[Notebook] Hoe de Blue Screen-fouten in Windows (BSOD) te verhelpen - Problemen oplossen

Als u tijdens het opstarten een blauw scherm tegenkomt met de stopcode 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', probeer dan de huidige Intel VMD Controller-instellingen te wijzigen naar een andere optie. (Als VMD bijvoorbeeld momenteel is ingeschakeld in het BIOS, probeer het dan te wijzigen naar uitgeschakeld om te zien of het probleem hiermee is opgelost.)

Opmerking: Als u een andere stopcode tegenkomt dan 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

1. Wanneer het apparaat volledig is uitgeschakeld, houdt u de [F2]-toets op het toetsenbord en druk tegelijkertijd op de [Power-knop] om op te starten. Zodra het BIOS-configuratiescherm verschijnt, kunt u de [F2]-toets loslaten. Meer informatie over Hoe u de BIOS-configuratie opent.  
   Opmerking: Bij sommige oudere desktopmodellen moet u mogelijk de toets [Del] ingedrukt houden tijdens het opstarten om toegang te krijgen tot het BIOS-configuratiescherm.  
   Opmerking: Houd voor gaming-handhelds de knop [Volume omlaag] ingedrukt en druk vervolgens op de aan/uit-knop.
2. Wanneer u het BIOS-configuratiescherm opent, ziet u twee typen interfaces: UEFI-interface en MyASUS in UEFI. Volg de volgende stappen op basis van het BIOS-scherm van uw apparaat:

Terug naar inhoudsopgave

Regelmatig BIOS, Windows en drivers bijwerken kan de stabiliteit en prestaties van het systeem verbeteren. Zorg ervoor dat uw apparaat de nieuwste versies gebruikt. Meer informatie over het updaten van BIOS:

Hoe de BIOS-versie in het Windows-systeem te updaten

Hoe EZ Flash te gebruiken om de BIOS-versie te updaten

(Voor desktopproducten, raadpleeg ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.)

Lees meer over het updaten van Windows en drivers:

Windows Update uitvoeren

Drivers updaten via Systeemupdate in MyASUS

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u BIOS/Windows-pakketten/drivers hebt bijgewerkt naar de datum, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

De gebruiker kan via de hardwarediagnose via MyASUS controleren of het hardwareapparaat goed is en verdere controle uitvoeren op Blue Screen Error. Als er na de diagnose een fout optreedt, raden we u aan om naar het ASUS-reparatiecentrum te gaan om het hardwareapparaat te vervangen.

1. Typ en zoek [MyASUS] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Openen]②. 
   Opmerking: Als u MyASUS niet kunt vinden, is het mogelijk niet op uw apparaat geïnstalleerd. Raadpleeg MyASUS installeren. 
   
2. Klik in de MyASUS-app op [Systeemdiagnose]③.  
   Opmerking: Als uw apparaat de systeemdiagnosepagina niet weergeeft in de MyASUS-software, betekent dit dat uw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga door naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing. Hier kunt u meer te weten komen over Waarom kan ik alleen de gedeeltelijke functies zien in de MyASUS-app.  
   
3. In [Diagnostic Tool]④, selecteer [All] check items van Aangepaste diagnose⑤, en klik vervolgens op [Checkup]⑥. Hier kunt u meer te weten komen over MyASUS-systeemdiagnose - Inleiding.  
   
4. Als er een fout optreedt, ga dan naar het ASUS-reparatiecentrum om het hardwareapparaat te vervangen. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe u contact kunt opnemen met ASUS via de klantenservice voor een verder reparatieverzoek. 
   Als er geen probleem is gevonden na 'Hardwarediagnose', ga dan terug naar het scherm Systeemdiagnose en selecteer  [Blauw scherm fout]⑦ voor verdere controle.  
   
