[Notebook] Preguntas frecuentes sobre portátiles (FAQ)

Preguntas frecuentes sobre portátiles

A continuación se enumeran las preguntas más frecuentes (FAQ) sobre portátiles; puede encontrar una solución para resolver el problema que encontró.

Categoría del problema

Elemento problemático

Enlace de preguntas frecuentes

Sistema operativo Windows / OfficeCopia de seguridad y restauración de archivos personales

MyASUS - Conmutador ASUS

Utilice 「Historial de archivos」 para realizar copias de seguridad y restaurar sus archivos

OneDrive

Recuperación del sistema

Recuperación en la nube dentro de MyASUS en UEFI

Recuperación de la nube dentro de MyASUS en WinRE

¿Cuál es la diferencia entre las opciones de recuperación en Windows?

Cómo reiniciar la PC

Cómo crear un punto de restauración del sistema y usarlo para restaurar el sistema

Cómo crear una unidad de recuperación de Windows y usarla para restaurar el sistema

Cómo crear y utilizar una imagen del sistema de Windows para restaurar su ordenador

Cómo volver a la versión anterior de Windows

Cómo solucionar el problema de recuperación fallida al reiniciar la PC

Configuración y función predeterminadas de Windows

Aprendiendo a usar Windows 11/10

Cómo desinstalar aplicaciones, actualizaciones instaladas de Windows, controladores

Configuración de Windows Hello (Biometría, Reconocimiento facial, Lector de huellas dactilares)

Cómo solucionar el error de inicio de sesión con PIN (Windows Hello)

Cómo entrar al modo seguro

Funcionamiento y actualización de Windows

Cómo utilizar Windows Update en el sistema operativo Windows

Cómo actualizar la versión de Windows (Actualización de funciones)

Cómo desinstalar aplicaciones, actualizaciones instaladas de Windows, controladores

Cómo solucionar problemas de actualización de Windows

Activación, recuperación y modificación de la clave de producto de Windows

Reinstalación de Windows

Cómo crear y utilizar medios de instalación para reinstalar Windows 11/10 a través de una unidad USB

Cómo solucionar el problema "No se encuentran unidades" durante la instalación de Windows 11/10

Cómo solucionar la falta de conectividad a la red Wi-Fi al instalar Windows 11

Oficina / Microsoft 365

Cómo activar Microsoft 365

Cómo activar la compra única de Office Hogar y Empresas (p. ej., Office 2021 o 2019)

Cómo desinstalar programas de Office

Cómo solucionar el problema de que los programas de Office no se pueden iniciar

ConductorBuscar manual de usuario y controlador

Cómo buscar y descargar controladores, utilidades, BIOS y manuales de usuario

Instalación del controlador

Cómo comprobar si hay actualizaciones de controladores

Cómo instalar los controladores descargados del sitio de soporte de ASUS

Cómo instalar el controlador de Windows 10 cuando no puede encontrar [setup.exe] o [install.exe]

Administrador de dispositivos

Cómo arreglar el signo de exclamación amarillo en el Administrador de dispositivos

Cómo solucionar el signo de exclamación amarillo en el firmware en el Administrador de dispositivos/La actualización del firmware no se realizó correctamente

SolicitudMi ASUS

Introducción a MyASUS

MyASUS - Configuración del dispositivo

MyASUS - Diagnóstico del sistema

MyASUS en WinRE

Recuperación de la nube dentro de MyASUS en WinRE

Diagnóstico del sistema en MyASUS en WinRE

Experto en pantalla

Asus ScreenXpert 3 (ScreenPad Plus): Introducción

Cómo solucionar los problemas de ScreenPad Plus

ASUS ScreenXpert (Screenpad 2.0): Introducción

Cómo solucionar los problemas de ScreenPad 2.0

Deslizamiento X

GlideX - Introducción

No se puede utilizar el escritorio remoto de Glidex

No puedo encontrar mi dispositivo en la lista de dispositivos de Glidex

No se pueden conectar sus dispositivos para usar Shared Cam en servicios de comunicación por video de terceros

No se pueden conectar sus dispositivos a través de Bluetooth para usar la comunicación en Glidex

Armoury Crate

Introducción a la Armoury Crate

BIOSConfiguración y actualización del BIOS

Cómo comprobar si hay actualizaciones del BIOS

Cómo ingresar a la configuración del BIOS

Cómo actualizar la BIOS en el sistema operativo Windows

Cómo actualizar la BIOS con EZ Flash

Cómo iniciar el sistema desde una unidad flash USB o CD-ROM (cambio de opciones de arranque)

Cómo restaurar la configuración del BIOS

Cómo solucionar el problema de la pantalla negra después de actualizar el BIOS

Cómo solucionar el signo de exclamación amarillo en el firmware en el Administrador de dispositivos/La actualización del firmware no se realizó correctamente

Cómo habilitar o deshabilitar el arranque seguro

MyASUS en UEFI

MyASUS en UEFI BIOS - Introducción

Diagnóstico del sistema en MyASUS en UEFI

Recuperación en la nube dentro de MyASUS en UEFI

No se puede encender / Problema del sistemaNo se puede encender/No se puede ingresar al sistema operativo Windows

