[Notebook/Desktop/AIO] Problemen oplossen - Opstartfout computer of geen weergave na opstarten (zwart scherm)

Toepasselijke producten: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, MiniPC

 

Voor meer gedetailleerde instructies kunt u ook op de onderstaande link naar de ASUS YouTube-video klikken om meer te weten te komen over Notebook kan niet worden ingeschakeld en toont een zwart scherm: 

https://www.youtube.com/watch?v=ADSvlvRuiGI

 

Als uw apparaat problemen ondervindt bij het opstarten of een zwart scherm weergeeft na het opstarten, raadpleeg dan de volgende oplossingen op basis van uw situatie: 

Scenario 1: Voordat het probleem zich voordeed, zijn er mogelijk acties uitgevoerd zoals het loskoppelen van de batterijconnector, het vervangen van de geheugenmodules of het resetten van de Embedded Controller (EC) en de Real-Time Clock (RTC). Het ontbreken van een weergave tijdens het opstarten kan worden toegeschreven aan het geheugentrainingsproces (of geeft Working on Memory Training weer).

De volgende stappen voor probleemoplossing zijn alleen van toepassing als uw apparaat niets weergeeft bij het opstarten (of Working on Memory Training weergeeft), maar de stroomindicator brandt. Als u een van de volgende stappen hebt uitgevoerd voordat u dit probleem tegenkwam, raadpleeg dan de onderstaande instructies: 

  • De batterij-interface loskoppelen of de batterij vervangen (inclusief CMOS-batterij)
  • Geheugenmodules met verschillende capaciteiten of merken vervangen
  • Voer een Embedded Controller (EC Reset) of Real-Time Clock (RTC) reset uit om de hardware in uw apparaat te herstellen naar de standaardstatus. U kunt de volgende artikelen raadplegen om te begrijpen hoe u dit kunt wissen:      
    Notebook/All-In-One PC/Gaming Handheld: Hoe de Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC) en Hard Reset te resetten      
    Desktop: Hoe CMOS te wissen

 

Als u een van de bovenstaande drie handelingen hebt uitgevoerd, moet uw apparaat een volledige geheugentraining ondergaan tijdens de volgende keer opstarten.

Tijdens het geheugentrainingsproces geeft uw apparaat niets weer en de trainingsduur is ongeveer 1-3 minuten, afhankelijk van de grootte van het geheugen van uw apparaat.

Zorg er tijdens deze periode voor dat uw apparaat is aangesloten op de stroombron en schakel het niet geforceerd uit, zodat het apparaat de geheugentraining kan voltooien en wacht tot het scherm verschijnt.

Opmerking: Als uw apparaat is uitgerust met het Intel Lunar Lake CPU-platform of hoger en de schermresolutie lager is dan 2880x1800 met een vernieuwingsfrequentie lager dan 120 Hz, ziet u mogelijk de tekst 'Working on Memory Training' op het scherm tijdens de geheugentraining. Wees geduldig en laat het apparaat de geheugentraining zelf voltooien voordat u het besturingssysteem opent. Als uw apparaat niet aan deze hardwarespecificaties voldoet, wordt er geen tekst weergegeven tijdens de geheugentraining.

 

Mocht u langer dan drie minuten moeten wachten zonder dat het scherm wordt weergegeven, raadpleeg dan de algemene probleemoplossingsmethoden voor mislukte opstartpogingen.

 

Scenario 2: Vóór het probleem werd een BIOS-update uitgevoerd en door een mislukte update (zoals een gedwongen afsluiting) kan het systeem nu niet opstarten in het Windows-besturingssysteem.

Als u een situatie bent tegengekomen waarin uw apparaat niet in het Windows-besturingssysteem kan opstarten vanwege een mislukte BIOS-update (zoals een gedwongen afsluiting), raadpleeg dan de drie verschillende opstartschermen hieronder om het BIOS-updateproces voort te zetten. Zodra de BIOS-update is voltooid, kunt u probleemloos het Windows-besturingssysteem openen.