5. Klik op [Controle]⑧.  
   
6. Als er een fout optreedt, ga dan naar het ASUS-reparatiecentrum om het hardwareapparaat te vervangen. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe u contact opneemt met ASUS via de klantenservice voor een verder reparatieverzoek. 
   Als er geen probleem is gevonden na de controle op 'Blauw scherm', betekent dit dat uw hardwareapparaten in orde zijn. Ga door naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

Soms kunnen de externe apparaten die op uw apparaat zijn aangesloten de oorzaak zijn van Blue Screen-fouten. Probeer deze te verwijderen, zoals externe harde schijven, printers, geheugenkaarten, externe ODD (als uw apparaat een interne ODD heeft, verwijder dan cd's/dvd's), dongles, enz. Start daarna uw apparaat opnieuw op. Als u het probleem niet ondervindt na het opnieuw opstarten van uw apparaat, kan het externe apparaat de oorzaak zijn van het probleem. Wij raden u aan dit apparaat niet te gebruiken en contact op te nemen met de fabrikant van uw apparaat voor ondersteuning.

Als u geen externe apparaten gebruikt of het probleem blijft bestaan ​​nadat u ze hebt verwijderd, controleer dan of u ooit hardwareapparaten hebt geïnstalleerd/vervangen, zoals schijfstations (HDD of SSD) of geheugenmodules. Het compatibiliteitsprobleem kan de oorzaak zijn en kan bestaan ​​tussen nieuwe hardwareapparaten en ASUS-producten/systemen, dus probeer het hardwareapparaat te verwijderen. Als u het probleem niet ondervindt nadat u het hardwareapparaat hebt verwijderd, raden wij u aan dit apparaat niet te gebruiken en contact op te nemen met de fabrikant van uw apparaat voor ondersteuning.

Als het probleem zich blijft voordoen na bovenstaande stappen, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terugnaar Inhoudsopgave

Het tegelijkertijd installeren van meerdere antivirusprogramma's kan het systeem vertragen, fouten veroorzaken en kan leiden tot het risico dat beschermingsmechanismen falen vanwege conflicten tussen antivirussoftware. Daarom wordt het niet aanbevolen om meerdere antivirusprogramma's op hetzelfde apparaat te installeren.

Als u al antivirussoftware op uw apparaat hebt geïnstalleerd en een ander antivirusprogramma wilt installeren, is het raadzaam om de oorspronkelijke antivirussoftware volledig te verwijderen voordat u de nieuwe installeert. Hier kunt u meer te weten komen over De impact van het installeren van meerdere antivirusprogramma's op het systeem.

Als u niet zeker weet welke antivirusprogramma's op uw systeem zijn geïnstalleerd, raadpleeg dan dit artikel: Controleren of er antivirussoftware op uw apparaat is geïnstalleerd.

Mocht u een antivirusprogramma willen verwijderen, dan vindt u mogelijk een speciaal verwijderprogramma op de officiële website van de software of kunt u de ingebouwde verwijdermethode van Windows gebruiken (Windows-instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps). Voor meer gedetailleerde instructies, raadpleeg dit artikel: Hoe applicaties te verwijderen.

Terug naar inhoudsopgave

Sommige problemen kunnen optreden na Windows Update of een specifieke applicatie die op uw apparaat is geïnstalleerd, inclusief het compatibiliteitsprobleem tussen applicaties en systeem, of Windows-kernprogramma's kunnen vastlopen.

U kunt updategeschiedenis bekijken om recent geïnstalleerde bijgewerkte items te controleren.

1. Typ en zoek [Windows Update-instellingen] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Openen]②.  
   
2. Selecteer [Geschiedenis bijwerken]③.  
   
3. In de Updategeschiedenis worden Functie-updates, Kwaliteitsupdates en Driverupdates, enz. weergegeven die op uw apparaat zijn geïnstalleerd.  
   
4. U kunt de installatiedatum controleren en of u daarna Blue Screen-fouten ervaart. Raadpleeg vervolgens de volgende stappen om te weten hoe u de installatie ongedaan kunt maken of terug kunt gaan naar de vorige versie.

Terug naar inhoudsopgave

Als het probleem zich onlangs voordoet en u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of er een automatisch systeemherstel bestond, probeer dan het apparaat te herstellen naar een punt voordat het probleem begon om het probleem op te lossen. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen.

Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan verder met het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

Als het probleem zich blijft voordoen nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset het apparaat vervolgens naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kunt u meer informatie vinden over Hoe u het systeem kunt resetten.

