[Windows 11/10] Solución de problemas - Problemas con la unidad de estado sólido (SSD)

Actualizar regularmente BIOS, Windows y drivers puede mejorar la estabilidad y el rendimiento del sistema. Asegúrese de que su dispositivo esté utilizando las versiones más recientes. Obtenga más información sobre la actualización del BIOS:

Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows

Cómo usar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS

(Para productos de escritorio, consulte Introducción de ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Aprenda más sobre la actualización de Windows Update y controladores:

Cómo ejecutar Windows Update

Cómo actualizar los controladores a través de la Actualización del Sistema en MyASUS

Si ha actualizado el BIOS, los paquetes de Windows y los controladores a la versión más reciente, pero el problema persiste, por favor proceda al siguiente paso de solución de problemas.

1. Escriba y busque [Administración de equipos]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Ejecutar como administrador]②.        
   
2. En la ventana de Administración de equipos, seleccione [Administración de discos]③.        
   
   • Verifique el disco en Administración de discos. Si muestra [Desconectado]④, por favor intente hacer clic derecho sobre él y seleccionar [Conectado]⑤.     
     
   • Si se muestra en línea, pero sin letra de unidad (como E:)⑥. Por favor, intente hacer clic derecho y seleccione [Cambiar la letra de la unidad y rutas]⑦.     
         
     Haga clic en [Agregar]⑧.     
         
     Confirme la letra de unidad y seleccione [Asignar la siguiente letra de unidad]⑨, luego haga clic en [Aceptar]⑩.     
     
   • Si la partición está listada como [Sin asignar]⑪, y sabe que la partición está vacía. Por favor, haga clic derecho y seleccione [Nuevo volumen simple]⑫, luego sigue las instrucciones para crear un volumen en el espacio libre.     
     

1. Si el problema persiste, por favor continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escribe y busca [Device Manager] en la barra de búsqueda de Windows①, luego haz clic en [Open]②.             
   
2. Verifica la flecha junto a [Disk drives]③, luego haz clic derecho en la unidad de disco que no es reconocida④ y selecciona [Enable device]⑤. Para probar si Windows puede reconocer la unidad de disco.             
   Si la opción [Enable device] no aparece, eso significa que la unidad de disco ya está habilitada, por favor continúa con el siguiente paso de solución de problemas.             
   
3. Desinstalar el driver de la unidad de disco. Haga clic derecho en la unidad de disco que no es reconocida⑥ y seleccione [Desinstalar dispositivo]⑦.             
   
4. Haga clic en [Desinstalar]⑧.             
   
5. Reinicie el dispositivo. El driver se instalará automáticamente después de que el dispositivo se reinicie. Por favor, confirme si Windows es capaz de reconocer la unidad de disco. Si los problemas persisten, continúe con el siguiente paso de resolución de problemas.

1. Escriba y busque [MyASUS] en la barra de búsqueda de Windows①, luego haga clic en [Abrir]②.             
   Nota: Si no puedes encontrar MyASUS, puede que no esté instalado en tu dispositivo. Consulta Cómo instalar MyASUS.             
   
2. En la aplicación MyASUS, haz clic en [Diagnóstico del Sistema]③.             
   Nota: Si tu dispositivo no muestra la página de diagnóstico del sistema en el software MyASUS, significa que tu dispositivo no admite esta función. Continúa a la siguiente sección para más soluciones. Aquí puedes aprender más sobre Por qué solo puedo ver funciones parciales en la aplicación MyASUS.             
   
3. En [Herramienta de Diagnóstico]④, selecciona [Disco de estado sólido] los elementos de verificación del diagnóstico personalizado⑤, y luego haz clic en [Chequeo]⑥. Aquí puedes aprender más sobre Introducción al Diagnóstico del Sistema en MyASUS.             
   
4. Si ocurre algún error, por favor intenta las sugerencias de solución de problemas y los posibles enfoques para resolver el problema en MyASUS. Si el problema persiste, por favor continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

Si el problema ocurre recientemente, y si alguna vez has creado un punto de restauración o existe una restauración automática del sistema, intenta restaurar el dispositivo a un punto anterior al inicio del problema para resolverlo. Aquí puedes aprender más sobre Cómo usar un punto de restauración para restaurar el sistema.

Si el problema persiste, por favor continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

Si el problema persiste después de completar todos los pasos de solución de problemas. Por favor, haz una copia de seguridad de tus archivos personales, luego restablece el dispositivo a su configuración original. Aquí puedes aprender más sobre Cómo restablecer el sistema.

