[Portátil/Sobremesa/AIO/Consola portátil] Solución de problemas - Reparación automática (reparación al iniciar) al arrancar

Productos aplicables: Portátiles, ordenadores de sobremesa, PC todo en uno, dispositivos portátiles para juegos

 

La Reparación Automática es una función de Windows diseñada para ayudar a resolver problemas del sistema operativo y del software para garantizar la estabilidad de su dispositivo. Cuando su sistema operativo Windows encuentra errores, problemas o bloqueos, la función de Reparación Automática intentará detectar, identificar y solucionar automáticamente estos problemas. Para más detalles sobre la reparación automática, puede consultar la documentación oficial proporcionada por Microsoft ..

 

Si experimenta alguno de los siguientes síntomas de reparación automática, a continuación se indican algunos métodos comunes de solución de problemas que le ayudarán a resolver el problema:

 

El dispositivo muestra una pantalla azul con el mensaje "Reparación automática" o "Reparación de inicio no pudo reparar su PC".

Solución 1: Quitar los dispositivos externos y reiniciar

  1. Desconecte todos los dispositivos externos, incluidos el teclado, el ratón, el disco duro externo, la impresora, las tarjetas de memoria, los CD en la unidad óptica y cualquier tarjeta adaptadora en los lectores de tarjetas. A veces, los dispositivos externos pueden impedir que el dispositivo arranque en Windows.         
    Nota: Desconecte también todas las pantallas externas. Si se trata de un ordenador de sobremesa, empiece con una pantalla externa para comprobar que el ordenador puede arrancar y mostrarse correctamente.
  2. Reinicio el dispositivo: 
    • Si aparece la pantalla "Reparación automática", seleccione [Reiniciar] en la pantalla. Si tu dispositivo puede arrancar en Windows después del reinicio, asegúrate de actualizar la BIOS, las actualizaciones de Windows y los controladores en sus últimas versiones para evitar futuros problemas.     
    • Si aparece en la pantalla "Reparación de inicio no pudo reparar su PC", seleccione [Apagar] para apagar el dispositivo y, a continuación, vuelva a encenderlo. Si tu dispositivo puede arrancar en Windows después del reinicio, asegúrate de actualizar la BIOS, las actualizaciones de Windows y los controladores en sus últimas versiones para evitar futuros problemas.     
    • Si sigue sin poder entrar en el sistema operativo Windows, pase a la siguiente solución.
  3. Actualice la BIOS, las actualizaciones de Windows y los controladores:                     
    Las actualizaciones de software a menudo mejoran la estabilidad y optimización del sistema, por lo que se recomienda comprobar regularmente las últimas versiones para su dispositivo. Más información sobre cómo actualizar la BIOS:       
    Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows              
    Cómo usar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS          
    (Para productos de sobremesa (Desktop), consulte  Introducción a EZ Flash 3 de la placa base ASUS)           
    Para ejecutar la actualización de Windows y la actualización de controladores, aquí puede obtener más información:
    ​​Cómo ejecutar Windows Update              
    Cómo actualizar los controladores a través de System Update en MyASUS

 

Solución 2: Continuar con Windows

  1. 1. Seleccione [Opciones avanzadas]① en la pantalla "Reparación de inicio".
  2. 2. En la pantalla Elegir una opción, seleccione [Continuar]②. El sistema saldrá de la pantalla de selección y continuará ejecutando Windows. 
  3. Si su dispositivo puede arrancar en Windows después del reinicio, asegúrese de actualizar el BIOS, las actualizaciones de Windows y los controladores a sus últimas versiones para evitar futuros problemas.      
         
    Si sigue sin poder entrar en el sistema operativo Windows, pase a la siguiente solución
  4. 3. Actualice la BIOS, las actualizaciones de Windows y los controladores:                     
    Las actualizaciones de software a menudo mejoran la estabilidad y optimización del sistema, por lo que se recomienda comprobar regularmente las últimas versiones para su dispositivo. Más información sobre cómo actualizar la BIOS:       
    Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows          
    Cómo usar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS              
    (Para productos de sobremesa (Desktop), consulte  Introducción a EZ Flash 3 de la placa base ASUS.)           
    Para ejecutar la actualización de Windows y la actualización de controladores, aquí puede obtener más información:
    ​​Cómo ejecutar Windows Update           
    Cómo actualizar los controladores a través de System Update en MyASUS

 

 

Solución 3: Ejecutar Reparación de inicio

  1. Seleccione [Opciones avanzadas]① en la pantalla "Reparación de inicio"         
  2. En la pantalla Elegir una opción, seleccione [Solucionar problemas]②. 
  3.     
     