Let op: Zorg er tijdens het BIOS-updateproces voor dat uw apparaat is aangesloten op een stroombron en vermijd het geforceerd uitschakelen om abnormale problemen te voorkomen.

 

Scherm 1: Als u het volgende scherm ziet, geeft dit aan dat de BIOS-update is mislukt. Wacht 60 seconden of klik op 「Ja」 op het scherm om een ​​automatische BIOS-update te starten. (Zorg ervoor dat uw apparaat is aangesloten op de stroombron) 

 

Scherm 2: Als u het volgende scherm ziet, geeft dit aan dat de BIOS-update is mislukt. Volg de onderstaande stappen om de BIOS-update te voltooien: 

  1. Gebruik een andere computer om ASUS Support site en download het bijbehorende BIOS-bestand voor uw specifieke model. Plaats het BIOS-bestand na het downloaden in de hoofdmap van een USB-stick die is geformatteerd als FAT32. U kunt dit artikel raadplegen om te leren Hoe u een USB-stick naar de FAT32-indeling converteert en het gedownloade BIOS-bestand op de USB-stick opslaat.        
    Opmerking: Als uw apparaat een aanbevolen BIOS-versie weergeeft, download dan die versie. Als dat niet het geval is, download dan de nieuwste versie van de BIOS. Meer informatie: Hoe BIOS-bestanden te zoeken en downloaden.
  2. Schakel het apparaat uit waarop het bovenstaande scherm wordt weergegeven. Houd de aan/uit-knop 15 seconden ingedrukt totdat de aan/uit-indicator uitgaat.
  3. Plaats de USB-stick met het BIOS-bestand in het apparaat en zorg ervoor dat de stroomkabel is aangesloten.
  4. Schakel het apparaat in en het systeem zal het BIOS-updateproces automatisch voltooien.                   
    Opmerking: Als het apparaat direct het scherm ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) opent na het opnieuw opstarten, kunt u dit artikel raadplegen om te leren Hoe u het BIOS-bestand kunt updaten met EZ Flash (voor desktopcomputers, raadpleeg Introductie ASUS Motherboard EZ Flash 3).

 

Scherm 3: Als u een zwart scherm ziet na het opstarten (de stroomindicator brandt, maar er wordt geen tekst weergegeven), vanwege een mislukte BIOS-update, kunt u proberen een Embedded Controller (EC Reset) of Real-Time Clock (RTC) clear uit te voeren om het probleem op te lossen:

 

Als u de bovengenoemde scenario's niet bent tegengekomen, bekijk dan de algemene methoden voor probleemoplossing bij opstartfouten

Als uw apparaat niet kan worden ingeschakeld (niet kan worden ingeschakeld/gestart), raadpleeg dan de volgende verschillende oplossingen op basis van de status van de stroomindicator of het beeldscherm:

Opmerking: Het stroomindicatorlampje kan per product of model verschillen (de onderstaande afbeelding gebruikt een laptop als voorbeeld). Raadpleeg voor gedetailleerde informatie de gebruikershandleiding voor uw specifieke apparaatmodel. Raadpleeg dit artikel om meer te weten te komen over Hoe de gebruikershandleiding te zoeken en te downloaden.

 

Als u op de aan/uit-knop drukt, verschijnt er geen weergave en geen stroomindicatielampje

Het uitblijven van verlichting in het stroomindicatielampje kan het gevolg zijn van het onvermogen van de adapter om stroom te leveren of een storing in de primaire componenten, waardoor het apparaat niet kan opstarten. Ga als volgt te werk:

Controleer of het netsnoer, de adapter, het verlengsnoer en het stopcontact dat op het apparaat is aangesloten, stevig en correct zijn aangesloten. Als u een verlengsnoer gebruikt, zorg er dan voor dat de schakelaar in de open stand staat.

