Soporte técnico oficial

ASUS Premium Care

ASUS ofrece varias opciones de servicio extendido para su producto ASUS, dependiendo de su presupuesto y necesidades.

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Asus premium care

Ensure you have the more complete protection.

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Warranty for ASUS Products - ASUS Premium Care

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Beneficios de ASUS Premium Care

Reduzca los costos con un paquete de servicios a medida que satisface todas sus necesidades de soporte.
Los servicios de Asus Premium Care van más allá de la garantía estándar para brindar la seguridad de la máxima protección.
Minimice el tiempo de inactividad aprovechando la escala y las habilidades de ASUS.

Watch Now

ASUS Premium Care puede crear un paquete a medida para proteger sus productos ASUS.

ASUS Premium Care tiene varios niveles de cobertura para satisfacer sus necesidades. ASUS Premium Care incluye una amplia gama de beneficios, que incluyen: extensión de garantía, protección local contra daños accidentales, servicio local en el lugar, paquete de servicio de batería. Consulte los productos de servicio a continuación para obtener más información sobre ASUS Premium Care.

Warranty Extension

Protección local contra daños accidentales

Servicio local en sitio

Paquete de servicio de batería

Extensión de garantía

El paquete de servicio de extensión de garantía de ASUS lo libera de estas preocupaciones y le brinda servicios de garantía extendida después de que expire la garantía estándar de su producto ASUS.

A well-dressed gentleman is holding a coffee mug and operating an Asus computer.

Sujeto a que se complete la activación, el período de garantía de su producto comenzará automáticamente a partir de la fecha de finalización de su garantía estándar.
Excepto por el cambio en el período de garantía, todos los demás términos seguirán siendo los mismos que los de la garantía estándar de ASUS.
Este paquete de servicio no cubre software, periféricos, accesorios gratuitos como un mouse o una mochila y daños inducidos por el cliente.

Protección local contra daños accidentales

Los accidentes ocurren. ASUS Accidental Damage Protection (ADP) le ayuda a evitar los costos de reparación o reemplazo debido a contratiempos que ocurren durante el uso normal de sus dispositivos.

The water-filled mug accidentally spilled onto the Asus laptop.

Este paquete de servicios ofrece cobertura para los siguientes tipos de daños accidentales que surgen del uso normal: caídas, caídas u otras colisiones, daños por líquidos, sobrecargas eléctricas y roturas accidentales.
Under this Service Package coverage period, unlimited key parts is allowed to be claimed remedy for every year. For any additional claims made for a repair of key part(s), the labor, shipping and spare parts costs will be borne by the customer. The commencement date for this Service Package will be backdated to the date the ASUS product was purchased.
Los costos acumulados totales de los servicios de reparación reclamados por los clientes de los servicios de reparación proporcionados en virtud de este paquete de servicios del Paquete de servicios no excederán el precio de compra del Producto por parte del Cliente.
Todos los componentes reparados o reemplazados por un Centro de Servicio de ASUS estarán bajo garantía por tres meses o por el resto del período de garantía, lo que sea aplicable.

Servicio local en sitio

Con el servicio en el sitio, un técnico autorizado de ASUS proporcionará la reparación de piezas en el sitio en la ubicación designada si un problema con su producto no se puede resolver por teléfono o soporte en línea.

ASUS expert agents with comprehensive product know-how are ready to provide you support anytime

Si el problema no se resuelve de forma remota, el soporte técnico en sitio para su producto se coordinará con un técnico autorizado de ASUS que será enviado a su ubicación generalmente al final del siguiente día hábil; Los tiempos de respuesta pueden variar según la ubicación geográfica, las piezas de repuesto y la disponibilidad del servicio local.
Si el producto falla durante el uso normal y adecuado dentro del período de cobertura de este paquete de servicio, ASUS reparará o reemplazará las partes defectuosas del producto, o el producto en sí, con partes o productos nuevos o reacondicionados que sean funcionalmente equivalentes o superiores a los suministrado originalmente.
Si las piezas defectuosas se reemplazan bajo este servicio, entonces usted acepta de antemano transferir la propiedad de las piezas defectuosas reemplazadas a ASUS.

Paquete de servicio de batería

El paquete de servicio de batería ASUS (BSP) es una extensión del período de cobertura de la garantía estándar de la batería. Con este paquete de garantía, se proporcionará una batería de reemplazo si la batería de su computadora portátil tiene defectos.

On the wooden table, there is an ASUS laptop.

Tiene derecho a un reemplazo de batería cada año en caso de falla de la batería durante el período extendido posterior al período de garantía estándar de la batería.
Excepto por el cambio al período de garantía de la batería, todos los demás términos son los mismos que los de la garantía estándar de la batería. Consulte la tarjeta de garantía suministrada con su producto para conocer los términos de garantía estándar de la batería.
Este paquete de servicio solo cubre la batería original suministrada con su producto ASUS.
La batería de repuesto estará cubierta por este paquete de servicio durante el período de cobertura restante, pero no menos de tres meses.
Este paquete de servicios cubre únicamente los defectos de fabricación y excluye cualquier reducción de capacidad esperada debido al uso.

Soporte Empresarial ASUS

Ofrecemos soporte integral para todos los negocios, otorgando asistencia dedicada desde el principio y detectando sus necesidades en cada paso del proyecto. Estamos para apoyarle desde el primer contacto de compra y mas allá. Con nuestra flexibilidad y soporte instantaneo, se podrá enfocar en la mejora de su negocio a increibles alturas.

* Por favor contacte al representante de ventas de su país para mas información y/o compra de productos.

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Two engineers are chatting animatedly, holding ASUS laptops in their hands. One of them is dressed in ASUS uniform.

Protección comprehensiva: Ya sea un daño accidental, la retención de su disco dañado para recuperación de datos, ASUS le asegura que pueda tener la protección que usted necesita, adaptada a su negocio.
A la medida de sus necesidades: ASUS Negocios le asegura que disfrutará de soporte comprehensivo e integral. Tendrá la flexibilidad de seleccionar los servicios que usted requiera.
Minimizar interrupciones: Nuestra respuesta inmediata en el servicio en sitio y soporte remoto se diseñaron para minimizar las interrupciones de su operación y complementar su plan de continuidad de negocio.

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Terms and Conditions apply. https://www.asus.com/mx/support/FAQ/1041573

La cobertura de servicio y garantía puede variar según la región y el país. Consulte con su distribuidor local o representante asociado para confirmar las opciones disponibles.
Visite el sitio de soporte de ASUS en https://www.asus.com/mx/support/ para obtener información actualizada y completa sobre la garantía de ASUS.
Aunque nos esforzamos por presentar la información más precisa y completa en el momento de la publicación, nos reservamos el derecho de realizar cambios sin previo aviso.