Problemen oplossen - De batterij van het apparaat levert geen stroom/laadt niet op, de batterij laadt niet volledig op, kan niet worden ingeschakeld via de batterij

1. Gebruik de originele ASUS-adapter om compatibiliteitsproblemen te voorkomen. Als u verschillende ASUS-producten hebt, meng dan geen adapters, aangezien de specificaties voor het uitgangsvermogen kunnen verschillen.
2. Controleer de adapteraansluiting op losheid bij de stekker van het netsnoer (A), de stekker aan de stopcontactzijde (B) of de apparaatzijde (C). Probeer verschillende stopcontacten. (De volgende afbeeldingen gebruiken een laptop als voorbeeld. Raadpleeg voor gedetailleerde informatie de Gebruikershandleiding voor uw specifieke apparaatmodel.)       
   
3. Controleer de adapter en kabels op tekenen van schade. Als ze beschadigd zijn, raden we aan om naar een ASUS-servicecentrum te gaan voor vervanging.
4. Probeer na het bevestigen van het bovenstaande de uiteinden van de stroomkabel/stekker/apparaat opnieuw aan te sluiten.
5. Als uw laptop een verwijderbare batterij heeft, probeer deze dan opnieuw in elkaar te zetten. Sla deze stap over als de batterij niet verwijderbaar is.       
   
6. Als het apparaat/de batterij een tijdje niet is opgeladen, sluit het dan aan op het lichtnet en laat het de hele nacht opladen. Dit kan helpen om de batterij nieuw leven in te blazen.
7. Als het probleem zich blijft voordoen na de bovenstaande controles, ga dan verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

Probeer een EC (Embedded Controller) reset, RTC (Real-Time Clock) reset of een harde reset uit te voeren om de hardware terug te zetten naar de standaardinstellingen en problemen met het opladen van de batterij op te lossen.

Raadpleeg dit artikel voor gedetailleerde stappen: De Embedded Controller (EC), Real-Time Clock (RTC) resetten en een harde reset uitvoeren.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u CMOS hebt gewist (EC reset), gaat u verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

Het regelmatig bijwerken van BIOS, Windows en drivers kan de stabiliteit en prestaties van het systeem verbeteren. Zorg ervoor dat uw apparaatmet behulp van de nieuwste versies. Meer informatie over het updaten van BIOS:

Hoe de BIOS-versie in het Windows-systeem te updaten

Hoe EZ Flash te gebruiken om de BIOS-versie te updaten

Meer informatie over het updaten van Windows en drivers:

Hoe Windows Update uit te voeren

Hoe drivers updaten via Systeemupdate in MyASUS

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u BIOS/Windows-pakketten/drivers hebt geüpdatet naar de datum, gaat u verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

1. Open het BIOS-instellingenscherm op het apparaat.       
   Wanneer het apparaat niet is ingeschakeld, houdt u de [F2]-toets op het toetsenbord ingedrukt en drukt u vervolgens op de aan/uit-knop om het apparaat in te schakelen. Houd de [F2]-toets ingedrukt totdat het BIOS-instellingenscherm verschijnt en laat vervolgens de [F2]-toets los. Meer informatie over Hoe u het BIOS-instellingenscherm opent.       
   Opmerking: Gaming-handhelds moeten de volumetoets (-) ingedrukt houden en vervolgens op de aan/uit-knop drukken om het apparaat in te schakelen.
2. Raadpleeg de volgende artikelen zodra u zich in het BIOS-instellingenscherm bevindt om te begrijpen hoe u BIOS-instellingen kunt herstellen: Hoe u BIOS-instellingen kunt herstellen.
3. Wanneer het resetten van de BIOS-instellingen is voltooid, start de computer opnieuw op en start Windows. Controleer het probleem opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

1. Typ en zoek [MyASUS] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Openen]②. (De zoekillustratie aan de linkerkant hieronder is in Windows 11 en de rechterkant is Windows 10.)         
   Let op: Als u MyASUS niet kunt vinden, is het mogelijk niet op uw apparaat geïnstalleerd. Raadpleeg Hoe MyASUS te installeren.   
   
2. Klik in de MyASUS-app op [Systeemdiagnose]③.   
   Opmerking: Als uw apparaat de systeemdiagnosepagina niet weergeeft in de MyASUS-software, betekent dit dat uw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga door naar het volgende gedeelte voor verdere probleemoplossing. Hier kunt u meer te weten komen over Waarom kan ik alleen de gedeeltelijke functies zien in de MyASUS-app.
   
3. In [Diagnostic Tool]④, klikt u op [Battery problems] item⑤. Hier kunt u meer te weten komen over MyASUS-systeemdiagnose - Inleiding.      
   
4. Sluit het apparaat aan op de stroom en klik op [Controle]⑥.      
   
5. Klik na de controle op [Resultaten]⑦. Als er fouten worden gedetecteerd, probeer dan de suggesties voor probleemoplossing die MyASUS biedt. Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan naar de volgende stap voor probleemoplossing.   
   

Terug naar inhoudsopgave

1. Typ en zoek [Apparaatbeheer] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Openen]②. (De zoekillustratie aan de linkerkant hieronder is in Windows 11 en de rechterkant is Windows 10.)        
   
2. Verwijder de batterijstuurprogramma's. Controleer de pijl naast [Batterijen]③ en klik vervolgens met de rechtermuisknop op [Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery]④ en klik op [Apparaat verwijderen]⑤.         
   
3. Klik op [Verwijderen]⑥.         
   
4. Klik in de categorie Batterijen met de rechtermuisknop op [Microsoft AC Adapter]⑦ en klik op [Apparaat verwijderen]⑧.         
   
5. Klik op [Verwijderen]⑨.         
   
6. Nadat de Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery en de Microsoft AC Adapter drivers zijn verwijderd, start u de computer opnieuw op. De drivers worden automatisch opnieuw geïnstalleerd en u controleert het probleem opnieuw.

Als uw probleem niet is opgelost met de bovenstaande oplossing en informatie, neem dan contact op met het ASUS-klantenservicecentrum voor meer informatie.

Terug naar inhoudsopgave