[Windows 11/10] Solución de problemas - problemas con la unidad de estado sólido (SSD)

Actualizar regularmente BIOS, Windows y drivers puede mejorar la estabilidad y el rendimiento del sistema. Asegúrate de que tu dispositivo esté usando las versiones más recientes. Más información sobre cómo actualizar BIOS:

Cómo actualizar la versión de BIOS en el sistema Windows

Cómo actualizar BIOS con ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Para productos de escritorio, consulta Introducción a ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Más información sobre cómo actualizar Windows Update y drivers:

Cómo ejecutar Windows Update

Cómo actualizar drivers a través de System Update en MyASUS

Si has actualizado el BIOS, los paquetes de Windows y los drivers a la última versión, pero el problema persiste, por favor procede al siguiente paso de solución de problemas.

1. Escribe y busca [Administración de equipos]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haz clic en [Ejecutar como administrador]②.   
   
2. En la ventana de Administración de equipos, selecciona [Administración de discos]③.   
   
   • Verifica el disco en Administración de discos. Si muestra [Desconectado]④, por favor intenta hacer clic derecho sobre él y selecciona [Conectado]⑤.   
     
   • Si muestra conectado, pero sin letra de unidad (como E:)⑥. Por favor, intenta hacer clic derecho sobre ella y selecciona [Cambiar letra y rutas de unidad]⑦.   
       
     Haz clic en [Agregar]⑧.   
       
     Confirma la letra de unidad y selecciona [Asignar la siguiente letra de unidad]⑨, luego haz clic en [Aceptar]⑩.   
     
   • Si la partición aparece como [No asignado]⑪, y sabes que la partición está vacía. Por favor, haz clic derecho sobre ella y selecciona [Nuevo volumen simple]⑫, luego sigue las instrucciones para crear un volumen en el espacio libre.   
     

3. Si el problema persiste, por favor continúa al siguiente paso de solución de problemas.

1. Escribe y busca [Administrador de dispositivos] en la barra de búsqueda de Windows①, luego haz clic en [Abrir]②.  
   
2. Verifica la flecha junto a [Unidades de disco]③, luego haz clic derecho en la unidad de disco que no es reconocida④ y selecciona [Habilitar dispositivo]⑤. Para comprobar si Windows puede reconocer la unidad de disco.  
   Si la opción [Habilitar dispositivo] no se muestra, significa que la unidad de disco ya está habilitada, por favor continúa al siguiente paso de solución de problemas.  
   
3. Desinstala el driver de la unidad de disco. Haz clic derecho en la unidad de disco que no es reconocida⑥ y selecciona [Desinstalar dispositivo]⑦.   
   
4. Haz clic en [Desinstalar]⑧.   
   
5. Reinicia el dispositivo. El driver se instalará automáticamente después de que el dispositivo se reinicie. Por favor, confirma si Windows puede reconocer la unidad de disco. Si los problemas persisten, continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escribe y busca [MyASUS] en la barra de búsqueda de Windows①, luego haz clic en [Abrir]②.   
   Nota: Si no encuentras MyASUS, puede que no esté instalado en tu dispositivo. Consulta Cómo instalar MyASUS.   
   
2. En la aplicación MyASUS, haz clic en [Diagnóstico del sistema]③.   
   Nota: La siguiente interfaz de MyASUS puede variar ligeramente dependiendo del producto.    
   Nota: Si tu dispositivo no muestra la página de diagnóstico del sistema en el software MyASUS, significa que tu dispositivo no es compatible con esta función. Continúa a la siguiente sección para más pasos de solución de problemas. Aquí puedes obtener más información sobre Por qué solo puedo ver algunas funciones en la app MyASUS.   
   
3. En [Herramienta de diagnóstico]④, selecciona los elementos de comprobación de [Disco de estado sólido] del diagnóstico personalizado⑤, y luego haz clic en [Comprobación]⑥. Aquí puedes obtener más información sobre Diagnóstico del sistema MyASUS - Introducción.   
   Nota: La siguiente Herramienta de diagnóstico puede variar ligeramente dependiendo del producto.   
   
4. Si ocurre algún error, prueba las sugerencias de solución de problemas y las posibles medidas para resolver el problema en MyASUS. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

Si el problema ocurrió recientemente, y si alguna vez has creado un punto de restauración o existe una restauración automática del sistema, intenta restaurar el dispositivo a un punto anterior al inicio del problema para resolverlo. Aquí puedes obtener más información sobre Cómo usar un punto de restauración para restaurar el sistema.

Si el problema persiste, por favor continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

Si el problema persiste después de completar todos los pasos de solución de problemas, haz una copia de seguridad de tus archivos personales y luego restablece el dispositivo para volver a su configuración original. Aquí puedes aprender más sobre Cómo restablecer el sistema.

