[NUC] Garantie-informatie voor NUC-producten

U kunt uw dekking verifiëren en garantieondersteuning aanvragen via het Online Garantieservicecentrum .

Zie hieronder voor meer informatie over de garantievoorwaarden:

Opmerking
  • Bekijk alle onderstaande secties voordat u verdergaat met de garantieverwerking.
  • Zorg ervoor dat u een back-up maakt van alle gegevens voordat u doorgaat.

 

Klik op het onderwerp voor details:

 

# Beperkte garanties

Asus biedt drie jaar beperkte garantie op NUC-producten gekocht bij Geautoriseerde distributeurs. Deze garantie dekt alle hardware-items die in de doos zitten.

 

Garantievoorwaarden

Q17108 _ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5icon           
Grootte: 2 MB 
Datum: januari 2024

 

Mini PC (繁中).pdf icon   ;        
Grootte: 0,3 MB 
Datum: januari 2024

 

Mini PC 保卡(简中).pdf icon   ;        
Grootte: 0,2 MB 
Datum: januari 2024

 

Opmerking: Voor PDF-bestanden is Adobe Acrobat Reader* vereist

 

 

# Voordat u defecte producten retourneert

Zorg ervoor dat u uw Windows* OS-activeringsnummer kent (indien van toepassing).

Als u een BitLocker-sleutel hebt ingeschakeld op uw Windows-installatie, zorg er dan voor dat u de sleutel kent voordat u de harde schijf verwijdert. Ga voor meer informatie over de BitLocker-herstelsleutel naarNUC: BitLocker-herstelsleutel wordt gevraagd bij het starten.

In de tabel staat beschreven wat u moet retourneren en wat u moet bewaren.

ProductWat te retournerenWat niet te retourneren
NUC Mini PCs         

(Op deze producten zijn het geheugen, de schijf en het besturingssysteem al geïnstalleerd. Afzonderlijke componenten kunnen niet afzonderlijk worden vervangen.)
  • Retourneer alleen de  NUC Mini PC, met alle componenten die vooraf waren geïnstalleerd (geheugen en schijf).
  • Als u de geheugenmodule hebt geüpgraded, vervang dan de originele geheugenmodule voordat u deze retourneert.
  • Als u een op maat ontworpen chassisdeksel hebt geïnstalleerd, plaats dan het originele deksel terug voordat u het terugstuurt.
  • Retourneer niet de onderdelen die u hebt geïnstalleerd (geheugenmodule-upgrades en extra harde schijven).
  • Retourneer niet de accessoires die in de doos zitten (VESA-beugel en schroeven, voedingsadapter, snoer en stekkerbevestigingen).
  • Maak indien mogelijk een back-up van uw persoonlijke gegevens van de NUC-mini-pc naar andere opslagmedia. Asus gebruikt een op software gebaseerde datavernietiger om alle gegevens van het opslagapparaat van geretourneerde NUC Mini-pc's te wissen. Documenten en bestanden die op het geretourneerde apparaat zijn opgeslagen, gaan verloren.
(Deze producten worden niet geleverd terwijl het geheugen, de schijf of het besturingssysteem al is geïnstalleerd.)
  • Retourneer alleen de NUC-kit.
  • Als er al een draadloze module of een Optane™-geheugenmodule op de NUC was geïnstalleerd, verwijder deze onderdelen dan niet voordat u het apparaat terugstuurt.
  • Als u een op maat ontworpen chassisdeksel hebt geïnstalleerd, plaats dan het originele deksel terug voordat u het terugstuurt.
  • Retourneer niet de componenten die u hebt geïnstalleerd (geheugenmodules, harde schijven, draadloze adapters).
  • Retourneer niet de accessoires die in de doos zitten (VESA-beugel en schroeven, voedingsadapter, snoer en stekkerbevestigingen).

NUC-kits met Compute Element

(Deze kit is door Asus geleverd zonder geheugen of schijf. U (of uw plaats van aankoop) hebt geheugen, schijf en besturingssysteem geïnstalleerd.)

