Solución de problemas de Thunderbolt™ en NUC

Si ve problemas relacionados con Thunderbolt™ en su NUC, consulte la tabla a continuación para obtener consejos de solución de problemas e información útil.
¿Qué está viendo? Cómo solucionarlo.
El dispositivo Thunderbolt™ no es reconocido cuando se conecta al NUC.

Instale el último controlador de Thunderbolt™ para su modelo de Intel NUC desde el Centro de descargas.

Si tiene el NUC8i7HNK o el NUC8i7HVK, instale el último controlador del controlador de suministro de energía USB tipo C de la Thunderbolt™ desde el Centro de descargas.

Actualice a la última versión de BIOS en el NUC.

Verifique la opción Thunderbolt en BIOS:

  1. Presione F2 durante el arranque para ingresar a la configuración de BIOS.
  2. Vaya a Avanzado> Dispositivos> Dispositivos incorporados.
  3. Verifique que el controlador Thunderbolt esté habilitado.
  4. Presione F10 para guardar y salir de la configuración de BIOS.

Use un cable Thunderbolt™ 3 certificado. La longitud del cable también puede ser un factor. Pruebe uno que tenga 60 cm o menos.
No hay video al conectar el Intel NUC a una pantalla a través del puerto Thunderbolt.

Actualice el firmware de Thunderbolt en el Intel NUC.

Pruebe con un cable Thunderbolt diferente.
Si está utilizando un adaptador Thunderbolt (por ejemplo, para convertir Thunderbolt del Intel NUC a DisplayPort en un televisor):

  • Intente con un adaptador diferente.
  • En lugar de usar un adaptador, intente con un cable que proporcione la entrada/salida correcta para su pantalla.
Problema de pantalla al usar más de una pantalla.

Verifique la configuración de la pantalla primaria y secundaria en la configuración de BIOS:

  1. Presione F2 durante el arranque para ingresar a la configuración de BIOS.
  2. Vaya a Advanced > Devices > Video.
  3. Configure IGD Primary Video Port en el dispositivo que desea que sea primario.
  4. Configure IGD Secondary Video Port en el dispositivo que desea que sea secundario.
  5. Presione F10 para guardar y salir de la configuración de BIOS.

Pasos adicionales:

  1. Conecte un monitor utilizando el segundo puerto HDMI en el NUC.
  2. Conecte el otro monitor al puerto Thunderbolt/DP del NUC y simplemente use la entrada DisplayPort en el monitor.
La pantalla Thunderbolt va aleatoriamente a una pantalla negra.

Cambie la configuración de administración de energía de Windows para el controlador Thunderbolt:

  1. Presione la tecla Windows y X.
  2. Seleccione Administrador de dispositivos.
  3. Expanda la sección System devices.
  4. Haga clic con el botón derecho en el Thunderbolt (TM) Controller y seleccione Propiedades.
  5. En la Administración de energía

    Cómo solucionar problemas de Thunderbolt en un Intel NUC

    Si tiene un Intel NUC (Next Unit of Computing) y experimenta problemas con Thunderbolt, como no poder conectarse a un dispositivo Thunderbolt o tener velocidades de transferencia lentas, hay varias soluciones que puede probar. Aquí hay algunos pasos para solucionar problemas de Thunderbolt en un Intel NUC:

    Verifique la versión del controlador Thunderbolt

    Antes de continuar con otros pasos de solución de problemas, debe asegurarse de tener la última versión del controlador Thunderbolt instalada en su Intel NUC. Puede descargar la última versión del controlador Thunderbolt en el sitio web de Intel.

    Configure la BIOS

    Es posible que deba configurar la BIOS de su Intel NUC para que Thunderbolt funcione correctamente. Asegúrese de que la configuración de Thunderbolt esté habilitada en la BIOS. También puede intentar cambiar la configuración de seguridad Thunderbolt a "Sin seguridad" temporalmente para ver si eso resuelve el problema.

    Verifique el cable y el dispositivo Thunderbolt

    Si está teniendo problemas para conectarse a un dispositivo Thunderbolt, asegúrese de que el cable y el dispositivo estén en buen estado y sean compatibles con Thunderbolt. También puede intentar conectar el dispositivo y el cable a otro puerto Thunderbolt en su Intel NUC para ver si el problema persiste.

    Reinicie el servicio Thunderbolt

    Reiniciar el servicio Thunderbolt en su Intel NUC puede solucionar algunos problemas de conexión. Siga estos pasos para reiniciar el servicio Thunderbolt:

    1. Presione la tecla Windows + R en su teclado para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
    2. Escriba "services.msc" en el cuadro de diálogo Ejecutar y presione Enter.
    3. Busque "Servicio Thunderbolt" en la lista de servicios y haga clic derecho en él.
    4. Seleccione "Reiniciar" en el menú desplegable.
    5. Cierre la ventana de Servicios y reinicie su Intel NUC.

    Desactive el ahorro de energía para Thunderbolt

    A veces, el ahorro de energía puede afectar la conexión Thunderbolt. Para desactivar el ahorro de energía para Thunderbolt, siga estos pasos:

    1. Abra el Administrador de dispositivos en su Intel NUC.
    2. Busque "Controladores de bus serie universal" y expanda la lista.
    3. Haga clic derecho en "Controlador Thunderbolt" y seleccione "Propiedades".
    4. En la pestaña "Administración de energía", desmarque la casilla para "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía".
    5. Haga clic en "Aceptar".
    6. Cierre el Administrador de dispositivos.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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