Actualizar regularmente BIOS, Windows y drivers puede mejorar la estabilidad y el rendimiento del sistema. Asegúrese de que su dispositivo esté utilizando las versiones más recientes. Obtenga más información sobre cómo actualizar BIOS:

Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows

Cómo usar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS

(Para productos de escritorio, por favor consulte Introducción a ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Obtenga más información sobre la actualización de Windows Update y drivers:

Cómo ejecutar Windows Update

Cómo actualizar drivers a través de System Update en MyASUS

Si ha actualizado BIOS, paquetes de Windows y drivers a la versión más reciente, pero el problema persiste, por favor proceda al siguiente paso de solución de problemas.

1. Escriba y busque [Administrador de dispositivos] en la barra de búsqueda de Windows①, luego haga clic en [Abierto]②.             
   
2. Compruebe la flecha junto a [Unidades de disco]③, luego haga clic derecho en la unidad de disco que tiene problemas④ y seleccione [Actualizar driver]⑤.             
   Nota: Asegúrese de que su dispositivo esté en un entorno de red disponible, luego conéctese a internet porque es un proceso de actualización en línea.             
   
3. Haga clic en [Buscar automáticamente software de driver actualizado]⑥.             
   
4. Windows está buscando drivers en línea e instalará el driver adecuado.             
   
5. La actualización automática se ha completado y por favor haga clic [Cerrar]⑦.             
   
6. Si los problemas persisten, por favor continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escriba y busque [Explorador de archivos]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Abrir]②.             
   
2. En la ventana del Explorador de archivos, haga clic en [Este PC]③.             
   
3. En la ventana de Este PC, seleccione la unidad de disco que tiene problemas y haga clic derecho con el ratón④, luego selecciona [Propiedades]⑤.             
   
4. Selecciona [Herramientas] pestaña⑥, luego haz clic [Comprobar] en la sección de comprobación de errores⑦.             
   
5. Haz clic [Escanear unidad]⑧, Windows comenzará a comprobar la unidad en busca de errores.             
   En algunas condiciones, puede comenzar a comprobar después de reiniciar el dispositivo, así que por favor sigue las indicaciones en pantalla para escanear la unidad.             
   
6. Si los problemas persisten, por favor continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escribe y busca [Explorador de archivos]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Abrir]②.             
   
2. En la ventana del Explorador de Archivos, haga clic en [Esta PC]③.             
   
3. En la ventana de Esta PC, seleccione la unidad de disco que tiene problemas y haga clic derecho con el ratón④, luego seleccione [Propiedades]⑤.             
   
4. Seleccione la [Herramientas] pestaña⑥, luego haga clic en [Optimizar] en la sección Optimizar y desfragmentar unidad⑦.             
   
5. Selecciona la unidad de disco que tiene problemas⑧, luego haz clic en [Optimizar]⑨. El sistema comenzará a optimizar tus unidades automáticamente.             
   
6. Si los problemas persisten, por favor continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escribe y busca [MyASUS] en la barra de búsqueda de Windows①, luego haz clic en [Abrir]②.             
   Nota: Si no puedes encontrar MyASUS, puede que no esté instalado en tu dispositivo. Consulta Cómo instalar MyASUS.             
   
2. En la aplicación MyASUS, haz clic en [Diagnóstico del Sistema]③.             
   Nota: Si tu dispositivo no muestra la página de diagnóstico del sistema en el software MyASUS, significa que tu dispositivo no admite esta función. Continúa a la siguiente sección para más soluciones. Aquí puedes aprender más sobre Por qué solo puedo ver las funciones parciales en la aplicación MyASUS.             
   
3. En [Herramienta de Diagnóstico]④, selecciona [Disco de estado sólido] elementos de verificación de diagnóstico personalizado⑤, y luego haz clic en [Chequeo]⑥. Aquí puedes aprender más sobre Diagnóstico del sistema MyASUS - Introducción.             
   
4. Si ocurre algún error, por favor intenta las sugerencias de solución de problemas y los posibles enfoques para resolver el problema en MyASUS. Si el problema persiste, por favor continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

Si el problema ocurrió recientemente, y si alguna vez has creado un punto de restauración o existe una restauración automática del sistema, intenta restaurar el dispositivo a un punto antes de que comenzara el problema para resolverlo. Aquí puedes aprender más sobre Cómo usar el punto de restauración para restaurar el sistema.