Actualizar regularmente BIOS, Windows y drivers puede mejorar la estabilidad y el rendimiento del sistema. Asegúrate de que tu dispositivo esté usando las versiones más recientes. Más información sobre cómo actualizar BIOS:

Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows

Cómo actualizar el BIOS con ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Para productos de escritorio, por favor consulta Introducción a ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Conoce más sobre cómo actualizar Windows Update y drivers:

Cómo ejecutar Windows Update

Cómo actualizar drivers mediante System Update en MyASUS

Si ya actualizaste el BIOS, los paquetes de Windows y drivers a la última versión, pero el problema persiste, por favor procede al siguiente paso de solución de problemas.

1. Escribe y busca [Administrador de dispositivos] en la barra de búsqueda de Windows①, luego haz clic en [Abrir]②.   
   
2. Verifica la flecha junto a [Unidades de disco]③, luego haz clic derecho en el unidad de disco que tiene problemas④ y selecciona [Actualizar driver]⑤.   
   Nota: Asegúrate de que tu dispositivo esté en un entorno de red disponible, luego conéctalo a internet porque es un proceso de actualización en línea.   
   
3. Haz clic en [Buscar automáticamente software de driver actualizado]⑥.   
   
4. Windows está buscando drivers en línea e instalará el driver adecuado.   
   
5. La actualización automática se ha completado y por favor haz clic en [Cerrar]⑦.   
   
6. Si los problemas persisten, por favor continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escribe y busca [Explorador de archivos]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haz clic en [Abrir]②.   
   
2. En la ventana del Explorador de archivos, haz clic en [Este equipo]③.   
   
3. En la ventana de Este equipo, selecciona la unidad de disco que tiene problemas y haz clic derecho④, luego selecciona [Propiedades]⑤.   
   
4. Selecciona la pestaña [Herramientas] ⑥, luego haz clic en [Comprobar] en la sección de comprobación de errores⑦.   
   
5. Haz clic en [Analizar unidad]⑧, Windows comenzará a comprobar la unidad en busca de errores.   
   En algunas condiciones, puede comenzar a comprobar después de reiniciar el dispositivo, así que siga las indicaciones en pantalla para escanear la unidad.   
   
6. Si los problemas persisten, por favor continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escriba y busque [Explorador de archivos]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Abrir]②.   
   
2. En la ventana del Explorador de archivos, haga clic en [Este equipo]③.   
   
3. En la ventana de Este equipo, seleccione la unidad de disco que tiene problemas y haga clic derecho con el ratón④, luego seleccione [Propiedades]⑤.   
   
4. Selecciona [Herramientas] pestaña⑥, luego haz clic en [Optimizar] en la sección Optimizar y desfragmentar unidad⑦.   
   
5. Selecciona la unidad de disco que tiene problemas⑧, luego haz clic en [Optimizar]⑨. El sistema comenzará a optimizar tus unidades automáticamente.   
   
6. Si los problemas persisten, por favor continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escribe y busca [MyASUS] en la barra de búsqueda de Windows①, luego haz clic en [Abrir]②.   
   Nota: Si no puedes encontrar MyASUS, puede que no esté instalado en tu dispositivo. Consulta Cómo instalar MyASUS.   
   
2. En la aplicación MyASUS, haz clic en [Diagnóstico del sistema]③.   
   Nota: La siguiente interfaz de MyASUS puede variar ligeramente dependiendo del producto.    
   Nota: Si tu dispositivo no muestra la página de diagnóstico del sistema en el software MyASUS, significa que tu dispositivo no es compatible con esta función. Continúa con la siguiente sección para más soluciones de problemas. Aquí puedes aprender más sobre Por qué solo puedo ver las funciones parciales en la aplicación MyASUS.   
   
3. En [Herramienta de diagnóstico]④, selecciona [Disco de estado sólido] en los elementos de comprobación de diagnóstico personalizado⑤, y luego haz clic en [Comprobación]⑥. Aquí puedes aprender más sobre Diagnóstico del sistema MyASUS - Introducción.   
   Nota: La siguiente Herramienta de Diagnóstico puede variar ligeramente dependiendo del producto.   
   
4. Si ocurre algún error, por favor intenta las sugerencias de solución de problemas y los enfoques posibles para resolver el problema en MyASUS. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

Si el problema ocurre recientemente, y si alguna vez creaste un punto de restauración o existe una restauración automática del sistema, intenta restaurar el dispositivo a un punto anterior al inicio del problema para resolverlo. Aquí puedes aprender más sobre Cómo usar un punto de restauración para restaurar el sistema.

Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

Si el problema persiste después de completar todos los pasos de solución de problemas. Por favor, haz una copia de seguridad de tus archivos personales y luego restablece el dispositivo para que vuelva a su configuración original. Aquí puedes aprender más sobre Cómo restablecer el sistema.