  4. In the Troubleshoot screen, select [Advanced options]③.      
  5. En la pantalla Opciones avanzadas, seleccione [Reparación de inicio]④. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla; Windows intentará localizar y reparar los problemas. 
  6. Si su dispositivo puede arrancar en Windows después del reinicio, asegúrese de actualizar el BIOS, las actualizaciones de Windows y los controladores a sus últimas versiones para evitar futuros problemas.     
        
    Si sigue sin poder entrar en el sistema operativo Windows, pase a la siguiente solución
  7. Actualice la BIOS, las actualizaciones de Windows y los controladores:                     
    Las actualizaciones de software a menudo mejoran la estabilidad y optimización del sistema, por lo que se recomienda comprobar regularmente las últimas versiones para su dispositivo. Más información sobre cómo actualizar la BIOS:       
    Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows               
    Cómo usar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS           
    (para productos de escritorio, consulte la Introducción a EZ Flash 3 de la placa base ASUS.)           
    Para ejecutar la actualización de Windows y la actualización de controladores, aquí puede obtener más información:
    Cómo ejecutar Windows Update              
    Cómo actualizar los controladores a través de System Update en MyASUS

 

Solución 4: Restaurar el sistema 

Si el problema ha comenzado recientemente y has creado previamente un punto de restauración del sistema o un punto de restauración creado por el sistema, puedes intentar restaurar el sistema a un punto anterior al inicio del problema para resolverlo.
Nota: Realizar una restauración del sistema no cambiará sus archivos personales, pero podría eliminar aplicaciones y controladores instalados recientemente. 

  1. Seleccione [Opciones avanzadas]① en la pantalla "Reparación de inicio".  
  2. En la pantalla Elija una opción, seleccione, [Solucionar problemas]②.      
  3. En la pantalla Solucionar problemas , seleccione [Opciones avanzadas]③.      
  4. En la pantalla Opciones avanzadas, seleccione [Restaurar sistema]④. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y seleccione un punto de restauración anterior al problema. Obtenga más información  Cómo restaurar el sistema desde un punto de restauración del sistema creado.           
    Si tu dispositivo puede arrancar en Windows después de la restauración, asegúrate de actualizar la BIOS, las actualizaciones de Windows y los controladores a sus últimas versiones para evitar futuros problemas.   
        
    Si sigue sin poder entrar en el sistema operativo Windows, pase a la siguiente solución
  5. Actualice la BIOS, las actualizaciones de Windows y los controladores:                     
    Las actualizaciones de software a menudo mejoran la estabilidad y optimización del sistema, por lo que se recomienda comprobar regularmente las últimas versiones para su dispositivo. Más información sobre cómo actualizar la BIOS:       
    Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows            
    Cómo usar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS    
    (para productos de escritorio, consulte la Introducción a EZ Flash 3 de la placa base ASUS)           
    Para ejecutar la actualización de Windows y la actualización de controladores, aquí puede obtener más información:
    Cómo ejecutar Windows Update             
  6. Cómo actualizar los controladores a través de System Update en MyASUS

 

Solución 5: Reiniciar Windows 

Si se han completado todos los pasos de solución de problemas y el problema persiste, puede intentar reinstalar el sistema operativo para devolver el sistema a su configuración original.
Al utilizar la función integrada de restablecimiento de Windows, puede elegir entre dos opciones de restablecimiento:

  • Conservar mis archivos: Esta opción reinstala Windows y elimina las aplicaciones y configuraciones instaladas, pero conserva tus archivos personales. 
  • Eliminar todo: Esta opción borra completamente todos los archivos, aplicaciones y configuraciones personales antes de reinstalar Windows. 
  1. Seleccione [Opciones avanzadas] ① en la pantalla "Reparación de inicio"    
  2. En la pantalla Elegir una opción , seleccione [Solucionar problemas]②.        
  3. En la pantalla Solucionar problemas , seleccione [Restablecer esta PC]③.      
  4. Elige si quieres conservar tus archivos personales o eliminarlo todo④ y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Obtenga más información Cómo restaurar (reinstalar) el sistema .          
    Si tu dispositivo puede arrancar en Windows después del reinicio, asegúrate de actualizar la BIOS, las actualizaciones de Windows y los controladores a sus últimas versiones para evitar futuros problemas.    
  5. Actualice la BIOS, las actualizaciones de Windows y los controladores:                     
    Las actualizaciones de software a menudo mejoran la estabilidad y optimización del sistema, por lo que se recomienda comprobar regularmente las últimas versiones para su dispositivo. Más información sobre cómo actualizar la BIOS:       
    Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows          
    Cómo usar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS             
    (para productos de escritorio, consulte la  Introducción a EZ Flash 3 de la placa base ASUS.)           
    Para ejecutar la actualización de Windows y la actualización de controladores, aquí puede obtener más información:
    Cómo ejecutar Windows Update             
    Cómo actualizar los controladores a través de System Update en MyASUS
     

Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ASUS para obtener más ayuda. 

