[Windows 11/10] Problemen oplossen - Draadloos netwerk (Wi-Fi) problemen

Klik op [Network & Internet] pictogram op de taakbalk①, zorg er dan voor dat Wi-Fi [Turn on] is②.

Opmerking: Wanneer het Wi-Fi-pictogram blauw oplicht, betekent dit dat de functie is ingeschakeld.         

Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de inhoudsopgave

1. Open het BIOS setup scherm op het apparaat.      
   Wanneer het apparaat niet is ingeschakeld, houd de [F2] toets op het toetsenbord ingedrukt en druk vervolgens op de aan/uit-knop om het apparaat in te schakelen. Blijf de [F2] toets ingedrukt houden totdat het BIOS setup scherm verschijnt en laat vervolgens de [F2] toets los. Meer informatie over Hoe het BIOS setup scherm te openen.
   Opmerking: Voor sommige oudere desktopmodellen moet u mogelijk de [Del] toets ingedrukt houden tijdens het opstarten om toegang te krijgen tot het BIOS configuratiescherm. 
   Opmerking: Gaming handhelds moeten de [Volume omlaag] knop ingedrukt houden en vervolgens op de aan/uit-knop drukken om het apparaat in te schakelen.
2. Eenmaal in het BIOS setup scherm, raadpleeg het artikel: Hoe BIOS-instellingen te herstellen.
3. Wanneer het resetten van de BIOS-instellingen is voltooid, wordt het apparaat opnieuw opgestart en gaat Windows in. Controleer het probleem opnieuw. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap

Terug naar Inhoudsopgave

Klik op het [Start] pictogram op de taakbalk①, select the [Stroom] pictogram②, houd vervolgens de [Shift] toets③ op het toetsenbord ingedrukt en selecteer tegelijkertijd [Afsluiten]④ . Uw apparaat wordt volledig uitgeschakeld.

Nadat het apparaat volledig is uitgeschakeld, start u uw apparaat opnieuw op en controleert u of het probleem is opgelost. Als het probleem aanhoudt, gaat u verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de inhoudsopgave

Gebruik Systeemdiagnose in MyASUS om problemen met draadloze connectiviteit te controleren.

1. Typ en zoek [MyASUS] in de Windows zoekbalk①, klik vervolgens op [Openen]②.Note: Als je MyASUS niet kunt vinden, is het mogelijk niet op je apparaat geïnstalleerd. Raadpleeg Hoe MyASUS te installeren.      
   
2. In de MyASUS app, klik [Systeem Diagnose]③.      
   Note: Als je apparaat de systeemdiagnose pagina niet weergeeft in MyASUS software, betekent dit dat je apparaat deze functie niet ondersteunt. Ga verder naar de volgende sectie voor verdere probleemoplossing. Hier kun je meer leren over Waarom kan ik alleen de gedeeltelijke functies zien in de MyASUS app.      
   
3. In [Diagnose Tool]④, klik [Draadloze connectiviteitsproblemen]⑤. Hier kun je meer leren over MyASUS Systeem Diagnose - Introductie.      
   
4. Klik op [Controle]⑥.      
   
5. Na de controle, klik op [Resultaten]⑦. Als er fouten worden gedetecteerd, probeer dan de probleemoplossingssuggesties van MyASUS. Als het probleem blijft bestaan, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.      
   

Terug naar Inhoudsopgave

Als je ervaart dat een draadloze netwerkadapter een Geel Uitroepteken heeft in Apparaatbeheer, probeer dan het volgende om het op te lossen. (Deze stap is alleen voor laptopproducten. Voor desktops, AIO-pc's en gaming handhelds, ga verder met de volgende probleemoplossing.)

1. Verwijder de AC-adapter.         
   Opmerking: Verwijder de AC-adapter niet voor ASUS laptop TP420IA en UX425IA model. (Deze modellen moeten de AC-adapter aansluiten om het Hard reset proces uit te voeren.)
2. Houd de aan/uit-knop 40 seconden ingedrukt om de hardware reset uit te voeren.
3. Wacht 90 seconden, daarna start uw PC automatisch op.
4. Controleer na het opstarten van uw PC de draadloze netwerkadapter in Device Manager opnieuw of deze normaal werkt. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.         
   

Terug naar de inhoudsopgave

Als de versies te verschillend zijn tussen de draadloze en Bluetooth drivers, kan dit een software compatibiliteit probleem veroorzaken. Daarom raden we aan om beide drivers naar de nieuwste versie bij te werken.

