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

 

Het systeem resetten

Als het probleem aanhoudt nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset de pc vervolgens naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kun je meer te weten komen over

Het systeem resetten en mijn persoonlijke bestanden behouden

 

Terug naar inhoudsopgave

 

U kunt ook de suggesties van Microsoft raadplegen, hier kunt u meer leren over hoe u netwerkverbindingsproblemen in Windows kunt oplossen.

Als uw probleem zich blijft voordoen nadat u de bovenstaande stappen voor probleemoplossing hebt gevolgd, kan het probleem worden veroorzaakt door de internetserviceprovider (ISP) of internetapparatuur (modem/internetkabel/apparaat voor draadloos delen). We raden u aan contact op te nemen met uw ISP of te proberen de probleemoplossing van internetapparatuur uit te voeren. Hier kunt u meer leren over het oplossen van problemen met de ASUS-router:

[Problemen oplossen] Internettoegang via router mislukt

[Problemen oplossen] Wi-Fi-signaal wordt vaak verbroken

 

Als u uw probleem nog steeds niet kunt oplossen, download dan MyASUS en probeer de systeemdiagnose voor probleemoplossing. Klik hieronder!