 

 

Pantalla atascada en la pantalla negra con "Preparando reparación automática".

Por lo general, cuando el dispositivo muestra "Preparando reparación automática", debería pasar a "Diagnosticando su PC", y entonces podría ver una pantalla azul de "Reparación automática" o "Recuperación".
Sin embargo, si la pantalla permanece atascada en la pantalla negra con el mensaje "Preparando reparación automática" durante un período prolongado, puede probar las siguientes soluciones:

 

Solución 1: Eliminar dispositivos externos

Retira todos los dispositivos externos, incluidos el teclado, el ratón, el disco duro externo, la impresora, las tarjetas de memoria, los CD en la unidad óptica y cualquier tarjeta adaptadora en los lectores de tarjetas. A veces, los dispositivos externos pueden impedir que tu dispositivo entre en la pantalla de reparación
Después de quitar los dispositivos conectados, compruebe si esto resuelve su problema. De lo contrario, pasa a la siguiente solución. 

 

Solución 2: Forzar el apagado y reiniciar la CMOS

  1. Intente un apagado forzado y realice un restablecimiento de la CMOS para restaurar el hardware de su dispositivo a su estado predeterminado. Puedes consultar los artículos pertinentes para aprender a borrar la CMOS:
  2. Actualice la BIOS, las actualizaciones de Windows y los controladores:                     
    Las actualizaciones de software a menudo mejoran la estabilidad y optimización del sistema, por lo que se recomienda comprobar regularmente las últimas versiones para su dispositivo. Más información sobre cómo actualizar la BIOS:       
    Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows       
    Cómo usar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS        
    (Para productos de sobremesa (Desktop), consulte  Introducción a EZ Flash 3 de la placa base ASUS.)           
    Para ejecutar la actualización de Windows y la actualización de controladores, aquí puede obtener más información:
    Cómo ejecutar Windows Update          
    Cómo actualizar los controladores a través de System Update en MyASUS

 

Solución 3: Ejecutar Reparación de inicio

  1. Arranque manualmente su dispositivo en el Entorno de Reparación de Windows (WinRE). Cuando el dispositivo no se haya iniciado, mantén pulsada la tecla F9 en el teclado y, a continuación, pulse el botón Encendido para iniciar el dispositivo.
    Nota: Algunos modelos pueden requerir F12 en el teclado para entrar en el Entorno de Reparación de Windows. Si F9 no funciona, utilice F12 en lugar de F9 para entrar en el Entorno de reparación de Windows.
  2. Mantenga pulsada la tecla F9/F12 hasta que aparezca la pantalla Entorno de reparación de Windows. 

    Nota: Después de dos intentos fallidos de arranque del sistema, el tercer arranque guiará el dispositivo al Entorno de Reparación de Windows. Si no puede entrar en el Entorno de Reparación de Windows utilizando el método del teclado, también puede probar los siguientes pasos:         
    A. Después de iniciar el dispositivo, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para forzar el apagado del dispositivo.           
    B. Pulse de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.           
    C. Después de que el logotipo de ASUS aparezca por primera vez en la pantalla, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para forzar el apagado del dispositivo.       
  3. D. Pulse de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.           
    E. Cuando Windows se reinicie, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para forzar el apagado del dispositivo.           
    F. Pulse de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.           
    G. El dispositivo se reiniciará completamente y entrará en el entorno de reparación de Windows.
            
  4. En la pantalla Elegir una opción , seleccione [Solucionar problemas]①.
  5. En la pantalla Solucionar problemas, seleccione [Opciones avanzadas]②.
  6. En la pantalla de opciones avanzadas, seleccione [Reparación de inicio]③. Sigue las instrucciones en la pantalla; Windows intentará localizar y reparar los problemas.
    Si su dispositivo puede iniciar Windows después del reinicio, asegúrese de actualizar el BIOS, las actualizaciones de Windows y los controladores a sus últimas versiones para evitar problemas futuros.
     