1. Typ en zoek [Device Manager] in de Windows zoekbalk①, klik dan op [Open]②.         
   
2. Check de pijl naast [Network adapters]③, klik dan met de rechtermuisknop op [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]④ en selecteer [Apparaat verwijderen]⑤.         
   Opmerking: De apparaannaam kan verschillen afhankelijk van verschillende modellen.         
   
3. Selecteer [Proberen de driver voor dit apparaat te verwijderen]⑥, klik dan op [Verwijderen]⑦.         
   
4. Controleer de pijl naast [Bluetooth]⑧, klik dan met de rechtermuisknop op [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ en selecteer [Apparaat verwijderen]⑩.         
   Opmerking: De apparaannaam kan verschillen afhankelijk van verschillende modellen.         
   
5. Selecteer [Poging om de driver voor dit apparaat te verwijderen]⑪, klik dan op [Verwijderen]⑫.         
   
6. Na het verwijderen van de netwerkadapter en Bluetooth, klik dan op [Actie]⑬ en selecteer [Scannen op hardwarewijzigingen]⑭.         
   Het apparaat zal de draadloze netwerk- en Bluetooth-apparaten opnieuw installeren, en de apparaten zullen weergegeven worden in de netwerkadapters en Bluetooth-categorieën.         
   
7. Als het niet lukt om de draadloze of Bluetooth driver bij te werken via Device manager, kunt u de nieuwste driver downloaden en installeren vanaf de ASUS Support Site. Hier kunt u meer leren over hoe u drivers kunt zoeken en downloaden.         
   Note: Zoek naar de draadloze of Bluetooth driver gekoppeld aan de naam van de leverancier die wordt gebruikt op uw apparaat. De naam van de draadloze leverancier is [Intel] als voorbeeld.         
           
   

Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar de inhoudsopgave

1. Klik op [Start menu]①, selecteer vervolgens [Instellingen]②.         
   
2. Selecteer [Netwerk & internet]③, selecteer dan [Geavanceerde netwerkinstellingen]④.         
   
3. Selecteer [Netwerk reset]⑤.         
   
4. Klik op [Nu resetten]⑥, selecteer dan [Ja]⑦. Uw apparaat wordt opnieuw opgestart nadat de reset is voltooid.         
           
   
5. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de inhoudsopgave

Als je geen verbinding kunt maken met internet via de browser, maar de chat-app werkt normaal, kun je proberen de browser te resetten om dit probleem op te lossen.

1. Neem Microsoft Edge bijvoorbeeld. Klik op het [Instellingen en meer] icoon① in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens [Instellingen]②.         
   
2. Selecteer [Instellingen resetten]③ en klik op [Instellingen herstellen naar hun standaardwaarden]④.         
   
3. Selecteer [Reset]⑤.         
   
4. Als het probleem aanhoudt, ga dan door met de volgende stap voor probleemoplossing.

Terug naar de inhoudsopgave

Regelmatig BIOS, Windows en drivers bijwerken kan de stabiliteit en prestaties van het systeem verbeteren. Zorg ervoor dat uw apparaat de nieuwste versies gebruikt. Meer informatie over het bijwerken van BIOS:

Hoe de BIOS-versie bijwerken in Windows-systeem

Hoe EZ Flash te gebruiken om de BIOS-versie bij te werken

[Voor desktopproducten, raadpleeg ASUS Motherboard EZ Flash 3 Inleiding.]

Meer informatie over het bijwerken van Windows en drivers:

Hoe Windows Update uit te voeren

Hoe drivers bij te werken via Systeemupdate in MyASUS      
Als het probleem aanhoudt nadat je BIOS/Windows-pakketten/drivers hebt bijgewerkt tot de datum, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de inhoudsopgave

Probeer een EC (Embedded Controller) reset, RTC (Real-Time Clock) reset of een harde reset uit te voeren om de hardware naar de standaardinstellingen terug te zetten en Wi-Fi problemen op te lossen. Raadpleeg de volgende artikelen voor gedetailleerde stappen:

• Notebook/All-in-One PC/Gaming handheld: How to Reset the Embedded Controller (EC), Real-Time Clock (RTC), and Perform a Hard Reset
• Desktop PC: How to clear CMOS

Als het probleem blijft bestaan na het uitvoeren van de CMOS clear (EC reset), ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar Inhoudsopgave

Als het probleem zich recent voordoet en als je ooit een herstelpunt hebt gemaakt of als er een automatisch systeemherstelpunt bestaat, probeer dan het apparaat te herstellen naar een punt voordat het probleem begon om het probleem op te lossen. Hier kun je meer leren over How to use restore point to restore the system. Als het probleem blijft bestaan, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar Inhoudsopgave

Als het probleem aanhoudt na het voltooien van alle stappen voor probleemoplossing. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset vervolgens het apparaat naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kunt u meer leren over hoe u het systeem kunt resetten.