Terug naar inhoudsopgave

Als u tijdens het opstartproces een blauw scherm tegenkomt met de stopcode 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', probeer de huidige Intel VMD Controller-instellingen te wijzigen naar een andere optie. (Als VMD bijvoorbeeld momenteel is ingeschakeld in het BIOS, probeer het dan te wijzigen naar uitgeschakeld om te zien of het probleem hiermee is opgelost.)

Opmerking: Als u een andere stopcode tegenkomt dan 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

1. Wanneer het apparaat volledig is uitgeschakeld, houdt u de [F2]-toets op het toetsenbord en druk tegelijkertijd op de [Power-knop] om op te starten. Zodra het BIOS-configuratiescherm verschijnt, kunt u de [F2]-toets loslaten. Meer informatie over Hoe u de BIOS-configuratie opent.  
   Opmerking: Bij sommige oudere desktopmodellen moet u mogelijk de toets [Del] ingedrukt houden tijdens het opstarten om toegang te krijgen tot het BIOS-configuratiescherm.  
   Opmerking: Houd voor gaming-handhelds de knop [Volume omlaag] ingedrukt en druk vervolgens op de aan/uit-knop.
2. Wanneer u het BIOS-configuratiescherm opent, ziet u twee typen interfaces: UEFI-interface en MyASUS in UEFI. Volg de volgende stappen op basis van het BIOS-scherm van uw apparaat:

Terug naar inhoudsopgave

Regelmatig BIOS, Windows en drivers bijwerken kan de stabiliteit en prestaties van het systeem verbeteren. Zorg ervoor dat uw apparaat de nieuwste versies gebruikt. Meer informatie over het updaten van BIOS:

Hoe de BIOS-versie in het Windows-systeem te updaten

Hoe EZ Flash te gebruiken om de BIOS-versie te updaten

(Voor desktopproducten, raadpleeg ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.)

Lees meer over het updaten van Windows en drivers:

Windows Update uitvoeren

Drivers updaten via Systeemupdate in MyASUS

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u BIOS/Windows-pakketten/drivers hebt bijgewerkt naar de datum, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

De gebruiker kan controleren of het hardwareapparaat goed is via Hardware Diagnostic via MyASUS en verdere controle uitvoeren op Blue Screen Error. Als er een fout optreedt na de diagnose, raden we u aan om naar het ASUS-reparatiecentrum te gaan om het hardwareapparaat te vervangen.

1. Typ en zoek [MyASUS] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Openen]②. 
   Opmerking: Als u MyASUS niet kunt vinden, is het mogelijk niet op uw apparaat geïnstalleerd. Raadpleeg MyASUS installeren.  
   
2. Klik in de MyASUS-app op [Systeemdiagnose]③.  
   Opmerking: Als uw apparaat de systeemdiagnosepagina niet weergeeft in de MyASUS-software, betekent dit dat uw apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga door naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing. Hier kunt u meer te weten komen over Waarom kan ik alleen de gedeeltelijke functies zien in de MyASUS-app.  
   
3. In [Diagnostic Tool]④, selecteer [All] check items van Aangepaste diagnose⑤, en klik vervolgens op [Checkup]⑥. Hier kunt u meer te weten komen over MyASUS-systeemdiagnose - Inleiding.  
   
4. Als er een fout optreedt, ga dan naar het ASUS-reparatiecentrum om het hardwareapparaat te vervangen. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe u contact kunt opnemen met ASUS via de klantenservice voor een verder reparatieverzoek. 
   Als er geen probleem is gevonden na 'Hardwarediagnose', ga dan terug naar het scherm Systeemdiagnose en selecteer  [Blauw scherm fout]⑦ voor verdere controle.  
   
5. Klik op [Controle]⑧.  
   
6. Als er een fout optreedt, ga dan naar het ASUS-reparatiecentrum om het hardwareapparaat te vervangen. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe u contact opneemt met ASUS via de klantenservice voor een verder reparatieverzoek. 
   Als er geen probleem is gevonden na de controle op 'Blauw scherm', betekent dit dat uw hardwareapparaten in orde zijn. Ga door naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

Soms kunnen de externe apparaten die op uw apparaat zijn aangesloten de oorzaak zijn van Blue Screen-fouten. Probeer deze te verwijderen, zoals externe harde schijven, printers, geheugenkaarten, externe ODD (als uw apparaat een interne ODD heeft, verwijder dan cd's/dvd's), dongles, enz. Start daarna uw apparaat opnieuw op. Als u het probleem niet ondervindt na het opnieuw opstarten van uw apparaat, kan het externe apparaat de oorzaak zijn van het probleem. Wij raden u aan dit apparaat niet te gebruiken en contact op te nemen met de fabrikant van uw apparaat voor ondersteuning.