Si el problema persiste, por favor continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

Si el problema persiste después de completar todos los pasos de solución de problemas. Por favor, haz una copia de seguridad de tus archivos personales y luego restablece el dispositivo a su configuración original. Aquí puedes aprender más sobre Cómo restablecer el sistema.

Actualizar regularmente el BIOS, Windows y los drivers puede mejorar la estabilidad y el rendimiento del sistema. Asegúrate de que tu dispositivo está utilizando las versiones más recientes. Aprende más sobre cómo actualizar el BIOS:

Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows

Cómo usar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS

(Para productos de escritorio, por favor refiérase a Introducción de ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Aprende más sobre la actualización de Windows Update y drivers:

Cómo ejecutar Windows Update

Cómo actualizar drivers a través de System Update en MyASUS

Si ha actualizado el BIOS, paquetes de Windows, y drivers a la última versión, pero el problema persiste, por favor proceda al siguiente paso de solución de problemas.

1. Escriba y busque [Administración de Equipos]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Ejecutar como administrador]②.     
   
2. En la ventana de Administración de Equipos, seleccione [Gestión de Discos]③.     
   
   • Verifique el disco en la Administración de Discos. Si muestra [Desconectado]④, por favor intente hacer clic derecho sobre él y seleccione [Conectado]⑤.   
     
   • Si muestra conectado, pero sin letra de unidad (como E:)⑥. Por favor intente hacer clic derecho sobre él y seleccione [Cambiar letra de unidad y rutas]⑦.   
       
     Haga clic en [Agregar]⑧.   
       
     Confirme la letra de la unidad y seleccione [Asignar la siguiente letra de unidad]⑨, luego haga clic en [Aceptar]⑩.   
     
   • Si la partición aparece como [No asignado]⑪, y sabes que la partición está vacía. Haz clic derecho sobre ella y selecciona [Nuevo volumen simple]⑫, luego sigue las instrucciones para crear un volumen en el espacio libre.   
     

1. Si el problema persiste, por favor continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escribe y busca [Device Manager] en la barra de búsqueda de Windows①, luego haz clic en [Abrir]②.             
   
2. Verifica la flecha junto a [Unidades de disco]③, luego haz clic derecho en la unidad de disco que no se reconoce④ y selecciona [Habilitar dispositivo]⑤. Para probar si Windows puede reconocer la unidad de disco.             
   Si la opción [Enable device] no se muestra, eso significa que la unidad de disco ya está habilitada, por favor continúe con el siguiente paso.             
   
3. Desinstale el driver de la unidad de disco. Haga clic derecho en la unidad de disco que no se reconoce⑥ y seleccione [Uninstall device]⑦.             
   
4. Haga clic en [Uninstall]⑧.             
   
5. Reinicie el dispositivo. El driver se instalará automáticamente después de que el dispositivo se reinicie. Por favor, confirme si Windows puede reconocer la unidad de disco. Si los problemas persisten, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escriba y busque [MyASUS] en la barra de búsqueda de Windows①, luego haz clic en [Abrir]②.             
   Nota: Si no puedes encontrar MyASUS, puede que no esté instalado en tu dispositivo. Consulta Cómo instalar MyASUS.             
   
2. En la aplicación MyASUS, haz clic en [Diagnóstico del Sistema]③.             
   Nota: Si tu dispositivo no muestra la página de diagnóstico del sistema en el software MyASUS, significa que tu dispositivo no soporta esta función. Continúa a la siguiente sección para más soluciones. Aquí puedes aprender más sobre Por qué solo puedo ver algunas características en la aplicación MyASUS.             
   
3. En [Herramienta de Diagnóstico]④, selecciona [Disco de estado sólido] marque los elementos de diagnóstico personalizado⑤, y luego haga clic en [Chequeo]⑥. Aquí puede obtener más información sobre Diagnóstico del Sistema My ASUS - Introducción.             
   
4. Si ocurre algún error, intente las sugerencias de solución de problemas y los posibles enfoques para resolver el problema en MyASUS. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

Si el problema ocurrió recientemente, y si alguna vez ha creado un punto de restauración o existe una restauración automática del sistema, intente restaurar el dispositivo a un punto antes de que comenzara el problema para resolverlo. Aquí puede obtener más información sobre Cómo usar el punto de restauración para restaurar el sistema.

Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

Si el problema persiste después de completar todos los pasos de solución de problemas. Por favor, haga una copia de seguridad de sus archivos personales, luego restablezca el dispositivo a su configuración original. Aquí puede aprender más sobre Cómo restablecer el sistema.

