[Windows 11/10] Problemen oplossen - Automatisch afsluiten/herstarten van problemen

Het regelmatig updaten van BIOS, Windows en drivers kan de systeemstabiliteit en prestaties verbeteren. Zorg ervoor dat uw apparaat de nieuwste versies gebruikt. Meer informatie over het updaten van BIOS:

Hoe de BIOS-versie bij te werken in het Windows-systeem

Hoe EZ Flash te gebruiken om de BIOS-versie bij te werken

(Voor desktop producten, raadpleeg dan ASUS Moederbord EZ Flash 3 Inleiding.)

Voor het uitvoeren van Windows updates en drivers updates, hier kunt u meer leren over:

Hoe Windows Update uit te voeren

Hoe drivers bij te werken via Systeemupdate in MyASUS

Als je de BIOS, Windows pakketten, en drivers naar de nieuwste versie hebt bijgewerkt, maar het probleem blijft bestaan, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de inhoudsopgave

Je kunt controleren of het hardwareapparaat goed werkt via de Hardwarediagnose in MyASUS. Als er een fout optreedt na de diagnose, raden we aan om het ASUS reparatiecentrum te bezoeken om het hardwareapparaat te vervangen.

1. Typ en zoek [MyASUS] in de Windows zoekbalk①, klik dan op [Openen]②.     
   Opmerking: Als u MyASUS niet kunt vinden, is het mogelijk niet op uw apparaat geïnstalleerd. Verwijs naar Hoe MyASUS te installeren.    
   
2. Klik in de MyASUS-app op [Systeemdiagnose]③.    
   Opmerking: Als uw apparaat de pagina met systeemdiagnose niet weergeeft in de MyASUS-software, betekent dit dat uw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga verder naar de volgende sectie voor verdere problemen oplossen. Hier kunt u meer leren over Waarom zie ik alleen de gedeeltelijke functies in de MyASUS-app.    
   
3. Selecteer in [Diagnosetool]④, [Alle] controle-items van Aangepaste diagnose⑤ en klik vervolgens op [Checkup]⑥. Hier kunt u meer leren over MyASUS Systeemdiagnose - Inleiding.    
   
4. Als er een fout optreedt, bezoek dan het ASUS reparatiecentrum om het hardware-apparaat te vervangen. Hier kunt u meer leren over Hoe u gebruik kunt maken van Klantenservice om contact op te nemen met ASUS voor verdere reparatieverzoeken.     
   Als er geen probleem wordt gevonden na de ‘Systeemdiagnose check’, betekent dit dat uw hardware-apparaten in orde zijn. Ga verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar de inhoudsopgave

Soms kunnen de externe apparaten die op uw apparaat zijn aangesloten de oorzaak zijn van Blue Screen Errors, dus probeer deze te verwijderen, zoals externe harde schijven, printers, geheugenkaarten, externe ODD (als uw apparaat een interne ODD heeft, verwijder dan CD/DVD’s), dongles, enz. Start daarna uw apparaat opnieuw op. Als u het probleem niet ervaart na het opnieuw opstarten van uw apparaat, kan het externe apparaat de oorzaak van het probleem zijn. We raden aan om dit apparaat niet te gebruiken en contact op te nemen met de fabrikant van het apparaat voor ondersteuning.

Als u geen externe apparaten gebruikt of als het probleem blijft bestaan na het verwijderen ervan, bevestig dan of u ooit hardware-apparaten hebt geïnstalleerd / vervangen, zoals schijfeenheden (HDD of SSD) of geheugenmodules. Het compatibiliteitsprobleem kan de oorzaak zijn en bestaan tussen nieuwe hardware-apparaten en ASUS-producten / systeem, dus probeer het hardware-apparaat te verwijderen. Als u het probleem niet ervaart na het verwijderen van het hardware-apparaat, raden we aan dat u dit apparaat niet gebruikt en contact opneemt met de fabrikant van uw apparaat voor ondersteuning.    
Als het probleem zich blijft voordoen na bovenstaande stappen, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de inhoudsopgave

Sommige problemen kunnen zich voordoen na een Windows-update of een specifieke applicatie die op uw apparaat is geïnstalleerd, inclusief het compatibiliteitsprobleem tussen applicaties en systeem, of Windows-kernprogramma's kunnen crashen.