Actualizar regularmente la BIOS, Windows y los drivers puede mejorar la estabilidad y el rendimiento del sistema. Asegúrate de que tu dispositivo esté usando las versiones más recientes. Más información sobre cómo actualizar la BIOS:

Cómo actualizar la versión de la BIOS en el sistema Windows

Cómo actualizar la BIOS con ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Para productos de escritorio, consulta Introducción a ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Más información sobre cómo actualizar Windows Update y drivers:

Cómo ejecutar Windows Update

Cómo actualizar drivers a través de System Update en MyASUS

Si ya has actualizado la BIOS, los paquetes de Windows y los drivers a la última versión, pero el problema persiste, por favor continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escriba y busque [Administración de equipos]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Ejecutar como administrador]②.   
   
2. En la ventana de Administración de equipos, seleccione [Administración de discos]③.   
   
   • Verifique el disco en Administración de discos. Si muestra [Desconectado]④, por favor intente hacer clic derecho y seleccione [Conectado]⑤.   
     
   • Si aparece como conectado, pero sin letra de unidad (como E:)⑥. Por favor intente hacer clic derecho y seleccione [Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad]⑦.   
       
     Haga clic en [Agregar]⑧.   
       
     Confirme la letra de la unidad y seleccione [Asignar la siguiente letra de unidad]⑨, luego haga clic en [Aceptar]⑩.   
     
   • Si la partición aparece como [No asignado]⑪, y sabe que la partición está vacía, haga clic derecho sobre ella y seleccione [Nuevo volumen simple]⑫, luego siga las instrucciones para crear un volumen en el espacio libre.   
     

3. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escriba y busque [Administrador de dispositivos] en la barra de búsqueda de Windows①, luego haga clic en [Abrir]②.   
   
2. Verifica la flecha al lado de [Unidades de disco]③, luego haz clic derecho en la unidad de disco que no se reconoce④ y selecciona [Habilitar dispositivo]⑤. Para probar si Windows puede reconocer la unidad de disco.   
   Si la opción [Habilitar dispositivo] no aparece significa que la unidad de disco ya está habilitada, por favor continúa con el siguiente paso.   
   
3. Desinstala el driver de la unidad de disco. Haz clic derecho en la unidad de disco que no se reconoce⑥ y selecciona [Desinstalar dispositivo]⑦.   
   
4. Haz clic en [Desinstalar]⑧.   
   
5. Reinicia el dispositivo. El driver se instalará automáticamente después de que el dispositivo se reinicie. Por favor, confirma si Windows puede reconocer la unidad de disco. Si los problemas persisten, continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escribe y busca [MyASUS] en la barra de búsqueda de Windows①, luego haz clic en [Abrir]②.   
   Nota: Si no puedes encontrar MyASUS, puede que no esté instalado en tu dispositivo. Consulta Cómo instalar MyASUS.   
   
2. En la aplicación MyASUS, haz clic en [Diagnóstico del sistema]③.   
   Nota: La siguiente interfaz de MyASUS puede variar ligeramente dependiendo del producto.   
   Nota: Si tu dispositivo no muestra la página de diagnóstico del sistema en el software MyASUS, significa que tu dispositivo no es compatible con esta función. Continúa con la siguiente sección para seguir solucionando el problema. Aquí puedes aprender más sobre Por qué solo puedo ver funciones parciales en la aplicación MyASUS.   
   
3. En [Herramienta de diagnóstico]④, selecciona [Disco de estado sólido] en los elementos de comprobación de diagnóstico personalizado⑤, y luego haz clic en [Comprobación]⑥. Aquí puedes obtener más información sobre Diagnóstico del sistema MyASUS - Introducción.   
   Nota: La siguiente herramienta de diagnóstico puede variar ligeramente dependiendo del producto.   
   
4. Si ocurre algún error, por favor prueba las sugerencias de solución de problemas y los posibles enfoques para resolver el problema en MyASUS. Si el problema persiste, continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

Si el problema ocurrió recientemente, y si alguna vez creaste un punto de restauración o existe una restauración automática del sistema, intenta restaurar el dispositivo a un punto anterior al inicio del problema para resolverlo. Aquí puedes aprender más sobre Cómo usar el punto de restauración para restaurar el sistema.

Si el problema persiste, por favor continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

Si el problema persiste después de completar todos los pasos de solución de problemas. Por favor, haga una copia de seguridad de sus archivos personales y luego restablezca el dispositivo para volver a su configuración original. Aquí puede obtener más información sobre Cómo restablecer el sistema.