Cómo solucionar un error de arranque de el ordenador o la falta de visualización después del arranque (pantalla negra)

Cómo solucionar el mensaje de error 'Violación de arranque seguro' que aparece

Cómo solucionar el problema de que aparece la pantalla de recuperación de BitLocker después del encendido/Buscar la clave de recuperación de BitLocker

Advertencia de error SMART después del encendido

Cómo solucionar el problema de la pantalla negra después de actualizar el BIOS

Reparación automática (reparación de inicio) al arrancar

Cómo solucionar el problema "El dispositivo no puede ingresar al sistema Windows"

Fallo/Problema del sistema/Error de pantalla azul/Reinicio automático

Cómo solucionar mensajes de error del sistema o falta de respuesta (pantalla congelada/negra/blanca durante el uso)

Cómo solucionar errores de pantalla azul en Windows (BSOD)

Cómo solucionar el problema de apagado/reinicio automático

Cómo solucionar el problema de no poder apagar

Sistema de baja velocidad

Cómo solucionar el problema de que el sistema funciona lentamente

Logotipo de ASUS congelado

Cómo arreglar la pantalla del logotipo ASUS/ROG congelada

Problema de suspensión, hibernación y reanudación

El ordenador no se reactiva del modo de suspensión o hibernación

El ordenador no entra en modo de suspensión o hibernación

El dispositivo entra automáticamente en modo de suspensión o hibernación

Entra en el BIOS después del encendido

Cómo solucionar el problema de que el ordenador ingresa directamente a la utilidad BIOS/utilidad de configuración Aptio después de encenderla

Teclado / Panel táctilProblema con el teclado/función (Fn)

Teclas de acceso rápido del teclado Asus: Introducción

Cómo solucionar problemas con el teclado integrado de un portátil

Cómo solucionar el problema "Por qué no puedo encontrar el controlador de teclas de acceso rápido (ATKACPI)"

Cómo solucionar problemas con el teclado externo

Retroiluminación del teclado

Cómo habilitar el teclado retroiluminado

Cómo solucionar problemas de retroiluminación del teclado

Problema con el panel táctil

Conociendo el panel táctil

Cómo solucionar los problemas anormales del panel táctil

Pantalla / Pantalla táctilSin pantalla

Cómo solucionar un error de arranque del ordenador  o la falta de visualización después del arranque (pantalla negra)

Visualización anormal

Cómo solucionar problemas con la pantalla principal (interna)

Pantalla táctil anormal

Conociendo la pantalla táctil

Cómo solucionar problemas con la pantalla táctil/panel táctil

Problema con el monitor externo

Cómo conectar tu PC a uno o más monitores externos con diferentes conectores

Cómo solucionar problemas de visualización en monitores externos

Problema con la tarjeta gráfica

Cómo solucionar el problema cuando el ordenador no detecta la tarjeta gráfica

Cargador y bateríaNo se puede cargar o la carga está completa

Cómo solucionar el problema de que la batería no puede proporcionar energía/cargarse, o no puede cargarse por completo o el portátil no arranca con la batería

Cargar lentamente

Cómo solucionar la carga lenta o la descarga de la batería mientras está enchufado

Duración corta de la batería

Cómo solucionar el problema de la duración corta de la batería (la batería se agota rápidamente)

Disco duro / SSD / Unidad ópticaProblema con el disco duro (HDD)

Cómo solucionar problemas con el disco duro (HDD)

Advertencia de error SMART después del encendido

Problema con el disco de estado sólido (SSD)

Cómo solucionar problemas con unidades de estado sólido (SSD)

Problema con la unidad óptica

Cómo solucionar problemas con la unidad de CD/DVD

CámaraProblema con la cámara

Familiarizándose con el uso de la cámara y el micrófono

Cómo solucionar problemas con la cámara

Wi-Fi / Redes / BluetoothProblema con conexión inalámbrica (Wi-Fi)

Conozca Conectarse a una red Wi-Fi

Cómo solucionar problemas de red inalámbrica (Wi-Fi) en el ordenador

Problema de red

Conozca cómo conectarse a una red cableada (red Ethernet)

Cómo solucionar problemas de red cableada (Ethernet) en ordenadores

Problema de conexión Bluetooth

Conociendo la conexión Bluetooth

Cómo solucionar el problema de conexión Bluetooth

SonidoProblema con altavoz y micrófono

Familiarizándose con el uso de la cámara y el micrófono

Cómo solucionar problemas de sonido (altavoces/micrófonos)

Reconocimiento de huellas dactilaresProblema de reconocimiento de huellas dactilares

Configuración de reconocimiento de huellas dactilares (Windows Hello)

Cómo solucionar problemas de reconocimiento de huellas dactilares

Entrada / SalidaUSB / Tipo C

Cómo determinar la función del USB Tipo-C

Cómo solucionar problemas de conexión USB

Cómo solucionar los problemas del USB Tipo-C

Tarjeta SD / Lector de tarjetas

Cómo solucionar problemas con la tarjeta SD o el lector de tarjetas

Defecto del dispositivoApariencia

Conozca su portátil

Criterios de daños inducidos por el cliente (CID)

Calentamiento excesivo

Cómo solucionar problemas de sobrecalentamiento y ventiladores en el ordenador