U kunt de updategeschiedenis bekijken om recent geïnstalleerde bijgewerkte items te controleren.

1. Typ en zoek [Windows Update-instellingen] in de Windows-zoekbalk①, klik dan op [Open]②.     
   
2. Selecteer [Updategeschiedenis]③.     
   
3. In Updategeschiedenis, worden Functie-updates, Kwaliteitsupdates en Driver-updates enz. vermeld die op uw apparaat zijn geïnstalleerd.     
   
4. U kunt de installatiedatum bevestigen en of u na die tijd een probleem met automatisch afsluiten/herstarten ervaart, en raadpleeg dan de volgende stappen om te weten te komen hoe u kunt verwijderen of teruggaan naar de vorige versie.

Terug naar Inhoudsopgave

Als het probleem recentelijk is opgetreden en u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of als er een automatisch systeemherstel bestaat, probeer dan het apparaat te herstellen naar een punt voordat het probleem begon om het probleem op te lossen. Hier kunt u meer leren over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen.    
Als het probleem aanhoudt, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar Inhoudsopgave

Als het probleem aanhoudt nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van je persoonlijke bestanden en reset het apparaat vervolgens naar zijn oorspronkelijke configuratie. Hier kun je meer leren over hoe je het systeem kunt resetten.

Terug naar de inhoudsopgave

Het regelmatig bijwerken van BIOS, Windows en drivers kan de systeemstabiliteit en prestaties verbeteren. Zorg ervoor dat je apparaat de nieuwste versies gebruikt. Meer informatie over het bijwerken van BIOS:

Hoe de BIOS-versie bij te werken in Windows-systeem

Hoe de BIOS-versie bij te werken met EZ Flash

(Voor desktop-producten, raadpleeg ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introductie.)

Voor het uitvoeren van Windows-update en drivers-update, hier kun je meer leren over:

Hoe je Windows Update uitvoert

Hoe drivers bij te werken via Systeemupdate in MyASUS

Als u de BIOS, Windows-pakketten en drivers naar de nieuwste versie hebt bijgewerkt, maar het probleem blijft bestaan, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de inhoudsopgave

Je kunt controleren of het hardwareapparaat goed is door de Hardwarediagnose via MyASUS. Als er na de diagnose een fout optreedt, raden we aan om naar het ASUS reparatiecentrum te gaan om het hardwareapparaat te vervangen.

1. Typ en zoek [MyASUS] in de Windows zoekbalk①, klik vervolgens op [Open]②.     
   Opmerking: Als je MyASUS niet kunt vinden, is het mogelijk niet geïnstalleerd op je apparaat. Raadpleeg Hoe MyASUS te installeren.    
   
2. Klik in de MyASUS-app op [Systeemdiagnose]③.    
   Opmerking: Als je apparaat wordt de pagina met systeediagnose niet weergegeven in de MyASUS-software, betekent dit dat je apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga verder naar de volgende sectie voor verdere probleemoplossing. Hier kun je meer leren over Waarom kan ik alleen de gedeeltelijke functies in de MyASUS-app zien.    
   
3. In [Diagnosetool]④, selecteer [Alle] controle-items van Aangepaste diagnose⑤, en klik vervolgens op [Controle]⑥. Hier kun je meer leren over MyASUS Systeediagnose - Inleiding.    
   