Actualizar regularmente BIOS, Windows y drivers puede mejorar la estabilidad y el rendimiento del sistema. Asegúrese de que su dispositivo está utilizando las versiones más recientes. Más información sobre la actualización de BIOS:

Cómo actualizar la versión de la BIOS en el sistema Windows

Cómo actualizar la BIOS con ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Para productos de escritorio, por favor consulte Introducción a ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Más información sobre la actualización de Windows Update y drivers:

Cómo ejecutar Windows Update

Cómo actualizar drivers a través de System Update en MyASUS

Si ha actualizado el BIOS, los paquetes de Windows y los drivers a la última versión, pero el problema persiste, por favor continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escriba y busque [Administrador de dispositivos] en la barra de búsqueda de Windows①, luego haga clic en [Abrir]②.   
   
2. Verifique la flecha al lado de [Unidades de disco]③, luego haga clic derecho en la unidad de disco que tiene problemas④ y seleccione [Actualizar driver]⑤.   
   Nota: Asegúrese de que su dispositivo esté en un entorno de red disponible, luego conéctese a internet porque es un proceso de actualización en línea.   
   
3. Haz clic en [Buscar automáticamente software de controlador actualizado]⑥.  
   
4. Windows está buscando controladores en línea e instalará el controlador adecuado.  
   
5. La actualización automática está completada, por favor haz clic en [Cerrar]⑦.  
   
6. Si los problemas persisten, por favor continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escribe y busca [Explorador de archivos]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haz clic en [Abrir]②.  
   
2. En la ventana del Explorador de archivos, haz clic en [Este equipo]③.   
   
3. En la ventana de Este equipo, selecciona la unidad de disco que tiene problemas y haz clic derecho con el ratón④, luego selecciona [Propiedades]⑤.   
   
4. Selecciona la pestaña [Herramientas] ⑥, luego haz clic en [Comprobar] en la sección de comprobación de errores⑦.   
   
5. Haz clic en [Examinar unidad]⑧, Windows empezará a comprobar la unidad en busca de errores.   
   En algunas condiciones, puede que la comprobación inicie después de reiniciar el dispositivo, así que por favor sigue las indicaciones en pantalla para examinar la unidad.   
   
6. Si los problemas persisten, por favor continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escribe y busca [Explorador de archivos]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haz clic en [Abrir]②.   
   
2. En la ventana del Explorador de archivos, haz clic en [Este equipo]③.   
   
3. En la ventana de Este equipo, selecciona la unidad de disco que tiene problemas y haz clic derecho con el ratón④, luego selecciona [Propiedades]⑤.   
   
4. Selecciona la pestaña [Herramientas]⑥, luego haz clic en [Optimizar] en la sección Optimizar y desfragmentar unidad⑦.   
   
5. Selecciona la unidad de disco que tiene problemas⑧, luego haz clic en [Optimizar]⑨. El sistema comenzará a optimizar tus discos automáticamente.   
   
6. Si los problemas persisten, continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

1. Escribe y busca [MyASUS] en la barra de búsqueda de Windows①, luego haz clic en [Abrir]②.   
   Nota: Si no puedes encontrar MyASUS, puede que no esté instalado en tu dispositivo. Consulta Cómo instalar MyASUS.   
   
2. En la aplicación MyASUS, haz clic en [Diagnóstico del sistema]③.   
   Nota: La siguiente interfaz de MyASUS puede variar ligeramente dependiendo del producto.    
   Nota: Si tu dispositivo no muestra el diagnóstico del sistemapágina en el software MyASUS, significa que tu dispositivo no es compatible con esta función. Continúa con la siguiente sección para más pasos de solución de problemas. Aquí puedes obtener más información sobre Por qué solo puedo ver funciones parciales en la aplicación MyASUS.   
   
3. En [Herramienta de diagnóstico]④, selecciona los elementos de comprobación de [Disco de estado sólido] del diagnóstico personalizado⑤ y luego haz clic en [Revisión]⑥. Aquí puedes obtener más información sobre Diagnóstico del sistema MyASUS - Introducción.   
   Nota: La siguiente Herramienta de Diagnóstico puede variar ligeramente dependiendo del producto.   
   
4. Si ocurre algún error, intenta las sugerencias de solución de problemas y los posibles enfoques para resolver el problema en MyASUS. Si el problema persiste, por favor continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

Si el problema ocurre recientemente, y si alguna vez has creado un punto de restauración o existe una restauración automática del sistema, intenta restaurar el dispositivo a un punto anterior al inicio del problema para resolverlo. Aquí puedes aprender más sobre Cómo usar un punto de restauración para restaurar el sistema.

Si el problema persiste, por favor continúa con el siguiente paso de solución de problemas.

Si el problema persiste después de completar todos los pasos de solución de problemas, realiza una copia de seguridad de tus archivos personales y luego restablece el dispositivo para devolverlo a su configuración original. Aquí puedes aprender más sobre Cómo restablecer el sistema.