[NUC] Garantie-informatie voor NUC-producten
U kunt uw dekking verifiëren en garantieondersteuning aanvragen via het Online Garantieservicecentrum .
Zie hieronder voor meer informatie over de garantievoorwaarden:
Opmerking |
|
Klik op het onderwerp voor details:
# Beperkte garanties
Asus biedt drie jaar beperkte garantie op NUC-producten gekocht bij Geautoriseerde distributeurs. Deze garantie dekt alle hardware-items die in de doos zitten.
Garantievoorwaarden
Q17108 _ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5
Grootte: 2 MB
Datum: januari 2024
Mini PC (繁中).pdf ;
Grootte: 0,3 MB
Datum: januari 2024
Mini PC 保卡(简中).pdf ;
Grootte: 0,2 MB
Datum: januari 2024
Opmerking: Voor PDF-bestanden is Adobe Acrobat Reader* vereist
# Voordat u defecte producten retourneert
Zorg ervoor dat u uw Windows* OS-activeringsnummer kent (indien van toepassing).
Als u een BitLocker-sleutel hebt ingeschakeld op uw Windows-installatie, zorg er dan voor dat u de sleutel kent voordat u de harde schijf verwijdert. Ga voor meer informatie over de BitLocker-herstelsleutel naarNUC: BitLocker-herstelsleutel wordt gevraagd bij het starten.
In de tabel staat beschreven wat u moet retourneren en wat u moet bewaren.
Product | Wat te retourneren | Wat niet te retourneren |
NUC Mini PCs (Op deze producten zijn het geheugen, de schijf en het besturingssysteem al geïnstalleerd. Afzonderlijke componenten kunnen niet afzonderlijk worden vervangen.) |
|
|
(Deze producten worden niet geleverd terwijl het geheugen, de schijf of het besturingssysteem al is geïnstalleerd.) |
|
|
NUC-kits met Compute Element (Deze kit is door Asus geleverd zonder geheugen of schijf. U (of uw plaats van aankoop) hebt geheugen, schijf en besturingssysteem geïnstalleerd.) |
|
|
NUC-borden | Retourneer alleen het Asus NUC-bord. | Retourneer niet alle componenten die u hebt geïnstalleerd (geheugenmodules, harde schijven, draadloze adapters). |
Let op ![]() | Asus kan door de gebruiker geïnstalleerde componenten niet traceren of retourneren, inclusief items die bij retournering in de doos zitten. Tenzij hierboven anders vermeld, verwijdert u al het geheugen en de schijven uit uw NUC voordat u deze naar ons Garantiecentrum stuurt. Zorg ervoor dat u, indien van toepassing, een back-up maakt van alle applicaties en gegevens. Asus is niet verantwoordelijk voor enig gegevensverlies dat voortvloeit uit het garantieproces. |
Asus NUC-kits die als vervanging onder garantie worden verzonden, bevatten geen Microsoft Windows*-licentiesticker. Als uw Asus NUC een Windows-licentiesticker heeft, raden wij u aan deze voorzichtig van het chassis te verwijderen. U kunt er een foto van maken voor toekomstig gebruik voordat u het apparaat terugstuurt naar Asus voor vervanging onder garantie. Microsoft Windows-stickers zijn niet beschikbaar als uitvoeringsitems.
# Algemene richtlijnen
- Maak waar nodig een back-up van al uw applicaties en gegevens. Asus is niet verantwoordelijk voor enig gegevensverlies dat optreedt tijdens het garantieproces.
- Raadpleeg uw e-mailbevestiging voor instructies over welke onderdelen en accessoires u moet behouden. Asus bewaart geen onderdelen en accessoires en kan deze niet aan u retourneren.
- Schrijf uw RMA-zaaknummer op de buitenkant van de doos en voeg een kopie van uw bevestigingsmail bij.
- Vervangende eenheden worden mogelijk niet in de originele winkelverpakking naar u verzonden.
# Verpakkingsrichtlijnen
Als u de originele doos heeft, kunt u die doos gebruiken om het product te retourneren:
- Als de originele doosinzetstukken niet beschikbaar zijn, wikkel het artikel dan aan alle kanten in noppenfolie of vergelijkbaar dempingsmateriaal om een goede pasvorm met minimale beweging te garanderen.
- Verpak de doos in een stevige buitendoos, met minimaal vijf centimeter noppenfolie, los opvulschuim of soortgelijke demping om een goede pasvorm met minimale beweging te garanderen.
- U kunt op eigen kosten een buitendoos van voldoende formaat aanschaffen bij uw plaatselijke transportwinkel of postkantoor.
Opmerking | De vervangende NUC wordt mogelijk niet in de originele doos aan u geleverd, maar in de grijze doos. Als u de originele doos wilt behouden, ga dan verder met de onderstaande instructies. |
Als u de originele doos niet heeft, of de originele doos wilt behouden:
- Verpak het product in een stevige doos met voldoende extra verpakkingsmateriaal om verschuiven tijdens het transport te voorkomen.
- U kunt op eigen kosten een verzenddoos van voldoende formaat aanschaffen bij uw plaatselijke transportwinkel of postkantoor.
Als u meer dan één artikel retourneert, bescherm elk artikel dan met voldoende noppenfolie, los opvulschuim of soortgelijk dempingsmateriaal om te voorkomen dat het tijdens het transport verschuift.