4. Als er een fout optreedt, ga dan naar een ASUS-reparatiecentrum om het hardwareapparaat te vervangen. Hier kun je meer leren over Hoe je de Klantenservice kunt gebruiken om ASUS te contacteren voor verdere reparatieverzoeken.    
   Als er na de 'System Diagnosis check' geen probleem wordt gevonden, betekent dit dat je hardwareapparaten goed zijn. Ga door naar de volgende stap van de probleemoplossing.

Terug naar de inhoudsopgave

Soms kunnen de externe apparaten die op uw apparaat zijn aangesloten de oorzaak zijn van Blue Screen Errors, dus probeer ze te verwijderen, zoals externe harde schijven, printers, geheugenkaarten, externe ODD (als uw apparaat een interne ODD heeft, verwijder dan CD/DVD's), dongles, enz. Start daarna uw apparaat opnieuw op. Als u het probleem niet ervaart na het opnieuw opstarten van uw apparaat, kan het externe apparaat de oorzaak van het probleem zijn. We raden aan dit apparaat niet te gebruiken en contact op te nemen met de fabrikant van uw apparaat voor ondersteuning.

Als u geen externe apparaten gebruikt of als het probleem zich nog steeds voordoet na het verwijderen ervan, bevestig dan of u ooit hardwareapparaten hebt geïnstalleerd / vervangen, zoals schijfstations (HDD of SSD) of geheugensmodules. Het compatibiliteitsprobleem kan de oorzaak zijn en bestaan tussen nieuwe hardwareapparaten en ASUS-producten / systeem, dus probeer het hardwareapparaat te verwijderen. Als u het probleem niet ervaart na het verwijderen van het hardwareapparaat, raden we aan dit apparaat niet te gebruiken en contact op te nemen met de fabrikant van uw apparaat voor ondersteuning.     
Als het probleem blijft bestaan na bovenstaande stappen, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de inhoudsopgave

Er kunnen enkele problemen optreden na Windows Update of een specifieke applicatie die op uw apparaat is geïnstalleerd, inclusief het compatibiliteitsprobleem tussen applicaties en systeem, of Windows-kernprogramma's kunnen crashen.

U kunt de updategeschiedenis bekijken om recent geïnstalleerde bijgewerkte items te controleren.

1. Typ en zoek [Windows Update instellingen] in de Windows-zoekbalk①, klik vervolgens op [Openen]②.     
   
2. Selecteer [Updategeschiedenis bekijken]③.     
   
3. In Updategeschiedenis bekijken, worden Functie-updates, Kwaliteitsupdates en Driver-updates, enz. vermeld die op uw apparaat zijn geïnstalleerd.     
   
4. U kunt de installatiedatum bevestigen en of u na die tijd problemen met automatische uitschakeling/herstart heeft ondervonden, en volg dan de onderstaande stappen om te weten hoe u de installatie ongedaan kunt maken of terug kunt gaan naar de vorige versie.

Kwaliteits Windows Updates verwijderen

Als je problemen ondervindt met automatisch uitschakelen/opnieuw opstarten na het installeren van kwaliteitsupdates in Windows, raden we aan om de update te verwijderen en te wachten op de aanpassing van Microsoft, volg de volgende stappen om te weten hoe je deze kunt verwijderen.

1. In Geschiedenis van updates weergeven, klik op [Updates verwijderen]①.     
   
2. Selecteer het item dat je wilt verwijderen②, klik vervolgens op [Verwijderen]③

.     

 

Terug naar Inhoudsopgave

Als het probleem onlangs is opgetreden, en als je ooit een herstelpunt hebt gemaakt of er een automatisch systeemherstel bestaat, probeer dan het apparaat te herstellen naar een punt voordat het probleem begon om het probleem op te lossen. Hier kun je meer leren over Hoe het herstelpunt te gebruiken om het systeem te herstellen.

Als het probleem blijft bestaan, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar de inhoudsopgave

Als het probleem blijft bestaan nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van je persoonlijke bestanden en reset dan het apparaat om terug te gaan naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kun je meer leren over Hoe het systeem te resetten

Terug naar de inhoudsopgave