  1. Gebruik de adapter en het netsnoer die voldoen aan de specificaties en configuratie van de oorspronkelijke fabrikant.
  2. Controleer of de stroomconnector los zit of overweeg het verlengsnoer en de aansluiting te vervangen om het probleem op te lossen. Zorg ervoor dat het netsnoer stevig is aangesloten aan het stopcontact en het apparaat, zoals weergegeven in de onderstaande afbeelding.         
    Opmerking: Verschillende modellen kunnen verschillen in de stijl van hun adapters vertonen. Raadpleeg de Gebruikershandleiding voor verdere instructies.               
  3. Controleer de adapter of kabel op tekenen van schade. Als dergelijke schade wordt waargenomen, is het raadzaam om vervanging te zoeken bij een geautoriseerd servicecentrum.
  4. Verwijder alle externe apparaten, inclusief toetsenborden, muizen, externe harde schijven, printers, geheugenkaarten, optische schijven in het optische station en ook de adapterkaarten in de kaartlezer.                    
    Opmerking: Koppel alle externe monitoren tegelijkertijd los. Sluit in het geval van een desktopcomputer eerst een externe monitor aan om te controleren of de computer goed kan opstarten en het scherm kan weergeven.
  5. Hebt u vóór het optreden van het probleem extra harde schijven of geheugen geïnstalleerd? Als dat zo is, verwijder of herstel dan de hardware naar de fabrieksinstellingen.
  6. Koppel de adapter of het netsnoer los en voer een Embedded Controller (EC Reset) of Real-Time Clock (RTC) reset uit om de hardware in uw apparaat te herstellen naar de standaardstatus. U kunt de volgende artikelen raadplegen om te begrijpen hoe u dit kunt wissen:         
    Notebook/All-In-One PC/Gaming Handheld: Hoe de Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC) en Hard Reset te resetten         
    Desktop: Hoe CMOS te wissen
  7. Sluit de adapter of het netsnoer opnieuw aan en druk op de aan/uit-knop om te controleren of het apparaat normaal kan opstarten.

 

Als u op de aan/uit-knop drukt, verschijnt er geen beeld, maar het voedingslampje brandt

De aanwezigheid van verlichting in het voedingslampje geeft aan dat het moederbord stroom ontvangt. Het is echter mogelijk dat bepaalde apparaten het opstarten onmogelijk maken. Volg de toepasselijke probleemoplossingsmethoden op basis van het product dat u gebruikt:

Notebook, All-In-One PC, Gaming Handheld
  1. Als u een externe monitor hebt, probeer dan het apparaat hierop aan te sluiten en gebruik de Windows-logotoets + P-sneltoets om de weergavemodus te wisselen, zodat de externe monitor correct kan weergeven. Als u geen externe monitor hebt of als de externe monitor ook geen weergave heeft, gaat u verder met de volgende stap.                   
    Als de externe monitor goed werkt, probeer dan het beeldschermstuurprogramma te downloaden en te installeren van de ASUS Support-site. Meer informatie over Hoe u drivers kunt zoeken en downloaden.                   
    Opmerking: Als uw apparaat is uitgerust met twee grafische kaarten (algemeen bekend als geïntegreerd en toegewijd, zoals Intel en NVIDIA), kunt u deze bekijken in Apparaatbeheer. Zorg ervoor dat beide zijn bijgewerkt naar de nieuwste versie die is uitgebracht op de ASUS-website.            
  2. Probeer de sneltoets van Microsoft uit te voeren: Windows-logotoets + Ctrl + Shift + B. Deze sneltoets kan weergavegerelateerde instellingen herstellen en soms weergaveproblemen oplossen.
  3. Verwijder alle externe apparaten, inclusief toetsenborden, muizen, externe harde schijven, printers, geheugenkaarten, optische schijven in het optische station en ook de adapterkaarten in de kaartlezer.                    
    Opmerking: Koppel tegelijkertijd alle externe monitoren los.
  4. Hebt u vóór het probleem extra harde schijven of geheugen geïnstalleerd? Als dat het geval is, verwijder of herstel die hardware dan naar de fabrieksinstellingen.
  5. Koppel de adapter of het netsnoer los en voer een Embedded Controller (EC Reset) of Real-Time Clock (RTC) reset uit om de hardware in uw apparaat terug te zetten naar de standaardstatus. U kunt dit artikel raadplegen om beter te begrijpen hoe u dit kunt oplossen: Hoe u Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC) en Hard Reset kunt resetten.
  6. Sluit de adapter of het netsnoer opnieuw aan en druk op de aan/uit-knop om te controleren of het apparaat normaal kan opstarten.

