[NUC] Información de garantía para productos NUC Elemento

Consulte a continuación información sobre la garantía específica de los productos NUC Element.

Haga clic en o en el tema para obtener más detalles:

Garantías limitadas

Asus ofrece garantías limitadas de tres años en los productos NUC Element comprados a  distribuidores autorizados. Esta garantía cubre todos los elementos de hardware incluidos en la caja.

Términos de garantia

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Tamaño: 2 MB  
Fecha: Enero de 2024

 

Mini PC保卡(繁中).pdficon   
Tamaño: 0,3 MB  
Fecha: Enero de 2024

 

Mini PC 保卡(简中).pdficon   
Tamaño: 0,2 MB  
Fecha: Enero de 2024

 

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Consideraciones sobre la garantía del ventilador del sistema

Los fabricantes de chasis pueden diseñar gabinetes para productos NUC Element que incluyan soluciones de enfriamiento pasivo. Para adaptarse a estos tipos de chasis personalizados, algunos fabricantes o integradores de chasis retiran el ventilador o integran el producto de otro modo. En estos casos, es responsabilidad del fabricante y del integrador del chasis garantizar una refrigeración suficiente del sistema modificado para cumplir con los límites ambientales especificados en la documentación técnica del producto Intel. Si no se enfría lo suficiente el producto Intel NUC Element en gabinetes personalizados, se invalidará la garantía del producto Intel.

No se recomienda el uso de NUC Extreme y Pro Elements con soluciones de refrigeración pasiva, y los fabricantes e integradores de chasis son totalmente responsables del riesgo de realizar dichas modificaciones. Si tiene un dispositivo que ha sido modificado por un fabricante de chasis externo de esta manera, comuníquese con el soporte del fabricante para determinar el estado de la garantía del dispositivo.

Antes de devolver productos defectuosos

Asegúrese de conocer su número de activación del sistema operativo Windows* (si corresponde).

La tabla describe qué devolver y qué llevar consigo.

Producto

Que volver

Qué conservar

Elemento de cálculo NUC

  • Devolver solo el elemento de cálculo NUC
  • Si  su sistema está equipado con almacenamiento eMMC, haga una copia de seguridad de sus datos personales desde Intel NUC Element con almacenamiento eMMC en otros medios de almacenamiento. Intel utiliza una trituradora de datos basada en software para borrar todos los datos del dispositivo de almacenamiento de los Intel Compute Elements devueltos. Los documentos y archivos almacenados en el dispositivo devuelto se perderán.
  • Conserve el elemento del chasis NUC, el elemento del ensamblaje NUC o el chasis de terceros.
  • Cable de alimentación y accesorios para enchufe (si corresponde)
  • Mantenga todos los componentes que instaló (unidad M.2, memoria)

Elemento del chasis NUC

  • Devuelve solo el elemento del chasis NUC.
  • Conserve el elemento informático NUC.
  • Mantenga todos los componentes que instaló (unidad M.2)
  • Guarde los accesorios incluidos en la caja (soporte y tornillos VESA, adaptador de corriente, cable y accesorios para enchufes).

Elementos de montaje NUC

  • Devuelva únicamente el elemento del chasis NUC.
  • Conserve el elemento informático NUC.
  • Conserve todos los componentes que instaló (controlador M.2).

Elemento de placa NUC

  • Devolver solo el elemento de la placa NUC
  • Conserve el elemento informático NUC.
  • Conserve todos los componentes que instaló (controlador M.2).

 

Precaución

Intel no puede rastrear ni devolver los componentes instalados por el usuario, incluidos los elementos incluidos en la caja al momento de la devolución. A menos que se indique lo contrario anteriormente, retire los módulos de memoria y almacenamiento M.2 (si corresponde) de su chasis/elemento de placa Intel NUC antes de enviarlo a nuestro Centro de garantía. Cuando corresponda, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todas las aplicaciones y datos. Intel no es responsable de ninguna pérdida de datos que se produzca durante el proceso de garantía.

 

 

 

Los Intel NUC Elements enviados como reemplazos en garantía no incluyen una etiqueta de licencia de Microsoft Windows*. Si su Intel NUC tiene una etiqueta de licencia de Windows, le recomendamos que la retire con cuidado del chasis. Puede tomarle una fotografía para consultarla en el futuro antes de devolverla a Intel para un reemplazo en garantía. Las pegatinas de Microsoft Windows no están disponibles como artículos de cumplimiento.

Reglas generales
  • Haga una copia de seguridad de todas sus aplicaciones y datos cuando corresponda. Intel no es responsable de ninguna pérdida de datos que ocurra durante el proceso de garantía.
  • Consulte su confirmación por correo electrónico para obtener instrucciones sobre qué piezas y accesorios debe conservar. Intel no conserva ninguna pieza ni accesorio y no puede devolvérselo.
  • Escriba su número de caso RMA en el exterior de la caja y adjunte una copia de su confirmación por correo electrónico.
  • Es posible que las unidades de reemplazo no se le envíen en el embalaje minorista original.   
Instrucciones de embalajes

Si tiene la caja original, puede usar esa caja para devolver el producto:

  • Si las inserciones de la caja original no están disponibles, envuelva el artículo por todos lados con plástico de burbujas o material acolchado similar para garantizar un ajuste perfecto con un movimiento mínimo. 
  • Empaque la caja de venta minorista en una caja exterior resistente, con al menos dos pulgadas de plástico de burbujas, espuma de relleno suelta o un acolchado similar para garantizar un ajuste perfecto con un movimiento mínimo. 
  • Puede adquirir una caja exterior del tamaño adecuado en su tienda de envío local o en la oficina de correos por su cuenta. 

Si no tienes la caja original:

  • Empaque el producto en una caja resistente con suficiente material de embalaje adicional para evitar que se mueva durante el transporte. 
  • Puede adquirir una caja de envío del tamaño adecuado en su tienda de envío local o en la oficina de correos por su cuenta. 

Si va a devolver más de un artículo, proteja cada artículo con suficiente plástico de burbujas, espuma de relleno suelta o material acolchado similar para evitar que se mueva durante el transporte.

 

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