Solución de problemas: carga lenta/batería agotada mientras está enchufado

1. Utilice el adaptador ASUS original para evitar problemas de compatibilidad. Si tiene diferentes productos ASUS, no mezcle adaptadores ya que las especificaciones de salida de energía pueden diferir.
2. Verifique que el conector del adaptador no esté flojo en el enchufe del cable de alimentación (A), en el enchufe del lado del tomacorriente (B) o en el lado del dispositivo (C). Considere probar diferentes puntos de venta. (Las siguientes ilustraciones utilizan una portátil como ejemplo. Para obtener información detallada, consulte el Manual del usuario de su modelo de dispositivo específico).   
   
3. Inspeccione el adaptador y los cables en busca de signos de daño. Si está dañado, se recomienda visitar un centro de servicio de ASUS para obtener un reemplazo.
4. Después de confirmar lo anterior, intente volver a conectar los extremos del cable de alimentación/enchufe/dispositivo.
5. Si su portátil tiene una batería extraíble, intente volver a ensamblarla. Omita este paso si la batería no es extraíble.   
   
6. Si el dispositivo/batería no se ha cargado durante un tiempo, conéctelo a la corriente y déjelo cargando durante la noche. Esto puede ayudar a reactivar la batería.
7. Si el problema persiste después de las comprobaciones anteriores, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

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La actualización periódica del BIOS, Windows y los controladores puede mejorar la estabilidad y el rendimiento del sistema. Asegúrese de que su dispositivo esté utilizando las últimas versiones. Obtenga más información sobre la actualización del BIOS:

Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows

Cómo usar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS

Obtenga más información sobre la actualización de Windows y los controladores:

Cómo ejecutar Windows Update

Cómo actualizar los controladores a través de System Update en MyASUS

Si el problema persiste después de haber actualizado BIOS/paquetes/controladores de Windows a la fecha, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

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1. Escriba y busque [MyASUS] en la barra de búsqueda de Windows ① , luego haga clic en [Abrir] ② . (La ilustración de búsqueda del lado izquierdo a continuación está en Windows 11 y la del lado derecho es en Windows 10).  
   Nota : Si no puede encontrar MyASUS, es posible que no esté instalado en su dispositivo. Consulte Cómo instalar MyASUS .  
   
2. En la aplicación MyASUS, haga clic en [Diagnóstico del sistema] ③ .  
   Nota : Si su dispositivo no muestra la página de diagnóstico del sistema en el software MyASUS, significa que su dispositivo no admite esta función. Continúe con la siguiente sección para solucionar más problemas. Aquí puede obtener más información sobre ¿Por qué solo puedo ver las funciones parciales en la aplicación MyASUS?  
   
3. En [Herramienta de diagnóstico] ④ , haga clic en [Problemas de batería] ⑤ . Aquí puede obtener más información sobre el diagnóstico del sistema MyASUS: Introducción.  
   
4. Conecte el dispositivo a la alimentación y haga clic en [Verificar] ⑥ .  
   
5. Después de la verificación, haga clic en [Resultados] ⑦ . Si se detectan errores, pruebe las sugerencias de solución de problemas proporcionadas por MyASUS. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.  
   

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Algunas aplicaciones de Windows consumen más batería que otras, por lo que puede provocar una carga lenta. Intente medir el tiempo de carga de la batería en Modo seguro y compárelo con el tiempo de carga normal cuando opera en el sistema operativo Windows. Aquí puedes conocer más sobre Cómo ingresar al Modo Seguro .

Si la diferencia de tiempo es significativa, significa que puede haber algunas aplicaciones o programas en segundo plano que podrían tener un consumo de batería más rápido en Windows. Si no sabe qué aplicaciones son la causa, intente restablecer su dispositivo. Aquí puedes conocer más sobre Cómo resetear el sistema .

Nota : haga una copia de seguridad de sus archivos personales y luego reinicie el dispositivo.

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