 

Als u de vorige oplossingen hebt geprobeerd en het opstartprobleem nog steeds niet kunt oplossen, kunt u proberen de BIOS-herstelmodus te gebruiken om het BIOS in uw apparaat bij te werken. Hier zijn de gedetailleerde stappen:

Opmerking: U hebt een andere computer nodig om het BIOS-bestand te downloaden en een USB-stick (geformatteerd in FAT32) om het BIOS-bestand op te slaan. Lees meer over het converteren van de indeling van een USB-stick naar FAT32.

Windows 11-besturingssysteem
  1. Bezoek de ASUS Support-website, zoek naar het nieuwste BIOS-bestand onder de BIOS-categorie voor de ASUS EZ Flash Utility en lees meer over Hoe BIOS-bestanden te zoeken en te downloaden. (De volgende instructies gebruiken het model X1505ZA als voorbeeld.)        
  2. Nadat het downloaden is voltooid, klikt u met de rechtermuisknop op het gedownloade BIOS-bestand① en selecteer [Alles uitpakken]②.         
  3. Klik op [Alles uitpakken]③.         
  4. Zodra de extractie is voltooid, hernoemt u de bestandsextensie van het bestand naar 「.bin」. Klik met de rechtermuisknop op het uitgepakte bestand④, selecteer [Rename]⑤.         
    Wijzig de bestandsnaam na het modelnummer naar 「.bin」. (Voorbeeld: X1505ZAAS.309 → X1505ZA.bin)        
            
  5. Sluit na het hernoemen de USB-stick aan op uw apparaat. Klik met de rechtermuisknop op het bestand 「.bin」⑥, selecteer [Meer opties weergeven]⑦ en kies vervolgens uw USB-stick uit de optie Verzenden naar⑧. Hiermee kopieert u het BIOS-bestand naar de hoofdmap van de USB-stick.         
    Let op: de USB-stick moet worden geformatteerd in FAT32. Lees meer over het converteren van de indeling van een USB-stick naar FAT32.         
            
  6. Sluit de USB-stick aan op het apparaat met het opstartprobleem, schakel het apparaat in en druk herhaaldelijk op de sneltoetscombinatie (Ctrl + R). Als u de BIOS-herstelmodus succesvol opent, start het apparaat opnieuw op en opent het scherm ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash).    
  7. Wanneer u het BIOS-instellingenscherm opent, komt u twee typen interfaces tegen: UEFI-interface en MyASUS in UEFI. Volg de volgende stappen op basis van het BIOS-scherm van uw apparaat:
Hoe BIOS updaten in de UEFI-modus
  1. Zodra u zich in het scherm ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) bevindt, selecteert u het bestand 「.bin」 op de USB-stick⑨.     
  2. Klik op [Ja]⑩ om de BIOS-update te starten.         
    Let op: Zorg er tijdens de BIOS-update voor dat het apparaat een batterijlading van 20% of meer heeft en houd de stroom aangesloten zonder het apparaat te forceren om abnormale problemen te voorkomen.        
  3. Nadat de BIOS-update is voltooid, wordt het apparaat automatisch opnieuw opgestart. Controleer of uw probleem is opgelost.

 

Hoe BIOS updaten in de MyASUS in UEFI-modus
  1. Zodra u zich in het scherm ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) bevindt, selecteert u het bestand 「.bin」 van de USB-stick⑨.         
  2. Klik op [Bevestigen]⑩ om de BIOS-update te starten.         
    Opmerking: Zorg er tijdens de BIOS-update voor dat het apparaat een batterijlading van 20% of meer heeft en houd de stroom aangesloten zonder het apparaat te forceren om abnormale problemen te voorkomen.        
  3. Nadat de BIOS-update is voltooid, wordt het apparaat automatisch opnieuw opgestart. Controleer of uw probleem is opgelost.