Als u geen externe apparaten gebruikt of het probleem blijft bestaan ​​nadat u ze hebt verwijderd, controleer dan of u ooit hardwareapparaten hebt geïnstalleerd/vervangen, zoals schijfstations (HDD of SSD) of geheugenmodules. Het compatibiliteitsprobleem kan de oorzaak zijn en bestaan ​​tussen nieuwe hardwareapparaten en ASUS producten / systeem, dus probeer het hardwareapparaat te verwijderen. Als u het probleem niet ondervindt nadat u het hardwareapparaat hebt verwijderd, raden we u aan dit apparaat niet te gebruiken en contact op te nemen met de fabrikant van uw apparaat voor ondersteuning.

Als het probleem zich blijft voordoen na bovenstaande stappen, ga dan verder naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

Het tegelijkertijd installeren van meerdere antivirusprogramma's kan het systeem vertragen, fouten veroorzaken en kan leiden tot het risico dat beschermingsmechanismen falen vanwege conflicten tussen antivirussoftware. Daarom wordt het niet aanbevolen om meerdere antivirusprogramma's op hetzelfde apparaat te installeren.

Als u al antivirussoftware op uw apparaat hebt geïnstalleerd en een ander antivirusprogramma wilt installeren, is het raadzaam om de originele antivirussoftware volledig te verwijderen voordat u de nieuwe installeert. Hier kunt u meer te weten komen over De impact van het installeren van meerdere antivirusprogramma's op het systeem.

Als u niet zeker weet welke antivirusprogramma's op uw systeem zijn geïnstalleerd, raadpleeg dan dit artikel: Hoe u kunt controleren of er antivirussoftware op uw apparaat is geïnstalleerd.

Mocht u een antivirusprogramma willen verwijderen, dan vindt u mogelijk een speciaal verwijderprogramma op de officiële website van de software, of u kunt de ingebouwde verwijdermethode van Windows gebruiken (Windows-instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps). Raadpleeg voor meer gedetailleerde instructies dit artikel: Hoe u toepassingen verwijdert.

Terug naar inhoudsopgave

Sommige problemen kunnen optreden na Windows Update of een specifieke applicatie die op uw apparaat is geïnstalleerd, waaronder het compatibiliteitsprobleem tussen applicaties en systeem, of Windows-kernprogramma's kunnen vastlopen.

U kunt de updategeschiedenis bekijken om recent geïnstalleerde bijgewerkte items te controleren.

1. Typ en zoek [Windows Update-instellingen] in de Windows-zoekbalk① en klik vervolgens op [Openen]②.  
   
2. Selecteer [Updategeschiedenis weergeven]③.  
   
3. In Updategeschiedenis weergeven worden Functie-updates, Kwaliteitsupdates en Driverupdates, enz. weergegeven die op uw apparaat zijn geïnstalleerd.  
   
4. U kunt de installatiedatum controleren en of u daarna Blue Screen-fouten ervaart, en vervolgens de volgende stappen raadplegen om te weten hoe u de installatie ongedaan kunt maken of terug kunt gaan naar de vorige versie.

Terug naar inhoudsopgave

Als het probleem zich onlangs voordoet en u ooit een herstelpunt hebt gemaakt of er een automatisch systeemherstel bestond, probeer dan het apparaat te herstellen naar een punt voordat het probleem begon om het probleem op te lossen. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen.

Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan naar het volgende hoofdstuk voor probleemoplossing.

Terug naar inhoudsopgave

Als het probleem zich blijft voordoen nadat alle stappen voor probleemoplossing zijn voltooid. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset het apparaat vervolgens naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kunt u meer informatie vinden over Hoe u het systeem kunt resetten.

Terug naar inhoudsopgave