Actualizar regularmente BIOS, Windows y drivers puede mejorar la estabilidad y el rendimiento del sistema. Asegúrese de que su dispositivo esté utilizando las versiones más recientes. Aprenda más sobre cómo actualizar el BIOS:

Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows

Cómo usar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS

(Para productos de escritorio, por favor consulte Introducción a ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Aprenda más sobre cómo actualizar Windows Update y drivers:

Cómo ejecutar Windows Update

Cómo actualizar drivers a través de System Update en MyASUS

Si ha actualizado el BIOS, los paquetes de Windows y los drivers a la última versión, pero el problema persiste, proceda al siguiente paso de solución de problemas.

1. Escriba y busque [Administrador de Dispositivos] en la barra de búsqueda de Windows①, luego haga clic en [Abrir]②.             
   
2. Revise la flecha junto a [Unidades de disco]③, luego haga clic derecho en la unidad de disco que tiene problemas④ y seleccione [Actualizar controlador]⑤.             
   Nota: Asegúrese de que su dispositivo esté en un entorno de red disponible, luego conéctese a internet porque es un proceso de actualización en línea.             
   
3. Haga clic en [Buscar automáticamente software de controlador actualizado]⑥.             
   
4. Windows está buscando drivers en línea e instalará el driver adecuado.             
   
5. La actualización automática está completa, haga clic en [Cerrar]⑦.             
   
6. Si los problemas persisten, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escriba y busque [Explorador de archivos]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Abrir]②.             
   
2. En la ventana del Explorador de archivos, haga clic en [Este PC]③.             
   
3. En la ventana de Este PC, selecciona la unidad de disco que tiene problemas y haz clic derecho con el ratón④, luego selecciona [Propiedades]⑤.             
   
4. Selecciona la pestaña [Herramientas] ⑥, luego haz clic en [Comprobar] en la sección de comprobación de errores⑦.             
   
5. Haz clic en [Escanear unidad]⑧, Windows comenzará a comprobar la unidad en busca de errores.             
   En algunas condiciones, puede comenzar a comprobar después de reiniciar el dispositivo, así que sigue las indicaciones en pantalla para escanear la unidad.             
   
6. Si los problemas persisten, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escriba y busque [Explorador de archivos]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Abrir]②.             
   
2. En la ventana del Explorador de archivos, haga clic en [Este equipo]③.             
   
3. En la ventana de Este equipo, seleccione la unidad de disco que tiene problemas y haga clic derecho con el ratón④, luego seleccione [Propiedades]⑤.             
   
4. Seleccione la pestaña [Herramientas]⑥, luego haga clic en [Optimizar] en la sección de Optimizar y desfragmentar la unidad⑦.             
   
5. Seleccione la unidad de disco que tiene problemas⑧, luego haga clic en [Optimizar]⑨. El sistema comenzará a optimizar sus unidades automáticamente.             
   
6. Si los problemas persisten, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escriba y busque [MyASUS] en la barra de búsqueda de Windows①, luego haga clic en [Abrir]②.             
   Nota: Si no puede encontrar MyASUS, es posible que no esté instalado en su dispositivo. Consulte Cómo instalar MyASUS.             
   
2. En la aplicación MyASUS, haga clic en [Diagnóstico del sistema]③.             
   Nota: Si tu dispositivo no muestra la página de diagnóstico del sistema en el software MyASUS, significa que tu dispositivo no es compatible con esta función. Continúa a la siguiente sección para más soluciones de problemas. Aquí puedes aprender más sobre Por qué solo puedo ver características parciales en la aplicación MyASUS.             
   
3. En [Herramienta de diagnóstico]④, selecciona [Disco de estado sólido] en los ítems de verificación de diagnóstico personalizado⑤, y luego haz clic en [Chequeo]⑥. Aquí puedes aprender más sobre Diagnóstico del sistema MyASUS - Introducción.             
   
4. Si ocurre algún error, intente las sugerencias de solución de problemas y los posibles enfoques para resolver el problema en MyASUS. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

Si el problema ocurre recientemente, y si alguna vez ha creado un punto de restauración o existe una restauración automática del sistema, intente restaurar el dispositivo a un punto anterior al inicio del problema para resolver el problema. Aquí puede aprender más sobre cómo usar el punto de restauración para restaurar el sistema.

Si el problema persiste, por favor continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

Si el problema persiste después de completar todos los pasos de solución de problemas, por favor haga una copia de seguridad de sus archivos personales, luego restablezca el dispositivo para devolverlo a su configuración original. Aquí puede aprender más sobre cómo restablecer el sistema.