    Si sigue sin poder acceder al sistema operativo Windows, pase a la siguiente solución.                
  7. Actualice la BIOS, las actualizaciones de Windows y los controladores:                     
    Las actualizaciones de software a menudo mejoran la estabilidad y optimización del sistema, por lo que se recomienda comprobar regularmente las últimas versiones para su dispositivo. Más información sobre cómo actualizar la BIOS:       
    Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows          
    Cómo usar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS         
    (para productos de escritorio, consulte la  Introducción a EZ Flash 3 de la placa base ASUS .)           
    Para ejecutar la actualización de Windows y la actualización de controladores, aquí puede obtener más información:
    Cómo ejecutar Windows Update             
    Cómo actualizar los controladores a través de System Update en MyASUS

 

Solución 4: Restaurar el sistema

Si el problema se ha iniciado recientemente y ha creado previamente un punto de restauración del sistema o un punto de restauración creado por el sistema, puede intentar restaurar el sistema a un punto anterior al inicio del problema para resolverlo.

Nota: Realizar una restauración del sistema no cambiará tus archivos personales, pero podría eliminar aplicaciones y controladores instalados recientemente.      

Arranque manualmente el dispositivo en el Entorno de reparación de Windows (WinRE). Encontrará los pasos detallados para entrar en el Entorno de reparación de Windows en la Solución 3.

  1.  
  2. Después de entrar en el Entorno de reparación de Windows, seleccione [Solucionar problemas]① en la pantalla Elija una opción. 
  3. En la pantalla Solucionar problemas, seleccione [Opciones avanzadas]②.
        
  4. En la pantalla Opciones avanzadas, seleccione [Restaurar sistema]③. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y seleccione un punto de restauración anterior al problema. Más información  Cómo restaurar el sistema desde un punto de restauración del sistema creado .
    Si tu dispositivo puede arrancar en Windows después de la restauración, asegúrate de actualizar la BIOS, las actualizaciones de Windows y los controladores a sus últimas versiones para evitar futuros problemas.

    Si sigue sin poder acceder al sistema operativo Windows, pase a la siguiente solución.      
  5. Actualice la BIOS, las actualizaciones de Windows y los controladores:                     
    Las actualizaciones de software a menudo mejoran la estabilidad y optimización del sistema, por lo que se recomienda comprobar regularmente las últimas versiones para su dispositivo. Más información sobre cómo Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows          
    Cómo usar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS         
    (para productos de escritorio, consulte la  Introducción a EZ Flash 3 de la placa base ASUS .)           
    Para ejecutar la actualización de Windows y la actualización de controladores, aquí puede obtener más información:
    Cómo ejecutar Windows Update             
    Cómo actualizar los controladores a través de System Update en MyASUS

 

Solución 5: Reiniciar Windows           

Si se han completado todos los pasos de solución de problemas y el problema persiste, puede intentar reinstalar el sistema operativo para devolver el sistema a su configuración original.           
Al utilizar la función integrada de reinicio de Windows, puede elegir entre dos opciones de reinicio: 

  • Conservar mis archivos: Esta opción reinstala Windows y elimina las aplicaciones y configuraciones instaladas, pero conserva tus archivos personales.           
  • Eliminar todo: Esta opción borra completamente todos los archivos personales, aplicaciones y configuraciones antes de reinstalar Windows.          
  1. Arranque manualmente su dispositivo en el Entorno de Reparación de Windows (WinRE). Encontrará los pasos detallados para entrar en el Entorno de reparación de Windows en  Solución 3.
  2. Después de entrar en el Entorno de reparación de Windows, seleccione [Solucionar problemas]① en la pantalla Elija una opción.          
  3. En la pantalla Solución de problemas, seleccione [Reiniciar este PC]②.        
  4. Elige si quieres conservar tus archivos personales o eliminarlo todo③ y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Más información  Cómo restaurar (reinstalar) el sistema .          
    Si tu dispositivo puede arrancar en Windows después del reinicio, asegúrate de actualizar la BIOS, las actualizaciones de Windows y los controladores a sus últimas versiones para evitar futuros problemas.              
  5. Actualice la BIOS, las actualizaciones de Windows y los controladores:                     
    Las actualizaciones de software a menudo mejoran la estabilidad y optimización del sistema, por lo que se recomienda comprobar regularmente las últimas versiones para su dispositivo. Más información sobre cómo actualizar la BIOS:       
    Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows          
    Cómo usar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS         
    (para productos de escritorio, consulte la  Introducción a EZ Flash 3 de la placa base ASUS .)           
    Para ejecutar la actualización de Windows y la actualización de controladores, aquí puede obtener más información:
    Cómo ejecutar Windows Update             
    Cómo actualizar los controladores a través de System Update en MyASUS

 

Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ASUS para obtener más ayuda.