Terug naar de inhoudsopgave

Klik [Netwerk & Internet] icoon op de taakbalk①, zorg er dan voor dat Wi-Fi is [Aan]②.

Opmerking: Wanneer het Wi-Fi-icoon blauw oplicht, betekent dit dat de functie is ingeschakeld.

Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar Inhoudsopgave

1. Toegang tot het BIOS-configuratiescherm op het apparaat.      
   Als het apparaat niet is ingeschakeld, houd de [F2] toets op het toetsenbord ingedrukt, druk vervolgens op de aan/uit-knop om het apparaat in te schakelen. Blijf de [F2] toets ingedrukt houden tot het BIOS-configuratiescherm verschijnt, laat dan de [F2] toets los. Meer informatie over Hoe u het BIOS-configuratiescherm kunt openen.
   Opmerking: Bij sommige oudere desktopmodellen moet u mogelijk de [Del] toets ingedrukt houden tijdens het opstarten om toegang te krijgen tot het BIOS-configuratiescherm. 
   Opmerking: Gaming handhelds moeten de [Volume Omlaag] knop ingedrukt houden en vervolgens op de aan/uit-knop drukken om het apparaat in te schakelen.
2. Eenmaal in het BIOS-instellingen scherm, raadpleeg het artikel: Hoe de BIOS-instellingen te herstellen.
3. Wanneer het resetten van de BIOS-instellingen is voltooid, zal het apparaat opnieuw opstarten en Windows ingaan. Controleer het probleem opnieuw. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar Inhoudsopgave

Klik op het [Start] icoon aan de linkerkant van de taakbalk①, selecteer het [Power] icoon②, druk vervolgens op en houd de [Shift] toets③ op het toetsenbord ingedrukt en selecteer tegelijkertijd [Afsluiten]④. Uw apparaat wordt volledig uitgeschakeld.

Na het volledig uitschakelen van het apparaat, start u uw apparaat opnieuw op en controleert u of het probleem is opgelost. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar Inhoudsopgave

Gebruik Systeemdiagnose in MyASUS om problemen met draadloze connectiviteit te controleren.

1. Typ en zoek [MyASUS] in de Windows zoekbalk①, klik vervolgens op [Open]②.         
   Opmerking: Als je MyASUS niet kunt vinden, is het mogelijk niet op je apparaat geïnstalleerd. Raadpleeg Hoe MyASUS te installeren.      
   
2. Klik in de MyASUS-app op [Systeemdiagnose]③.      
   Opmerking: Als je apparaat does not display the system diagnosis page in MyASUS software, it means your device does not support this feature. Continue to the next section for further troubleshooting. Hier kunt u meer leren over Waarom kan ik alleen de gedeeltelijke functies in de MyASUS app zien.      
   
3. In [Diagnosetool]④, klik op [Problemen met draadloze connectiviteit]⑤. Hier kunt u meer leren over MyASUS Systeemdiagnose - Inleiding.      
   
4. Klik op [Checkup]⑥.      
   
5. Na de controle, klik op [Resultaten]⑦. Als er fouten worden gedetecteerd, probeer dan de probleemoplossingssuggesties die door MyASUS worden verstrekt. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.      
   

Terug naar de inhoudsopgave

Als je ervaart dat draadloze netwerkadapter met Gele Uitroepteken in Device Manager, probeer dan op de volgende manier om het op te lossen. (Deze stap is alleen voor laptopproducten. Voor desktop, AIO PC's en gaming handheld, ga alsjeblieft verder met de volgende probleemoplossing.)

1. Verwijder de AC-adapter.         
   Opmerking: Verwijder de AC-adapter niet voor ASUS laptop TP420IA en UX425IA model. (Deze modellen moeten de AC-adapter aansluiten om het Hard reset-proces uit te voeren.)
2. Houd de aan/uit-knop 40 seconden ingedrukt om de hardware-reset uit te voeren.
3. Wacht 90 seconden, daarna zal je PC automatisch opstarten.
4. After your PC boots up, please check the wireless network adapter in Device Manager again whether it is normal. If the problem persists, please continue the next troubleshooting step.         
   

Terug naar de inhoudsopgave

If the versions are too different between the Wireless and Bluetooth drivers, it may cause a software compatible issue. Dus, we raden aan om beide drivers bij te werken naar de nieuwste versie.

1. Right-click [Start menu]①, then click [Device Manager]②.         
   
2. Check the arrow next to [Network adapters]③, then right-click [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]④ and select [Uninstall device]⑤.         
   Note: De apparaatnaam kan verschillend zijn op basis van verschillende modellen.         
   