  • Laat het NUC Compute Element-onderdeel in het chassis zitten.
  • Verwijder de geheugenmodules en de schijf en stuur ze niet terug. U moet deze componenten in uw vervangende eenheid installeren. Asus kan deze componenten niet naar u retourneren als u ze naar Asus stuurt als onderdeel van de garantie-uitwisseling.
  • Verwijder grafische kaarten of PCIe-apparaten  van het basisbord, als u (of uw plaats van aankoop) deze hebt geïnstalleerd. U moet deze componenten in uw vervangende eenheid installeren. Asus kan deze componenten niet naar u retourneren als u ze als pa naar Asus stuurtrt van de garantie-uitwisseling.
  • Retourneer niet het netsnoer en andere onderdelen die in de doos zaten. Asus kan deze artikelen niet aan u retourneren als u ze met de NUC verzendt.
  • Maak waar nodig een back-up van al uw applicaties en gegevens. Asus is niet verantwoordelijk voor enig gegevensverlies dat optreedt tijdens het garantieproces.
NUC-bordenRetourneer alleen het Asus NUC-bord.Retourneer niet alle componenten die u hebt geïnstalleerd (geheugenmodules, harde schijven, draadloze adapters). 
Let op          
Asus kan door de gebruiker geïnstalleerde componenten niet traceren of retourneren, inclusief items die bij retournering in de doos zitten. Tenzij hierboven anders vermeld, verwijdert u al het geheugen en de schijven uit uw NUC voordat u deze naar ons Garantiecentrum stuurt. Zorg ervoor dat u, indien van toepassing, een back-up maakt van alle applicaties en gegevens. Asus is niet verantwoordelijk voor enig gegevensverlies dat voortvloeit uit het garantieproces. 

 

Asus NUC-kits die als vervanging onder garantie worden verzonden, bevatten geen Microsoft Windows*-licentiesticker. Als uw Asus NUC een Windows-licentiesticker heeft, raden wij u aan deze voorzichtig van het chassis te verwijderen. U kunt er een foto van maken voor toekomstig gebruik voordat u het apparaat terugstuurt naar Asus voor vervanging onder garantie. Microsoft Windows-stickers zijn niet beschikbaar als uitvoeringsitems.

 

# Algemene richtlijnen

  • Maak waar nodig een back-up van al uw applicaties en gegevens. Asus is niet verantwoordelijk voor enig gegevensverlies dat optreedt tijdens het garantieproces.
  • Raadpleeg uw e-mailbevestiging voor instructies over welke onderdelen en accessoires u moet behouden. Asus bewaart geen onderdelen en accessoires en kan deze niet aan u retourneren.
  • Schrijf uw RMA-zaaknummer op de buitenkant van de doos en voeg een kopie van uw bevestigingsmail bij.
  • Vervangende eenheden worden mogelijk niet in de originele winkelverpakking naar u verzonden.

# Verpakkingsrichtlijnen

Als u de originele doos heeft, kunt u die doos gebruiken om het product te retourneren:

  • Als de originele doosinzetstukken niet beschikbaar zijn, wikkel het artikel dan aan alle kanten in noppenfolie of vergelijkbaar dempingsmateriaal om een goede pasvorm met minimale beweging te garanderen.
  • Verpak de doos in een stevige buitendoos, met minimaal vijf centimeter noppenfolie, los opvulschuim of soortgelijke demping om een goede pasvorm met minimale beweging te garanderen.
  • U kunt op eigen kosten een buitendoos van voldoende formaat aanschaffen bij uw plaatselijke transportwinkel of postkantoor.
Opmerking De vervangende NUC wordt mogelijk niet in de originele doos aan u geleverd, maar in de grijze doos. Als u de originele doos wilt behouden, ga dan verder met de onderstaande instructies. 

 

Als u de originele doos niet heeft, of de originele doos wilt behouden:

  • Verpak het product in een stevige doos met voldoende extra verpakkingsmateriaal om verschuiven tijdens het transport te voorkomen.
  • U kunt op eigen kosten een verzenddoos van voldoende formaat aanschaffen bij uw plaatselijke transportwinkel of postkantoor.

Als u meer dan één artikel retourneert, bescherm elk artikel dan met voldoende noppenfolie, los opvulschuim of soortgelijk dempingsmateriaal om te voorkomen dat het tijdens het transport verschuift.

Gerelateerde onderwerpen
Garantie-informatie voor NUC Element-producten
Controleer uw garantiedekking en vraag garantieondersteuning aan
Informatie die nodig is om uw NUC te identificeren bij het aanvragen van garantieondersteuning