 

Windows 10-besturingssysteem
  1. Ga naar de ASUS Support-website, zoek naar het nieuwste BIOS-bestand onder de BIOS-categorie voor de ASUS EZ Flash Utility en lees meer over Hoe BIOS-bestanden te zoeken en downloaden. (De volgende instructies gebruiken het model B9450FA als voorbeeld.)        
  2. Nadat het downloaden is voltooid, klikt u met de rechtermuisknop op het gedownloade BIOS-bestand① en selecteert u [Alles uitpakken]②.         
  3. Klik op [Uitpakken]③.              
  4. Zodra de extractie is voltooid, hernoemt u de bestandsextensie van het bestand naar 「.bin」. Klik met de rechtermuisknop op het uitgepakte bestand④, selecteer [Rename]⑤.         
    Wijzig de bestandsnaam na het modelnummer naar 「.bin」. (Voorbeeld: B9450FAAS.305 → B9450FA.bin)        
               
  5. Sluit na het hernoemen de USB-stick aan op uw apparaat, klik met de rechtermuisknop op het bestand 「.bin」⑥, selecteer [Verzenden naar]⑦ en kies uw USB-stick⑧. Hiermee kopieert u het BIOS-bestand naar de hoofdmap van de USB-stick.        
    Let op: de USB-stick moet worden geformatteerd in FAT32. Lees meer over het converteren van de indeling van een USB-stick naar FAT32.         
  6. Sluit de USB-stick aan op het apparaat met het opstartprobleem, schakel het apparaat in en druk herhaaldelijk op de sneltoetscombinatie (Ctrl + R). Als u de BIOS-herstelmodus succesvol opent, start het apparaat opnieuw op en opent het scherm ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash).    
  7. Wanneer u het BIOS-instellingenscherm opent, komt u twee typen interfaces tegen: UEFI-interface en MyASUS in UEFI. Volg de volgende stappen op basis van het BIOS-scherm van uw apparaat:
Hoe u het BIOS in de UEFI-modus kunt updaten
  1. Zodra u zich in het scherm ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) bevindt, selecteert u het bestand 「.bin」 op de USB-stick⑨.     
  2. Klik op [Ja]⑩ om de BIOS-update te starten.         
    Opmerking: Zorg er tijdens de BIOS-update voor dat het apparaat een batterijlading van 20% of meer heeft en houd de stroom aangesloten zonder het apparaat geforceerd af te sluiten om abnormale problemen te voorkomen.        
  3. Nadat de BIOS-update is voltooid, wordt het apparaat automatisch opnieuw opgestart. Controleer of uw probleem is opgelost.

 

Hoe BIOS updaten in de MyASUS in UEFI-modus
  1. Zodra u zich in het scherm ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) bevindt, selecteert u het bestand 「.bin」 op de USB-stick⑨.         
  2. Klik op [Bevestigen]⑩ om de BIOS-update te starten.         
    Opmerking: Zorg er tijdens de BIOS-update voor dat het apparaat een batterijlading van 20% of meer heeft en houd de stroom aangesloten zonder het apparaat te forceren om abnormale problemen te voorkomen.        
  3. Nadat de BIOS-update is voltooid, wordt het apparaat automatisch opnieuw opgestart. Controleer of uw probleem is opgelost.

