[Notebook] Resolución de problemas para MyASUS en Winre

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Diagnóstico del Sistema en MyASUS en WinRE - Introducción
Recuperación en la nube dentro de MyASUS en WinRE - Introducción

 


Solución de problemas para MyASUS en WinRE

Productos aplicables: Portátil, PC de sobremesa, PC All-in-One, Dispositivo portátil para juegos

 

 

Este artículo ofrece preguntas frecuentes sobre MyASUS en WinRE. Si desea obtener más información sobre las funciones de MyASUS en WinRE, puede consultar los siguientes artículos:

Recuperación de la nube en MyASUS en WinRE
Diagnóstico del sistema en MyASUS en WinRE
 

 

P1: ¿Es posible utilizar MyASUS en WinRE en modo Windows S?

R1: No, MyASUS en WinRE no es compatible con el modo S de Windows. Si tiene algún otro problema para activar MyASUS en WinRE, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ASUS para obtener más información sobre WinRE.

 

P2: ¿Qué significa la advertencia en el resultado de la prueba?

A2: No significa que su dispositivo esté dañado. Sin embargo, MyASUS en WinRE OS puede no ser capaz de detectar problemas de hardware en ciertos escenarios.

 

P3: ¿Por qué no se muestran las opciones de prueba de energía o de ventilador en la página de prueba de MyASUS in WinRE?

A3: Las herramientas de prueba sólo son compatibles con las siguientes plataformas de CPU:

Intel: Coffee Lake, Comet Lake, Gemini Lake, Ice Lake, Whiskey Lake, Tiger Lake o posteriores.

AMD: Picasso, Renoir o posterior.

 

P4: ¿Por qué 「MyASUS en WinRE」 no está visible en WinRE (Entorno de recuperación de Windows)?

R4: Si 「MyASUS en WinRE」 no se encuentra en WinRE, el dispositivo no admite esta función.

 

P5: Mi dispositivo tenía antes la opción 「MyASUS en WinRE」, pero ahora ha desaparecido. Cómo puedo restaurar esta opción?

R5: La opción 「MyASUS en WinRE」 sólo está disponible con el sistema operativo ASUS precargado de fábrica. Si su dispositivo ha sido o está actualmente instalado con una versión diferente del sistema operativo, esta opción ya no aparecerá.

Para restaurar la opción 「MyASUS en WinRE」, necesitas utilizar la función de recuperación en la nube de 「MyASUS en UEFI」 para revertir el sistema al sistema operativo ASUS precargado de fábrica. Esto hará que la opción vuelva a aparecer. Por favor, haga clic aquí para comprobar si su producto es compatible con la recuperación de la nube utilizando el número de serie.

Si su dispositivo no es compatible con la recuperación de la nube, tendrá que visitar un centro de servicio autorizado de ASUS para que le reinstalen el sistema operativo precargado de fábrica de ASUS.