3. Selecteer [Verwijder de driver software voor dit apparaat]⑥, klik dan op [Verwijderen]⑦.         
   
4. Controleer de pijl naast [Bluetooth]⑧, klik dan met de rechtermuisknop op [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ en selecteer [Apparaat verwijderen]⑩.         
   Note: De apparaatnaam kan verschillend zijn op basis van verschillende modellen.         
   
5. Selecteer [Verwijder de driver software voor dit apparaat]⑪, klik dan op [Verwijderen]⑫.         
   
6. Na het verwijderen van de netwerkadapter en Bluetooth, klik dan op [Actie]⑬ en selecteer [Scannen naar hardwarewijzigingen]⑭.         
   Het apparaat zal de draadloze netwerk- en Bluetooth-adapters opnieuw installeren, en de apparaten zullen weergeven in de categorieën Netwerkadapters en Bluetooth.         
   
7. Als het niet lukt om de draadloze of Bluetooth driver bij te werken via Apparaatbeheer, kun je de nieuwste driver downloaden en installeren vanaf de ASUS Support Site. Raadpleeg Hoe te zoeken en downloaden van drivers.         
   Opmerking: Zoek naar de draadloze of Bluetooth driver gekoppeld aan de naam van de leverancier die op je apparaat wordt gebruikt. De leveranciersnaam van het draadloze apparaat is [Intel] als voorbeeld.         
           
   
8. Als het probleem aanhoudt, ga dan door naar de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de inhoudsopgave

1. Klik op [Startmenu]①, klik dan op [Instellingen]②.         
   
2. Selecteer [Network & Internet]③, klik dan op [Netwerk reset]④.         
           
   
3. Klik op [Nu opnieuw instellen]⑤, selecteer vervolgens [Ja]⑥. Uw apparaat wordt opnieuw opgestart nadat de reset is voltooid.         
   
4. Als het probleem aanhoudt, vervolgt u de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de inhoudsopgave

Als u geen verbinding kunt maken met internet via de browser maar de chatapp normaal werkt, kunt u proberen de browser opnieuw in te stellen om dit probleem op te lossen.

1. Neem Internet Explorer 11 (IE11) bijvoorbeeld. Klik op het [Tandwielpictogram]① in de rechterbovenhoek en kies [Internetopties]②.         
   
2. Kies [Geavanceerd]③ en klik op [Opnieuw instellen]④ om door te gaan.         
   
3. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar Inhoudsopgave

Regelmatig updaten van BIOS, Windows en drivers kan de systeembetrouwbaarheid en prestaties verbeteren. Zorg ervoor dat je apparaat de nieuwste versies gebruikt. Meer informatie over het updaten van BIOS:

Hoe de BIOS-versie in Windows-systeem te updaten

Hoe BIOS-versie bij te werken met EZ Flash

(Voor desktopproducten, raadpleeg ASUS Moederbord EZ Flash 3 Introductie.)

Meer informatie over het updaten van Windows en drivers:

Hoe Windows Update uit te voeren

Hoe drivers bij te werken via Systeemupdate in MyASUS      
Als het probleem blijft bestaan nadat u de BIOS/Windows-pakketten/drivers hebt bijgewerkt tot de datum, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de Inhoudsopgave

Probeer een EC (Embedded Controller) reset, RTC (Real-Time Clock) reset of een harde reset uit te voeren om de hardware terug te zetten naar de fabrieksinstellingen en Wi-Fi-problemen op te lossen. Raadpleeg de volgende artikelen voor gedetailleerde stappen:

• Notebook/All-in-One PC/Gaming handheld: Hoe de Embedded Controller (EC), Real-Time Clock (RTC) te resetten en een harde reset uit te voeren
• Desktop PC: Hoe CMOS te wissen

Als het probleem blijft bestaan na het uitvoeren van de CMOS wissen (EC reset), ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de Inhoudsopgave

Als het probleem recentelijk is opgetreden, en als u ooit een herstelpunt hebt aangemaakt of er een automatisch systeemherstel bestaat, probeer dan het apparaat te herstellen naar een punt voordat het probleem begon om het probleem op te lossen. Hier kunt u meer te weten komen over Hoe u een herstelpunt gebruikt om het systeem te herstellen. Als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende probleemoplossingsstap.

Terug naar de inhoudsopgave

Als het probleem blijft bestaan na het voltooien van alle probleemoplossingsstappen. Maak een back-up van uw persoonlijke bestanden en reset vervolgens het apparaat naar de oorspronkelijke configuratie. Hier kunt u meer leren over Hoe u het systeem reset.

Terug naar de inhoudsopgave