 

Desktop of MiniPC
  1. Controleer of de signaalkabel en de stroomkabel van het externe beeldscherm correct zijn aangesloten. Probeer indien mogelijk de computer aan te sluiten op een ander extern beeldscherm om te bepalen of het probleem met het beeldscherm zelf te maken heeft.         
    Desktopcomputers hebben verschillende interfaces voor het aansluiten op ingebouwde of speciale grafische kaarten. Raadpleeg de Gebruikershandleiding van uw product voor gedetailleerde verbindingsinstructies op basis van de ondersteunde configuratie van uw computer.         
    Opmerking: De ondersteuning voor ingebouwde of speciale grafische kaarten kan variëren, afhankelijk van het model zoals vermeld in de gebruikershandleiding.         
    Als u de juiste beeldschermuitvoerverbinding hebt bevestigd of geen ander extern beeldscherm hebt om te testen, gaat u verder met de volgende stap.         
  2. Probeer de sneltoetscombinatie van Microsoft: Windows-logotoets + Ctrl + Shift + B. Met deze snelkoppeling kunt u instellingen voor het beeldscherm resetten en soms problemen met het beeldscherm oplossen.
  3. Verwijder alle externe apparaten, inclusief het toetsenbord, de muis, de externe harde schijf, de printer, geheugenkaarten en optische schijven vanhet optische station en adapterkaarten in de kaartlezer, enz.          
    Opmerking: Sluit de desktopcomputer aan op één externe monitor om te controleren of het systeem opstart en correct wordt weergegeven.
  4. Controleer of er een harde schijf of geheugenuitbreiding is uitgevoerd voordat het probleem optrad. Als dat het geval is, verwijdert u de hardware of herstelt u deze naar de fabrieksinstellingen.
  5. Verwijder het netsnoer en voer vervolgens een CMOS-reset uit om de hardware in uw computer te herstellen naar de standaardinstellingen. U kunt dit artikel raadplegen: CMOS wissen.
  6. Sluit het netsnoer aan en druk op de aan/uit-knop om te controleren of de computer goed kan opstarten.

 

Nadat u op de aan/uit-knop hebt gedrukt, verschijnt er een witte tekst op een zwart achtergrondscherm

Als u na het opstarten van uw apparaat een zwart scherm met witte tekst ziet, raadpleegt u eerst het gedeelte Scenario 2: Opstarten mislukt vanwege onjuiste BIOS-update en storing om te zien of dit overeenkomt met het scherm dat op uw apparaat wordt weergegeven. Als dit niet het geval is, gaat u verder met de volgende stappen.

  • Als het scherm 「S.M.A.R.T Status Bad」 weergeeft, kunt u dit artikel raadplegen om het probleem op te lossen: Boot Displaying Error Message 「S.M.A.R.T Status Bad」.         
  • Als de foutmelding u vraagt ​​om op F1 te drukken om tijdens het opstarten naar setup te gaan, geeft dit aan dat er een hardwareconfiguratieprobleem is gedetecteerd door het BIOS tijdens het opstarten. De prompt op het scherm geeft aan welke hardware-instelling abnormaal is en u kunt de instructies volgen om dit te corrigeren.         
    Daarnaast kunt u proberen om op F1 te drukken om het BIOS-setupscherm te openen en de BIOS-instellingen terug te zetten naar de standaardstatus. U kunt dit artikel raadplegen om te leren hoe u BIOS-instellingen kunt herstellen: Hoe u BIOS-instellingen kunt herstellen. (Voor desktopcomputers, raadpleeg: Hoe u BIOS-instellingen kunt herstellen)         

 

Nadat u op de aan/uit-knop hebt gedrukt, start het apparaat op met een scherm, maar het scherm wordt zwart nadat u het bureaublad hebt geopend

Als u het welkomstscherm van Windows ziet tijdens het opstarten, maar het scherm wordt zwart nadat u het bureaublad hebt geopend, kan het een probleem zijn dat wordt veroorzaakt door het stuurprogramma van de grafische kaart. Het wordt aanbevolen om de Veilige modus te openen. Raadpleeg dit artikel voor instructies over hoe u de Veilige modus opent: Hoe u de Veilige modus opent wanneer u het systeem niet kunt openen.

Installeer het stuurprogramma van de grafische kaart opnieuw zodra u in de Veilige modus bent. Raadpleeg dit artikel om te leren Hoe u drivers kunt zoeken en downloaden.

 

 

Als de bovenstaande stappen uw probleem niet oplossen, neem dan contact op met uw lokale ASUS-klantenservicecentrum voor technische ondersteuning.